藥店庫存管理優(yōu)化措施(以安生堂藥店為例)降低庫存積壓

1、 南國商學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計）藥店庫存管理優(yōu)化措施研究以安生堂藥店為例姓 名曾維樂學(xué) 號1040407122班 級10物流管理（采購與供應(yīng)鏈1）指 導(dǎo) 教 師方國松論 文 時 間2021年12月13日國際工商管理系 制誠 信 聲 明我聲明：本人所呈交的畢業(yè)論文是在老師指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作取得的研究成果。據(jù)查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，本論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。我承諾，論文中的所有內(nèi)容均真實、可信。畢業(yè)論文作者簽名：簽名日期：藥店庫存管理優(yōu)化措施研究以安生堂藥店為例 【摘 要】 在新一輪的藥品降價政策的沖擊下

2、，各大藥店過往利用價格差價而獲得高額利潤的空間被極大的壓縮。因而，各大藥店紛紛通過不同方式來維持自己的利潤增長，而其中一種方式是通過優(yōu)化藥品的庫存管理措施，降低藥品的庫存成本，從而增加藥店的經(jīng)營利潤。通過對安生堂藥店的庫存管理現(xiàn)狀的研究，分析其現(xiàn)存在的問題，如缺貨問題、庫存積壓和資金鏈斷裂等，并通過庫存管理分類法、經(jīng)濟(jì)訂購模型和結(jié)合采購與配送的優(yōu)化等方案措施解決問題，從而獲得更大的利益，同時也能為其他的藥店作出示范性作用?！娟P(guān)鍵詞】庫存管理；ABC分類法；經(jīng)濟(jì)訂購模型 Pharmacy inventory management optimization measuresGames hall p

3、harmacy, for exampleAbstract：Under the new round of the impact of drug price policy,Each big pharmacy past use of price difference and obtain high profits space is greatly compressed.Therefore, every large pharmacy are in different ways to maintain their profit growth,And one way is by optimizing th

4、e drug inventory management measures, reduce the inventory cost of drugs, thereby increasing pharmacies operating profits.Through study of bore hall pharmacy inventory management present situation,Analyses the problems existing in the,Such as the shortage problem, backlog of inventory and capital ch

5、ain rupture,And through the classification of inventory management, economic ordering model and combining with the procurement and distribution optimization scheme of the measures to solve the problem,To gain a bigger benefit, as well as for other pharmacy made exemplary roleKeywords： Inventory mana

6、gement； ABC classification； Economic order model 目 錄1 安生堂藥店現(xiàn)狀51.1安生堂藥店簡介51.2安生堂藥店藥品庫存管理狀況52 安生堂藥店庫存管理問題原因分析62.1非處方藥類缺貨問題原因分析62.2食品、保健品類庫存積壓的原因分析72.3資金鏈斷裂因素83 安生堂藥店庫存管理優(yōu)化措施8對非處方類藥品的庫存管理優(yōu)化采用ABC分類法83.1.1 ABC庫存管理方法的概念93.1.2 ABC庫存管理方法的運用93.1.3 對非處方類藥品缺貨問題的受季節(jié)因素影響的管理措施優(yōu)化103.2 對食品、保健品類庫存積壓的管理113.3 安生堂藥店采購與

7、配送的優(yōu)化措施12參 考 文 獻(xiàn)14致 謝15一、 安生堂藥店現(xiàn)狀安生堂藥店是以零售醫(yī)藥商業(yè)為主的連鎖藥店，于2005年3月在東莞開設(shè)第一家，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，其連鎖分店現(xiàn)已從東莞向深圳、珠海、中山等珠三角地區(qū)擴(kuò)展。其藥店平均面積為5060平米，立足于社區(qū)。主要服務(wù)對象為城市社區(qū)居民和工廠員工。在經(jīng)營過程中，安生堂藥店堅持“讓顧客買的起，買的放心，用的安心”等理念，走的是一條專業(yè)化藥店路線，面積大，品種多，價格便宜。經(jīng)歷了從“賣藥品”到“賣健康、服務(wù)、便利”的變化過程,在經(jīng)營中堅持品牌戰(zhàn)略，與眾多國內(nèi)外知名大集團(tuán)公司等單位都有合作，搭建一個生產(chǎn)、銷售、專業(yè)醫(yī)生服務(wù)相結(jié)合的平臺，資源整合、優(yōu)勢互

8、補，更好地為病人服務(wù)。在每個銷售專柜上都有一個品牌的產(chǎn)品陳列，有專業(yè)服務(wù)人員與患者進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，避免患者走入“買便宜藥-治療周期長-花費更高”的誤區(qū)，通過平價方式減輕老百姓用藥負(fù)擔(dān)，受到了廣大消費者的熱烈歡迎，以及采取會員優(yōu)惠和提供會員健康檢查等增值服務(wù)等以上措施，迅速在當(dāng)?shù)卮蝽懼龋A得當(dāng)?shù)鼐用竦臍g心和信賴，同時，積極向附近居民推廣預(yù)防勝于治療的健康生活新養(yǎng)生方式。經(jīng)過多年的努力實現(xiàn)了同一城市開多家門店的目標(biāo)，并在當(dāng)?shù)刂睜I藥店藥品銷售市場上占有一定的市場份額。在未來發(fā)展過程中，將繼續(xù)堅持連鎖藥店戰(zhàn)略，從而促進(jìn)安生堂藥店的發(fā)展與壯大。據(jù)中國國家發(fā)展改革委于2021年1月8日發(fā)出的通知，決

9、定調(diào)整呼吸、解熱鎮(zhèn)痛和專科特殊用藥等藥品最高零售限價，共涉及20類藥品，400多個品種、700多個代表劑型規(guī)格，平均降價幅度為15%，其中高價藥品平均降幅達(dá)到20%。在這新一輪的藥品降價政策的沖擊下，各大藥店過往利用價格差價而獲得高額利潤的空間被極大的壓縮。安生堂藥店藥品供應(yīng)鏈模式主要是通過定期對店里面藥品庫存的盤查清點，獲得最新的藥品庫存數(shù)據(jù)，對照安全庫存，從而確定所需補充要藥品的品名和數(shù)量。然后，通過與供應(yīng)商聯(lián)系，下訂單，從而保證藥品的庫存量。安生堂藥店經(jīng)過這幾年的發(fā)展與壯大，原有的供應(yīng)模式的弊端逐漸暴露出來。以下是安生堂藥店的部分庫存狀況表：表1 2021年5月2021年5月安生堂藥店主

10、要類別庫存狀況類 別處方藥非處方藥中藥飲片醫(yī)療器械食品保健品其 他缺 貨 （%）7.9511.566.47-.庫存天數(shù)（天）3402155305011030260.根據(jù)表1，可以得知，安生堂藥店在2021年至2021年期間，非處方藥類的庫存缺貨百分比最高，達(dá)到11.56%，顯然，非處方類藥品在安生堂藥店庫存管理過程中缺貨問題最為嚴(yán)峻。同時，也可以觀察到，食品、保健品類在安生堂藥店的庫存持有天數(shù)是最長的，這極易產(chǎn)生庫存積壓的問題。2021年安生堂的營業(yè)外支出呈現(xiàn)明顯下降的趨勢，但是經(jīng)過進(jìn)一步分析，其他營業(yè)外支出卻呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，該項數(shù)據(jù)在2021年度-2021年度分別為5.98萬元、12.5

11、9萬元、16.2萬元，對此安生堂藥店解釋為主要是因門店庫存管理過程中，高價值藥物的庫存積壓導(dǎo)致資金套牢，以及藥品的過期導(dǎo)致資金的入不敷出等造成的營業(yè)外支出，這則意味著安生堂由于庫存管理上失誤造成的損失占營業(yè)外支出比例就高達(dá)25.7%。這極易導(dǎo)致安生堂藥店資金斷裂。二、 安生堂藥店庫存管理問題原因分析 基與以上的情況，安生堂藥店想要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，必須要在倉庫的庫存管理方法上有所改變，做到有效的管理庫存，即對庫存數(shù)量、庫存藥品的結(jié)構(gòu)和藥品的存儲時間進(jìn)行有效的管理。通過分析表1，可以得知非處方藥在安生堂藥店極易出現(xiàn)庫存缺貨狀態(tài)，這對于藥店經(jīng)營者而言，是一個不得不解決的問題，處理不好

12、的話，容易出現(xiàn)失去顧客，造成銷售額的減少，最后導(dǎo)致營運利潤的降低。通過表2可以分析得出以下原因：1、 非處方藥類需求量大，受政策因素影響，補貨不及時。表2 近三年以來安生堂藥店主要類別銷售總額貢獻(xiàn)率 （%）類別年份處方藥非處方藥中藥飲片醫(yī)療器械食品保健品其他2021年2021年2021年 根據(jù)表2，可以得知，安生堂藥店主要類別銷售需求量最多的是非處方藥類別。中國非處方藥中，感冒藥、止疼藥、腸胃藥、皮膚藥、五官用藥等五類藥品占據(jù)了我國非處方藥的主體。由于，新醫(yī)改的出臺，受到新一輪政策的沖擊，原有許多生產(chǎn)制造非處方藥類的藥品廠商，選擇減少生產(chǎn)制造在政策優(yōu)惠下的廉價藥品，轉(zhuǎn)而投向高利潤的藥品，這就造

13、成了，安生堂藥店想要采購該藥品時，經(jīng)常遭遇廠家無貨的情況，需要轉(zhuǎn)而向其他有生產(chǎn)該種類型的廠商訂購，這就在一定程度上，增加了采購的難度，也增加了補貨所需要的周期，這就導(dǎo)致了非處方藥類容易出現(xiàn)缺貨狀況。2、 非處方藥類受季節(jié)因素影響，供需不平衡。由于在不同季節(jié)，人們?nèi)菀赘腥镜牟“Y也不相同，這也意味著，非處方藥類的供應(yīng)量和需求受到季節(jié)因素的影響。如在冬天時節(jié)，容易出現(xiàn)因風(fēng)寒而引起的感冒問題，這時對于感冒藥的等相關(guān)藥品的需求量將會增加，需要增加對該種藥類的進(jìn)貨。由于安生堂藥店沒有很好對銷售數(shù)量的預(yù)測和統(tǒng)計，只是根據(jù)當(dāng)前的銷售情況，來決定下個月的進(jìn)貨數(shù)量，容易導(dǎo)致非處方藥類在下個月類處于缺貨狀態(tài)。3、

14、非處方類藥品因不合理的采購方式導(dǎo)致進(jìn)貨不及時。由于安生堂并沒有采取分類的庫存管理方法，而是采取統(tǒng)一集中的采購方式。雖然這種可以在一定程度上的在于供應(yīng)商談判協(xié)定進(jìn)貨價格方面有些優(yōu)勢，可以降低一定的進(jìn)貨成本，但，當(dāng)前所暴露出來的非處方藥類缺貨問題已經(jīng)嚴(yán)重的影響了安生堂藥店的正常經(jīng)營，給藥店帶來了負(fù)面的影響。必須要重新優(yōu)化采購方式，既保留以往的集中采購的優(yōu)勢，又能解決安生堂藥店的非處方類藥的缺貨問題。2.2食品、保健品類庫存積壓的原因分析在表1中，可以觀察得出，食品、保健品類在安生堂藥店庫存持有天數(shù)最長，可達(dá)到120天左右，接近四個月左右，而庫存持有天數(shù)最少的的是非處方藥類。雖然食品、保健品類的產(chǎn)品

15、保質(zhì)期長，當(dāng)長時間存放在安生堂藥店的倉庫里也產(chǎn)生了不少的倉儲管理費用。根據(jù)調(diào)查研究，導(dǎo)致食品、保健品類庫存積壓的原因有以下幾點：1、 安生堂藥店對食品、保健品類需求量分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致采購數(shù)量過多。當(dāng)前社會，流行養(yǎng)生。安生堂藥店也在這潮流中，積極推出保健品類的促銷活動和宣傳。但結(jié)果，通常是看的人多，買的人少。由于安生堂藥店的客戶群體主要是中低檔社區(qū)居民和附近工廠員工，消費能力普遍不高，對于食品、保健品類的需求量不多，同時，食品、保健品類的產(chǎn)品價格通常昂貴，這在一定程度上降低了人們的購買欲望。而，安生堂藥店在對食品、保健品類產(chǎn)品訂購時，缺乏對附近居民的消費水平的分析，對消費者的需求量分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)

16、致食品、保健品類在單位時間庫存量大于單位時間其藥品銷售量，從而造成庫存積壓。2、 食品、保健品類因其它原因，造成質(zhì)量型積壓。由于，近幾年來，我國國內(nèi)出現(xiàn)不少的食品藥品安全問題，如：有毒膠囊、毒奶粉等事件，人們對于藥品的安全性越來越關(guān)注，更趨向于選擇大藥房、醫(yī)院等這些地方購買保健品。再加上，由于安生堂藥店主要活躍在珠三角地區(qū)，毗鄰香港澳門，這些地區(qū)的高消費者更熱衷于到香港去購買質(zhì)量更好，放心的藥品。同時由于新藥的替代，導(dǎo)致原有的保健品處于淘汰狀態(tài)，還有用藥的特殊性、藥品質(zhì)量的不合格，以及保健品的實際作用等，藥品倉庫執(zhí)行“進(jìn)新藥淘汰舊藥”制度，防止藥品變質(zhì)和過期失效，形成了保健品質(zhì)量型的積壓。再加

17、上缺乏有效的管理出入庫、銷售等，且倉庫的總體數(shù)量上難以統(tǒng)計，盤點較為困難。安生堂藥店在對食品、保健品的訂購和保存中存在差錯，沒有很好的了解當(dāng)前藥品市場的行情，從而，導(dǎo)致安生堂藥店食品、保健品類銷售量不佳，加劇了安生堂藥店食品、保健品類庫存積壓的問題。自2021年安生堂藥店加緊了對外擴(kuò)張，在珠三角各地增設(shè)分店。雖然分店的開設(shè)，能在一定程度上增加收入，但由于分店的增加導(dǎo)致安生堂藥店的資金外流，在短時間內(nèi)并不能從收益中獲得相應(yīng)的回報。再加上，從對2021年度-2021年度其他營業(yè)性支出數(shù)據(jù)的分析，分別為5.98萬元、12。每一年度支出都在增加，再加上，非處方類藥品的缺貨問題，影響了正常的經(jīng)營活動，降

18、低了安生堂的銷售利潤額的增長，以及食品、保健品類的銷售量不佳，資金被在一定程度上被套牢。這些由于庫存管理不當(dāng)，導(dǎo)致了資金的無法正常的回籠，危及了安生堂藥店的正常的經(jīng)營運作，也間接導(dǎo)致了沒有足夠的資金訂購藥品，造成非處方類藥品的缺貨問題，形成了一個入不敷出的資金鏈惡性循環(huán)。三、 安生堂藥店庫存管理優(yōu)化措施對非處方類藥品的庫存管理優(yōu)化采用ABC分類法由于安生堂藥店庫房中西藥品共有1462種，而非處方類藥品占63%。為了使安生堂藥店的庫存儲備維持在一個經(jīng)濟(jì)合理的水平以及能夠滿足附近居民的需求，同時，也能使其經(jīng)營管理成本最小化，首先，要采用ABC分類法，對安生堂藥店的非處方類藥品進(jìn)行分類，從而提高藥品

19、庫存管理水平，最終達(dá)到藥店庫存管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。三.1.1 ABC庫存管理方法的概念A(yù)BC分類法又稱帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是項目管理中常用的一種方法。其標(biāo)準(zhǔn)可以是貨品的年消耗總量、重要性以及保管要求等，具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)以及各類物資應(yīng)占的比重并沒有統(tǒng)一的規(guī)定。按照一定的目的和要求，對庫存狀況進(jìn)行分析，分清重點和非重點，從而采取最恰當(dāng)方式管理庫存，有效提高庫存的管理效率。我們分析研究的是安生堂藥店的非處方類藥品庫存量，按年消耗總額（庫存中各個物品每年消耗的總量乘上它的單價即為該品種的年消耗總金額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)年消耗金額從高到低進(jìn)行排序，將累計至70%的藥品劃歸A類，將年消耗金額

20、次高的20%劃歸B類，最低的10%劃歸為C類。一般而言，A類藥品種數(shù)占庫存品種數(shù)的15%20%，B類藥品種數(shù)占20%25%，D類藥品種數(shù)占總庫存品種數(shù)的60%65%。 三.1.2 ABC庫存管理方法的運用通過對2021年2021年安生堂藥店（東莞店）的非處方類藥品銷售數(shù)據(jù)的采集分析，按照年平均銷售金額在70%左右的藥品劃歸為A類，將年平均銷售金額在20%左右的藥品劃歸為B類，將年平均銷售金額在10%左右的藥品劃歸為C類。結(jié)果見表3.藥品編號藥品名稱單價（元）年平均銷售金額各類藥品銷售金額比重（%）管理類別A53銀黃清肺膠囊281713654消痛貼膏915255同仁堂消熱顆粒1672002859

21、99小兒感冒顆粒165690B286康福消炎片144662497江中健胃消食片2240C498珍珠明目滴眼液41760 根據(jù)表3，按照ABC分類法，可以將安生堂藥店的非處方類藥品重新分類，并按照ABC分類法中的相關(guān)措施來管理：1、 A類藥品的管理措施大部分A類藥品屬于熱銷的常用藥品。對于A類藥品，應(yīng)當(dāng)要采用零庫存、多訂貨的管理方法，也就是縮短A類藥品的訂貨周期，使倉庫的安全儲備量降到最低，同時，應(yīng)該盡量采用更精確的庫存控制模型和控制方法。制定安生堂藥店最佳庫存量即綜合考慮其上期消耗量、本期預(yù)計消耗量，確保藥品庫存成本最低化和持有藥品的品種數(shù)量最佳化。綜合考慮，可以采用最低庫存量管理控制，即，最

22、低庫存量是指最低周轉(zhuǎn)天數(shù)乘以平均日銷售的庫存量，綜合此類藥品的補貨在途天數(shù)、銷售準(zhǔn)備天數(shù)、藥品陳列天數(shù)、安全機(jī)動天數(shù)以及平均每天的銷售量，來決定非處方類藥品的庫存最低量，從而解決非處方類藥品的缺貨問題。2、 B類藥品的管理措施B類藥品大部分屬于銷量一般但又是藥店陳列必備的藥品。此類藥品應(yīng)該采用介于A、C兩類之間的定期控制方法?？梢圆捎媒?jīng)濟(jì)批量訂購模型來進(jìn)行訂貨，合理估計其訂購批量和最低儲備天數(shù)，對于占用流動資金較少的藥品需要定期補貨，進(jìn)行檢查和控制，可以容許適量缺貨。3、 C類藥品的管理措施由于C類藥品數(shù)量大、價值低，不必經(jīng)常盤點，可以規(guī)定最少庫存量，即通過采用最低庫存管理量控制，以減少處理的

23、次數(shù)，為防止庫存缺貨，可以適當(dāng)增加安全庫存量，或者減少訂貨次數(shù)以降低費用。由于此類藥品品種多，出錯的可能系比較大，因此，也必須定期進(jìn)行庫存檢查和盤點，盤點周期可以比B類藥品長一些。三.1.3 對非處方類藥品缺貨問題的受季節(jié)因素影響的管理措施優(yōu)化根據(jù)表1，可知，由于某些非處方類藥品具有季節(jié)性，如清熱解毒類藥品，雖然價格便宜，但在夏季的需求量很高，其他季節(jié)的需求量則較低。對于這類受到季節(jié)因素影響，銷量也變動的藥品，可以根據(jù)以往的銷售的記錄，明確在哪些月份哪些藥品銷售量比平時更好，在那幾個月到來時，提前最好庫存的儲備，以應(yīng)對季節(jié)性需求量的到來，以避免出現(xiàn)缺貨問題。各個季節(jié)需提前最好庫存準(zhǔn)備的藥物如表

24、四，季 節(jié)病 癥春 季上呼吸道疾病、過敏性皮炎、關(guān)節(jié)炎夏 季腹瀉、中暑秋 季感冒、氣管炎、咽炎冬 季流感、水痘三.2 對食品、保健品類庫存積壓的管理在安生堂藥店中食品、保健品類中，此類藥品庫存量最小，但持有周期長，占用了大量的流動資金。應(yīng)該采用精確的庫存控制模型，縮短訂貨周期，使倉庫的安全儲備量降低。針對安生堂藥店食品、保健品類處于庫存積壓狀態(tài)，因此，采用經(jīng)濟(jì)訂購模型來控制庫存數(shù)量。為簡便計算，假設(shè)需求速度為常量。對確定性需求的庫存決策根據(jù)需求及供給的限制，采用經(jīng)濟(jì)訂購批量（EOQ）模型。假設(shè)：1、用戶的需求是連續(xù)均勻的，需求速度R可看作常數(shù)；2、 單位時間單位貨物的庫存費用為D;3、 不許缺

25、貨，即缺貨費用C為無窮大；4、 當(dāng)存儲量降至零時，一經(jīng)訂貨，所訂貨可瞬間到貨（即補貨提前期很短，即可忽略不計）；5、 每次的訂貨量Q不變；6、 訂貨費維常量E。該模型庫存決策的核心問題是決定每次訂貨的最優(yōu)數(shù)量Q。在該模型型中，因為不會出現(xiàn)缺貨，故不必考慮缺貨損失，為了簡便計算，設(shè)安生堂藥店的總費用由訂貨費、貨物成本費（設(shè)單位貨物成本為K )與庫存費所組成。由此可得：每隔t時間訂貨一次，可使平均總費用最為節(jié)省。T稱為最佳訂貨周期。而最佳訂貨量為： Q*- 經(jīng)濟(jì)訂貨批量 R - 商品年需求量 C- 每次訂貨成本 H -單位商品年保管費用根據(jù)以上公式，可以測算安生堂食品、保健品類的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。如下

26、表4表4 安生堂藥店食品、保健品類經(jīng)濟(jì)訂貨批量 類別產(chǎn)品價格（元）經(jīng)濟(jì)訂貨量靜心口服液14535自然之寶39923湯臣倍健蛋白質(zhì)34815. 通過上述公式，可以具體優(yōu)化食品、保健品類訂貨的周期，獲得最佳的訂貨批量，減少其在安生堂藥店的庫存積壓，同時，也緩解了因庫存積壓而造成的資金鏈斷裂，能有效的促進(jìn)安生堂的正常的經(jīng)營，并可以繼續(xù)擴(kuò)展，實現(xiàn)利潤的最大化。由于采用此種模型存在一些缺陷，并沒有很好的考慮具體情況，所以在實際操作過程中，其得出的結(jié)果只能當(dāng)做一種參考性的指標(biāo)，不能完全按照EOQ模型得出的結(jié)果訂貨數(shù)量，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合以往的銷售的情況，用經(jīng)濟(jì)訂貨模型的結(jié)果為依據(jù)，綜合考慮安生堂藥店實際對食品、保

27、健品類的訂購數(shù)量。三.3 安生堂藥店采購與配送的優(yōu)化措施針對安生堂藥店目前存在的非處方類藥品缺貨問題和食品、保健品類庫存積壓的問題。可以通過和藥品生產(chǎn)制造商溝通好采購藥品的種類。當(dāng)前在藥店經(jīng)營成本中由于藥品價值高、數(shù)量大、庫存成本高，所占比重大，再加上當(dāng)今藥店挖掘自身的潛在的第三利潤，降低物流成本很關(guān)鍵。因此，對藥品的采購和運輸配送就顯得相當(dāng)必要。由于以往的采購方式是安生堂藥店各店根據(jù)自己的藥品銷售量采購藥品，這極易導(dǎo)致藥品的重復(fù)采購，不利于庫存的管理。為此可以同集中采購方式來解決，如下圖： 藥品生產(chǎn)商一 藥品生產(chǎn)商二 藥品生產(chǎn)商三 安生堂倉庫 安生堂分店一 安生堂分店二 安生堂分店三 安生堂藥店通過一定的區(qū)