QC小組活動(dòng)成果的評審

1、.QC小組活動(dòng)成果的評審QC 小組活動(dòng)成果的評審評審就是評價(jià)與審核。 對 QC 小組活動(dòng)成果的評審，就是與評審標(biāo)準(zhǔn)對比，衡量小組活動(dòng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度，審查小組活動(dòng)成果是否完整、正確、真實(shí)、有效。一、評審的目的與基本要求(一)評審的目的QC 小組活動(dòng)取得成果之后，為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，指出不足，以不斷提高QC 小組活動(dòng)水平，同時(shí)為表彰先進(jìn)、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使 QC 小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)的開展下去，就需要對 QC 小組活動(dòng)成果進(jìn)行客觀的評價(jià)與審核。(二)評審的基本要求為達(dá)到評審的目的，評審工作要滿足以下三條基本要求：（1）有利于調(diào)動(dòng)積極性。企業(yè)廣大職工自主組織起來參加QC 小組活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

2、，具有深遠(yuǎn)的意義。為此，評審時(shí)要充分肯定他們的成績，幫助他們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)誠懇的指出存在的缺點(diǎn)和不足，以幫助他們提高活動(dòng)水平。切不可對其缺點(diǎn)加以指責(zé)，更不能嫌棄，以保護(hù)和鼓勵(lì)他們活動(dòng)的積極性，避免挫傷他們的積極性。（2）有利于提高 QC 小組的活動(dòng)水平。 QC 小組經(jīng)過活動(dòng)取得成果后，他們愿意與大家一起分享成功的喜悅，同時(shí)也愿意聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家和同行指出他們的活動(dòng)成果還有什么不足，以便在下次活動(dòng)時(shí)改進(jìn)和提.高。為此，要對他們的成果內(nèi)容和活動(dòng)過程進(jìn)行評審，認(rèn)真負(fù)責(zé)地指出缺點(diǎn)和不足，熱情地幫助他們，這樣才能不斷地提高活動(dòng)水平。（3）有利于交流和互相啟發(fā)。 QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表是進(jìn)行交流的主要

3、方式，而評審活動(dòng)成果對交流能起到引導(dǎo)作用。對一個(gè)小組活動(dòng)成果進(jìn)行評審，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，指出存在的缺陷和不足，提出改進(jìn)意見，對別的小組來說，能從中得到更好的啟發(fā)與幫助。為此，在總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一定要實(shí)事求是，指出缺陷和不足，也要有依據(jù)。二、評審原則根據(jù)評審目的， QC 小組活動(dòng)成果的評審包含兩部分內(nèi)容：一是肯定成績，二是指出不足。在肯定成績方面一般比較容易掌握，指出不足則不容易把握好尺度。評審不好，就達(dá)不到上述基本要求。為此，評審時(shí)要按以下原則進(jìn)行。（一）從大處著眼，找主要問題每個(gè) QC 小組活動(dòng)成果不可能十全十美，它總是存在著缺陷和不足之處，當(dāng)然有的成果缺陷少一些，有的成果缺陷多一些。在評審

4、QC 小組活動(dòng)成果時(shí)，除幫助總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)外，還要與評審標(biāo)準(zhǔn)對照，找出其中的主要問題。如果有的評審人員在評審時(shí)，主要的問題沒有找出來，而那些“微不足道”的小問題卻找了一堆，這將會(huì)把評審工作恥到不正確的方向，甚至?xí)贡辉u審的 QC 小組產(chǎn)生反感，從而挫傷 QC 小組成員的積極性。為此，在評審過程中指出問題和不足，一定要從大處著眼，找出主要問題。.那么，什么是主要問題，什么是小問題呢？這涉及評審重點(diǎn)的問題。QC 小組活動(dòng)成果與別的成果 （如技術(shù)革新小組成果） 的主要不同點(diǎn)有三條：（1）QC 小組的活動(dòng)過程是遵循 PDCA 循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行的，因此它所展示的成果思路清晰， 具有嚴(yán)密的邏輯性， 能給人

5、以更大的啟發(fā)，從而提高解決問題的能力。（2）QC 小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)敢以客觀的事實(shí)作依據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”，從而避免了主觀判斷，提高了解決問題的科學(xué)性。（3）它運(yùn)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法， 通過對收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，去偽存真，去粗取精，從而把握事物的客觀規(guī)律。以上三條也就是QC 小組活動(dòng)成果的主要特點(diǎn)， 為此評審的重點(diǎn)應(yīng)是：（1）成果所展示的活動(dòng)全過程是否符合PDCA 的活動(dòng)程序。（2）各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”，以及所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。（3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否正確、恰當(dāng)。按 QC 小組活動(dòng)的程序進(jìn)行活動(dòng)和總結(jié)的成果，其內(nèi)容必然一步一步循序漸進(jìn)，一環(huán)緊扣一環(huán)，思路清晰

6、，邏輯性好，體現(xiàn)出該小組具有一定的管理能力和人員素質(zhì)。在短短的十五分鐘發(fā)表過程中，讓大家能夠聽得明白，得到啟發(fā)。相反，有的成果沒有按科學(xué)的程序進(jìn)行活動(dòng)和總結(jié)，如已找出了主要原因， 而對策卻沒有針對主要原因來制定，.對策制定后，未按對策表逐條實(shí)施等，以及程序顛倒、漏缺，這些都會(huì)造成邏輯混亂，使人聽不明白，影響交流的效果，這些都應(yīng)作為主要問題予以提出。為什么要選這個(gè)課題，為什么要制定這個(gè)目標(biāo)值；為什么要確定這幾條為主要原因；效果是如何取得的，等等，都要有依據(jù)，并力求用數(shù)據(jù)表達(dá)，以體現(xiàn)其科學(xué)性并有說服力。如果沒有依據(jù)或依據(jù)不足，要作為主要問題予以提出。有的成果在確定主要原因時(shí)用“ 0、1 法”，雖然

7、“ 0、1法”也是數(shù)據(jù)，但在小組成員對每一條選“ 0”或選“ 1”時(shí)，還是一種主觀看法，而不是客觀的事實(shí)，因此同樣應(yīng)確定主要原因依據(jù)不足予以提出。統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用不恰當(dāng)、不正確，當(dāng)然是主要問題，要給予提出。如親和圖，在采用頭腦風(fēng)暴法后將其用于歸納問題最為恰當(dāng)，而有的小組把它用來直接分析問題的原因，顯然是應(yīng)用不恰當(dāng)。又如因果圖應(yīng)是一個(gè)問題作一張因果圖來分析原因，而有的成果中，兩個(gè)以上問題（或質(zhì)量特性）用一個(gè)因果圖來分析，顯然是屬于應(yīng)用不正確。（二）要客觀并有依據(jù)提出評審意見，特別是指出問題和不足，一定要站在客觀的立場上提出。所謂客觀，就是要依照事物的本來面目去考察，不帶個(gè)人偏見。為此，對提出的每一條

8、不足，都要有依據(jù)。是不符合 QC 小組活動(dòng)程序的哪一步驟的什么要求；或是不符合評審標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款。這樣才能避免把個(gè)人的偏見帶入評審意見中。（三）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖.QC 小組活動(dòng)，解決所選擇的課題，取得成果，其中必然包含著兩個(gè)方面內(nèi)容，一個(gè)是專業(yè)技術(shù)方面；另一個(gè)是管理技術(shù)方面，這就是我們常說的質(zhì)量管理必須要專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)動(dòng)的道理。每一個(gè) QC 小組活動(dòng)成果，其專業(yè)技術(shù)是各不相同的。同一個(gè)專業(yè)，各企業(yè)之間也由于設(shè)備條件不同，工藝不同，操作習(xí)慣不同，環(huán)境不同，也會(huì)同很大差異，有的甚至關(guān)系到專業(yè)技術(shù)的秘密。而在管理技術(shù)方面則有較多的共性，可以交流，可以互相啟發(fā)。因此，應(yīng)主要對

9、其管理技術(shù)方面進(jìn)行評審，避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖。當(dāng)然在企業(yè)內(nèi)部評審 QC 小組活動(dòng)成果時(shí)，必然會(huì)涉及專業(yè)技術(shù)方面，企業(yè)也應(yīng)該在專業(yè)技術(shù)方面把好關(guān)，但在提出評審意見時(shí)也要側(cè)重從管理技術(shù)方面提出。（四）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC 小組對 QC 小組活動(dòng)成果的評審， 往往是與評選各級優(yōu)秀 QC 小組結(jié)合在一起進(jìn)行的，因此除提出評審意見外，還要采用評分的辦法評出哪些小組的成果更好一些。開展 QC 小組活動(dòng)就是要解決存在的問題，取得成果。獲得經(jīng)濟(jì)效益越大，該 QC 小組成績就越大，這是很自然的。然而大多數(shù)QC 小組，特別是生產(chǎn)現(xiàn)場的職工組織起來的QC 小組，他們身邊需改變的大都是一些小課題，

10、取得成果后，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益與那些大型的攻關(guān)型課題成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是無法相比的，甚至可以說是“微不足.道”。但是，廣泛開展 QC 小組活動(dòng)，有著更深遠(yuǎn)的意義。廣大職工通過參加 QC 小組活動(dòng)，學(xué)到了更多的質(zhì)量管理知識(shí)，掌握了科學(xué)的思維方式，增強(qiáng)了解決問題的能力，提高了職工的素質(zhì)，培養(yǎng)和造就了人才，開發(fā)了人力和智力資源，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，激發(fā)了積極性和創(chuàng)造性，這些是開展 QC 小組活動(dòng)第一位的任務(wù)。如果企業(yè)的職工都能自主組織起來，成立 QC 小組，圍繞著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問題不斷進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新，企業(yè)的精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)就會(huì)發(fā)生可喜的變化。如果在評審 QC 小組成果時(shí)，經(jīng)濟(jì)效

11、益越大打分就越高，則那些小課題，非常有實(shí)用價(jià)值的“現(xiàn)場型”、“服務(wù)型”的成果，就無法進(jìn)入各級優(yōu)秀 QC 小組行列，這必然會(huì)挫傷廣大現(xiàn)場職工參加 QC 小組積極性。為此在評審和評選 QC 小組活動(dòng)成果時(shí)，不能單純以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的大小論高低。不僅要看經(jīng)濟(jì)效益，也要看社會(huì)效益，不僅要重視有形成果，也要重視無形成果，不僅要鼓勵(lì)創(chuàng)大成果，也要鼓勵(lì)創(chuàng)小成果。三、評審標(biāo)準(zhǔn)1997 年中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組織制訂并頒布了 QC 小組活動(dòng)成果的評審標(biāo)準(zhǔn)（試運(yùn)），經(jīng)過三年的試行，于 2000年初進(jìn)行了修訂。評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個(gè)部分組成。QC 小組活動(dòng)開展得如何，最真實(shí)的體現(xiàn)是活動(dòng)現(xiàn)場。因此，對現(xiàn)場的評審是

12、 QC 小組活動(dòng)成果評審的重要方面。評審項(xiàng)目及內(nèi)容見下表。.QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評審表小組名稱：課題名稱：序號(hào)評審項(xiàng)目評審內(nèi)容配分得分1.QC 小組的組織715 分2活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄2040 分3活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固1530 分4QC 小組教育715 分總體評價(jià).總得分評委：四、評審的方法(一)基層企業(yè)對 QC 小組活動(dòng)成果的評審基層企業(yè)對QC 小組活動(dòng)成果的評審要進(jìn)行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審?，F(xiàn)場評審是企業(yè)對 QC 小組活動(dòng)成果進(jìn)行評審的重要方面。 QC 小組取得成果，向企業(yè)主管部門申報(bào)后，企業(yè)要組織有關(guān)人員組成評審組，深入 QC 小組活動(dòng)現(xiàn)場， 面向 QC 小組全體成員，了解他們活動(dòng)過

13、程的詳細(xì)情況，以及他們作出的努力，克服的困難，取得的成績。這直接體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對 QC 小組活動(dòng)的關(guān)心和支持?，F(xiàn)場評審的時(shí)間一般安排在小組取得成果后二個(gè)月左右為宜。相隔時(shí)間太短，不能很好地看出效果的維持和鞏固的情況；相隔時(shí)間太長，則不利于更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。 現(xiàn)場評審時(shí)，企業(yè)主管部門要組織熟悉 QC 小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評審組，嚴(yán)格按照上表“ QC 小組活動(dòng)的評審表”的內(nèi)容進(jìn)行評審。 評審組成員最好不少于五人。發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的 QC 小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行。也要由企業(yè)主.管部門聘請熟悉QC 小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評審組，一般不少于五人，嚴(yán)格按“QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評審表”的內(nèi)容進(jìn)

14、行評審計(jì)分。把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項(xiàng)綜合起來，就是對該QC 小組活動(dòng)成果評審的總成績。企業(yè)評審的重心應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的60LINE-HEIGHT:18pt( 二)各級質(zhì)量管理協(xié)會(huì)對 QC 小組活動(dòng)成果的評審各級質(zhì)量管理協(xié)會(huì)對QC 小組活動(dòng)成果的評審 ,一般都和評選各級優(yōu)秀QC 小組結(jié)合在一起進(jìn)行.各級質(zhì)協(xié)為了樹立典型、帶動(dòng)全局，交流經(jīng)驗(yàn)、明確導(dǎo)向，肯定成績、表彰激勵(lì)，每年應(yīng)定期召開 QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)，在企業(yè)選派的優(yōu)秀 QC 小組中，通過發(fā)表評審，評選出本地區(qū)、本行業(yè)的優(yōu)秀 QC 小組和參加更高一級優(yōu)秀 QC 小組評選的小組。各級質(zhì)協(xié)對QC 小

15、組活動(dòng)成果的評審，為減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，一般只進(jìn)行發(fā)表評審。評審時(shí)由主辦質(zhì)協(xié)聘請懂質(zhì)量管理理論、能指導(dǎo)小組活動(dòng)、會(huì)評價(jià)小組成果的人員擔(dān)任評委，組成評審組，評委一般不少于七人。在評選省、市級優(yōu)勝Q(mào)C 小組時(shí)，為保證評審質(zhì)量，更好地達(dá)到評審目的，使評選能在公平競賽的環(huán)境中進(jìn)行，必須聘請經(jīng)省、市質(zhì)協(xié)考評合格、并聘任的省、市級QC 小組活動(dòng)診斷師擔(dān)任評委，在評選國家級優(yōu)秀QC 小組時(shí)，必須聘請經(jīng)中國質(zhì)協(xié)考評合格并聘為國家級 QC 小組活動(dòng)診斷師的人員擔(dān)任評委。評審一般應(yīng)按以下程序進(jìn)行：首先由發(fā)表會(huì)的主辦部門把參加發(fā)表的.小組的成果材料收齊后，提前交每一評委進(jìn)行審閱。評委審閱后，對每一個(gè)成果材料，按評審原則和評審標(biāo)準(zhǔn)提出初步的評審意見。評審意見可包括兩部分內(nèi)容。第一部分是對成果的總體評價(jià)；第二部分是指出成果內(nèi)容中的不足之處?？傮w評價(jià)，是從成果的總體去看屬于什么類型，成果有什么主要特點(diǎn)，在PDCA 程序運(yùn)用方面、在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)“說話”方面、在方法的應(yīng)用方面有哪些成功