中央黨校在職研究生《西方管理理論研究》復(fù)習串講

1、西方管理理論研究西方管理理論研究 復(fù)習串講復(fù)習串講 主講人：中央黨校經(jīng)濟部副主任主講人：中央黨校經(jīng)濟部副主任 潘潘 云云 良良 教授教授 主要參考書：主要參考書： 李興山主編：李興山主編：西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 潘云良著：潘云良著：管理的理論與實踐管理的理論與實踐 一、五個代需要掌握的重要內(nèi)容一、五個代需要掌握的重要內(nèi)容 1 1、時間、時間 2 2、背景、背景 3 3、重要代表人物、重要代表人物 4 4、代表理論、代表理論 5 5、重要實驗、事件、重要實驗、事件 第一代：古典管理理論第一代：古典管理理論 1 1、時間：、時間：1919世紀末世紀末2020世紀初世紀初

2、2 2、標志：科學管理代替經(jīng)驗、標志：科學管理代替經(jīng)驗 管理。管理。 3 3、經(jīng)濟人假設(shè)（重點）、經(jīng)濟人假設(shè)（重點）： 第一代：古典管理理論第一代：古典管理理論 3 3、經(jīng)濟人假設(shè)（重點）、經(jīng)濟人假設(shè)（重點）：經(jīng)濟人特點：經(jīng)濟人特點： 第一，人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其第一，人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其 目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益。目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益。 第二，經(jīng)濟誘因在組織的控制之下，因此，人第二，經(jīng)濟誘因在組織的控制之下，因此，人 被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工 作。作。 第三，人以一種合乎理性的、精打細算的方式第三，人以

3、一種合乎理性的、精打細算的方式 行事。行事。 第四，人的感情是非理性的，會干擾人對經(jīng)濟第四，人的感情是非理性的，會干擾人對經(jīng)濟 利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個人的感利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個人的感 情。情。 第一代：古典管理理論第一代：古典管理理論 4 4、古典學派主要代表人物：美國泰羅、古典學派主要代表人物：美國泰羅 （科學管理理論之父）的科學管理理論（側(cè)（科學管理理論之父）的科學管理理論（側(cè) 重于個人效率）、法國法約爾的一般管理理重于個人效率）、法國法約爾的一般管理理 論（側(cè)重于組織效率）。論（側(cè)重于組織效率）。 5 5、管理重點：任務(wù)指派、管理重點：任務(wù)指派+ +制度制度 古

4、典管理理論學派（第一分支）古典管理理論學派（第一分支） （一）科學管理理論（泰羅（一）科學管理理論（泰羅科學管理理論之父）科學管理理論之父） 1 1、科學管理有三個基本出發(fā)點：（、科學管理有三個基本出發(fā)點：（1 1）謀求最）謀求最 高的工作效率，（高的工作效率，（2 2）謀求取得最高工作效率）謀求取得最高工作效率 的手段，（的手段，（3 3）勞資雙方互相合作、共同努力。）勞資雙方互相合作、共同努力。 2 2、科學管理四條原則、科學管理四條原則：（：（1 1）動作的科學研究，）動作的科學研究， 代替憑經(jīng)驗的方法，（代替憑經(jīng)驗的方法，（2 2）制定科學培訓工人）制定科學培訓工人 的方法，（的方法，

5、（3 3）與工人親密協(xié)作，保證按科學）與工人親密協(xié)作，保證按科學 方法實施，（方法實施，（4 4）分清勞資雙方各自的職責。）分清勞資雙方各自的職責。 古典管理理論學派（第一分支）古典管理理論學派（第一分支） （一）科學管理理論（泰羅（一）科學管理理論（泰羅科學管理理論之父）科學管理理論之父） 3 3、在作業(yè)管理方面，泰羅制定了四項管理辦、在作業(yè)管理方面，泰羅制定了四項管理辦 法：（法：（1 1）制定科學的管理辦法，（）制定科學的管理辦法，（2 2）制定科）制定科 學培訓工人的辦法，（學培訓工人的辦法，（3 3）實行差別工資制度，）實行差別工資制度， （4 4）勞資雙方精神革命）勞資雙方精神革命

6、注意力不是關(guān)注注意力不是關(guān)注 分配，而是如何把蛋糕做大。分配，而是如何把蛋糕做大。 4 4、提出、提出管理例外原則（重點）管理例外原則（重點）。是指企業(yè)的。是指企業(yè)的 高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)下級管理高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)下級管理 人員去處理，而自己只保留對例外事項、重要人員去處理，而自己只保留對例外事項、重要 事項的決策和監(jiān)督權(quán)。事項的決策和監(jiān)督權(quán)。 古典管理理論學派（第一分支）古典管理理論學派（第一分支） （二）一般管理理論（法約爾）（二）一般管理理論（法約爾） 1 1、對經(jīng)營與管理作了區(qū)分：、對經(jīng)營與管理作了區(qū)分： 認為經(jīng)營有六種活動，即（認為經(jīng)營有六種活動，即（1 1

7、）技術(shù)）技術(shù) 活動，（活動，（2 2）營業(yè)活動，（）營業(yè)活動，（3 3）財務(wù)）財務(wù) 活動，（活動，（4 4）會計活動，（）會計活動，（5 5）安全）安全 活動，（活動，（6 6）管理活動。管理只是經(jīng)）管理活動。管理只是經(jīng) 營活動中的一種。營活動中的一種。 古典管理理論學派（第一分支）古典管理理論學派（第一分支） （二）一般管理理論（法約爾）（二）一般管理理論（法約爾） 2 2、提出了、提出了管理五職能（重點）管理五職能（重點）： （1 1）計劃，就是預(yù)測未來，制定行動方案）計劃，就是預(yù)測未來，制定行動方案 （2 2）組織，體制、制度、人、財、物的整合。）組織，體制、制度、人、財、物的整合。 （

8、3 3）指揮，就是全面考慮，使每個人都履行）指揮，就是全面考慮，使每個人都履行 自己的職責，從而使組織有效運轉(zhuǎn)。（自己的職責，從而使組織有效運轉(zhuǎn)。（4 4）協(xié)）協(xié) 調(diào)，就是協(xié)調(diào)各部門和各個職工的活動，引調(diào)，就是協(xié)調(diào)各部門和各個職工的活動，引 導(dǎo)他們走向共同目標。（導(dǎo)他們走向共同目標。（5 5）控制，發(fā)現(xiàn)問題，）控制，發(fā)現(xiàn)問題， 糾正偏差。糾正偏差。 3 3、提出十四項一般管理原則、提出十四項一般管理原則 第二代：行為科學理論第二代：行為科學理論 1 1、時間：本世紀、時間：本世紀2020年代年代4040年代。年代。 2 2、標志：對人的認識由、標志：對人的認識由“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”到到 “社會人社

9、會人”的飛躍的飛躍 3 3、管理側(cè)重點：人本至上。、管理側(cè)重點：人本至上。 4 4、主要理論：行為科學理論包括人際、主要理論：行為科學理論包括人際 關(guān)系理論、個體行為理論、團體行為理關(guān)系理論、個體行為理論、團體行為理 論、組織行為理論等。論、組織行為理論等。 5 5、產(chǎn)生標志：霍桑實驗（主要有照明、產(chǎn)生標志：霍桑實驗（主要有照明 實驗、福利實驗、訪談實驗、電話裝配實驗、福利實驗、訪談實驗、電話裝配 實驗）實驗） 第三代：現(xiàn)代管理理論第三代：現(xiàn)代管理理論 1 1、時間：第二次世界大戰(zhàn)以后、時間：第二次世界大戰(zhàn)以后 7070年代末。年代末。 2 2、標志：現(xiàn)代科學成果、現(xiàn)代技、標志：現(xiàn)代科學成果、

10、現(xiàn)代技 術(shù)手段在管理中的廣泛運用，使管術(shù)手段在管理中的廣泛運用，使管 理理論煥然一新。理理論煥然一新。 3 3、管理側(cè)重點：、管理側(cè)重點：組織目標組織目標+ +人。人。 第三代：現(xiàn)代管理理論第三代：現(xiàn)代管理理論 4 4、主要理論：、主要理論： （1 1）社會系統(tǒng)學派理論）社會系統(tǒng)學派理論 （2 2）決策理論（重點）決策理論（重點） （3 3）管理過程學派理論）管理過程學派理論 （4 4）系統(tǒng)管理理論（重點）系統(tǒng)管理理論（重點） （5 5）經(jīng)驗主義學派理論）經(jīng)驗主義學派理論 （6 6）權(quán)變理論（重點）權(quán)變理論（重點） （7 7）戰(zhàn)略管理理論）戰(zhàn)略管理理論 第四代：企業(yè)文化理論第四代：企業(yè)文化理論

11、 （一）背景：日本的迅速崛起（一）背景：日本的迅速崛起 （二）直接原因：（二）直接原因：美日比較（重點）美日比較（重點） （三）管理重點：制度（三）管理重點：制度+ +文化文化 1 1、美、日之間的差距主要不在技術(shù)方面，、美、日之間的差距主要不在技術(shù)方面， 而在管理方面。而在管理方面。 2 2、美注重理性管理，日注重社會層面、文、美注重理性管理，日注重社會層面、文 化層面。化層面。 3 3、美注重管理中的、美注重管理中的“硬硬”因素和因素和“硬硬”技技 術(shù)，日則較重視管理中的術(shù)，日則較重視管理中的“軟軟”因素和因素和 “軟軟”技術(shù)。技術(shù)。 第五代管理：第五代管理：泛指泛指9090年代以后的西方

12、管理理論年代以后的西方管理理論 1 1、非理性管理、非理性管理 2 2、知識管理、知識管理 3 3、全球管理、全球管理 4 4、虛擬管理、虛擬管理 5 5、學習型組織、學習型組織 6 6、流程再造、流程再造 7 7、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新管理 二、西方管理理論考試說明二、西方管理理論考試說明 形式：開卷形式：開卷 題型：題型： （一）辨析（一）辨析 （二）簡答（二）簡答 （三）論述題（三）論述題+ +案例分析案例分析 簡答題復(fù)習重點簡答題復(fù)習重點 1 1、簡述例外原則、簡述例外原則 2 2、簡述人際關(guān)系理論的主要觀點、簡述人際關(guān)系理論的主要觀點 3 3、簡述需求層次理論與雙因素理論的、簡述需求層次理論

13、與雙因素理論的 主要區(qū)別主要區(qū)別 4 4、簡述、簡述“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”的主要特點的主要特點 5 5、簡述系統(tǒng)管理的特點、簡述系統(tǒng)管理的特點 6 6、什么是目標管理、什么是目標管理 7 7、簡述行為科學揭示的人的行為一般、簡述行為科學揭示的人的行為一般 規(guī)律規(guī)律 8 8、簡述非正式組織的積極作用、簡述非正式組織的積極作用 簡答題復(fù)習重點簡答題復(fù)習重點 9 9、簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容、簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容 1010、簡述企業(yè)文化的作用、簡述企業(yè)文化的作用 1111、簡述權(quán)變的含義、簡述權(quán)變的含義 1212、簡述法約爾關(guān)于管理的定義、簡述法約爾關(guān)于管理的定義 1313、簡述馬斯洛需求層次理論

14、、簡述馬斯洛需求層次理論 1414、簡述系統(tǒng)觀點的基本特征、簡述系統(tǒng)觀點的基本特征 1515、簡述非理性主義傾向、簡述非理性主義傾向 辨析題復(fù)習重點辨析題復(fù)習重點 1 1、科學管理產(chǎn)生的標志。、科學管理產(chǎn)生的標志。 2 2、美日管理的特點。、美日管理的特點。 3 3、企業(yè)再造與亞當、企業(yè)再造與亞當斯密勞動分工理論。斯密勞動分工理論。 4 4、目標管理。、目標管理。 5 5、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的直接原因。、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的直接原因。 6 6、例外原則。、例外原則。 7 7、管理過程理論主要觀點。、管理過程理論主要觀點。 8 8、企業(yè)再造理論的核心。、企業(yè)再造理論的核心。 辨析題復(fù)習重點辨析題復(fù)習重點 9 9、馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格、馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格 的雙因素理論。的雙因素理論。 1010、第五代管理的含義。、第五代管理的含義。 1111、關(guān)于組織的權(quán)變理論。、關(guān)于組織的權(quán)變理論。 1212、非理性主義傾向。、非理性主義傾向。 論述題復(fù)習重點論述題復(fù)習重點 1 1、科學決策應(yīng)遵循哪些程序？（案例分析題、科學決策應(yīng)遵循哪些程序？（案例分析題 ） 2 2、比較美日企業(yè)文化、比較美日企業(yè)文化 3 3、某地一個煤礦發(fā)生了坍塌事故，壓死了幾名、某地一個煤礦發(fā)生了坍塌事故，壓死了幾名 礦工，雇主拿出十幾萬塊錢賠償私了，當問及礦工，雇主拿出十幾萬塊錢賠償私