電子商務(wù)課件：阿里巴巴介紹

1、 1918年3月29日，山姆沃爾頓出生在美國(guó)俄 克拉荷馬州的金菲舍鎮(zhèn)，小時(shí)候當(dāng)過(guò)報(bào)童 1936年，山姆進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué) 士學(xué)位，并擔(dān)任過(guò)該大學(xué)學(xué)生會(huì)主席 1940年，山姆大學(xué)畢業(yè)，當(dāng)時(shí)第二次世界大 戰(zhàn)爆發(fā)不久，山姆便報(bào)名參軍 1951年，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后他回到故鄉(xiāng)，向岳父借 了2萬(wàn)美元，加上當(dāng)兵時(shí)積攢的5000美元。于 1951年7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開 了一家名為“5&10”的商店 1960年，沃爾頓已有15家商店分布在本頓威 爾周圍地區(qū)，年?duì)I業(yè)額達(dá)到140萬(wàn)美元 1962年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃 爾瑪（WalMart）折扣百貨店。并最終于1969 年10月31日成立

2、沃爾瑪百貨有限公司 1985年，沃爾頓被福布斯評(píng)選為美國(guó)首 富。 1992年，沃爾頓獲得總統(tǒng)自由勛章，同年4月 5日辭世。 沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介 沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人 物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng) 過(guò)五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界上 最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家開 設(shè)了超過(guò)10,000家商場(chǎng)，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員 工總數(shù)220多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人 次 。至今，沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店， 469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，分 布在美國(guó)、中國(guó)、墨西哥、加拿大、英國(guó)、波多 黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)

3、黎加、危地 馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個(gè)國(guó) 家。 阿里巴巴阿里巴巴 2002年末首次實(shí)現(xiàn)贏利年末首次實(shí)現(xiàn)贏利600萬(wàn)元；萬(wàn)元； 2003年年5月，公司推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)月，公司推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)“淘寶淘寶 網(wǎng)網(wǎng)”，進(jìn)入，進(jìn)入C2C電子商務(wù)市場(chǎng)，隨后又推出第三方支電子商務(wù)市場(chǎng)，隨后又推出第三方支 付平臺(tái)付平臺(tái)“支付寶支付寶”，用于解決電子商務(wù)交易的支付，用于解決電子商務(wù)交易的支付 問(wèn)題；問(wèn)題； 2005年年8月，阿里巴巴全面收購(gòu)月，阿里巴巴全面收購(gòu)雅虎中國(guó)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)，全部資產(chǎn)， 與雅虎公司達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，雅虎出資與雅虎公司達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，雅虎出資10億美元億美元 成為

4、公司的股東之一；成為公司的股東之一； 2007年年11月，阿里巴巴于港交所主板成功上市；月，阿里巴巴于港交所主板成功上市； 阿里巴巴成為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)之一，是中阿里巴巴成為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)之一，是中 國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)。國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)。 一、阿里巴巴概況一、阿里巴巴概況 阿里巴巴阿里巴巴 B2B公司公司是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦子公是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦子公 司，是全球領(lǐng)先的司，是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。公司的電子商務(wù)公司。公司的 電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中于電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中于B2B的信息流的信息流，是電，是電 子商務(wù)信息服務(wù)的平臺(tái)服務(wù)提供商。子商務(wù)信息服務(wù)的平臺(tái)服務(wù)提供商。

5、 公司總部設(shè)在杭州，并在中國(guó)超過(guò)公司總部設(shè)在杭州，并在中國(guó)超過(guò)40個(gè)城市設(shè)個(gè)城市設(shè) 有有銷售中心銷售中心，另外在大中華地區(qū)、印度、日本、，另外在大中華地區(qū)、印度、日本、 韓國(guó)、歐洲和美國(guó)共設(shè)有韓國(guó)、歐洲和美國(guó)共設(shè)有60多個(gè)辦事處。多個(gè)辦事處。 問(wèn)題：銷售中心、辦事處的作用？問(wèn)題：銷售中心、辦事處的作用？ 阿里巴巴每天通過(guò)旗下三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)連接阿里巴巴每天通過(guò)旗下三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)連接 世界各地的買家和賣家：世界各地的買家和賣家： 阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)()集中服務(wù)集中服務(wù) 全球的進(jìn)出口商，為中國(guó)全球的進(jìn)出口商，為中國(guó)出口型生產(chǎn)企業(yè)出口型生產(chǎn)企業(yè)提供提供 “中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商

6、”服務(wù)，開展在全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)推服務(wù)，開展在全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)推 廣。廣。 阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)()集中服集中服 務(wù)中國(guó)內(nèi)地本土的貿(mào)易商，是阿里巴巴主要的務(wù)中國(guó)內(nèi)地本土的貿(mào)易商，是阿里巴巴主要的 信息服務(wù)平臺(tái)及主要業(yè)務(wù)來(lái)源。信息服務(wù)平臺(tái)及主要業(yè)務(wù)來(lái)源。 阿里巴巴日本交易市場(chǎng)阿里巴巴日本交易市場(chǎng)(alibaba.co.jp)通過(guò)合資通過(guò)合資 企業(yè)經(jīng)營(yíng)，主要促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，主要促進(jìn)日本企業(yè)外銷及內(nèi)銷日本企業(yè)外銷及內(nèi)銷，也，也 主推；主推；“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)，面向產(chǎn)品質(zhì)量符合服務(wù)，面向產(chǎn)品質(zhì)量符合 出口日本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)。出口日本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)。 三

7、個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家多個(gè)國(guó)家 和地區(qū)的和地區(qū)的5600萬(wàn)萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。名注冊(cè)用戶的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 2008年公司的總營(yíng)業(yè)收入為人民幣年公司的總營(yíng)業(yè)收入為人民幣30.01億元，億元， 較較2007年增長(zhǎng)年增長(zhǎng)39。 2009年?duì)I收年?duì)I收38.75億元，同比增長(zhǎng)億元，同比增長(zhǎng)29%，凈利潤(rùn)，凈利潤(rùn) 10.13億元。億元。 其中，截至其中，截至2009年年12月月31日，阿里巴巴共有日，阿里巴巴共有 615212名付費(fèi)會(huì)員，同比增長(zhǎng)名付費(fèi)會(huì)員，同比增長(zhǎng)42.4%。 二、從二、從B2B網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán) 1.商人對(duì)商人模式的商人對(duì)

8、商人模式的B2B電子商務(wù)電子商務(wù) 阿里巴巴認(rèn)為，由于中國(guó)阿里巴巴認(rèn)為，由于中國(guó)99的企業(yè)都是中小企業(yè)，的企業(yè)都是中小企業(yè)， 這就決定了中國(guó)要發(fā)展電子商務(wù)就只能為中小企業(yè)這就決定了中國(guó)要發(fā)展電子商務(wù)就只能為中小企業(yè) 服務(wù)，它不應(yīng)該是美國(guó)電子商務(wù)的服務(wù)，它不應(yīng)該是美國(guó)電子商務(wù)的B2B(Business To Business)概念，而應(yīng)是商人對(duì)商人概念，而應(yīng)是商人對(duì)商人(Businessman To Businessman)的模式。的模式。 阿里巴巴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立商務(wù)網(wǎng)站，幫助中國(guó)企業(yè)阿里巴巴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立商務(wù)網(wǎng)站，幫助中國(guó)企業(yè) 出口，也幫助國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)；出口，也幫助國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)； 另外，

9、中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)另外，中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā) 展的重要力量，展的重要力量，中小企業(yè)使用電子商務(wù)是一種趨勢(shì)中小企業(yè)使用電子商務(wù)是一種趨勢(shì)。 2000年年10月，阿里巴巴推出月，阿里巴巴推出“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)服務(wù)， 為出口企業(yè)提供向海外買家展示企業(yè)和產(chǎn)品的為出口企業(yè)提供向海外買家展示企業(yè)和產(chǎn)品的 外貿(mào)推廣服務(wù)，以促進(jìn)中國(guó)賣家的出口貿(mào)易。外貿(mào)推廣服務(wù)，以促進(jìn)中國(guó)賣家的出口貿(mào)易。 阿里巴巴通過(guò)全方位海外推廣，讓出口企業(yè)輕阿里巴巴通過(guò)全方位海外推廣，讓出口企業(yè)輕 松接軌全球市場(chǎng)。松接軌全球市場(chǎng)。從從“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員收取增會(huì)員收取增 值服務(wù)費(fèi)值服

10、務(wù)費(fèi)是阿里巴巴公司收入的主要來(lái)源。是阿里巴巴公司收入的主要來(lái)源。 問(wèn)題：假如你是供應(yīng)商，從企業(yè)角度分析最需問(wèn)題：假如你是供應(yīng)商，從企業(yè)角度分析最需 要哪些服務(wù)？要哪些服務(wù)？ 二、從二、從B2B網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán) 阿里巴巴向阿里巴巴向“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員主要提供：會(huì)員主要提供： （1）設(shè)立基于阿里巴巴英文站點(diǎn)的）設(shè)立基于阿里巴巴英文站點(diǎn)的“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”專用專用 域名，建立專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站，域名，建立專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站，展示企業(yè)產(chǎn)品信息和形展示企業(yè)產(chǎn)品信息和形 象象。 （2）對(duì)企業(yè)進(jìn)行）對(duì)企業(yè)進(jìn)行第三方權(quán)威資信認(rèn)證第三方權(quán)威資信認(rèn)證，建立企業(yè)網(wǎng)上，建立企業(yè)網(wǎng)上 誠(chéng)信服務(wù)。

11、誠(chéng)信服務(wù)。 （3）提供）提供排名優(yōu)先服務(wù)排名優(yōu)先服務(wù)，包括英文站點(diǎn)行業(yè)瀏覽、搜，包括英文站點(diǎn)行業(yè)瀏覽、搜 索排名優(yōu)先。索排名優(yōu)先。 （4）提供）提供供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)Supplier CRM，便，便 于會(huì)員企業(yè)管理國(guó)際貿(mào)易往來(lái)。于會(huì)員企業(yè)管理國(guó)際貿(mào)易往來(lái)。 阿里巴巴向阿里巴巴向“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員主要提供：會(huì)員主要提供： （5）為）為“中國(guó)供應(yīng)商中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員提供會(huì)員提供網(wǎng)上貿(mào)易專家指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易專家指導(dǎo)服務(wù)。 （6）提供外貿(mào)及電子商務(wù)等）提供外貿(mào)及電子商務(wù)等會(huì)員培訓(xùn)服務(wù)會(huì)員培訓(xùn)服務(wù)。 （7）在國(guó)內(nèi)開展）在國(guó)內(nèi)開展會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)，供會(huì)員交流電子商活動(dòng)，供

12、會(huì)員交流電子商 務(wù)經(jīng)驗(yàn)。務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 （8）通過(guò)海外分支機(jī)構(gòu)）通過(guò)海外分支機(jī)構(gòu)組織參加國(guó)際展會(huì)組織參加國(guó)際展會(huì)，向與會(huì)買，向與會(huì)買 家派發(fā)光盤手冊(cè)和產(chǎn)品目錄。家派發(fā)光盤手冊(cè)和產(chǎn)品目錄。 2008年年4月，中國(guó)交易市場(chǎng)推出月，中國(guó)交易市場(chǎng)推出“Winport旺旺 鋪鋪”服務(wù)，其服務(wù)，其企業(yè)營(yíng)銷分析平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷分析平臺(tái)不僅可以分不僅可以分 析企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，還能進(jìn)一步分析析企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，還能進(jìn)一步分析訪客訪客 的來(lái)源、訪問(wèn)比率的來(lái)源、訪問(wèn)比率以及對(duì)以及對(duì)訪客瀏覽企業(yè)產(chǎn)品訪客瀏覽企業(yè)產(chǎn)品 習(xí)性、使用搜索關(guān)鍵字習(xí)性習(xí)性、使用搜索關(guān)鍵字習(xí)性等做深入的分析，等做深入的分析， 并給企業(yè)主提供并給企業(yè)主提供

13、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議及參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議及參考。 二、從二、從B2B網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán) 2008年年8月，中國(guó)交易市場(chǎng)推出月，中國(guó)交易市場(chǎng)推出“出口到中國(guó)出口到中國(guó)” 服務(wù)，幫助國(guó)外中小企業(yè)將其商品出口到中國(guó)。服務(wù)，幫助國(guó)外中小企業(yè)將其商品出口到中國(guó)。 10月，阿里巴巴投入月，阿里巴巴投入3000萬(wàn)美元啟動(dòng)全球推廣，萬(wàn)美元啟動(dòng)全球推廣， 在美洲、歐洲、亞洲、非洲、大洋洲等在美洲、歐洲、亞洲、非洲、大洋洲等20余個(gè)余個(gè) 國(guó)家大量增加廣告投放和媒體曝光，同時(shí)對(duì)目國(guó)家大量增加廣告投放和媒體曝光，同時(shí)對(duì)目 標(biāo)人群進(jìn)行針對(duì)性的覆蓋，如與各個(gè)商會(huì)組織標(biāo)人群進(jìn)行針對(duì)性的覆蓋，如與各個(gè)商會(huì)組織 接洽、

14、展開深入合作等，接洽、展開深入合作等，幫助中小企業(yè)全力拓幫助中小企業(yè)全力拓 展海外市場(chǎng)展海外市場(chǎng)。 2008年年11月，國(guó)際交易市場(chǎng)推出新一代出口產(chǎn)品月，國(guó)際交易市場(chǎng)推出新一代出口產(chǎn)品 “出口通出口通”，幫助中國(guó)的中小企業(yè)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，幫助中國(guó)的中小企業(yè)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 下，達(dá)到更好的海外營(yíng)銷效果。下，達(dá)到更好的海外營(yíng)銷效果。 “出口通出口通”包括阿里巴巴國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)新增的四包括阿里巴巴國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)新增的四 大功能：櫥窗推薦、數(shù)據(jù)管家、買家定位和企業(yè)郵大功能：櫥窗推薦、數(shù)據(jù)管家、買家定位和企業(yè)郵 局；局； 同時(shí)還包括專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、視頻展播、優(yōu)先排同時(shí)還包括專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、視頻

15、展播、優(yōu)先排 名、產(chǎn)品展示、第三方企業(yè)身份認(rèn)證、全球商展推名、產(chǎn)品展示、第三方企業(yè)身份認(rèn)證、全球商展推 廣、電子商務(wù)操作支持、出口營(yíng)銷與電子商務(wù)培訓(xùn)廣、電子商務(wù)操作支持、出口營(yíng)銷與電子商務(wù)培訓(xùn) 等內(nèi)容。等內(nèi)容。 2、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系“大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略” 阿里巴巴在阿里巴巴在B2B市場(chǎng)取得穩(wěn)定地位的同時(shí)，將業(yè)務(wù)逐市場(chǎng)取得穩(wěn)定地位的同時(shí)，將業(yè)務(wù)逐 漸向漸向C2C領(lǐng)域延伸。領(lǐng)域延伸。 2003年年5月阿里巴巴推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)月阿里巴巴推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶淘寶 網(wǎng)網(wǎng)。2008年淘寶網(wǎng)的年交易額為年淘寶網(wǎng)的年交易額為9996億元，占據(jù)億元，占據(jù) 整個(gè)

16、國(guó)內(nèi)整個(gè)國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)市場(chǎng)83的份額，在中國(guó)個(gè)人電子商務(wù)的份額，在中國(guó)個(gè)人電子商務(wù) 市場(chǎng)處于領(lǐng)先位置，同時(shí)也是亞洲最大的綜合購(gòu)物市場(chǎng)處于領(lǐng)先位置，同時(shí)也是亞洲最大的綜合購(gòu)物 網(wǎng)站。網(wǎng)站。 阿里媽媽也是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展最為迅速的公司之阿里媽媽也是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展最為迅速的公司之 一，匯聚了一，匯聚了40萬(wàn)家網(wǎng)站的每日萬(wàn)家網(wǎng)站的每日30億優(yōu)質(zhì)流量，億優(yōu)質(zhì)流量， 日覆日覆 蓋人數(shù)已超過(guò)蓋人數(shù)已超過(guò)8000萬(wàn)，是中國(guó)最大的萬(wàn)，是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易網(wǎng)絡(luò)廣告交易 平臺(tái)平臺(tái)。 2、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系“大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略” 2008年年9月月4日，阿里巴巴集團(tuán)宣布

17、淘寶網(wǎng)和阿里媽日，阿里巴巴集團(tuán)宣布淘寶網(wǎng)和阿里媽 媽合并發(fā)展，正式啟動(dòng)?jì)尯喜l(fā)展，正式啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略”。 整合之后，阿里媽媽覆蓋的優(yōu)秀中小網(wǎng)站資源將給整合之后，阿里媽媽覆蓋的優(yōu)秀中小網(wǎng)站資源將給 淘寶網(wǎng)賣家提供最精確、簡(jiǎn)單、高效的網(wǎng)絡(luò)推廣服淘寶網(wǎng)賣家提供最精確、簡(jiǎn)單、高效的網(wǎng)絡(luò)推廣服 務(wù)，在解決淘寶商家推廣瓶頸的同時(shí)也給它們帶去務(wù)，在解決淘寶商家推廣瓶頸的同時(shí)也給它們帶去 更加豐富的用戶群。更加豐富的用戶群。 淘寶網(wǎng)結(jié)合阿里媽媽后，將進(jìn)一步發(fā)掘其流量?jī)r(jià)值，淘寶網(wǎng)結(jié)合阿里媽媽后，將進(jìn)一步發(fā)掘其流量?jī)r(jià)值， 幫助數(shù)百萬(wàn)中小網(wǎng)站生存發(fā)展。更多的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)幫助數(shù)百萬(wàn)中小網(wǎng)站生存發(fā)展。更多的網(wǎng)

18、民會(huì)通過(guò) 阿里媽媽這一渠道進(jìn)入淘寶，淘寶將為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)阿里媽媽這一渠道進(jìn)入淘寶，淘寶將為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。購(gòu)物消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。 2、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系“大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略” 問(wèn)題：什么是問(wèn)題：什么是“大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略”？該戰(zhàn)略效益增長(zhǎng)點(diǎn)有？該戰(zhàn)略效益增長(zhǎng)點(diǎn)有 哪些？哪些？ 大淘寶戰(zhàn)略是淘寶從一個(gè)網(wǎng)店平臺(tái)向電子商務(wù)基礎(chǔ)大淘寶戰(zhàn)略是淘寶從一個(gè)網(wǎng)店平臺(tái)向電子商務(wù)基礎(chǔ) 設(shè)施平臺(tái)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。設(shè)施平臺(tái)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。 效益增長(zhǎng)點(diǎn)：效益增長(zhǎng)點(diǎn)： 一是提升阿里媽媽的廣告業(yè)務(wù)收入；一是提升阿里媽媽的廣告業(yè)務(wù)收入； 二是提高淘寶網(wǎng)的訪問(wèn)流量。二是

19、提高淘寶網(wǎng)的訪問(wèn)流量。 2、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系、打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系“大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略” “大淘寶戰(zhàn)略大淘寶戰(zhàn)略”通過(guò)通過(guò)“非常規(guī)非常規(guī)”的發(fā)展路線，打造出世的發(fā)展路線，打造出世 界獨(dú)特的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)界獨(dú)特的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)“十年交易量超越沃爾瑪全十年交易量超越沃爾瑪全 球交易量球交易量”的目標(biāo)，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)的目標(biāo)，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài) 體系。體系。 淘寶開放年淘寶開放年 3、解決電子商務(wù)支付問(wèn)題、解決電子商務(wù)支付問(wèn)題支付寶支付寶 2004年年12月支付寶網(wǎng)站月支付寶網(wǎng)站()正式發(fā)布，推正式發(fā)布，推 出支付寶賬戶系統(tǒng)，主要解決出支付寶賬戶系統(tǒng)，主要

20、解決網(wǎng)上小宗交易的支付網(wǎng)上小宗交易的支付 問(wèn)題問(wèn)題。 2005年年2月，支付寶推出了月，支付寶推出了“全額賠付全額賠付”制度制度。 支付寶和國(guó)內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招支付寶和國(guó)內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招 商銀行，國(guó)際的商銀行，國(guó)際的VISA組織等金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作。組織等金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作。 2005年年6月，支付寶宣布開通月，支付寶宣布開通網(wǎng)站聯(lián)盟網(wǎng)站聯(lián)盟，為加盟網(wǎng)站提，為加盟網(wǎng)站提 供網(wǎng)上安全支付服務(wù)。供網(wǎng)上安全支付服務(wù)。 3、解決電子商務(wù)支付問(wèn)題、解決電子商務(wù)支付問(wèn)題支付寶支付寶 問(wèn)題：分析實(shí)行問(wèn)題：分析實(shí)行“全額賠付全額賠付”制度對(duì)淘寶的影響及如制度對(duì)淘寶的影

21、響及如 何保證阿里巴巴自身的利益？何保證阿里巴巴自身的利益？ 截止到截止到2009年年2月底，通過(guò)支付寶進(jìn)行的電子商務(wù)日月底，通過(guò)支付寶進(jìn)行的電子商務(wù)日 交易筆數(shù)峰值已達(dá)交易筆數(shù)峰值已達(dá)400萬(wàn)筆，日交易額峰值突破萬(wàn)筆，日交易額峰值突破7億億 元。元。 2009年年7月月6日，支付寶的用戶數(shù)正式突破日，支付寶的用戶數(shù)正式突破2億，占中億，占中 國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的62.5。 4網(wǎng)上生活之城網(wǎng)上生活之城雅虎口碑雅虎口碑 2005年年8月，阿里巴巴和雅虎全球達(dá)成戰(zhàn)略合作，月，阿里巴巴和雅虎全球達(dá)成戰(zhàn)略合作， 全資收購(gòu)全資收購(gòu)雅虎中國(guó)雅虎中國(guó)，并更名為，并更名為阿里巴巴雅虎阿里巴巴雅虎。 同時(shí)，

22、阿里巴巴得到雅虎同時(shí)，阿里巴巴得到雅虎10億美元投資，正式億美元投資，正式 進(jìn)軍中國(guó)搜索市場(chǎng)。進(jìn)軍中國(guó)搜索市場(chǎng)。 2007年年5月月15日雅虎中國(guó)日雅虎中國(guó) 正式更名為正式更名為中國(guó)雅虎中國(guó)雅虎。 4網(wǎng)上生活之城網(wǎng)上生活之城雅虎口碑雅虎口碑 口碑網(wǎng)口碑網(wǎng)（）是中國(guó)最大的生）是中國(guó)最大的生 活搜索引擎，涵蓋餐飲娛樂(lè)、租房、買房、工活搜索引擎，涵蓋餐飲娛樂(lè)、租房、買房、工 作、旅游等生活消費(fèi)信息，信息遍布所有大中作、旅游等生活消費(fèi)信息，信息遍布所有大中 城市。城市。 2006年年10月，阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略投資口碑月，阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略投資口碑 網(wǎng)。網(wǎng)。本地生活搜索本地生活搜索是口碑網(wǎng)提供給用戶

23、的重要是口碑網(wǎng)提供給用戶的重要 服務(wù)功能，口碑網(wǎng)兩大行業(yè)頻道服務(wù)功能，口碑網(wǎng)兩大行業(yè)頻道餐飲休閑、餐飲休閑、 房產(chǎn)交易都在同類網(wǎng)站中位居首位。房產(chǎn)交易都在同類網(wǎng)站中位居首位。 二、從二、從B2B網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站到電子商務(wù)集團(tuán) 5技術(shù)的革命技術(shù)的革命阿里軟件阿里軟件 阿里軟件是阿里巴巴集團(tuán)于阿里軟件是阿里巴巴集團(tuán)于2007年年1月月8日成立的第日成立的第5 家子公司，致力于為中國(guó)家子公司，致力于為中國(guó)4 000多萬(wàn)中小企業(yè)提供買多萬(wàn)中小企業(yè)提供買 得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。 阿里軟件基于國(guó)際最新的阿里軟件基于國(guó)際最新的SaaS(Software

24、 as a Service) 模式，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的模式，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的XPlatform平臺(tái)、全亞洲平臺(tái)、全亞洲 一流的監(jiān)控中心，以及全球一流的服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)一流的監(jiān)控中心，以及全球一流的服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù) 據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全系統(tǒng)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全系統(tǒng) 等，在等，在SaaS管理軟件領(lǐng)域和管理軟件領(lǐng)域和IM即時(shí)通信領(lǐng)域市場(chǎng)排即時(shí)通信領(lǐng)域市場(chǎng)排 名前列。名前列。 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 生態(tài)系統(tǒng)？生態(tài)系統(tǒng)？ 生態(tài)系統(tǒng)是生物群落及其地理環(huán)境相互作用的自然系生態(tài)系統(tǒng)是生物群落及其地理環(huán)境相互作用的自然系 統(tǒng)，其組成分為統(tǒng)，其組成

25、分為“無(wú)機(jī)環(huán)境無(wú)機(jī)環(huán)境”和和“生物群落生物群落”兩部分。兩部分。 無(wú)機(jī)環(huán)境是生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其條件的好壞直接決定無(wú)機(jī)環(huán)境是生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其條件的好壞直接決定 生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和其中生物群落的豐富度；生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和其中生物群落的豐富度； 生物群落反作用于無(wú)機(jī)環(huán)境，生物群落在生態(tài)系統(tǒng)中生物群落反作用于無(wú)機(jī)環(huán)境，生物群落在生態(tài)系統(tǒng)中 既在適應(yīng)環(huán)境，也在改變著周邊環(huán)境的面貌；既在適應(yīng)環(huán)境，也在改變著周邊環(huán)境的面貌； 生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)成分的緊密聯(lián)系，使生態(tài)系統(tǒng)成為具有生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)成分的緊密聯(lián)系，使生態(tài)系統(tǒng)成為具有 一定功能的一定功能的有機(jī)整體有機(jī)整體。 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)

26、系統(tǒng) 阿里巴巴集團(tuán)及其下屬的各家公司都以阿里巴巴集團(tuán)及其下屬的各家公司都以服務(wù)服務(wù)為為 核心，其服務(wù)能力延伸至電子商務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)。核心，其服務(wù)能力延伸至電子商務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)。 利用其在電子商務(wù)服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)網(wǎng)商群體利用其在電子商務(wù)服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)網(wǎng)商群體 的理解，與眾多的理解，與眾多合作機(jī)構(gòu)合作機(jī)構(gòu)，如銀行、物流、保，如銀行、物流、保 險(xiǎn)、險(xiǎn)、IT企業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等，共同為網(wǎng)商提供完企業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等，共同為網(wǎng)商提供完 善的服務(wù)。善的服務(wù)。 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 核心層核心層 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng) 阿里巴巴阿里巴巴 B2B 支付寶支付寶 雅虎口碑雅虎口碑阿里軟件阿里軟件 賣家賣

27、家 買家買家 擴(kuò)展層擴(kuò)展層 物流公司物流公司 廣告服務(wù)商廣告服務(wù)商 軟件服務(wù)商軟件服務(wù)商 金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu) 相關(guān)層相關(guān)層 行業(yè)組織行業(yè)組織 教育教育 政府政府 科研科研 社會(huì)層社會(huì)層 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 技術(shù)技術(shù) 政策政策 法律法律 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 1阿里巴巴阿里巴巴B2B平臺(tái)帶來(lái)的收益提高平臺(tái)帶來(lái)的收益提高 阿里巴巴阿里巴巴B2B平臺(tái)極大地拉動(dòng)了中國(guó)中小企業(yè)的內(nèi)外貿(mào)平臺(tái)極大地拉動(dòng)了中國(guó)中小企業(yè)的內(nèi)外貿(mào) 交易，中小型企業(yè)在阿里巴巴交易，中小型企業(yè)在阿里巴巴B2B平臺(tái)上的投入帶來(lái)平臺(tái)上的投入帶來(lái) 了巨大的回報(bào)。了巨大的回報(bào)。 25.04的中小企業(yè)在阿里巴

28、巴的中小企業(yè)在阿里巴巴B2B平臺(tái)上獲得平均平臺(tái)上獲得平均234 倍的交易額回報(bào)，倍的交易額回報(bào)，53.84的中小企業(yè)獲得平均的中小企業(yè)獲得平均163倍倍 的交易額回報(bào)。的交易額回報(bào)。 隨著阿里巴巴隨著阿里巴巴B2B平臺(tái)中小企業(yè)數(shù)量的不斷增加，海量平臺(tái)中小企業(yè)數(shù)量的不斷增加，海量 中小企業(yè)和海量供求信息帶來(lái)更顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，中小企業(yè)和海量供求信息帶來(lái)更顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)， 將使中小企業(yè)的投入回報(bào)比進(jìn)一步提高。將使中小企業(yè)的投入回報(bào)比進(jìn)一步提高。 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 2解決中小企業(yè)融資貸款問(wèn)題解決中小企業(yè)融資貸款問(wèn)題 （1）協(xié)同銀行為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款）協(xié)同銀行為中

29、小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款的特點(diǎn)是無(wú)抵押、高額度、低利息、零無(wú)抵押、高額度、低利息、零 門檻門檻，由，由3家或家或3家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體，共同家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體，共同 向銀行申請(qǐng)貸款，同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)向銀行申請(qǐng)貸款，同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 這一產(chǎn)品創(chuàng)造性地緩解了中小企業(yè)的資金困難情況。這一產(chǎn)品創(chuàng)造性地緩解了中小企業(yè)的資金困難情況。 而基于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度向中小企業(yè)貸款，對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，而基于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度向中小企業(yè)貸款，對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)， 也可以由此發(fā)現(xiàn)高誠(chéng)信度的中小企業(yè)客戶，并探索也可以由此發(fā)現(xiàn)高誠(chéng)信度的中小企業(yè)客戶，并探索 電子商務(wù)時(shí)代銀行業(yè)發(fā)展新模

30、式。電子商務(wù)時(shí)代銀行業(yè)發(fā)展新模式。 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 2解決中小企業(yè)融資貸款問(wèn)題解決中小企業(yè)融資貸款問(wèn)題 （2）網(wǎng)商融資平臺(tái)）網(wǎng)商融資平臺(tái) 針對(duì)中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，阿里巴巴集團(tuán)于針對(duì)中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，阿里巴巴集團(tuán)于2008年年5 月正式推出旨在為中國(guó)中小企業(yè)解決風(fēng)險(xiǎn)融資難題月正式推出旨在為中國(guó)中小企業(yè)解決風(fēng)險(xiǎn)融資難題 的網(wǎng)商融資平臺(tái)。的網(wǎng)商融資平臺(tái)。 平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)員主要為平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)員主要為項(xiàng)目方項(xiàng)目方，項(xiàng)目方會(huì)員在注冊(cè)后，項(xiàng)目方會(huì)員在注冊(cè)后 即可提交自己的融資項(xiàng)目，該平臺(tái)已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外即可提交自己的融資項(xiàng)目，該平臺(tái)已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外 2000多名風(fēng)險(xiǎn)投資人建立了長(zhǎng)期緊密的聯(lián)系，阿里多名風(fēng)險(xiǎn)投資人建立了長(zhǎng)期緊密的聯(lián)系，阿里 巴巴將定期把會(huì)員提交的項(xiàng)目向風(fēng)險(xiǎn)投資人轉(zhuǎn)交。巴巴將定期把會(huì)員提交的項(xiàng)目向風(fēng)險(xiǎn)投資人轉(zhuǎn)交。 三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)三、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 3、政企協(xié)作：多種模式共助中小企業(yè)