某賓館客房管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì)）

1、1 / 23 實(shí)用精品文檔 數(shù)據(jù)庫原理課程設(shè)計(jì)報(bào)告 設(shè)計(jì)題目設(shè)計(jì)題目 某賓館客房管理系統(tǒng) 專業(yè)班級專業(yè)班級 學(xué)學(xué) 號號 學(xué)生姓名學(xué)生姓名 同組人同組人 起止日期起止日期 年 月 日至 月 1 日 實(shí)用精品文檔 摘要 賓館管理系統(tǒng)是對賓館管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化，逐步擺脫當(dāng)前賓館 管理的人工管理方式，拓展經(jīng)營空間，降低運(yùn)營成本，提高管理和決策效率 而開發(fā)的。傳統(tǒng)的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系 統(tǒng)兩大部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步實(shí)現(xiàn)了對顧客服務(wù)和進(jìn)行 財(cái)務(wù)核算所需要的各個功能。它包括客戶信息管理、客房信息管理、入住和 退房管理、客房類型管理、費(fèi)用管理、價(jià)目信息管理等

2、 6 大功能模塊，并提 供了對各功能模塊的查詢和更新功能。其中客戶信息管理、入住和退房管理 是系統(tǒng)開發(fā)的重點(diǎn)。 本文講述的是基于客戶/服務(wù)器的賓館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了賓館管理的信 息化。本系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)庫方面的技術(shù)，采用 SQL 語言來實(shí)現(xiàn)。 本系統(tǒng)由系統(tǒng)需求分析、概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、觸發(fā)器 設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫實(shí)施和維護(hù)組成。 實(shí)用精品文檔 目錄目錄 1.問題描述問題描述.1 1.1 背景 .1 1.2 功能要求.1 .需求分析需求分析.1 2.1 需求分析.1 2.2 系統(tǒng)功能模塊圖.3 2.3 數(shù)據(jù)流圖.3 2.4 數(shù)據(jù)字典.6 3.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).7 3.1 E-R 圖 .7

3、 3.2 實(shí)體及屬性的定義.7 4.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).8 5.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).9 6.觸發(fā)器設(shè)計(jì)觸發(fā)器設(shè)計(jì).10 7.數(shù)據(jù)庫的實(shí)施和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的實(shí)施和維護(hù).10 8.結(jié)束語結(jié)束語 .12 8答辯與成績考核答辯與成績考核.13 實(shí)用精品文檔 1.1.問題描述問題描述 1.11.1 背景背景 隨著賓館業(yè)競爭的加劇，賓館之間客源的爭奪越來越激烈，賓館需要使 用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運(yùn)營成本，提高管理和決策效 率。傳統(tǒng)的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大 部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步實(shí)現(xiàn)了對顧客服務(wù)和進(jìn)行財(cái)務(wù)核 算所需要的各個功能。但傳

4、統(tǒng)的賓館管理基于財(cái)務(wù)管理為主線的設(shè)計(jì)理念， 無法滿足賓館全面信息化管理的需要。現(xiàn)代賓館酒店業(yè)迅速發(fā)展，新的管理 觀念與模式層出不窮。賓館客房管理系統(tǒng)亦隨著賓館管理理念的發(fā)展而發(fā)展。 賓館客房管理系統(tǒng)依舊采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫理論，多媒體技術(shù)，軟件工程理 念等，從基層，中層，高層三個管理者層次為切入點(diǎn)，以成本分析，預(yù)測， 控制為一線，形成一套上下貫通，操作便捷的酒店系統(tǒng)解決方案，科學(xué)地將 賓館各種日常業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起，為管理及決策提供了強(qiáng)有力的支持。 其對客人個性化服務(wù)及全面徹底的信息化，使企業(yè)電算化水平提升到一個新 的更高層次，提供大量豐富的基于企業(yè)管理經(jīng)營過程中實(shí)際的數(shù)據(jù)。 1.21.2 功

5、能要求功能要求 （1）客人基本信息的錄入； （2）客人基本信息的查詢、修改、增加、刪除等； （3）客房相關(guān)信息的錄入，包括房間號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、床位、類別等； （4）客房類別標(biāo)準(zhǔn)的制定、類別信息的輸入； （5）客房基本信息的查詢、修改、刪除等； （6）住房信息的錄入，包括房間號、客人姓名等； （7）退房信息的更新； 2 / 23 實(shí)用精品文檔 . .需求分析需求分析 2.12.1 需求分析需求分析 1 1）. . 處理對象處理對象 系統(tǒng)要處理的對象包括信息管理、客戶信息管理、客房信息管理、入住 和退房管理、客房類型管理、費(fèi)用管理、價(jià)目信息管理等 7 個方面，各個對 象包含的信息如下所示： （1）信

6、息管理：可以對于各種信息的查詢，個人信息可以查看自己的 私人信息，還可以對自己的私人信息進(jìn)行修改。用戶信息查看用戶的個人信 息，對用戶的信息進(jìn)行增、刪、查、改。 （2）客戶信息管理：可以新建客戶，輸入客戶的身份證號碼、姓名、性 別、出生日期和地址等信息，可以對于客戶的信息進(jìn)行相應(yīng)的修改，還可以 對客戶的消費(fèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 （3）客房信息管理：可以在相應(yīng)的房間類型下面進(jìn)行添加相應(yīng)的房間， 對相應(yīng)的房間進(jìn)行刪除，查看空房以及客房的情況。 （4）入住和退房管理：客戶可以入住相應(yīng)的類型房型下的空房，然后可 以退房，系統(tǒng)自動將相應(yīng)的訂單狀態(tài)置為失效，入住狀態(tài)置為已退房，將相 應(yīng)房間的狀態(tài)置為空房。 （5

7、）客房類型管理：管理員可以對相應(yīng)的房型進(jìn)行各種屬性的修改，可 以按照需求添加相應(yīng)的房型，管理員、工作人員都可以查看相應(yīng)的房型信息， 管理員有需要時可以刪除相應(yīng)的房型，系統(tǒng)自動將該房型下的房間刪除。 （6）費(fèi)用管理：管理員、工作人員都可以查看相應(yīng)的費(fèi)用信息，管理員 有需要時可以對賓館的收入與支出進(jìn)行查詢或修改。 （7）價(jià)目信息管理：可以查看客房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，管理員可以對客房價(jià)格 進(jìn)行查詢與修改，工作人員可以查看可風(fēng)的價(jià)目信息。 2 2）. . 系統(tǒng)功能分析系統(tǒng)功能分析 某賓館需要建立一個住房管理系統(tǒng)，需求分析結(jié)果如下： （1）賓館要求該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)住房信息管理、客戶信息管理等功能； （2）一個房間有

8、多個床位，同一房間內(nèi)的床位具有相同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不 同類型的房間的床位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能不同； （3）每個房間有房間號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、床位數(shù)目等信息； （4）每位客人有身份證號碼、姓名、性別、出生日期和地址等信息； 3 / 23 實(shí)用精品文檔 （5）對每位客人的每次住宿，應(yīng)該記錄其入住日期、退房日期和預(yù)付款 額信息； （6）管理系統(tǒng)可查詢出客人住宿相關(guān)信息、房間信息。 3).3).安全性和完整性要求安全性和完整性要求 安全性先通過試圖機(jī)制，不同的用戶只能訪問系統(tǒng)授權(quán)的視圖，這樣可 以滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)一定程度上的安全性，在通過用戶授權(quán)機(jī)制，用戶登錄來識 別用戶級別，根據(jù)這個級別來分配用戶權(quán)限，達(dá)到數(shù)據(jù)更高層次的

9、安全保密 功能。 系統(tǒng)完整性要求系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的正確性以及相容性?？梢酝ㄟ^建立主、外 鍵，使用 check 約束，或者通過使用觸發(fā)器和級聯(lián)更新。 2.22.2 系統(tǒng)功能模塊圖系統(tǒng)功能模塊圖 系統(tǒng)功能模塊圖，如圖 2.2 所示。 某賓館客房管理系統(tǒng) 客 戶 信 息 管 理 價(jià) 目 信 息 管 理 客 房 類 型 管 理 客 房 信 息 管 理 費(fèi) 用 管 理 入 住 和 退 房 管 理 客 戶 信 息 查 詢 客 戶 信 息 修 改 入 住 登 記 退 房 登 記 客 戶 信 息 刪 除 客 戶 信 息 添 加 價(jià) 目 查 詢 價(jià) 目 添 加 查 看 類 型 添 加 類 型 修 改 類 型 刪 除

10、類 型 客 房 信 息 添 加 客 房 信 息 查 詢 客 房 信 息 刪 除 客 房 信 息 修 改 查 詢 費(fèi) 用 信 息 修 改 費(fèi) 用 信 息 添 加 費(fèi) 用 信 息 刪 除 費(fèi) 用 信 息 4 / 23 實(shí)用精品文檔 圖 2.2 系統(tǒng)的功能模塊圖 2.32.3 數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖 1業(yè)務(wù)流程圖，如圖 2.3.1 所示。 客 戶要求入住 要求續(xù)住 要求退房 前 臺查詢空房 確認(rèn)客戶房號 入住登記 物品損壞 賠償單 物品完好 證明單 退房登記 續(xù)房登記 查詢?nèi)胱r間結(jié) 算 圖 2.3.1 客房管理業(yè)務(wù)流程圖 （1）頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖 2.3.2 所示。 客戶 賓館管理者 客人入住、 續(xù)房

11、、退房 辦理客人業(yè)務(wù) 賓館客房管理 系統(tǒng) 更新信息 查詢信息 圖 2.3.2 頂層數(shù)據(jù)流程圖 （2）第二層數(shù)據(jù)流圖，如圖 2.3.3 所示。 5 / 23 實(shí)用精品文檔 客戶 入住 續(xù)住 退房 客房信息 表 住宿信息 表 客戶信息 表 客房物品 信息表 更新信息 賓館管理 者 空房信息 客戶信息 房號信息 補(bǔ)交費(fèi)用單 房號信息 結(jié)賬信息 圖 2.3.3 第二層數(shù)據(jù)流圖 （3）賓館開房數(shù)據(jù)流程圖，如圖 2.3.4 所示。 客戶 P1.1 查詢客房條件 P1.2 客戶登記 客房信息表客戶信息表 住宿信息表 選定房間 信息 客戶信息 要求 空房信息 繳費(fèi)單 圖 2.3.4 賓館開房數(shù)據(jù)流程圖 （4）

12、客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖，如圖 2.3.5 所示。 客戶 P2.1 查詢住宿信 息 P2.2 修改登記表 住宿信息表 補(bǔ)交費(fèi)用 房號信息續(xù)住信息 6 / 23 實(shí)用精品文檔 圖 2.3.5 客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖 （5）客人退房數(shù)據(jù)流程圖，如圖 2.3.6 所示。 客戶 P3.1 檢查客房物 品 P3.2 整理檢查結(jié) 果 P3.3 物品賠償 P3.4 查詢住 房時間 P3.6 扣除費(fèi)用 P3.5 退款 P3.8 注銷注冊 P3.7 退押金 住宿信息表 客戶信息表 客房信息表 物品賠償證明單 檢查結(jié)果 房號信息 物品完好信息 時間信息 提前退房 延遲退房 正常退房 結(jié)算信息 圖 2.3.6 客人退房數(shù)據(jù)流

13、程圖 2.42.4 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 表 2-3.客戶（Travellers）信息： 表中列名表中列名數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型可否為空可否為空說明說明 TnoInt Not null（主鍵） 客戶編號 TnameChar(10)Not null 客戶姓名 TsexChar(2)Not null 客戶性別 TidChar(20)Not null 客戶身份證號 7 / 23 實(shí)用精品文檔 表 2-4. 客房（Rooms）信息： 表中列名表中列名數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型可否為空可否為空說明說明 RnoInt Not null（主鍵)客房號 Rstyle Char(10)Not null 客房類型 RpriceInt

14、 客房單價(jià) RstateChar(10) 客房狀態(tài) RtelChar(15) 客房電話 表 2-5. 客戶住宿（Living）信息： 表中列名表中列名數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型可否為空可否為空說明說明 Tno Int Not null（主鍵)客戶編號 Rno Int Not null（主鍵） 客房號 TcomedateDatetime Not null 入住日期 Tleftdate Datetime Not null 結(jié)算日期 Ttime Int 住宿時間 Tamount Int 房費(fèi) 表 2-6. 客房物品(Roomitem)信息： 表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明 Rno IntNot null 客房號

15、 Ritemno Char(10) Not null（主鍵） 客房物品編號 8 / 23 實(shí)用精品文檔 Ritemname Char(20)Not null 客房物品名稱 RitemstateChar(10) 物品狀態(tài) Ritemprice Int 客房物品單價(jià) Ritemnum Int 物品數(shù)量 3.3.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3.13.1 E-RE-R 圖圖 各實(shí)體之間的 E-R 圖，如圖 3-1 所示。 客戶客房 物品 住宿提供 使用 N1 1 N 1 M 圖 3-1 實(shí)體之間的 E-R 圖 3.23.2 實(shí)體及屬性的定義實(shí)體及屬性的定義 3.2.13.2.1 類別實(shí)體類別實(shí)體 E-R

16、E-R 圖：圖： 客戶信息實(shí)體的 E-R 圖,如圖 3-2 所示。 9 / 23 實(shí)用精品文檔 客戶 客戶編號 客戶姓名客戶性別 客戶身份證號 圖 32 客戶信息實(shí)體的 ER 圖 客房信息實(shí)體的 E-R 圖，如圖 3-3 所示。 客房 客房號 客房類型 客房單價(jià) 客房狀態(tài) 客房電話 圖 33 客房信息實(shí)體的 ER 圖 客戶住宿實(shí)體的 E-R 圖，如圖 3-4 所示。 客戶住宿 客房號 客戶編號 入住日期 結(jié)算日期 住宿時間 房費(fèi) 圖 34 客戶住宿實(shí)體的 ER 圖 客房物品信息實(shí)體的 E-R 圖，如圖 3-5 所示。 10 / 23 實(shí)用精品文檔 客房物品 客房號 客房物品編號 客房物品名稱

17、客房物品單價(jià) 物品數(shù)量 物品狀態(tài) 圖 35 客房物品實(shí)體的 ER 圖 4.4.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 具體的基本 E-R 圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)化結(jié)果如下： 客戶 Travellers( Tno,Tname,Tsex,Tid) 客房 Rooms( Rno,Rstyle,Rprice,Rstate,Rtel) 客戶住宿 Living( Tno,Rno,Tcomedate,Tleftdate,Ttime,Tamount) 客房物品 Roomitem(Rno,Ritemno,Ritemname,Ritemprice,Ritemstate,Ritemnum) 數(shù)據(jù)庫模式定義 表 4-1.客戶基本信息表 表

18、中列名表中列名數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型可否為空可否為空說明說明 TnoInt Not null（主鍵） 客戶編號 TnameChar(10)Not null 客戶姓名 TsexChar(2)Not null 客戶性別 TidChar(20)Not null 客戶身份證號 11 / 23 實(shí)用精品文檔 表 4-2 客房基本信息表 Rooms 屬性 名 數(shù)據(jù)類 型 是否是主 屬性 是否為外 鍵 完整性 屬性描 述 RnoInt 是否 not null 客房編 號 Rstyl e char(10 ) 否否 not null 客房檔 次 Rpric e Int 否否 客房單 價(jià) Rstat e char(10

19、 ) 否否 客房狀 態(tài) Rtel char(15 ) 否否 客房電 話 表 4-3 客房物品信息表 Roomitem 屬性名數(shù)據(jù)類 型 是否是主 屬性 是否為外 鍵 完整性屬性描 述 RitemnoInt 是否 not null 客房物品編 號 RnoInt 否是 not null 物品的客房 號 Ritemnamechar(2 否否 not 客房物品名 12 / 23 實(shí)用精品文檔 0)null 稱 Ritempric e Int 否否客房物品單 價(jià) Ritemstat e char(1 0) 否否 客房物品狀 態(tài) RitemnumInt 否否客房物品數(shù) 目 表 4-4 客戶住宿信息 Liv

20、ing 屬性名數(shù)據(jù)類型是否為 主屬性 是否為外 鍵 完整性屬性描述 TnoInt 是是 not null 客戶編號 RnoInt 是是 not null 客房編號 Tcomedat e Dateti me 否否 not null 入住日期 Tleftdat e Dateti me 否否 not null 結(jié)算日期 TtimeInt 否否入住時間 TamountInt 否否房費(fèi)金額 13 / 23 實(shí)用精品文檔 5.5.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)就是為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個最合適應(yīng)用要求的物理 結(jié)構(gòu)的過程，在這個階段要完成兩大任務(wù)。 （1）確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中主要是

21、存儲方法和存儲結(jié) 構(gòu)。 （2）對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的重點(diǎn)是時間和空間效率。 CREATE UNIQUE INDEX Travno ON Travellers(Tno) CREATE UNIQUE INDEX Roomno ON Rooms(Rno) CREATE UNIQUE INDEX Ritemno ON Roomitem(Ritemno) CREATE UNIQUE INDEX Livno ON Living(Tno) 6.6.觸發(fā)器設(shè)計(jì)觸發(fā)器設(shè)計(jì) 觸發(fā)器 C1 的功能為當(dāng)有一條信息插入 Living 表中時，觸發(fā) Rooms 表中的 Rstate=滿。 代碼如下： create t

22、rigger c1 on tb_Living for insert as if exists(select * from tb_Living,tb_Rooms where tb_Living.Rno=tb_Rooms.Rno) begin 14 / 23 實(shí)用精品文檔 update tb_Rooms set Rstate=滿 where Rno=(select Rno from inserted) End 觸發(fā)器 C2 的功能為當(dāng)從 Living 表中刪除一條信息時，觸發(fā) Rooms 表中的 Rstate=空。 代碼如下： create trigger c2 on tb_Living for

23、delete as if exists(select * from tb_Living,tb_Rooms where tb_Living.Rno=tb_Rooms.Rno) begin update tb_Rooms set Rstate=空 where Rno=(select Rno from deleted) End 15 / 23 實(shí)用精品文檔 7.7.數(shù)據(jù)庫的實(shí)施和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的實(shí)施和維護(hù) 7.17.1 建立數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表、索引建立數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表、索引 1.建立數(shù)據(jù)庫 Create database db_hotel; 2.建立數(shù)據(jù)表 (1）客戶基本信息表 Travellers 的建立。

24、 Create table tb_Travellers( Tno int Check(Tno=0 and Tno=9999), Tname char(10) not null， Tsex char(2) Check(Tsex in (男,女), Tid char(20) not null, Primary key (Tno) ); (2) 客房基本信息表 Rooms 的建立。 Create table tb_Rooms( Rno int not null, Rstyle char(10) not null, Rprice int Rstate char (10) Rtel char(15) P

25、RIMARY KEY (Rno) ); 16 / 23 實(shí)用精品文檔 (3)客房物品信息表 Roomitem 的建立。 Create table tb_Roomitem（ Ritemno int not null, Rno int not null, Ritemname char(20) not null, Ritemprice int Ritemstate char(10) Ritemnum int Primary key (Ritemno) Foreign key (Rno) references tb_Rooms(Rno) ); (4) 客戶住宿信息 Living 的建立。 Create

26、 table tb_Living( Tno int not null, Rno int not null, Tcomedate datetime not null, Tleftdate datetime not null, Ttime int Tamount int Primary key (Tno,Rno), Foreign key (Tno) references tb_Travellers(Tno), Foreign key (Rno) references tb_Rooms(Rno) 17 / 23 實(shí)用精品文檔 ); 3.建立視圖 (1)查詢客戶（Travellers）信息的視圖定義

27、如下。 Create view view_Travellers (客戶編號,客戶姓名,客戶性別,客戶身份證 號) As select Tno,Tname,Tsex,Tid From tb_Travellers (2)查詢客房（Rooms）信息的視圖定義如下。 Create view view_Rooms (客房號,客房類型,客房單價(jià),客房狀態(tài),客房電話) As select Rno, Rstyle, Rprice, Rstate, Rtel From tb_Rooms (3)查詢客戶住宿（Living）信息的視圖如下。 Create view view_Living (客房編號,客房號,入住日期,結(jié)算日期,住宿時 間,房費(fèi)) As select Tno,Rno,Tcomedate,Tleftdate,Ttime,Tamount From tb_Living (4)查詢客房物品(Roomitem)信息的視圖定義如下。 Create view view_Room