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文檔簡介

1、會計學(xué)1 讓商務(wù)談判變得簡單高效讓商務(wù)談判變得簡單高效 2/14 3/14 求合求合沖突沖突 對立對立統(tǒng)一統(tǒng)一 第一部分：客戶談判認(rèn)知第一部分：客戶談判認(rèn)知 4/14 5/14 三、客戶談判的禁忌 不可卑躬屈膝不可卑躬屈膝 不可狂妄自大不可狂妄自大 不可主觀武斷不可主觀武斷 不可焦躁不安不可焦躁不安 不可懦弱怯場不可懦弱怯場 不可形成對抗不可形成對抗 不要突然轉(zhuǎn)調(diào)變聲不要突然轉(zhuǎn)調(diào)變聲 不要達到目的就喜形以色不要達到目的就喜形以色 不要輕易拋出底線不要輕易拋出底線 不要過多評價同行不要過多評價同行 不要泄露其它客戶信息不要泄露其它客戶信息 不要輕易接受最后通諜不要輕易接受最后通諜 6/14 談判

2、目標(biāo)達成談判目標(biāo)達成談判效率最高談判效率最高 人際關(guān)系融恰人際關(guān)系融恰利益爭取最大利益爭取最大 氣氣 盛盛成成 功功 四、客戶談判成效的標(biāo)準(zhǔn) 7/14 客戶談判實用技能客戶談判實用技能 例：手提包升級銷售 8/14 二、客戶談判心理應(yīng)用技能 忍痛割愛忍痛割愛 欲擒故縱欲擒故縱 舍我其誰舍我其誰 9/14 三、客戶談判價格管理技能 打包價打包價 套餐價套餐價 自選價自選價 逐逐 步步 遞遞 減減 故故 作作 違違 規(guī)規(guī) 重重 情情 策策 略略 為為 難難 策策 略略 平平 衡衡 策策 略略 力力 爭爭 策策 略略 艱艱 難難 策策 略略 降價策略降價策略 10/14 四、客戶談判過程管控技能 11/14 五、客戶談判戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用技能 友好協(xié)商式友好協(xié)商式 霸氣外露式霸氣外露式 先抑后揚式先抑后揚式 主動進攻式

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