全面激勵(lì)員工培訓(xùn)方案.doc

1、全面激勵(lì)員工培訓(xùn)方案第一部分 怎樣快速適應(yīng)多變的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境一、優(yōu)秀員工如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境。二、一流的企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的意識(shí)。如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境，答案只有一個(gè)，改變！改變，首先從改變自己開始。如何使自己的改變適應(yīng)環(huán)境的改變？我們先看一下今天環(huán)境改變的速度，今天的社會(huì)被專家稱作知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它的改變速度被稱為 十倍速的變革。要適應(yīng)十倍速變革的環(huán)境，那么你變革的速度必須大 于十倍速。學(xué)習(xí)是改變的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，今天的競(jìng)爭(zhēng)不再只是價(jià)格、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)看下面一個(gè)公式：L仝CL就是Learning （學(xué)習(xí)）的意思，C就是Change改變的意思。也就是說，只有當(dāng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)

2、速度大 于或等于社會(huì)改變的速度時(shí)，他才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的改變。什么是學(xué)習(xí)，學(xué)是我們通常所講的學(xué)習(xí)，習(xí)是我們通常所講的實(shí)踐。學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎！案例從改變自己開始1930年初秋的一天，東方剛破曉，一個(gè)只有 1米 45的矮個(gè)子青年從位于日本東京目黑區(qū)神田橋不遠(yuǎn) 處的長(zhǎng)凳上爬了起來，他用公園里的免費(fèi)自來水洗了臉，然后從容的從這個(gè)“家”徒步去上班。在此之前，他因?yàn)橥锨妨朔繓|七個(gè)月的房租已經(jīng)被迫在公園的長(zhǎng)凳上睡了兩個(gè)多月了。他是一家保險(xiǎn)公司的推銷員，雖然每天都在勤奮的工作，但收入仍少的可憐，為了省錢，他甚至不吃 午餐、不搭電車。一天，年輕人來到一家名叫 “村云別院 ”的佛教寺廟： “請(qǐng)問有人在嗎？ ”哪

3、“一位??？ ”“我是明治保險(xiǎn)公 司的推銷員 ”請(qǐng)“進(jìn)來吧！ ”聽到 “請(qǐng)”這個(gè)字，年輕人喜出望外，因?yàn)樵诖酥?，?duì)方一聽敲門的是推銷保險(xiǎn)的，十個(gè)人中有九個(gè) 會(huì)讓來人吃閉門羹，有時(shí)即使有人會(huì)讓推銷員進(jìn)來，態(tài)度也相當(dāng)冷淡，更不用說“請(qǐng)”了。年輕人被帶進(jìn)廟內(nèi)，與寺廟住持吉田相對(duì)而坐。寒暄之后，他見住持無(wú)拒人之心，心中暗暗叫好，接 下來便口若懸河、滔滔不絕的向這位老和尚介紹起投保的好處來。老好尚一言不發(fā)，很有耐心的聽他把話講完。然后平靜的說： “聽完你的介紹后，絲毫引不起我投保的 意愿。 ”年輕人楞住了，剛才還信心十足的氣球突然讓別人扎了一針，一下子泄了氣。老和尚注視著他，良久，接著又說： “人與人之

4、間，象這樣相對(duì)而坐的時(shí)候，一定要具備一種強(qiáng)烈的吸 引對(duì)方的魅力，如果你做不到這一點(diǎn)，將來就沒什么前途可言了。 ”年輕人啞口無(wú)言。老和尚又說了一句： 小伙子，先努力改造自己吧 ”從寺廟里出來，年輕人一路思索著老和尚的話，若有所悟。接下來，他組織了專門針對(duì)自己的 “批評(píng)會(huì)” ，每月舉行一次，每次請(qǐng)五個(gè)同事或投了保的客戶吃飯， 為此，他甚至不惜把衣物送去典當(dāng)，目的只為讓他們找出自己的缺點(diǎn)。你的個(gè)性太急噪了，常常沉不住氣 ”你有些自以為是，往往聽不進(jìn)別人的意見，這樣很容易招致 大家的反感”你面對(duì)的是形形色色的人，你必須有豐富的知識(shí)，你的常識(shí)不夠豐富，所以必須加強(qiáng)進(jìn) 修，以便能很快與客戶尋找到共同的話題

5、，拉近彼此間地距離”年輕人把這些可貴的逆耳忠言一一記錄下來，隨時(shí)反省，勉勵(lì)自己，努力揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮自己的潛能。每一次“批評(píng)會(huì)”后，他都有被剝了一層皮的感覺。通過一次次的批評(píng)會(huì)，他把自己身上的缺點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn) 剝落了下來。隨著缺點(diǎn)的消除，他感覺到自己在逐漸進(jìn)步、完善、成長(zhǎng)、成熟。與此同時(shí)，他總結(jié)出了自己含義不同的 39 種笑容，并一一列出各種笑容要表達(dá)的心情與意義， 然后對(duì) 著鏡子反復(fù)練習(xí)，直到鏡中出現(xiàn)所需要的笑容為止。他甚至每個(gè)周日晚上都要跑到日本當(dāng)時(shí)最著名的高僧 哪兒去學(xué)習(xí)坐禪。一次次批評(píng)、一次次坐禪使這個(gè)年輕人開始像一條成長(zhǎng)的蠶， 隨著時(shí)光的流逝悄悄的蛻變著。 到了 1939 年，他的銷售業(yè)績(jī)榮

6、膺全日本之最，并從 1948 年開始，連續(xù) 15年保持全日本銷量第一的好成績(jī)。1968年，他成為了美國(guó)百萬(wàn)圓桌會(huì)議的終身會(huì)員。這個(gè)人就是被譽(yù)為“練出值百萬(wàn)美金笑容的小個(gè)子 ”、美國(guó)著名作家襖個(gè)滿地挪稱之為 “世界上最偉大的 推銷員”的推銷大師原一平。“我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變自己而改變生命。 ”原一平用自己的行動(dòng)印證了這句 話，那就是：有些時(shí)候，迫切需要改變的，或許不是環(huán)境，而是我們自己。一流企業(yè)員工應(yīng)該具備如下的意識(shí)：信心、學(xué)習(xí)、改變、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在讓我來告訴你們成功的絕秘。 關(guān)鍵只有一點(diǎn)，不要問這樣的問題： “我能夠?yàn)槲业睦习遄鍪裁茨兀?” 而是要

7、問， 我能夠做什么？ ”要顯示出你堅(jiān)定的決心，決心力爭(zhēng)有朝一日出人頭地不要把自己的失敗歸咎于自己的上司總是提拔那些他偏愛的人或是與他有關(guān)系的人。智慧與才華永遠(yuǎn)都是大受歡迎的，你要埋下這樣的種子等待它生根發(fā)芽，不斷的成長(zhǎng)。因?yàn)檫@樣的一 種商品無(wú)論你積蓄多少，在哪兒都會(huì)有最好的市場(chǎng)。不要將你的智慧與才華這些商品囤積，你能夠賣出的 智慧與才華越多，你就能夠索要的價(jià)格就會(huì)越高。將你所有的精力、所有的思想、還有所有的資金都集中投入到你所從事的一件事情上去。第二部分 一流員工如何掌握自己的情緒一、情緒控制的重要性。二、掌握情緒的關(guān)鍵。三、控制情緒的方法。(1) 積極的自我對(duì)話(2) 積極的形象(3) 積極

8、的健康食品(4) 積極的自我訓(xùn)練與發(fā)展(5) 積極的人物(6) 健康習(xí)慣(7) 積極的行動(dòng)積極的自我對(duì)話。假如你講的每句話都是積極的，相信你的言行舉止也一定是積極的。積極的形象。假如你是一個(gè)隨時(shí)都挺直腰板走路的人，那你走起路來必然是非常有精神，相信你給 人的感覺是非常積極和認(rèn)真的一個(gè)人；如果你每天總是彎腰駝背，借口說： “哎呀我不行，不會(huì)，太差，沒 讀什么書或是我如何如何 ”，那你最終將會(huì)變成一個(gè)無(wú)論干什么事都毫無(wú)自信心的十分消極的人。這就需要鍛煉心理健康的第二個(gè)層次 積極的形象，你的衣著、外表，永遠(yuǎn)感覺很得體，你說的每句話都讓人家 很愿意接受，讓大家感覺到你是一個(gè)受歡迎的人，無(wú)論外表還是內(nèi)在

9、的形象都是如此。積極的健康食品。有這么一句話， “如果把你的腦袋給愁死了，你就不必再去擔(dān)心你的胃部了 ”。想 在你的發(fā)展過程中被人尊敬或喜歡，你就需要不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，這叫“積極的健康食品 ”。知識(shí)就是力量，當(dāng)你有了豐富的知識(shí)時(shí)，不管走到哪里，你都會(huì)成為一個(gè)贏家。積極的自我訓(xùn)練與發(fā)展。怎么樣在社會(huì)上脫穎而出？你應(yīng)該把工作以外的一些時(shí)間安排在自我成長(zhǎng) 上，去參加一些比較好的訓(xùn)練課程，讓自己能夠更充實(shí)，讓自己能夠認(rèn)識(shí)更多的人，這叫做積極地自我訓(xùn) 練與發(fā)展。積極的人物。你要學(xué)習(xí)跟那些積極的人交朋友，不要跟那些每天都滿口我不行我不會(huì)我太差的人在 一起，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步。你要和你單位業(yè)績(jī)最好的同事

10、和最好的主管交朋友，他們的積極也會(huì)帶動(dòng)你 的積極。健康的習(xí)慣。 習(xí)慣， 有消極的， 也有積極的。 積極的習(xí)慣是每天早上起來， 對(duì)著鏡子說： “我很健康、 快樂、充滿活力 ”。你每天的動(dòng)作和健康的形象都會(huì)自然地表現(xiàn)出來，這就叫做積極的習(xí)慣。積極的行動(dòng)。你無(wú)論做什么事情，永遠(yuǎn)不要在乎別人對(duì)你怎么想怎么說，只要自己是對(duì)的，就要永 遠(yuǎn)好好地去做，叫做馬上行動(dòng)。今天你的客戶打電話給你，你應(yīng)怎樣？ 馬上行動(dòng)。你的客戶有問題要問你，你要怎么樣？ 馬上行動(dòng)。每天都應(yīng)該積極地馬上行動(dòng)！又如你的朋友或你的主管告訴你去拜訪 某一個(gè)客戶，你應(yīng)怎么做？ 馬上行動(dòng)。第三部分 建立堅(jiān)定不移的自信一、為什么要有自信心。二、如

11、何建立自信心。信心是成功的先決條件，沒有信心我們將一事無(wú)成。自信是自立的基礎(chǔ)，是我們不斷改變自己，挑戰(zhàn) 極限，超越目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)卓越的動(dòng)力源泉。樹立自信的十個(gè)步驟：步驟 1：建立一明確目標(biāo)，并且朝著目標(biāo)前進(jìn)，確定你要的是什么，并且努力去得到它。但應(yīng)確定你 所希望的目標(biāo)是值得你努力而且你可達(dá)成的目標(biāo)。 別小看自己的能力， 但也別制定出一個(gè)遙不可及的目標(biāo)。步驟 2：早晚祈禱你所訂立目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以堅(jiān)定你對(duì)目標(biāo)的信念。想想看，當(dāng)你達(dá)到目標(biāo)后的歡愉感 覺。當(dāng)你達(dá)到一個(gè)目標(biāo)之后，再設(shè)定一個(gè)新目標(biāo)，但切勿因達(dá)到目標(biāo)就感到自滿。步驟 3：將自己的基本行為動(dòng)機(jī)和你的明確目標(biāo)聯(lián)系起來，給自己下一道強(qiáng)制的命令，去做你想

12、要做 的事，并盡可能每天在腦海回想一次這道命令。步驟 4：寫下你明確的目標(biāo)，并時(shí)時(shí)在腦海中想著它的好處，使你借著自我啟發(fā)的力量創(chuàng)造出成功意 識(shí)。步驟 5：和那些支持你和你的明確目標(biāo)的人交往，并接受他們的鼓勵(lì)，這些人可能是你的同事、朋友 或家人。步驟 6：別在過完一天之后，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的所作所為，對(duì)明確目標(biāo)沒有一點(diǎn)明顯的貢獻(xiàn)。步驟 7：選擇一位富裕、自力更生和成功的人作為楷模，并時(shí)時(shí)想到你不但要迎頭趕上，而且還要超越他。步驟 8：在你的四周放置書籍、圖片、座右銘能強(qiáng)化成就和自力更生意義的東西，并且隨時(shí)變更放置 位置。這些是使人警惕反省的東西，能幫助你有機(jī)會(huì)從不同的角度觀看這些東西，并和其他不同的東

13、西發(fā) 生聯(lián)系。步驟 9：別因?yàn)樵獾椒磳?duì)意見就想要逃避，而應(yīng)運(yùn)用你所有的資源反抗和戰(zhàn)斗。步驟 10：為完成任何有價(jià)值的事情，都付出一定的代價(jià)，任何有價(jià)值的事情也值得去做。自力更生的 代價(jià)就是當(dāng)一個(gè)人在運(yùn)用信心的時(shí)候，必須時(shí)時(shí)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。第四部分 充滿激情的投入自己的工作一、挑戰(zhàn)自我，超越目標(biāo)。二、享受工作，激情投入。不能挑戰(zhàn)自我就永遠(yuǎn)不能超越人生目標(biāo)。有四個(gè)營(yíng)銷員接受任務(wù)，到廟里找和尚推銷梳子。第一個(gè)營(yíng)銷員空手而歸，說到了廟里，和尚說沒頭 發(fā)不要梳子，所以一把都沒賣掉。第二個(gè)營(yíng)銷員回來了，銷了十多把。他介紹經(jīng)驗(yàn)說，我告訴和尚，頭皮 要經(jīng)常梳梳，不僅止癢，頭不癢也要梳，可以活絡(luò)血脈，有益健康。

14、念經(jīng)念累了，梳梳頭，頭腦清醒。這 樣就銷掉一部分梳子。第三個(gè)營(yíng)銷員回來，銷了百十把。他說，我到廟里去，跟老和尚講，您看這些香客 多虔誠(chéng)呀，在那里燒香磕頭，磕了幾個(gè)頭起來頭發(fā)就亂了，香灰也落在他們頭上。您在每個(gè)廟堂的前面放 一些梳子，他們磕完頭，燒完香可以梳梳頭，會(huì)感到這個(gè)廟關(guān)心香客，下次還會(huì)再來。這一來就銷掉百十 把。第四個(gè)營(yíng)銷員說他銷掉好幾千把，而且還定貨。他說，我到廟里跟老和尚說，廟里經(jīng)常接受人家的捐 贈(zèng)，得有回報(bào)給人家，賣梳子送給他們是最便宜的禮品。您在梳子上寫上廟的名字，再寫上積善梳，說可 以保佑對(duì)方，這樣可以作為禮品儲(chǔ)備在那里，誰(shuí)來了就送，保證廟里香火更旺。這一下就推銷掉好幾千把。

15、這個(gè)例子告訴我們，市場(chǎng)是可以創(chuàng)造的，老是想著和尚要什么梳子呀，工作就沒法做了。（自我設(shè)限是人 生成功的最大障礙，阻止你前進(jìn)的真正對(duì)手就是自己）沒有付出就沒有回報(bào)，激情投入才能享受工作。案例一 珍籠棋局天龍八部中逍遙派掌門人無(wú)崖子設(shè)珍籠棋局尋找武學(xué)傳人， 天下英豪紛至沓來， 四大惡人之首段延慶， 無(wú)崖子的不肖之徒星宿老怪，大燕國(guó)皇族后裔 “以彼之道，還施彼身 ”的故蘇慕容氏慕容復(fù)，吐蕃國(guó)國(guó)師鷲 魔智，還有天龍寺的首席禪師、少林寺的高僧大德、聰慧過人的大理王子段譽(yù)，智慧超群的 “神仙姐姐 ”王 語(yǔ)嫣武學(xué)才俊、少年英豪群雄畢集，但是卻無(wú)人能夠破解這珍籠棋局，慕容復(fù)當(dāng)場(chǎng)發(fā)瘋要吻脛自殺， 段延慶差點(diǎn)走火

16、入魔，鷲魔智連聲嘆息不能自已，但最終卻被一個(gè)無(wú)名小和尚虛竹先舍一子，自棄一片而 反敗為勝，論武功論才學(xué)沒有一個(gè)在虛竹之下，但他們卻不懂放棄、不懂付出，所以也未能得到無(wú)崖子的 武學(xué)真?zhèn)?。案例?分糖果的故事我們?cè)賮砜匆粋€(gè)分吃糖果的例子，一個(gè)父親參加完朋友的婚慶筵席后帶回一些糖果，他回到家里后先 給了兒子一顆，當(dāng)兒子正要把糖往嘴里放的時(shí)候，他告訴兒子等一下，然后又拿出一包糖來，他讓兒子數(shù) 一數(shù)，兒子數(shù)了一下告訴父親一共十七顆， 父親微微笑著說， 親愛的寶貝先別忙， 做完一道題后再吃好嗎？ 兒子在學(xué)校中學(xué)習(xí)很好，對(duì)這個(gè)提議當(dāng)然不會(huì)反對(duì)。于是，父親說，把你手中的糖果分成三份，第一份是 總數(shù)的三分之一、

17、第二份是總數(shù)的二分之一、第三份是總數(shù)的九分之一，來，分分看。兒子想了半天也沒 有想出來，父親微微的笑著說，你手里不是還有一顆嗎。兒子把另外一顆糖也放在一起，這道題目就迎刃 而解了，答案大家自己算一算。好了，父親告訴兒子一句很經(jīng)典也很真實(shí)的話：想得到，先要學(xué)會(huì)付出； 想成功，先要學(xué)會(huì)投入。案例三 兩片海，兩種人巴勒斯坦有兩片海。一片是活水，魚兒在水里游。貪玩的水花點(diǎn)綴著海岸。海邊樹木枝繁葉茂，饑渴 的樹根伸進(jìn)海里，吮吸著滋潤(rùn)的海水。約旦河用山澗亮晶晶的溪流造就了這片海。于是海水在陽(yáng)光下歡歌。人們?cè)诤＿吔ǚ?，鳥兒在海邊筑 巢，所有的生命都因?yàn)楹５拇嬖谶^著更加幸福的生活。約旦河繼續(xù)南流，流進(jìn)另一片海

18、。這里沒有游動(dòng)的魚兒，沒有飄舞的樹葉，沒有鳥兒的鳴囀，沒有孩子們的歡笑。行人改走別的路，除 非事情緊迫。水上空氣凝重，不管是人還是飛禽走獸都不喝這里的水。兩片海相距不遠(yuǎn)，為什么差別竟然如此之大？不能怪約旦河，注入到兩片海里的約旦河水是一樣的； 也不能怪海水所在的土壤，或者海邊的鄉(xiāng)村。區(qū)別在這兒：加利利海接納約旦河水但并不守著河水一滴不放。約旦河每流進(jìn)一滴水，加利利海就流 出一滴水。接受和付出以同樣的速度在進(jìn)行。另一片海則更為精明，小氣的把喝水儲(chǔ)存起來。無(wú)論你怎么利誘，它就是沒有那種慷慨的沖動(dòng)，滴水 不放。加利利海懂得付出，所以能活下來。另一片海絲毫不肯付出。人們稱之為死海。這個(gè)世界上有兩種人，

19、巴勒斯坦有兩片海。第五部分 提升自己的使用價(jià)值一、樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。二、如何提高自己的使用價(jià)值。學(xué)習(xí) +人脈 +付出 提升使用價(jià)值如何提升自己的使用價(jià)值：1、工作學(xué)習(xí)化；2、學(xué)習(xí)工作化。第六部分 把工作變成樂趣一、為什么要把工作變成樂趣二、如何把工作變成樂趣案例 生命的石像測(cè)驗(yàn)人的品質(zhì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是他工作時(shí)所具的精神。假使他對(duì)工作是被動(dòng)的而非主動(dòng)的，像奴隸在 主人的皮鞭督促之下一樣；假使他對(duì)工作感覺到厭惡，假使他對(duì)工作沒有熱忱和愛好之心，不能使工作成 為一種喜悅，而只覺得是一種苦役，那他在世界上，一定不會(huì)有什么成就。一個(gè)人工作時(shí)所具的精神，不但與工作的效率有很大關(guān)系，而且對(duì)于他本人的品格也

20、有很大影響。工 作就是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，我們的工作就是我們的志趣、理想，我們 “真我 ”的外部寫真?？吹揭粋€(gè)人所做 的工作，就是如見其人了。自尊、自信是成就大事業(yè)的必須條件，但對(duì)工作不肯盡心盡力，而只求敷衍塞責(zé)的人，是不會(huì)有這種 自信、自尊的。一個(gè)人假使不能在工作上盡心竭力的去努力，那他決不能很好的造就自己。工作是一個(gè)訓(xùn) 練、培育品格的大學(xué)校。因此，在任何情形之下，不容許自己對(duì)于工作發(fā)生厭惡。這是最重要的一件事。假使你為環(huán)境所迫， 而只能做些乏味的事情，你也當(dāng)努力設(shè)法，從這些乏味的工作中找些興趣、意義來。要曉得凡是應(yīng)當(dāng)做又 必須做的工作， 總不可能是完全無(wú)興趣或無(wú)意義的。 問題全在我們對(duì)待工作

21、的精神狀態(tài)如何。 良好的精神， 會(huì)使任何工作有意義、有興趣。假使你以為你的職務(wù)是乏味的，那你厭惡的心理，厭倦的念頭，足以招致失敗。樂觀的、積極的、熱 忱的心理，才是吸引成功與幸福的磁石。任何工作，凡是我們本身所尊崇的，都具有無(wú)上的神圣性。凡是有利于世界人類的工作，沒有一件是 卑賤的、可恥的。只要精神貫注，那工作上的厭惡、痛苦的感覺，都會(huì)消失；凡是不曾懂得這個(gè)秘訣的人，就是不曾懂 得獲取成功與幸福要道的人。你的工作就是你生命的石像。它是美是丑，可愛可憎，全掌握在你自己的手里。擔(dān)任每一種職務(wù)，寫每一封信，出售每件商品，每句談話，每個(gè)理想，每種動(dòng)作，都仿佛是鑿子的一 擊，可以美化你的石像，也可以損毀你的石像。無(wú)論做任何事，必須竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。應(yīng)該在心中立下這樣的信念和決心：從事工作，你必須不顧一切，盡你最