納諾神蜂銷售技巧

1、 銷售員的工作銷售員銷售 把貨賣出去，取得良好的銷售業(yè)績，是我們作為該崗位所存在的 價值體現。 促銷，從定義上 理解促銷即促進 銷售，賣出產品， 并幫助消費者滿 足需求。 促銷員是在零售終 端通過現場服務來 引導顧客購買、促 進產品銷售的人員。 促銷員的工作是完 成整個銷售工作的 重要環(huán)節(jié)，是實現 商品與貨幣交換的 最終過程。 銷售前的準備工作銷售前的準備工作 u柜臺上所有牙膏的清潔處理 u做好牙膏（促銷產品重點突出）、贈品的陳列 u準備好心情，微笑迎客 牙膏銷售六步曲牙膏銷售六步曲 WELCOME 歡迎顧客 ENGAGE 了解需求 CONSULT 滿足需求 REASSURE 疑慮解答 ADD

2、 促進成交 JOINT SALES 連帶銷售 WELCOME 歡迎顧客 歡迎話術是否得體直接影響顧客逗留時間。 無聲招呼： 精神面貌、眼神、動作（停、包、隔）、微笑。 有聲招呼： 行動： 馬上遞發(fā)樣品或宣傳資料引導顧客到柜臺區(qū)域。 您好，歡迎光臨納諾神蜂牙膏！現牙膏正在做促銷活動， 可以過來了解一下！ 接近顧客的最佳時機 E ENGAGENGAGE 了解需求了解需求 迎向前了解他迎向前了解他/她，觀察他她，觀察他/她的需求。她的需求。 觀觀 察察 氣色氣色 牙齒牙齒 目測目測 牙齒牙齒 氣色氣色 詢詢 問問 通過詢問話術了解顧客的訊息越多，銷售的成功率就越高。通過詢問話術了解顧客的訊息越多，銷

3、售的成功率就越高。詢問話術應貫穿詢問話術應貫穿 整個銷售過程，并認真聆聽顧客的回應。運用嫻熟的銷售話術挑起顧客的購買欲整個銷售過程，并認真聆聽顧客的回應。運用嫻熟的銷售話術挑起顧客的購買欲 望，并滿足顧客的購買需求。望，并滿足顧客的購買需求。 詢問話術詢問話術 漏斗型發(fā)問法漏斗型發(fā)問法 針對性發(fā)問法針對性發(fā)問法 詢問話術（漏斗型發(fā)問法也稱開放式）詢問話術（漏斗型發(fā)問法也稱開放式） l你用的是哪個品牌的牙膏？你用的是哪個品牌的牙膏？ l您目前最想改善哪些口腔問題？您目前最想改善哪些口腔問題？ l你以前使用過納諾神蜂的牙膏嗎？你以前使用過納諾神蜂的牙膏嗎？ 詢問話術（針對性發(fā)問法）詢問話術（針對性

4、發(fā)問法） l請問您（選擇牙膏）是自己用還是家人用？ l請問您喜歡美白還是健齒的？ 注：多給顧客做選擇題少做問答題。注：多給顧客做選擇題少做問答題。 l 結合顧客的需求介紹納諾神蜂相應的產品 l 將正確的產品推薦給顧客 l 及時給顧客試用產品。 CONSULT 滿足需求滿足需求 產品介紹話術產品介紹話術 一、好處成分功效好處 二、瓶身設計（增加產品賣點） 三、品牌優(yōu)勢 Advantage 優(yōu)勢優(yōu)勢 Benentge 好處好處 FEBAF 法則法則 Features 特點特點 Evidencee 依據（成分）依據（成分） BFAB法則法則 REASSURE 疑慮解答疑慮解答 舉例先后對比法舉例先后

5、對比法 優(yōu)勢突顯法優(yōu)勢突顯法 實話實說法實話實說法 利益共有法利益共有法 以退為進法以退為進法 迂回補償法迂回補償法 疑慮解答七招疑慮解答七招 贊同轉折法贊同轉折法 顧客：“這個價格太貴了” 舉例對比法 實話實說法 迂回補償法 我們的價格是全國統(tǒng)一售賣，任何人不得違反，這樣吧， 我再送你一個杯子。 原來我某某顧客也覺得太貴了，但用了兩周后發(fā)現效果特原來我某某顧客也覺得太貴了，但用了兩周后發(fā)現效果特 別好，原來頻繁的牙齦出血減少了，覺得太超值了，所以別好，原來頻繁的牙齦出血減少了，覺得太超值了，所以 她昨天又到我們柜臺拿了五六支分別給她的家人使用。她昨天又到我們柜臺拿了五六支分別給她的家人使用。

6、 價格的問題你不必擔心，我保證我們的價格是性價比最高價格的問題你不必擔心，我保證我們的價格是性價比最高 的，一方面我們薄利多銷，另一方面我們也希望你在購買的，一方面我們薄利多銷，另一方面我們也希望你在購買 后能幫我們介紹朋友來使用我們的牙膏，我們定的這個價后能幫我們介紹朋友來使用我們的牙膏，我們定的這個價 格一定是最為顧客著想的。格一定是最為顧客著想的。 優(yōu)勢凸顯法 以退為進法 顧客：顧客：“這個牙膏沒聽過這個牙膏沒聽過” 我們是福建最大的牙膏生產基地，青蛙王子和片仔癀等牙我們是福建最大的牙膏生產基地，青蛙王子和片仔癀等牙 膏就是我們公司代生產的，這是我們自己推出的品牌，目膏就是我們公司代生產

7、的，這是我們自己推出的品牌，目 前在全國各大超市、藥店都有售賣。前在全國各大超市、藥店都有售賣。 正如你所說，我們產品的知名度不高，但這是因為我們沒有正如你所說，我們產品的知名度不高，但這是因為我們沒有 在廣告宣傳上做太多投入，把大部份資金都用在產品研發(fā)和在廣告宣傳上做太多投入，把大部份資金都用在產品研發(fā)和 技術更新方面，現在我們產品的質量和技術都走在行業(yè)的最技術更新方面，現在我們產品的質量和技術都走在行業(yè)的最 前沿，所以我們的產品性價比最高。前沿，所以我們的產品性價比最高。 某牌子牙膏不錯，但適合自己的才是最好的，我是專業(yè)牙膏銷售某牌子牙膏不錯，但適合自己的才是最好的，我是專業(yè)牙膏銷售 顧問

8、，我來幫您免費分析一下你現在最需要解決的口腔牙齒問題顧問，我來幫您免費分析一下你現在最需要解決的口腔牙齒問題 吧。吧。 顧客：顧客：我只用某牌子的牙膏？我只用某牌子的牙膏？ 認同轉折法認同轉折法 利益共有法利益共有法 我認為還是這款適合你，因為你經常會牙齦出血，需要抗炎止血，我認為還是這款適合你，因為你經常會牙齦出血，需要抗炎止血， 這款富含蜂膠抑菌成分和止血精華，能幫你從源頭抑制引發(fā)口腔這款富含蜂膠抑菌成分和止血精華，能幫你從源頭抑制引發(fā)口腔 炎癥的有害細菌滋長，消炎止血。炎癥的有害細菌滋長，消炎止血?！?ADD 促進成交促進成交 選擇成交法選擇成交法 限期成交法限期成交法 促進成交四招促進

9、成交四招 假設成交法假設成交法 假設成交法：假設成交法：是推銷人員假定顧客已決定購是推銷人員假定顧客已決定購 買商品了，又稱買商品了，又稱“假定成交法假定成交法”，是推銷員展，是推銷員展 開推銷努力的一種成交法。開推銷努力的一種成交法。 必須發(fā)現成交信號，確信顧客有購買意向，必須發(fā)現成交信號，確信顧客有購買意向， 才能使用這種方法。才能使用這種方法。 JOINT SALES 連帶銷售連帶銷售 指當顧客決定不購買你所介紹的牙膏時，嘗指當顧客決定不購買你所介紹的牙膏時，嘗 試推薦其它的牙膏。試推薦其它的牙膏。 指當顧客購買后，嘗試推薦其它的產品，增指當顧客購買后，嘗試推薦其它的產品，增 加銷售加銷

10、售 連帶銷售階段應用的幾句話：連帶銷售階段應用的幾句話： a a、當顧客購物即將結束時，說：、當顧客購物即將結束時，說：“您好，還要其它功效性的牙膏您好，還要其它功效性的牙膏 嗎？嗎？” b b、轉化用語：、轉化用語：“您不喜歡這個味道，我給帶看其它的款！您不喜歡這個味道，我給帶看其它的款！” 世上最牛 連帶銷售 鄉(xiāng)下小伙一天就 一單成交240萬的 商品 牙膏的銷售秘訣牙膏的銷售秘訣 只講價值，不講價格 顧客需求不是說出來的，是通過詢問出來的 銷售是靠主動引導的 多講感覺，少講成分 單刀直入：確定需求后直接推薦產品。 分需合作：有多名終端導購在場時，分別接待顧客。 口口相傳：有忠實老顧客在場時

11、，邀請其分享試用經驗。 群帶試用：當有相似需求顧客時，可以嘗試將試用變?yōu)檠菔尽?順水推舟：利用已成交的顧客推動其他 顧客迅速做出購買決定。 今天，我向世人宣告：今天，我向世人宣告： 我是獨一無二的奇跡！我是獨一無二的奇跡！ 我要成功！我要成功！ 我要成為世界上最偉大的銷售員！我要成為世界上最偉大的銷售員！ 用我的行動，鑄就英雄的天堂！用我的行動，鑄就英雄的天堂！ 熱愛我的行業(yè)、熱愛我的公司、熱愛我的產品、熱熱愛我的行業(yè)、熱愛我的公司、熱愛我的產品、熱 愛我的客戶、更熱愛我自己！愛我的客戶、更熱愛我自己！ 我要磨練我的意志，我要磨練我的意志， 在執(zhí)行中成就自己！在執(zhí)行中成就自己！ 秉承認真、快、

12、堅守承諾的作風，秉承認真、快、堅守承諾的作風， 保證完成任務、絕不找借口！保證完成任務、絕不找借口！ 堅持不懈、直到成功！堅持不懈、直到成功！ 促銷執(zhí)行成功宣言 納諾神蜂培訓部Helen29 溝通 氛圍 做好活動的四要素 細節(jié)激情 納諾神蜂培訓部Helen30 活動技巧要點 靈活控制：售貨快慢節(jié)奏的把握，人多則快，人少則慢 連帶銷售：利用促銷，組合銷售，提高客單價 見人喊麥：看到人流即刻叫麥，吸引人流到活動區(qū)域 快速成交：談得差不多快速成交，引領顧客到收銀臺買單。 順水推舟：利用已成交的顧客推動其它顧客迅速做出購買決定 納諾神蜂培訓部Helen31 看到帶小孩的家長，主動熱情打招呼： 哎呀，你

13、家小朋友真可愛。媽媽平時都給寶寶用什么牙膏??？ 看到老爺爺老奶奶： 爺爺、奶奶、這邊看一下，牙膏搞活動了，很劃算，我們是蜂膠功效型牙膏，對中年人口 腔常出現的口腔問題有很好預防和鞏固效果，比如你看看我們這款。 活動話術 納諾神蜂培訓部Helen32 活動喊麥話術 各位瀟灑的先生，愛美的女士們，您聽到我的聲音了嗎?您真的聽到我的聲音了 嗎？如果您真的聽到了我的聲音，就請把您的目光聚集到這里，把您的腳步邁到 這里，這里正在舉行的是“納諾神蜂運氣轉轉搖骰子有獎活動”大型促銷活動！ 凡購買納諾神蜂牙膏任意兩瓶，即可以參與搖獎，百搖百中，一等獎價值198元 電磁爐1臺，二等獎價值168電燉鍋1臺，三等將

14、價值18元咖啡馬克杯一個，原價 【xxx】，現限時搶購價【xxx】，再送【xxx】，送、送、送、送到您心動，送 到我們心痛，走過、路過不要錯過。 納諾神蜂牙膏富含神奇、珍貴蜂膠，抑菌、消炎、止血、清火、美白、清口氣， 只有您想不到，沒有納諾神蜂做不到，納諾神蜂蜂膠精辟、標本兼顧，花【xxx】 給您一副好牙齒，花【xxx】給您一個健康的口腔。生活奔小康，口腔要健康！ 納諾神蜂！您的口腔護理專家，我從漳州來，走向世界去，納諾神蜂讓您刷的不 是牙，是健康，納諾神蜂讓您刷的不是寂寞，是未來。我們的活動只此一天，機 不可失，失不再來。人生沒有彩排，機會不會重來。機會不是天天有，該出手時 就出手。 納諾神蜂培訓部Helen33 激勵方案的準備 小組PK獎 按時間段進行小組PK，每一時間段獲勝小組每個人可獲得獎品 按300、600、900、1200成交分別設獎項。獎項可累計參與前三 名銷售獎 拉單獎 按時間段評出每個時間段拉客進店人數最多的組進行獎勵，每一 時間段獲勝小組每個人可獲得獎品 突出表現獎 當天活動中表現突出的單獨進行表彰和獎勵，樹立榜樣 活動執(zhí)行要點 納諾神蜂培訓部Helen34 銷售有技巧嗎？有！