2021年導(dǎo)游個(gè)人總結(jié)范文.doc

1、2021年導(dǎo)游個(gè)人總結(jié)范文掐指一算做導(dǎo)游已_年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來_年_月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不

2、到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到

3、意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你_決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次極大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革_尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)細(xì)心：旅

4、游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生_，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。三聯(lián)閱讀我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!個(gè)人總結(jié)范文一、圍繞中心任務(wù)，學(xué)_的路線、方針、政策。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員思想，為維護(hù)和構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。1、學(xué)習(xí)要根據(jù)支部黨員的身體狀況，以自學(xué)為主，集中計(jì)論為輔。2、學(xué)習(xí)

5、前要指出重點(diǎn)和掌握的要點(diǎn)以及討論的問題。3、集中計(jì)論時(shí)要圍繞主題，聯(lián)系實(shí)際，善于啟發(fā)引導(dǎo)，防止漫無邊際的發(fā)議論。4、可以采取智力問答，一人問多人答互相補(bǔ)充互相啟發(fā)。出答題開卷測試等方法，也可把學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)有趣味性。5、對(duì)不能參加學(xué)習(xí)的黨員要通過走訪，電話告知等方法傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，并把他們的學(xué)習(xí)心得體會(huì)介紹給全體黨員。二、做好黨建工作，堅(jiān)持_生活制度，加強(qiáng)支部建設(shè)。1、根據(jù)總支的布署，召開黨員大會(huì)，對(duì)幾年來支部工作進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)行支部換屆選舉，選出新_屆支部委員會(huì)。2、召開新_屆支委第一次支委會(huì)，學(xué)習(xí)和分工，并把選舉和分工結(jié)果報(bào)總支委員會(huì)。3、_支部委員會(huì)學(xué)_章中關(guān)于基層支部建設(shè)

6、的章節(jié)，提高做好支部工作的能力，加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。4、建立健全支部的規(guī)章制度。5、召開一次大會(huì)，聽取黨員對(duì)支部委員會(huì)工作和支委一班人的意見和對(duì)活動(dòng)的建議。6、支委要開一次生活會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)支委會(huì)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。7、及時(shí)向部總支和組宣處匯報(bào)支部工作和黨員情況。號(hào)召黨員為離退休工作園地和“_”網(wǎng)站撰稿。三、建黨_周年前夕，根據(jù)總支的安排，登門走訪慰問高齡體弱的老黨員，進(jìn)行溝通和交流，加深黨_和黨員的感情。四、根據(jù)身體狀況，_參觀游覽活動(dòng)，使大家有一個(gè)健康身體和愉快的心情。1、_2_次游覽，參觀、采摘活動(dòng)。內(nèi)容不追求山多高，水多靈，以玩的愉快，玩的安全最靈為宗旨。2、利用小月河優(yōu)美環(huán)境和新活動(dòng)中心，舉行一次以走路為主的小型體育健身活動(dòng)。參加者要每人比賽一項(xiàng)自己的體育強(qiáng)項(xiàng)。如踢毽、跳繩、打拳、揉力球、韻律操等，走路結(jié)束后自我表演，活動(dòng)不設(shè)名次獎(jiǎng)，只發(fā)參與獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)。3