淺談與家長的溝通技巧

1、淺談與家長的溝通技巧幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔议L工作是一個(gè)多層次多角度的細(xì)致工程，直接關(guān)系到班級工作的開展與成效，關(guān)系到孩子的健康成長。而教師與家長之間的交往與溝通，直接決定了家長工作的成效。一個(gè)孩子的健康、健全成長，僅靠學(xué)?；騼H靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會(huì)有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是家園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因?yàn)榧议L的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與幼

2、兒園“步調(diào)一致”，真的很不容易。如何讓家長信任你，愿意聽從你的建議呢？我們可以嘗試從以下幾個(gè)方面去努力。一、“尊重”是老師與家長溝通的前提1.尊重家長。盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長的人格。不要?jiǎng)虞m就向家長“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長，不說侮辱學(xué)生家長人格的話，不做侮辱學(xué)家長人格的事。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。2.如何讓家長尊重我們。教育的專業(yè)性不斷地增強(qiáng)、充實(shí)和更新自己的教育理念、育兒知識(shí)等等。除了在書本 上進(jìn)行學(xué)習(xí)，

3、生活中經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長之間交流的育兒感受?都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，家長對你的信任值就越高。同時(shí)，他也會(huì)越尊重你。感官的刺激俗話說，“人靠衣裝”。你的穿著打扮會(huì)滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。大家可 能知道在一些公司里，會(huì)要求女職員穿著套裝，男職員打領(lǐng)帶。除了是一種 整體形象問題，也是象顯示自己公司的員工素質(zhì)比較高。例如：現(xiàn)在有個(gè)地方邀請你去演講或者工作指導(dǎo)，你會(huì)選擇那套服裝？為什么？在生活，我們也會(huì)不自然透過一個(gè)人的服裝去猜測一個(gè)人的職業(yè)。因此， 你的穿著打扮是否讓家長覺得你是專業(yè)人士呢？還是覺得你更象街邊那些低級趣味的沒文化的人呢？你覺得家長會(huì)比較尊

4、重哪種人呢？ 二、充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力1.注意語言的形式和方式。 語言是心靈的窗戶，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出： 語氣的婉和，語態(tài)的真誠，語調(diào)的親切，語勢的平穩(wěn)，使家長一聽就明，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評的話語也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。例如“XX小朋友，他的表現(xiàn)欲特強(qiáng)，時(shí)時(shí)、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和樹立自己的威信，可因?yàn)樗挲g小，把握不好方法，常常誤認(rèn)為欺負(fù)小朋友就是樹立自己的威信。所以需要我們老師和家長給予他更多的指導(dǎo)和幫助?！?2.把握好溝通的時(shí)序。在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)

5、點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時(shí)候再自 然引出主題。如家長得知孩子在學(xué)校“闖禍”了，往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉，此時(shí)教師則應(yīng)與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。同一件事，往往可以從多個(gè)角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就盡可能從人們的心理易于接受的那個(gè)角度去敘述，盡量避免那個(gè)容易引起人們反 感的角度，盡量不說別人忌諱的話語。如果家長情緒過于激動(dòng)，這不是交流的最好時(shí)機(jī)，我們不要急著給家長

6、更多的意見；等待時(shí)機(jī)成熟后（建立一定的情基礎(chǔ)后）在做進(jìn)一步的交流，家長會(huì)更樂于接受。討論：有個(gè)孩子非常聰明，是家里的重心，媽媽也積極給他各方面知識(shí)，但這個(gè) 孩子干什么都要大人陪著、監(jiān)督著，沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而媽媽也沒有意識(shí)到這個(gè)問題，只是一味地強(qiáng)調(diào)知識(shí)性的給與。針對這個(gè)問題，你會(huì)如何給她建議？3.多給家長一些建設(shè)性的意見。每個(gè)孩子都有他的長處，也有他的不足。我們常常與家長溝通時(shí)，都希望家長能配合教師，幫助孩子改正不足。但我們知道，家長的素質(zhì)有高有低，都能自覺達(dá)到我們的愿景是不現(xiàn)實(shí)的。所以，我們在聽家長處理的意見時(shí)，對于家長不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)，能針對孩子的問題，多向家長提供一

7、些可行性的建議。如：“你看，這個(gè)問題，我們是否可以嘗試這樣做?”、“我們試試這種方式？”等。 4.根據(jù)不同的家長選擇不同的表達(dá)方式。 不確切的語言可能會(huì)成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織 信息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長理解。不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。在訪談中，不少教師都認(rèn)為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因?yàn)橛變旱臓敔斈棠膛c教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距而且雙方語言表達(dá)方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，教師要盡可能簡化語言，并適時(shí)改變自己的語言表達(dá)方式和習(xí)慣，以對方能理解的方式表達(dá)意思

8、，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。5. 要重視非言語提示的重要作用。 不管教師還是家長，在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語言相匹配并起到強(qiáng)化作用。因?yàn)椋?dāng)教師的語言和行動(dòng)所傳遞的信息意義不一致時(shí)，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。例如：因此，溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣 傳達(dá)了自己所期盼的信息。作為教師，因?yàn)槊鎸Φ臏贤▽ο笫羌议L，每個(gè)家長都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對自己孩子的態(tài)度，可以說教師的一舉一動(dòng)都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動(dòng)只要有半點(diǎn)疏忽大意，都會(huì)引起敏感家長的誤解。 6.多給予贊賞和鼓勵(lì)贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長是

9、與家長交流的法寶。我們在與家長交流的過程 中，要注意傾聽家長的意見，當(dāng)家長談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí)，我們要及時(shí)或適時(shí)地給予孩子贊賞，給予家長良好教育方式的肯定，以激起孩子和家長的自尊、自信、自愛、自強(qiáng)的心理，在這種心理的推動(dòng)下，他們更愿意配合老師的工作。 三、真情感動(dòng)，相互理解我們的老師默默地做了很多的工作，但家長不一定能體會(huì)到。特別是新生班， 老師要在最短的時(shí)間里去熟悉和了解每一個(gè)孩子，并且要和他們建立起親人般的感情。但家長仍有許多的不放心，每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動(dòng)法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào)，尤其家長特別

10、關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，從而使家長對老師充分信任，拉近彼此的關(guān)系。四、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把 復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長 的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作

11、。這樣做，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。 五、讓家長多角度地了解自己的孩子 這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，可以采用這樣的方式：、讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。、了解家長的教育方法。、找出問題的原因。、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共