倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作流程

1、【倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作流程】目錄1概況 . 22正文 . 32.1術(shù)語(yǔ)定義 . 32.2職責(zé)分工 . 32.3管理內(nèi)容 . 3原則 . 3條例 . 3正常入庫(kù)流程 . 4流程概況 . 4流程圖 . 5流程說明 . 6退貨入庫(kù)流程 . 8流程概況 .8流程圖 .9流程說明 . 10快件退回接收 .113檢查計(jì)劃.114解釋 . 115 附錄 . 111 概況流程制度編號(hào)【在發(fā)布節(jié)點(diǎn)根據(jù)既定規(guī)則由流程制度管理崗 填寫】版本號(hào)內(nèi)部生效日期2013-7-1密級(jí)程度機(jī)密絕密目規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保收貨作業(yè)的規(guī)范的性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平。適用的區(qū)域

2、范圍：倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)城市（含試點(diǎn)）所屬的業(yè)務(wù)區(qū)、片區(qū)適適用范圍用的業(yè)務(wù)范圍：倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)一般了解部門 / 區(qū)域崗位 / 角色部門/ 區(qū)域崗位/ 角色傳達(dá)對(duì)象版本修訂說明營(yíng)運(yùn)本部、開展倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)崗位人儲(chǔ)地區(qū)營(yíng)運(yùn)部，各員、營(yíng)運(yùn)崗位其他部門所有崗位倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。人員。修訂無(wú)原因修訂無(wú)內(nèi)容擬制部門營(yíng)運(yùn)本部物流處擬制人盧軼2 正文術(shù)語(yǔ)定義貨主：與倉(cāng)儲(chǔ)簽署合作協(xié)議的倉(cāng)庫(kù)貨品所有權(quán)擁有者；貨品：存放于倉(cāng)庫(kù)所有狀態(tài)下商品的統(tǒng)稱；LSCM：順豐供應(yīng)鏈管理平臺(tái)；WMS：順豐倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)；RF：順豐倉(cāng)庫(kù)操作終端無(wú)線設(shè)備；上位系統(tǒng)：客戶端管理系統(tǒng)；職責(zé)分工（ 組織職責(zé)）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理；安排入庫(kù)全面工作，完善入庫(kù)流程；倉(cāng)儲(chǔ)主管

3、：現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)，跟進(jìn)異常貨物處理；倉(cāng)庫(kù)管理員：實(shí)施入庫(kù)操作，異常反饋；訂單管理員：系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、入庫(kù)訂單處理、單據(jù)管理、信息反饋。管理內(nèi)容原則數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)檢合格、上架及時(shí)。條例入庫(kù)單據(jù)簽收以倉(cāng)庫(kù)提供給客戶的收貨授權(quán)書 （見附錄）相應(yīng)人員為準(zhǔn)；未經(jīng)授權(quán)的倉(cāng)儲(chǔ)工作人員，不得擅自接收、簽署任何入庫(kù)貨品、單據(jù)；如授權(quán)書內(nèi)容變更，由倉(cāng)庫(kù)主管 / 經(jīng)理及時(shí)知會(huì)客戶；嚴(yán)格遵守倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)商品驗(yàn)收規(guī)定 。正常入庫(kù)流程流程概況流程名稱正常入庫(kù)流程流程編號(hào)【】責(zé)任部門地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)責(zé)任崗位倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理流程目的規(guī)范入庫(kù)操作標(biāo)準(zhǔn)流程客戶倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員、訂單管理員、倉(cāng)儲(chǔ)客戶輸入流程無(wú)輸出流程無(wú)流程起點(diǎn)貨主

4、預(yù)約送貨流程終點(diǎn)單據(jù)打印存檔收貨授權(quán)明確有效；品質(zhì)檢查嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；不良品處理及時(shí)；關(guān)鍵控制點(diǎn)單證齊全、歸檔有序；客戶信息安全控制嚴(yán)格。流程圖流程說明（模版）流程活動(dòng)說明步驟標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作差異動(dòng)作說明貨主（客戶）上位系統(tǒng)貨主（客戶）上01下發(fā)入庫(kù)訂單，并提前位系統(tǒng)未與訂單生成一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)LSCM對(duì)接。間；差異動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)1、貨主（客戶）使用我司指定入庫(kù)訂單導(dǎo)入模板，提前一個(gè)工作日提供入庫(kù)單信息。以郵件形式發(fā)送入庫(kù)信息給訂單管理員；2、 訂單管理員確認(rèn)后將商品信息及入庫(kù)單信息導(dǎo)入LSCM系統(tǒng)。角色/部模板/表格/門操作指導(dǎo)等客戶 / 訂入庫(kù)訂單單管理導(dǎo)入模員板見附錄1、 貨主（客戶）按預(yù)約時(shí)間送貨至倉(cāng)

5、庫(kù)，出示送貨單；2 2、 訂單管理員在 WMS訂單確認(rèn)系統(tǒng)查詢對(duì)應(yīng)的入庫(kù)計(jì)劃單并打印，交給倉(cāng)庫(kù)管理員執(zhí)行貨品接收。在與客戶達(dá)成一致的前提下，無(wú)送貨單，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)不收貨；不提前預(yù)約，可不收貨。否則需要第一時(shí)間向客戶溝通反饋。訂 單 管 SF-WMS入理員/倉(cāng)庫(kù)操作手庫(kù) 管 理冊(cè)員03貨物卸車1、 倉(cāng)庫(kù)管理員通知送貨方將貨品按要求卸車碼放在收貨區(qū)2、 要求同一訂單、同一品類、同一 SKU貨品分類碼放，貨品信息朝向一致，便于識(shí)別；3、 新品需要在入庫(kù)前測(cè)量商品長(zhǎng)寬高和重量信息，完成新品維護(hù)，新品測(cè)量表留存?zhèn)洳椋?、 打印入庫(kù)貨品標(biāo)簽，并記錄相應(yīng)信息在標(biāo)簽粘貼對(duì)賬第三方交貨。倉(cāng)庫(kù)管理員在倉(cāng)儲(chǔ)客戶/倉(cāng)視頻

6、監(jiān)控環(huán)境下完新品測(cè)量庫(kù) 管 理成簽收。表見附錄員04標(biāo)簽粘貼05貨物清點(diǎn)（快速收貨無(wú)需清點(diǎn)，執(zhí)行06）表；2、 標(biāo)簽粘貼位置與貨品信息外包裝信息保持在同一平面，粘貼整齊，不能覆蓋原有的貨物信息。1、 根據(jù)送貨單（入庫(kù)計(jì)劃單）信息進(jìn)行外包裝檢查并使用 RF 清點(diǎn)貨品數(shù)量，外包裝檢查應(yīng)確認(rèn)貨品沒有破損、變形、淋濕、發(fā)霉等異常；2、 貨品外包裝與數(shù)量核對(duì)與訂單無(wú)誤，則打印入庫(kù)交接單雙方簽字、蓋收貨確認(rèn)章確認(rèn)并存檔；標(biāo)簽信息與貨品外包裝原始信息及實(shí)物不一致。1、 實(shí)際數(shù)量與入庫(kù)計(jì)劃單不一致；2、 不符合檢驗(yàn)要求。貨品拒收，同時(shí)通知客戶等待處理。1、 清點(diǎn)數(shù)量小于入庫(kù)計(jì)劃單，以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量接收；清點(diǎn)數(shù)量

7、大于入庫(kù)計(jì)劃單數(shù)量，以入庫(kù)計(jì)劃單數(shù)量為準(zhǔn)，填寫拒收商品明細(xì)表提交倉(cāng)儲(chǔ)主管 / 經(jīng)理審核；2、 貨品拒收，填寫拒收商品明細(xì)表通知客戶等待處理。訂 單 管標(biāo)簽粘貼理員/倉(cāng)對(duì)賬表見庫(kù) 管 理附錄員倉(cāng) 庫(kù) 管理員 / 訂入庫(kù)交接單管理單/拒收員/倉(cāng)儲(chǔ)貨品明細(xì)經(jīng)理 / 倉(cāng)表見附錄儲(chǔ)主管1、 對(duì)入庫(kù)貨品進(jìn)行包裝、商品信息、數(shù)量檢查、并按項(xiàng)目操作要求比例抽檢或全檢；非原包裝或二次封箱貨品全檢；2、 有保質(zhì)期要求的貨品06通用接收標(biāo)準(zhǔn)為，國(guó)質(zhì)檢收貨產(chǎn)商品收貨日期不超過保質(zhì)期的 1/3 ，進(jìn)口商品不超過 1/2 ；3、 冷凍類貨品接收注意檢查收貨時(shí)的商品溫度；4、 零散小件商品使用塑封袋進(jìn)行分裝，便于清點(diǎn)及后續(xù)

8、庫(kù)存管理；5、 貨品質(zhì)檢有特殊要求，以客戶的書面授權(quán)為準(zhǔn)；6、 質(zhì)檢完成后登錄 RF完成收貨。登陸 RF完成貨品定位上1、 實(shí)際數(shù)量與入庫(kù)計(jì)劃單不一致；2、 不符合檢驗(yàn)要求需要拒收的（不入系統(tǒng)）；3、 不符合檢驗(yàn)要求需要收入不良品區(qū)待處理的（入系統(tǒng)）。1、 清點(diǎn)數(shù)量小于入庫(kù)計(jì)劃單，以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量接收；清點(diǎn)數(shù)量大于入庫(kù)計(jì)劃單數(shù)量，以入庫(kù)計(jì)劃單數(shù)量為準(zhǔn)，填寫拒收商品明細(xì)表提交倉(cāng)儲(chǔ)主管 / 經(jīng)理審核；2、 不合格貨品直接拒收或放入暫存區(qū)，填寫拒收商品明細(xì)表通知客戶處理。3、 需收入系統(tǒng)不良品區(qū)的商品，登記不良品跟進(jìn)表 ，提報(bào)客戶處置。拒收商品倉(cāng)庫(kù)管明細(xì)表/理員/倉(cāng) 不良品跟儲(chǔ)經(jīng)理/ 進(jìn)表/倉(cāng) 儲(chǔ) 主

9、 SF-WMS入管庫(kù)操作手冊(cè)7 架，上架與收貨由不同貨品上架人員完成，進(jìn)行交叉校對(duì)。1、 檢查入庫(kù)計(jì)劃單08是否正常關(guān)閉；入庫(kù)單關(guān)2、 提報(bào)入庫(kù)日閉報(bào)給客戶。1、單據(jù)簽收要求規(guī)范；2、單據(jù)按客戶、供應(yīng)09商、類型、日期等分單據(jù)簽收類管理，操作詳見存檔倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)管理規(guī)范。不良品直接上架到特殊操作：不良F 開頭的不良品庫(kù)品上架位。實(shí)際接收數(shù)量與入庫(kù)計(jì)劃數(shù)量不進(jìn)入 WMS手工關(guān)閉符，需要手工關(guān)入庫(kù)訂單。閉。無(wú)無(wú) SF-WMS入倉(cāng) 庫(kù) 管庫(kù)操作手理員冊(cè) SF-WMS入庫(kù)操作手訂單管 冊(cè)/入庫(kù)理員日?qǐng)?bào)見附錄訂 單 管理員退貨入庫(kù)流程流程概況流程名稱退貨入庫(kù)流程流程編號(hào)【】責(zé)任部門地區(qū)營(yíng)運(yùn)部責(zé)任崗位倉(cāng)儲(chǔ)配送

10、倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人流程目的規(guī)范退貨入庫(kù)操作標(biāo)準(zhǔn)流程客戶倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員、訂單管理員、倉(cāng)儲(chǔ)客戶輸入流程無(wú)輸出流程無(wú)流程起點(diǎn)建立退貨計(jì)劃單流程終點(diǎn)單據(jù)打印存檔關(guān)鍵控制點(diǎn)收貨授權(quán)管理明確有效；品質(zhì)檢查核對(duì)細(xì)致；不良品處理及時(shí)；單據(jù)齊全、歸檔有序；客戶信息安全控制嚴(yán)格。流程圖流程說明流程活動(dòng)說明步驟角色/部模板/ 表格/門操作指導(dǎo)等差異動(dòng)作說標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作差異動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)明01建立退貨計(jì)劃單02質(zhì)檢1、 貨主（客戶）上位系統(tǒng)下發(fā)入庫(kù)訂單，并提前一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)間；2、 新品需要在入庫(kù)前將貨品尺寸、重量等相關(guān)信息在 WMS 系統(tǒng)內(nèi)完成設(shè)置。退貨入庫(kù)貨品進(jìn)行外包裝、數(shù)量檢查（具體要求按客戶標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化）

11、。貨主（客戶）上位系 統(tǒng)未與LSCM對(duì)接；不良品處理1、 貨主 （客戶）使用我司指定入庫(kù)訂單導(dǎo)入模板，提前一個(gè)工作日提供入庫(kù)單信息。以郵件形式發(fā)送入庫(kù)信息給訂單管理員；2、 訂單管理員確認(rèn)后將商品信息及入庫(kù)單信息導(dǎo)入 LSCM 系統(tǒng)。不合格貨品拒收，放入暫存區(qū)，填寫拒收商品明細(xì)表通知客戶處理。客戶/ 訂單 管 理員倉(cāng) 庫(kù) 管理員入庫(kù)訂單導(dǎo) 入 模板拒收商品明細(xì)表 SF-WMS03質(zhì)檢完成后登錄RF 完無(wú)收貨成收貨。無(wú)倉(cāng) 庫(kù) 管理員入庫(kù)操作手冊(cè) SF-WMS4 登陸 RF 完成貨品上架上架（ RF 操作。05檢查入庫(kù)計(jì)劃單是否正入庫(kù)單關(guān)常關(guān)閉。閉1、單據(jù)簽收要求規(guī)范；2、單據(jù)按客戶、供應(yīng)06商、

12、類型、日期等分單據(jù)簽收類管理，操作詳見存檔倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)管理規(guī)范。無(wú)實(shí)際接收數(shù)量與入庫(kù)計(jì)劃數(shù)量不符，需要手工關(guān)閉。無(wú)無(wú)進(jìn)入 WMS手工關(guān)閉入庫(kù)訂單。無(wú)倉(cāng) 庫(kù) 管理員訂 單 管理員訂 單 管理員入庫(kù)操作手冊(cè) SF-WMS入庫(kù)操作手冊(cè)頁(yè)共11頁(yè)快件退回接收倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)快件退回分兩種處理方式，具體操作由地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化；已配置到件線路：由中轉(zhuǎn)場(chǎng)裝車直接發(fā)運(yùn)至倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)接收后進(jìn)行解封車、卸車、上門派件及交單操作；未配置到件線路：由分點(diǎn)部以派件形式發(fā)至倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)簽收，不需要進(jìn)行卸車、出倉(cāng)或者上門派件操作。3 檢查計(jì)劃（直接不要）無(wú)4 解釋本流程制度由營(yíng)運(yùn)本部物流處負(fù)責(zé)解釋5 附錄附錄 1：收貨授權(quán)書附錄 2：入庫(kù)訂單導(dǎo)入模板