朗培學(xué)習(xí)筆記

1、朗培學(xué)習(xí)筆記朗培學(xué)習(xí)筆記學(xué)習(xí)時(shí)間：2016.9.282016.9.29學(xué)習(xí)代表：李建錄、黎文導(dǎo)學(xué)習(xí)主題：卓越校長管理定天下主講導(dǎo)師：朗培商學(xué)院院長劉春暉培訓(xùn)目錄：一、前言 二、四大管理修煉 三、四大管理手段 四、新校運(yùn)作系統(tǒng)五、九大會(huì)議系統(tǒng)六、財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)一、前言：1、劉導(dǎo)開場(chǎng)：拼的不是顏值，拼的是價(jià)值；2、學(xué)習(xí)要跟有結(jié)果的人來學(xué)；3、學(xué)習(xí)是為團(tuán)隊(duì)而學(xué)；4、學(xué)習(xí)是一個(gè)先苦后甜的過程；5、培訓(xùn)分三個(gè)階段：成功學(xué)(陳安之)名人階段（馬云、俞敏洪）落地干貨階段。 6、任何一個(gè)管理措施都不是孤立的，只有符合了天時(shí)、地利、人和，才能讓所有管理更好地落地！三角形模型二、四大管理修煉前言：什么是管理？（1）

2、管理就是為了賺錢，管理就是制度化。制度為是非管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理；（2）制度化的管理絕對(duì)不是好管理！沒有制度的管理就不叫管理；（3）管理是管理者對(duì)待事情的一種態(tài)度和理念，而這種態(tài)度和理念就是你做決策的依據(jù)；（4）管理就是做正確的決策；（5）只有校長突破瓶頸，學(xué)校才能突破發(fā)展瓶頸；（6）沒有達(dá)成共識(shí)的制度，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)分崩離析；（7）管理是一種很玄的東西；（8）管理的目的是達(dá)成目標(biāo)，要想達(dá)成目標(biāo)必須讓員工人盡其能，要想人盡其能，必須讓員工感到幸福！（一）管理的第一大修煉：管出團(tuán)隊(duì)的超幸福感兩大計(jì)劃：（1）、送員工回家計(jì)劃：做好計(jì)劃，開車/滴滴送員工回家，每次一人。 （2）、表揚(yáng)員工計(jì)劃：做好計(jì)劃，每天按

3、計(jì)劃中對(duì)象由衷表揚(yáng)員工。員工感受：（1）、被老板/上級(jí)愛著；（2）、被老板/上級(jí)贊美；（3）、超預(yù)期感受；（4）、公眾成就感。1、嗑瓜子理論（凡事當(dāng)任務(wù)干就會(huì)有壓力）（1）復(fù)雜任務(wù)必須進(jìn)行分解：比如打電話，13個(gè)號(hào)碼一組最大距離化打印一張A4紙，約30分鐘/組；（2）任務(wù)完成及時(shí)激勵(lì)：進(jìn)行抽獎(jiǎng)激勵(lì)，每應(yīng)約一位家長，發(fā)一張抽獎(jiǎng)券，到場(chǎng)才可抽獎(jiǎng)，爽約作廢。抽獎(jiǎng)箱里放11個(gè)球，6紅5白，每次抽取6個(gè)球，參照借鑒“雙色球”規(guī)則設(shè)置級(jí)別并不定期更換兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。（3）公眾展示工作成就，及時(shí)在微信群發(fā)喜報(bào)！微信群可分類為：A、重要通知群：所有人不允許免打擾，不允許回復(fù)。B、工作喜報(bào)群：所有人不允許免打擾，第一

4、條必須是管理層發(fā)出的，員工只允許復(fù)制粘貼，不允許恭喜；C、求職微信群：應(yīng)聘者加群（潛在同事），每年拉進(jìn)200人。保險(xiǎn)電話、貸款電話等等所有銷售電話不要掛，表示感興趣，然后加群！外面派傳單的別拒絕，表示感興趣，加微信！動(dòng)用一切手段，將培訓(xùn)好的人才挖過來。2、學(xué)會(huì)激發(fā)落選員工（落選文化）對(duì)于一個(gè)學(xué)校，誰最重要？高層、中層還是基層？答案：中層！中層出問題，將會(huì)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生毀滅性后果；晉升需要競(jìng)選，失敗也光榮。讓失敗的員工愿意繼續(xù)競(jìng)選，是管理的一項(xiàng)修行。比如請(qǐng)落選者吃大餐等等；管理就是要讓所有人“無可救藥的樂觀，莫名其妙的興奮”！3、關(guān)注每名員工的夢(mèng)想（創(chuàng)夢(mèng)基金）A、關(guān)注員工的夢(mèng)想，就是關(guān)注企業(yè)的夢(mèng)想；

5、B、每月10%的利潤放入基金，可幫助有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的員工創(chuàng)業(yè)；C、老板實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的最智慧的方法是實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想。D、能獲得基金的條件：工作滿三年曾獲2次優(yōu)秀員工有好的項(xiàng)目年底PK獲勝有朗培冠名，可眾籌；E、給優(yōu)秀的員工做易拉寶，展示。4、疼愛學(xué)校的每名員工（下午茶文化）A、下午茶時(shí)間是“黃金30分鐘”；B、把失去感覺的“微信紅包”變成超有“面子”的下午茶。5、引爆團(tuán)隊(duì)的正能量（擁抱文化）A、天天抱一個(gè)，抱著抱著就報(bào)名了；B、擁抱分為：師生抱師家抱生生抱師師抱師校抱；C、班里放學(xué)時(shí)師生抱、生生抱，一個(gè)都不能少，到期了也一個(gè)都不能少（續(xù)報(bào)）；D、擁抱要領(lǐng)：右手在上，左手在下，頭向左邊偏，距離一小步；E、

6、課堂舉手細(xì)節(jié)：會(huì)的同學(xué)舉右手，不會(huì)的同學(xué)舉左手；F、交換空間：在節(jié)日或重要的日子，員工與員工之間準(zhǔn)備禮物互相贈(zèng)送，學(xué)生與學(xué)生之間配對(duì)互贈(zèng)禮物。6、企業(yè)文化的靈魂（高壓線）A、拒絕負(fù)能量 B、拒絕沒夢(mèng)想 C、拒絕沒有愛 D、拒絕不成長7、經(jīng)營離職員工的幸福感（得罪了離職員工，就是得罪了一條瘋狗）A、寧可多給，絕不少給；B、開歡送會(huì)，送小禮物（打死不超過100元）C、離職當(dāng)天校長親自送回家；D、連續(xù)1個(gè)月說這個(gè)員工好話，1個(gè)月后不許再提！E、離職之前介紹一位親朋好友來上班（酌情落地）總結(jié)：當(dāng)我不知道如何管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就想想怎樣讓員工感到幸福（盡量不花錢）。制度無情，管理有愛；讓員工有面子地工作。

7、痛苦讓企業(yè)強(qiáng)大，淚水讓企業(yè)凝聚，折騰讓企業(yè)更有生命力！管理就大海，遠(yuǎn)看平靜，近看波濤洶涌?。ǘ┕芾淼牡诙笮逕挘籂I造一切氛圍做管理前言：沒有氛圍的工作環(huán)境，是滋養(yǎng)負(fù)能量的重要原因。管理是什么？就是管理員工的好氛圍。營造氛圍與領(lǐng)導(dǎo)的性格有沒有關(guān)系？無關(guān)！只與管理的境界有關(guān)！1、感覺不對(duì)，一切白費(fèi)（員工是靠感覺來做事的，管理就是讓員工有感覺）策略一：讓員工有感覺的“個(gè)性化檔案”，比如：興趣、愛好、情緒等等； 面試員工：7種顏色（附對(duì)應(yīng)星座）的卡片，面試者領(lǐng)到卡片只需填三個(gè)內(nèi)容：姓名、電話、夢(mèng)想。策略二：數(shù)據(jù)展示牌策略三：小團(tuán)隊(duì)隊(duì)標(biāo)策略四：夢(mèng)想文化墻：將員工的夢(mèng)想展示在墻上。讓我不知道怎么管理團(tuán)隊(duì)

8、的時(shí)候，就想想如何讓員工有感覺。2、要么不做，要么做成儀式（管理的天敵就是流于形式，儀式是神圣感，形式是厭惡感）策略一：師帶徒（簽署師徒協(xié)議+軍令狀）策略二:新兵訓(xùn)練營，集中訓(xùn)練，分組PK。集中性培訓(xùn)營旗幟引領(lǐng)分組造氛圍統(tǒng)一培訓(xùn)服雙選后簽約制作司徽并佩戴寫工作日志晉升競(jìng)選。策略三：一分錢花出一元錢的感覺（年終獎(jiǎng)發(fā)了，但打了水漂） 設(shè)置周獎(jiǎng)勵(lì)：證書+票卡（100元以內(nèi)），每天預(yù)發(fā)并將設(shè)置KT板流動(dòng)規(guī)則，達(dá)到每天激勵(lì)的目的； 設(shè)置月獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)杯+實(shí)物，每周預(yù)發(fā)，達(dá)到每周激勵(lì)的目的；設(shè)置年終獎(jiǎng)：實(shí)物+旅游（卡）+（現(xiàn)金）。每月預(yù)發(fā)，達(dá)到每月激勵(lì)的目的?！皦?mèng)想起航，幸福購房”，聯(lián)系中介“看房團(tuán)”，組織員

9、工去看房，免費(fèi)接送還包午餐。總結(jié)：薪酬：薪為薪水，偏重物質(zhì)的范圍；酬為酬勞，偏重精神的范圍。校長不是做好一件大事，而是理順萬件小事。（三）管理的第三大修煉：管出團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效化前言：管理要始于目標(biāo)，終于目標(biāo)（列出年度計(jì)劃和年度目標(biāo)） 高績(jī)效化三個(gè)指標(biāo)：均單率：月業(yè)績(jī)/月人數(shù)； 成交率：報(bào)名人數(shù)/總來訪人數(shù)*100%； 上門率：月上門人數(shù)/月邀約人數(shù)*100%。 舉例：年500萬新招=1000人報(bào)名*5000元=1500人上門=120000個(gè)電話/年。120000個(gè)電話/年40周=3000個(gè)/周。3000個(gè)/周30人=100個(gè)號(hào)碼/周/人100個(gè)號(hào)碼/周/人13個(gè)/1張A4紙=8組。相當(dāng)于2組電話

10、/天/人，（13個(gè)電話一組，每周打4天）。目標(biāo)不分解，等于沒目標(biāo)。 上門率是使績(jī)效高效化的核心，上門率提升N倍，營業(yè)額就提升N倍，而利潤卻能提升3N倍！提高上門率的四大方法：1、建全員外呼團(tuán)隊(duì)：注意是所有人！包括前臺(tái)、后勤、財(cái)務(wù)、甚至掃地阿姨。招生就是消除恐懼、建立信任！2、微信營銷： A、“軟招生”紅包文化：家長搶了紅包，意味著可以通過微信轉(zhuǎn)賬，提前解決沒帶現(xiàn)金或卡的理由。（發(fā)紅包應(yīng)做好金額的管理和時(shí)機(jī)的把握）B、微信溝通能有效消除恐懼，建立信任；C、微課堂，比如YY課堂家長，別再那么累、同學(xué)，別再那么累。D、轉(zhuǎn)介紹：給家長一個(gè)轉(zhuǎn)介紹的理由，將家長拉近群。（愛心卡或積分券政策），轉(zhuǎn)介紹返利2

11、0%；3、全員話術(shù)演練：團(tuán)隊(duì)能力提升的捷徑，要固定時(shí)間練。A、話術(shù)包括：宣傳話術(shù)、邀約話術(shù)、談單話術(shù)；B、每天規(guī)定1個(gè)小時(shí)演練；C、形式可多樣化及豐富化：兩兩對(duì)練、師徒對(duì)練、PK比賽、團(tuán)隊(duì)幫幫練、主管陪練；D、用磕瓜子理論提升興趣；E、全員參與并作出儀式感。4、漏斗產(chǎn)品=對(duì)沖思維 （粉絲產(chǎn)品-上門產(chǎn)品-信任產(chǎn)品-標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品-增值產(chǎn)品）A、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成我校的上門產(chǎn)品；B、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成我校的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；C、把我校的邊緣產(chǎn)品設(shè)計(jì)成增值產(chǎn)品。（思考：把一對(duì)一、晚自修等設(shè)置成上門產(chǎn)品或增值產(chǎn)品？）D、一個(gè)學(xué)校有兩個(gè)主營產(chǎn)品就可以了！E、漲價(jià)比換產(chǎn)品更有效（定價(jià)策略，每年固定期

12、限漲價(jià)），越經(jīng)營不好，越應(yīng)該漲價(jià)；F、校長突破管理心魔的最佳途徑就是定期漲價(jià)?。ㄋ模┕芾淼牡谒拇笮逕挘阂蝗喝擞绊懥硪蝗喝耍ù藶楣芾淼谋举|(zhì)）團(tuán)隊(duì)管理包括四大模型：1、管理矩陣；2、位差思維；3、左膀右臂；4、人才培訓(xùn)。1、如何在學(xué)校內(nèi)建設(shè)團(tuán)隊(duì)（管理矩陣）（1）評(píng)價(jià)人員數(shù)量的兩個(gè)重要參考數(shù)據(jù)：A、坪效=營業(yè)額/營業(yè)面積：一、二線城市：1.0萬-1.5萬 三、四線城市：0.6萬-1.0萬 五、六線城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：0.3萬-0.6萬B、人效=營業(yè)額/團(tuán)隊(duì)人數(shù)：一、二線城市：18萬/人-25萬/人 三、四線城市：12萬/人-18萬/人 五、六線城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：8萬/人-12萬/人（2）團(tuán)隊(duì)配置的管理學(xué)問：A

13、、競(jìng)爭(zhēng)式團(tuán)隊(duì)配置：執(zhí)行長1組長+2組長+3組長3組員+3組員+3組員（139競(jìng)爭(zhēng)模式，適合老校區(qū)，這種模式下每次招聘須3個(gè)為一組入職，即3個(gè)3個(gè)地招）B、粉絲式團(tuán)隊(duì)配置：執(zhí)行長+2個(gè)骨干中層+2個(gè)優(yōu)秀員工+2個(gè)可培養(yǎng)對(duì)象+1個(gè)備選員工 “12221”模型，也可以是“13331”、“14441”；同樣每次招聘須3個(gè)為一組入職，即3個(gè)3個(gè)地招；1個(gè)備選員工必須執(zhí)行長做師傅。C、特種兵大隊(duì)（精英中的精英）適合人群：個(gè)人業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)，但管理弱的人才，適合組成“特種兵”；特種兵大隊(duì)隊(duì)員招募令：a、特種兵特種待遇；b、特種兵特種權(quán)利；c、特種兵特種要求；d、特種兵特殊工作時(shí)間 特種兵要求“教學(xué)正增長”：每

14、期續(xù)費(fèi)率85%+轉(zhuǎn)介紹30%=115%增長；教學(xué)質(zhì)量=60%課堂（教師）+40%課外（學(xué)管：電話服務(wù)、家長會(huì)、家教講座）有兩個(gè)及以上校區(qū)的校長必須組建一支特種兵（3人或6人）。2、位差理論（有位差才有前行的動(dòng)力）人不是因?yàn)橹v道理就改變，而是受到情感沖擊才會(huì)改變！思考：團(tuán)隊(duì)中收入最高/最低的倍數(shù)要達(dá)到多少才有強(qiáng)烈位差？11倍BAT（高管）：B-保證；A-獎(jiǎng)勵(lì)；T-股權(quán)消課量：35%上課老師+20%招生老師+30%股東+10%預(yù)留發(fā)展+5%風(fēng)險(xiǎn)金；只有消課量才能計(jì)入利潤；老師工資（現(xiàn)金）必須控制在營業(yè)額的37%以內(nèi)（不含社保）3、挑選得力的左臂右膀（接班人計(jì)劃）管理中的三大敗筆：選錯(cuò)人、信錯(cuò)人、用

15、錯(cuò)人（可用可不用的人一律不用）看準(zhǔn)一個(gè)人的五個(gè)維度（數(shù)量表示重要程度）：A、 補(bǔ)充型人才（）；B、 領(lǐng)悟?qū)W習(xí)力（）；C、 態(tài)度端正度（）；D、 貴族性思維（）；注：測(cè)試，一時(shí)尚年輕美女下豪車，猜是什么人?E、 自身的才干（）。注：蓋洛普才干測(cè)試：優(yōu)勢(shì)=才干+知識(shí)+技能。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的貴族性思維包括：凡事均與我有關(guān)；一開口說話就成就別人；一出現(xiàn)就給人希望。4、人才培訓(xùn)（培訓(xùn)就是最好的影響）一個(gè)組織最大的成本就是“沒有訓(xùn)練的員工”學(xué)校唯一不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力：老板的思維和團(tuán)隊(duì)的能力。人才五級(jí)評(píng)價(jià)：第一級(jí)：明日領(lǐng)導(dǎo)； 第二級(jí)：高績(jī)效員工； 第三級(jí)：嶄露頭角的人才； 第四級(jí)：合格的員工； 第五級(jí)：差評(píng)員工。對(duì)

16、于第一級(jí)和第五級(jí)的人才：必須做兩件事：輪崗和培訓(xùn)。輪崗：是管理中最簡(jiǎn)單和快捷的培訓(xùn)形式，能更好地盤活團(tuán)隊(duì)。三、四大管理手段績(jī)效考核不重要，錢去哪了才重要。四大管理手段包括：1、績(jī)分管理；2、PK管理；3、文化管理；4、股權(quán)管理。1、績(jī)分管理人管人，累死人。校長該不該對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核？績(jī)效考核和績(jī)分管理如何區(qū)分？績(jī)分管理是幸福管理的核心（1）考核的真諦：就是可以讓員工幸福地接受考核！ 績(jī)效考核：核心是注重懲罰、注重金錢； 績(jī)分管理：核心是注重福利、注重榮譽(yù)。（與錢無關(guān)，只和福利有關(guān)）（2）績(jī)分的五重價(jià)值： 全面考核（調(diào)動(dòng)積極性）文化傳承（有助于建立幸福的企業(yè)文化）正向激勵(lì)（改變金錢觀，提升福利和榮

17、譽(yù)）管理易行（把復(fù)雜管理變成簡(jiǎn)單加減分）留住人才（讓績(jī)分管理留住學(xué)校的人才）（3）績(jī)分管理的核心是福利：拼薪水者死，拼福利者生。（讓員工辭職后因找不到更好的福利而回來） 與零成本的福利掛鉤（比如帶薪假期、免費(fèi)體檢等等）與低成本的福利掛鉤（比如電影票、面膜、充值卡、禮盒、果盤等等，或送員工父母的）與流行實(shí)物掛鉤（比如換手機(jī)等給補(bǔ)貼）與收入及補(bǔ)貼掛鉤（比如房、車、旅游等等）與職業(yè)規(guī)劃掛鉤（比如優(yōu)先獲得外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等）與愿景及夢(mèng)想掛鉤（比如婚禮愿望、房子使用權(quán)等等）（4）績(jī)分落地實(shí)操三步：設(shè)置考評(píng)內(nèi)容；記錄考評(píng)分?jǐn)?shù)；考評(píng)福利兌現(xiàn)。設(shè)置考評(píng)內(nèi)容：一人雙分，360度全面考核（A行政固定分、B崗位勝任分

18、）A、行政固定分：工作職位分、工齡分、工作績(jī)效分；A分與考勤掛鉤； 兌換:A分福利兌現(xiàn)（短期激勵(lì)）；達(dá)到300分就可兌換一張抽獎(jiǎng)券，A分可結(jié)余累積；平均獎(jiǎng)品100元左右B、崗位勝任分：所有工作付出都可以轉(zhuǎn)化為B分。獲取分?jǐn)?shù)來源： a、招生:地推、活動(dòng)、邀約數(shù)量、上門人數(shù)、業(yè)績(jī) b、教學(xué)：備課、續(xù)費(fèi)率、到課率、進(jìn)步率、師帶徒 c、服務(wù)：擁抱、作業(yè)批改、電話服務(wù)、家長滿意度、轉(zhuǎn)介紹 d、其他：加班、補(bǔ)課、講公開課、主動(dòng)接待家長、早會(huì)前三名落地原則：由少到多，做起來再說。員工號(hào)好做人，也可以加分（樂于助同事的、提建議的）C、校長如何在學(xué)校落地B分考評(píng)：兩類四法。兩類：通用型考評(píng)（10條加分項(xiàng)、5條扣

19、分項(xiàng)，由執(zhí)行長考評(píng)）+崗位型考評(píng)四法：定性考評(píng)（是非明確）；定量考評(píng)（依據(jù)數(shù)量）；封閉式考評(píng)（總量固定，你多我就少）；二級(jí)考評(píng)績(jī)分（規(guī)定難確定的事項(xiàng)給定200總分，以星星數(shù)量來最終分配績(jī)分）。通用型考評(píng)的5條扣分項(xiàng)：缺席集體活動(dòng)（重扣200分）； 觸碰高壓線； 不服從管理； 家長投訴； 泄密造成公司損失。崗位型考評(píng)設(shè)置3-6條加分項(xiàng)，不設(shè)扣分項(xiàng)，由直屬上級(jí)考評(píng)，校長審核。教師加分項(xiàng)：教學(xué)質(zhì)量、續(xù)學(xué)、轉(zhuǎn)介紹、到課率。記錄考評(píng)分?jǐn)?shù)：excel表格或軟件記錄?？荚u(píng)福利兌現(xiàn)：績(jī)分長期有效，不清零、不作廢（前提是不辭職） 離職員工A分清零，B分保留6個(gè)月。第二次辭職的話AB分全部清零。考核思考法則：接受

20、、幸福。注意事項(xiàng)：不用面面俱到，要遵循由少到多；原有的相關(guān)操作不用取消，只是改為不再和收入掛鉤； B分標(biāo)準(zhǔn)：按每月150元/人逐年遞增即可。獎(jiǎng)品：在“禮物說”的app上找產(chǎn)品，到阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)買?；顒?dòng)靈感（他山之石）：送世界上最小的口琴，不會(huì)吹的過來校區(qū)免費(fèi)教會(huì)。成本對(duì)沖思維：福利費(fèi)用來源：圖書館押金、銷售機(jī)構(gòu)讀物、機(jī)構(gòu)書包、水杯等增值產(chǎn)品。2、PK管理（用PK制管理直面人性的弱點(diǎn)）人性弱點(diǎn)：想贏怕輸PK管理：是激發(fā)團(tuán)隊(duì)不可或缺的管理手段Pk核心：賽和曬！學(xué)校人才不是招來的，是PK賽出來的。PK要點(diǎn)：參與比PK本身更重要。PK管理唯一擔(dān)憂的什么？怕輸錢?。ㄆ浯闻螺斆孀樱?，對(duì)策：花樣多一點(diǎn)，先拿

21、自己的績(jī)分作為賭注，胃口大了再Pk錢。PK操作流程：定人員定規(guī)矩定方法定結(jié)果定高壓線。 定PK人員：A、個(gè)人PK單挑 B、團(tuán)隊(duì)PK小組 C、買碼PK粉絲（讓參與者不僅為錢而戰(zhàn)，更是為榮譽(yù)而戰(zhàn)） D、對(duì)賭PK領(lǐng)導(dǎo)與員工之間：你贏了獎(jiǎng)你500分，輸了給我100分。（賭本不對(duì)等）PK四個(gè)原則：A、 PK指標(biāo)：?jiǎn)我恢笜?biāo)，數(shù)字為準(zhǔn)；B、 PK周期：不宜過長，以月為佳；C、 PK金額：績(jī)分導(dǎo)入，過渡現(xiàn)金；（50元-300元）D、 PK兌現(xiàn)：及時(shí)兌現(xiàn)，觸及靈魂。PK永遠(yuǎn)是儀式，不是形式，沒有觸及靈魂的的PK不叫PK。PK四種方法：A、正PK法：按上月的名次來排順序（倒序優(yōu)先、激勵(lì)PK高名次的人） 規(guī)則：排名

22、高的不得拒絕，允許買碼，設(shè)置限制區(qū)間。 B、反PK法：由名次高的向名次低的發(fā)起PK，賭付比例1:2-1：N。不允許買碼。 C、對(duì)賭PK法：上下級(jí)之間的PK，賭付比例1:3-1:8。 D、相對(duì)PK法：校區(qū)之間、部門之間PK，PK數(shù)據(jù)：增長百分比。PK管理的三條高壓線： A、弄虛作假；B、惡性競(jìng)爭(zhēng)者；C、負(fù)能量傳遞。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律判輸方，并沒收全部PK金。PK必須是一種儀式，而非形式，才有意義；PK必須設(shè)置涅槃重生，才有成長；PK必須觸及靈魂，才有價(jià)值。企業(yè)破產(chǎn)，就在明天，所有企業(yè)經(jīng)營者，必須有憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)！3、文化管理（企業(yè)文化管理是最高的管理手段）文化管理：用企業(yè)文化凝聚靈魂型團(tuán)隊(duì)；圣經(jīng)

23、上說：人如果沒有了希望，就會(huì)滅亡；希特勒說：比戰(zhàn)爭(zhēng)還可怕的是絕望；朗培劉導(dǎo)說：學(xué)校最可怕的就是團(tuán)隊(duì)沒有統(tǒng)一的文化。英國撒切爾夫人說：中國目前不會(huì)強(qiáng)大，因?yàn)樗麄冎怀隹陔娨暀C(jī)，而不能出口電視劇。企業(yè)文化能形成共同的思想體系！共同的思想體系帶來共同的知識(shí)體系！共同的知識(shí)體系帶來共同的價(jià)值觀！沒有文化的組織將難以快速前行！深入人心的文化注重四點(diǎn)：（1）、員工幸?；蛟?；（2）、以客戶為中心；（3）、幸福的考核策略；（4）激勵(lì)與創(chuàng)新。企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的方向；文化管理核心：共贏?。▔?mèng)想共同體）企業(yè)文化是學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和信仰企業(yè)文化是一種管理的高級(jí)形式企業(yè)文化是全體成員共同的認(rèn)知系

24、統(tǒng)企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為企業(yè)文化=老板文化（校長情懷）案例：思變教育學(xué)校愿景（注重共贏）：打造行業(yè)內(nèi)最懂孩子心、家長情、員工夢(mèng)的品質(zhì)學(xué)校；學(xué)校使命：給孩子所缺，解家長所憂，圓員工之夢(mèng)；運(yùn)營理念：人人用愛和幫助的心態(tài)去營銷；教學(xué)理念，精益求精，只為改變；服務(wù)理念：一切服務(wù)皆為愛和成長；宣傳口號(hào)：選擇思變，擁抱改變；高壓電纜：拒絕負(fù)能量，拒絕沒夢(mèng)想，拒絕不改變；手冊(cè)名稱：化蝶之美；其他補(bǔ)充：校歌改變。落地三個(gè)策略：（1）融入所有會(huì)議；（2）融入環(huán)境創(chuàng)設(shè)；（3）融入教學(xué)環(huán)節(jié)。經(jīng)營企業(yè)的核心是經(jīng)營人，經(jīng)營人就要經(jīng)營人的動(dòng)力，要有動(dòng)力就要讓員工看到未來、希望與夢(mèng)想。企業(yè)文化管理的三大管理工具：

25、兩圖一表（1）戰(zhàn)略規(guī)劃圖（最重要，絕對(duì)保密）：A、學(xué)校未來戰(zhàn)略規(guī)劃；B、人才未來戰(zhàn)略規(guī)劃；A、戰(zhàn)略規(guī)劃圖是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航衛(wèi)星，價(jià)值在于： a、招聘優(yōu)秀人才；b、有利于老板做決策；c、塑造員工夢(mèng)想；d、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)；e、避免走太多彎路； B、一個(gè)企業(yè)最值錢的是數(shù)據(jù)； C、規(guī)劃圖描繪的原則及步驟：定了就不輕易更改。 a、先明確戰(zhàn)略目標(biāo)；b、分解崗位設(shè)置；c、崗位晉升通道；d、上墻展示。 D、不是有了能力才提供職位，而是有了職位才有能力。 a、虛位以待文化； b、分裂兩部文化（每個(gè)部門分為兩個(gè)分部平衡、制約的作用。） c、先設(shè)計(jì)未來五年的規(guī)劃和位置，現(xiàn)在沒人沒關(guān)系。（2）組織架構(gòu)圖：A、崗位設(shè)置規(guī)劃

26、；B、員工權(quán)限晉升規(guī)劃； A、組織架構(gòu)圖是學(xué)校管理的高德地圖（是學(xué)校管理的最小單元） B、組織架構(gòu)圖可以且必須調(diào)整與改變。 C、初創(chuàng)期：進(jìn)攻型組織（人多），招生為主； 發(fā)展期：穩(wěn)固型組織（人精）； 擴(kuò)張期：復(fù)制型組織（快）； 成熟期：防御型組織（穩(wěn)）；教學(xué)人才多，市場(chǎng)人員少。 D、組織架構(gòu)圖最高為執(zhí)行長，教務(wù)老師是生產(chǎn)力。 教務(wù)老師四大功能：a、消課量；b、出勤率；c、續(xù)費(fèi)率；d、轉(zhuǎn)介紹。（3）人才發(fā)展表：A、崗位職責(zé)；B、晉升標(biāo)準(zhǔn)； A、所有企業(yè)戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)都是企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。 (師徒制、輪崗制、虛位以待、全員培訓(xùn)、晉升標(biāo)準(zhǔn)) B、老板是規(guī)則的設(shè)計(jì)者； C、人才來自于人才政策。（深圳的崛

27、起是人優(yōu)秀還是政策？）D、“人才發(fā)展”AB計(jì)劃表（7級(jí)薪酬等級(jí)表） A計(jì)劃是輪崗計(jì)劃；B計(jì)劃是股東計(jì)劃。（輪崗才能成為組長）戰(zhàn)略規(guī)劃讓員工看到希望；組織架構(gòu)讓員工找準(zhǔn)位置；人才發(fā)展讓員工把握當(dāng)下。4、股權(quán)管理。財(cái)散人聚，人聚財(cái)回；股權(quán)管理是最科學(xué)、最高效的管理手段；校長思維層面最易犯的錯(cuò)：這家學(xué)校是我的；人都是趨利的，優(yōu)秀的企業(yè)家是實(shí)戰(zhàn)出來的；定好分錢規(guī)則，才能更好地?fù)屽X，分錢的前提是有盈利，無盈利無分錢；校長做學(xué)校不僅僅是為了賺錢，而是為了生命變得更杰出。視頻喬家大院第16集。關(guān)于“身股”。（1）股權(quán)的分類及區(qū)分：原始股：（注冊(cè)股）劣勢(shì)：不能流通死股、回收付出大量資金；干股：干股不需要出資，

28、是分紅股。劣勢(shì)：惰性員工、難調(diào)動(dòng)員工積極性；身股：超額股，按自己工作績(jī)效比例分紅；優(yōu)勢(shì)：易操作、最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性；實(shí)股：后期融資進(jìn)來的股東，需要資金入股，需要工商注冊(cè)；劣勢(shì)：激勵(lì)面小、估值比較復(fù)雜、要求投資回報(bào)；銀股：實(shí)股+干股（虛擬股）；優(yōu)勢(shì)：無需注冊(cè)、流通股、無限制調(diào)動(dòng)多個(gè)員工。（2）股權(quán)激勵(lì)的步驟及方法（3步）A、創(chuàng)業(yè)及發(fā)展期給身股裝滿做大（小而美）；B、發(fā)展及擴(kuò)張期給銀股合伙做強(qiáng)（專而深）；C、成熟期可考慮引投資融資共贏（大而全）。（3）身股激勵(lì)及落地實(shí)操（超額分錢） A、成立身股委員會(huì)（3人），其中高管1人、中層1人、基層1人； B、每次活動(dòng)明確時(shí)間及目標(biāo)（達(dá)成共識(shí)）； C、團(tuán)

29、隊(duì)分成小組進(jìn)行PK（誓師大會(huì)）； D、每日進(jìn)行目標(biāo)分解及總結(jié)（監(jiān)控過程）； E、論功行賞，及時(shí)激勵(lì)（64分配法則先分60%，下一次再分40%+當(dāng)次的60%.）。（4）銀股激勵(lì)及落地實(shí)操 忘掉百分比，讓有限公司無限可分；股份永遠(yuǎn)做加法而不是做減法。 （5）公司章程中AB股。讓受益權(quán)分散時(shí)，決策權(quán)集中。 A、實(shí)施AB股的案例：百度、蘇寧，同股不同權(quán)； 投票決策權(quán)：B股每1%抵10票（或者更多），但A股每1%只有1票。 B、一致行動(dòng)人：阿里巴巴的馬云“18羅漢”，18個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴，只有分紅權(quán)，沒有決策權(quán)，決策權(quán)歸馬云。 C、對(duì)已經(jīng)合伙的公司，可考慮的補(bǔ)救辦法：拿出股份做保障金，掌握絕對(duì)決策權(quán)。 舉例：

30、某公司三個(gè)股東分別占股：A：40%；B：30%；C：30%（誰都無絕對(duì)說話權(quán)）。 第一年：A讓出10%的股份，作為保障金，共同定年度目標(biāo)，如果完成了，A擁有主動(dòng)權(quán)；沒完成，10%平分給B、C。 第二年：B或C繼續(xù)輪流同樣的操作，直至產(chǎn)生擁有決策權(quán)的人。你的對(duì)手只有一個(gè)，就是你自己。做一個(gè)五有領(lǐng)導(dǎo)：有格局、有能量、有擔(dān)當(dāng)、有成長、有結(jié)果。四、新校運(yùn)作系統(tǒng)如何做到開一個(gè)滿一個(gè)？滿一個(gè)開一個(gè)？新校開業(yè)需要突破四大難關(guān)：A、人才難關(guān)；B、宣傳難關(guān)；C、工資難關(guān)；D、裝滿難關(guān)。新校開業(yè)是要講究策略的：新校開業(yè)裝滿七步營銷法。1、第一步：招聘及人才培養(yǎng)階段（兵馬未動(dòng)，糧草先行），（1-2個(gè)月） （1）根據(jù)

31、坪效、人效，規(guī)劃人員數(shù)量：136模型、12221模型、特種兵； （2）利用老校區(qū)招聘相應(yīng)數(shù)量員工（建立常規(guī)化求職者微信群企業(yè)人才庫）； （3）利用雙選PK制進(jìn)行師帶徒培養(yǎng)，對(duì)師傅/指導(dǎo)師進(jìn)行績(jī)分雙倍獎(jiǎng)勵(lì)和連帶獎(jiǎng)勵(lì)； （4）老校區(qū)執(zhí)行長提前培養(yǎng)接班人。激勵(lì)政策：執(zhí)行長5812股權(quán)規(guī)劃（5%-8%-12%） 即：負(fù)責(zé)培養(yǎng)的老執(zhí)行長將擁有老校區(qū)5%股份、第一家新校區(qū)8%股份、第三家新校區(qū)12%股份， 3家校區(qū)即可升為三個(gè)校區(qū)的總經(jīng)理（區(qū)域主任）。2、第二步：新校區(qū)員工培訓(xùn)階段，（2天） （1）第一天：新團(tuán)隊(duì)建設(shè)：隊(duì)名、隊(duì)呼、游戲（信任背摔、過電網(wǎng)、信任座椅PK時(shí)長）、拓展、聚餐； （2）第二天：團(tuán)隊(duì)

32、技能演練：話術(shù)培訓(xùn)、演練，團(tuán)隊(duì)PK啟動(dòng)會(huì)。老校區(qū)員工全程參與PK，尤其是師傅必須要買碼。3、第三步：調(diào)研及預(yù)熱階段（3天） （1）各組走訪周邊學(xué)校、商場(chǎng)超市、高檔居民樓、公園等人群密集地； （2）只準(zhǔn)大家預(yù)熱發(fā)單，不要求收電話和訂金，主要目的是市場(chǎng)調(diào)研，以防宣傳走空； （3）各組根據(jù)調(diào)研確定未來20天早、中、下、晚的宣傳地點(diǎn)，并列出宣傳及目標(biāo)完成計(jì)劃；特別要點(diǎn)：利用坐標(biāo)系四個(gè)象限分配人員進(jìn)行調(diào)研（全員營銷）。 （4）每人發(fā)一個(gè)面包、一瓶礦泉水，鎖在房間（1人/間）3小時(shí)，寫出計(jì)劃。4、第四步：沖刺階段（20天，四周，每周5天），此階段保障雙休。 （1）任務(wù)：每人每天完成收20個(gè)有效電話；和2個(gè)

33、訂金。（99元/人或100元/人） （2）電話：你捐一本書，我送密訓(xùn)課+終生免費(fèi)借閱卡。 （3）訂金：?jiǎn)T工在每天20個(gè)有效電話收集基礎(chǔ)上，從第三個(gè)訂金開始，全部歸員工所有； （4）家長：報(bào)名時(shí)，報(bào)半年的，100元沖抵500元；報(bào)一年的，100元沖抵1000元學(xué)費(fèi)； （5）注意事項(xiàng)：A、帶收據(jù)去收集電話，收訂金并帶上報(bào)名優(yōu)惠卡，統(tǒng)一的服裝； B、不管多晚，都要回校總結(jié)匯總； C、完成任務(wù)的小組/團(tuán)隊(duì)雙休，未完成的必須加班完成。 D、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、微信直播、及時(shí)激勵(lì)，一個(gè)都不能不達(dá)標(biāo)（水果+抽獎(jiǎng)券激勵(lì)）。5、第五步:試營業(yè)階段（一個(gè)月），第一批客戶：交訂金的，成交 （1）邀約訂金客戶上門捐書體驗(yàn)，實(shí)施報(bào)名； （2）訂金數(shù)量：10位老師2名家長/天20天=400人； （3）400人體驗(yàn)，成交報(bào)名多少比較滿意？達(dá)到200人，以后部分身股激勵(lì)； （4）成交量：400人50%=200人；200人2000元/人=400000元； （5）捐書的同學(xué)即可獲得終身免費(fèi)借閱卡； （6）引入轉(zhuǎn)介紹機(jī)制愛心卡（積分券？）6、第六步：體驗(yàn)課的邀約階段（一個(gè)月），第二批客戶：填號(hào)碼的：成交100人 （1）電話量：10位老師20天20個(gè)/人=4000通電話； （2）邀約率：5%，200人上門捐書體驗(yàn)； （3）圖書館押金：200