停車(chē)場(chǎng)管理制度.doc

1、停車(chē)場(chǎng)管理制度停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)，如果沒(méi)有健全的管理制度，就不能把車(chē)輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛保管規(guī)定等。一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1. 依法循章對(duì)住宅區(qū)（大廈）、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。3. 熟悉掌握住宅區(qū)（大廈）車(chē)輛流通悄況，車(chē)位惜況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè) 主使用車(chē)位。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)員工日考核 表。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)車(chē)輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培

2、訓(xùn)I,并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（一）車(chē)輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。2. 實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě) 車(chē)輛出入登記表。4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。7. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的消防以及停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）、值班室，

3、崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工 作。（分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中停車(chē)場(chǎng)清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行 清潔）（二）車(chē)輛管理員的紀(jì)律1儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看 書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。5. 愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。9. 遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶

4、人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主 任（或房管員）批準(zhǔn)。三、門(mén)衛(wèi)管理制度這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相 對(duì)宇靜，乂需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛，這 便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等 特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿?大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出 的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀察，對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一

5、人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職 責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢査記錄。3. 指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。4. 對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5. 檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。6. 搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。 不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。8. 停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x 開(kāi)。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏， 多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及

6、時(shí)報(bào) 告上級(jí)部門(mén)。四、車(chē)輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前l(fā)Omin到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人 員不能離崗。2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放惜況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3. 向下一班移交值班記錄和車(chē)輛出入登記表。4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在 值班記錄上簽名。五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶(hù)）的車(chē)輛管理，小區(qū)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放 行等具體管理。1. 對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或

7、待辦理證明、保險(xiǎn)單 等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停 放。 車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴 重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē) 輛。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止 在場(chǎng)內(nèi)吸煙。 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停 車(chē)場(chǎng)。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,

8、造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2. 小區(qū)（大廈）交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)（大廈）的道路，公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。 車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)（大廈）內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 繳費(fèi)。 小區(qū)（大廈）內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在 指定位置停放 停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨 身帶。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15k m/h,嚴(yán)禁超車(chē)。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)（大廈）內(nèi)禁止鳴號(hào)。 不準(zhǔn)在小區(qū)（大廈）任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車(chē)

9、行道、消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù) 或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛（消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)）外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí) 行。3. 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理規(guī)定 停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)， 管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停 車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的出入口明顯位置。 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，山管理處消防負(fù)責(zé)人定 期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位（分固定和臨時(shí)）、禁 停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)（庫(kù)）時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng) 車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)（搬家車(chē)除外）、40座