保險(xiǎn)公司15主題宣傳活動(dòng)總結(jié)

1、保險(xiǎn)公司3.15主題宣傳活動(dòng)總結(jié)保險(xiǎn)公司3.15主題宣傳活動(dòng)總結(jié)為擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識，更好地 開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會宣傳，提高 公眾的保險(xiǎn)意識，消除對保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消 費(fèi)環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，xxxx中心支公司開展了主題為“以 消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動(dòng)。xxxx中支在開展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排， 采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開展得有聲有色，取得 了明顯成績開展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：一. 高度重視思想

2、統(tǒng)一在接到市行業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開會議，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做 好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開展本次活動(dòng)的目的和重 要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長，成員為中支所有 部門負(fù)責(zé)人，調(diào)動(dòng)所有部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、 時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作， 為活動(dòng)的順利 開展奠定了良好的基礎(chǔ)。二. 內(nèi)容豐富形式多樣XX中支首先按照協(xié)會和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動(dòng)，3月12日開始針對到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動(dòng)代理人針對自身客戶展開問 卷調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)中仔細(xì)了解客戶反饋在公司服務(wù)過程中的不足

3、，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對反饋問題整改和 優(yōu)化，活動(dòng)過程受到客戶大力支持和一致好評， 客戶正真感受到可以 按需服務(wù)，作為XX客戶感覺備受尊重。XX中支根據(jù)公司實(shí)際情況，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場舉辦了主題集 中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多 種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流， 詳細(xì)解答咨詢者提 出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費(fèi)者 更多關(guān)注和了解XX發(fā)展情況；贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各 階層人士意見，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理，米取有效措施， 切實(shí)加以整改。三. 主題鮮明注重實(shí)效XX中支在活動(dòng)中牢牢

4、把握“以消費(fèi)則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向 廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識同時(shí)深入調(diào)查客戶對公司服務(wù)的滿意度以及 需求。集中宣傳日的咨詢臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場氣氛非 常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。四. 宣傳到位效果顯著在活動(dòng)過程中，XX中支積極利用新渠道加大力度。通過自媒體微信 朋友圈等方式，通過不同的視角，全方位對“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服 務(wù)”主題進(jìn)行宣傳，。加深了客戶對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn) 知程度，起到了很好的宣傳效果?？傊ㄟ^本次開展3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、 鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)” xx已深入人心，成為 每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會進(jìn)一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠信服務(wù)的觀念， 提高了公司的整體服務(wù) 意識和水平；加強(qiáng)了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)， 促進(jìn)了保