大潤發(fā)超市員工守則_大潤發(fā)超市員工制度

1、學(xué)海無涯 學(xué)無止境大潤發(fā)超市員工守則_大潤發(fā)超市員工制度大潤發(fā)是一家臺灣的大型連鎖量販超市，大潤發(fā)管理員工離不開規(guī)章制度。本文是第一范文網(wǎng)小編整理的大潤發(fā)超市員工守則范文，希望我們的文章你能喜歡。大潤發(fā)超市員工守則范文1第一章 總 則第一條 目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條 公司信念2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。2.3 誠實一作風(fēng)誠實

2、，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條 生效與解釋3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。3.3 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力第二章 錄 用第一條 錄用原則1.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。1.2 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘

3、疾等區(qū)別。1.3 本公司的招聘以面試方式為主。第二條 錄用條件2.1 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。2.2 試用期滿考核2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:。曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;。判處有期徒刑，尚在服刑者;。被剝奪公民權(quán)力者;。通輯在案者;。經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;。未滿16周歲者;。有欺騙、隱瞞行為者;。患有精神病或傳染病者;。酗酒、吸

4、毒者;。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;。虧空、拖欠公款尚未清償者;。工作能力不符合要求者;。曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)第三條 錄用程序3.1 各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。3.2 公司指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度。3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。3.2.2 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。3.2.3

5、公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費(fèi).3.3 新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：。如實填寫相關(guān)人事資料表格;。遞交體檢合格證明書原件;。核對并遞交學(xué)歷證書原件;。核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);。交一寸的半身照片3張;。需要辦理的其他手續(xù);3.4 新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人

6、發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。第四條 錄用禁忌4.1 本公司實行親屬回避制度。4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。4.1.2 一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。4.1.3 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。4.2 公司是員工唯一的雇主。4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?.2.2 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該

7、獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。4.2.3 未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。第三章 服 務(wù)第一條 服務(wù)原則1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。1.2 不僅從語言上，更從行動上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明：客戶的需求就是我們的需求。1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。1.4 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系1.5 專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛

8、力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。第二條 遵循商業(yè)道德2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。2.2 不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。第三條 日常行為規(guī)范3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者;3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯;3.1.3 對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時

9、請示匯報;3.1.4 與客人相遇，要主動讓路;與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行;3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整;3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;3.2.3 男員工不得留胡須;3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理;3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方;3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告;3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則

10、立即受到違紀(jì)處分;3.3.4 姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;第四章 工 時第一條 標(biāo)準(zhǔn)工時1.1 員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。1.2 由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：1.2.1 員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;1.2.2 部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;1.3 員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。第二條 特殊工時符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。第三條 加班3.1 根據(jù)有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前

11、提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。3.1.1 員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。3.1.2 申報加班的最小單位為1小時。3.2.員工加班，享受以下待遇：3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。3.2.4 員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。3.3 實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。3.4 以下

12、情況不視為加班：。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動;。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動;。出差時路途所花費(fèi)的時間;。在非工作時間組織的培訓(xùn);。辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。大潤發(fā)超市員工守則范文2第一章總則第一條范圍1.本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項。2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊內(nèi)容。第二條目的本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。第三條生效與解釋本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第四條補(bǔ)充與修訂本手冊實施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會盡快告知全體員工。

13、第二章員工行為規(guī)范第五條職業(yè)操守一.員工守則請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。2.請您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。3. 希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為。如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映;對于上級的指示，應(yīng)全力

14、以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級請示。二.行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、干私活、與熟人長談。4.員工上班時

15、，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，5.員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方

16、可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。第三章超市作息制度第一條工作制度1.按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。2.上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(如玩手機(jī)或讀書、看報等)或與工作無關(guān)的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準(zhǔn)后方可離開。3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來!4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：(1)

17、、遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次;(2)、遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次;(3)、遲到1小時以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資;(4)、無故曠工1次，扣除3天工資;(5)、早退視同遲到;上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次;(6)、從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰5元/次;(7)、不請假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次;(8)、不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次;(9)、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰510元/次;(10)、值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次;不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。(11)、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來的)，發(fā)

18、現(xiàn)一次罰50元。第三條請銷假制度1.所有員工外出離崗必須當(dāng)面請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請假的，必須及時電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假。滿假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。2.請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的，按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資。以上制度堅決兌現(xiàn)到位，對遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚(yáng)，并兌現(xiàn)獎金!大潤發(fā)超市員工守則范文3管理目標(biāo)：為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。一、上崗制度：1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。2、導(dǎo)購員上崗必須持

19、有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個月后予以報銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。6、各導(dǎo)購員叫貨時必須按照規(guī)范操作。7、各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)一、工作時間：不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。二、形象：上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。二、紀(jì)律：1、導(dǎo)購員必須遵守商場