企業(yè)電子商務(wù)管理研究

1、企業(yè)電子商務(wù)管理研究 摘要：隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸滲透到人們的生活和學(xué)習(xí)中。對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)管理能夠有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文首先闡述了企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展和管理的作用及意義，其后分析了當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，隨后分析了企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的主要問題，最后針對(duì)問題提出了一系列提升企業(yè)電子商務(wù)管理的策略和措施。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；管理；現(xiàn)狀；對(duì)策 1企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展和管理的作用及意義 所謂電子商務(wù)，是指在日常的商務(wù)活動(dòng)中，運(yùn)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定意義上來講，是社會(huì)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)

2、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展和管理，打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易營銷模式，使買賣雙方交流更為方便快捷，不受時(shí)間和空間的限制，在很大程度上加快了交易的進(jìn)程。同時(shí)，電子商務(wù)的出現(xiàn)節(jié)約了企業(yè)成本，提高了企業(yè)各項(xiàng)物資的利用率，逐漸實(shí)現(xiàn)了人工操作與智能電子的有效結(jié)合和運(yùn)用，規(guī)范了企業(yè)商務(wù)貿(mào)易的程序。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及外貿(mào)交易的增多，當(dāng)前企業(yè)面臨的市場經(jīng)濟(jì)形勢是非常嚴(yán)峻的，此時(shí)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考如何通過提升自身的核心競爭力，在市場中占據(jù)優(yōu)勢和有效的份額。電子商務(wù)的出現(xiàn)，簡化了大量復(fù)雜的交易流程，只需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)與客戶之間的溝通，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。同時(shí)，電子商務(wù)的出現(xiàn)，幫助企業(yè)在極短的時(shí)間內(nèi)獲得有效的相關(guān)市

3、場信息，并且根據(jù)信息反饋，及時(shí)作出經(jīng)營策略上的調(diào)整，在一定程度上降低了企業(yè)損失，為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。 2當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 2.1企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到電子商務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)科學(xué)的不斷發(fā)展以及信息化技術(shù)的逐漸普及，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義和作用。電子商務(wù)管理的主要特征為可行、便捷、快捷，很多城市政府部門從最初的觀望階段逐漸開始推行并扶持電子商務(wù)的發(fā)展。很多政府相關(guān)部門逐漸出臺(tái)了電子商務(wù)管理發(fā)展的政策措施，并且將電子商務(wù)管理作為社會(huì)企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。2.2電子商務(wù)的普及力度逐漸加大。隨著人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，越來越多的企業(yè)不斷引入了電子商務(wù)管理，并且

4、就大多數(shù)企業(yè)而言，已經(jīng)形成了一定的電子商務(wù)發(fā)展管理規(guī)模。例如，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)管理網(wǎng)、就業(yè)信息網(wǎng)、房屋買賣網(wǎng)以及各種商城網(wǎng)，已經(jīng)逐漸成型并穩(wěn)步發(fā)展。尤其是對(duì)于一些商貿(mào)物流型企業(yè)而言，由于規(guī)模大，管理難度也大。隨著電子商務(wù)管理的引入和發(fā)展，逐漸優(yōu)化了企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和管理模式。加之計(jì)算機(jī)的普及和發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上交易，網(wǎng)民的數(shù)量正在大幅增加，對(duì)于物流配送型企業(yè)而言，其整體科學(xué)信息化系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的設(shè)備設(shè)施、以及網(wǎng)上交易結(jié)算系統(tǒng)都在不斷完善和健全。由此可見，電子商務(wù)的普及力度正在不斷加大，發(fā)展勢頭正足。 3當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的主要問題 3.1缺乏健全的法律法規(guī)。我國的電子商務(wù)在近幾年內(nèi)飛

5、速發(fā)展，但是就其發(fā)展的階段來看，仍然處于初步階段，我國當(dāng)前也沒有健全的法律法規(guī)，對(duì)相關(guān)企業(yè)和行為進(jìn)行約束規(guī)范。因此，部分企業(yè)在開展電子商務(wù)管理活動(dòng)時(shí)，會(huì)有一定的局限性，難以高效利用市場信息和資源，無法充分發(fā)揮電子商務(wù)管理的價(jià)值。另外，由于法律規(guī)范的不健全，部分企業(yè)投機(jī)取巧，鉆法律空子，運(yùn)用不正當(dāng)手段增加自身的經(jīng)濟(jì)效益，在一定程度上擾亂了市場秩序，也阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.2相關(guān)人員缺乏對(duì)電子商務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和理解。根據(jù)實(shí)踐研究表明，大多數(shù)企業(yè)的相關(guān)人員缺乏對(duì)電子商務(wù)管理的充分認(rèn)識(shí)和理解，難以充分運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)，體現(xiàn)出其價(jià)值和作用。當(dāng)前，很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)管理的認(rèn)識(shí)仍然停留在企業(yè)的主頁設(shè)計(jì)

6、、電子郵箱系統(tǒng)以及第三方支付系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用的主要是阿里巴巴、淘寶、天貓、京東等第三方購物交易系統(tǒng)，主要用于在線交易。在這個(gè)過程中，企業(yè)的價(jià)值和對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用并沒有得到充分的體現(xiàn)，甚至在一定程度上限制了企業(yè)的電子商務(wù)管理。由于第三方在線交易平臺(tái)的出現(xiàn)，很多網(wǎng)站都只是將企業(yè)的一般情況和基本信息進(jìn)行了闡述，留下了企業(yè)的聯(lián)系方式，企業(yè)自身的網(wǎng)頁瀏覽量十分有限，極少企業(yè)會(huì)有固定的訪問者，眾多的產(chǎn)品堆積在一起，無法體現(xiàn)出產(chǎn)品的優(yōu)勢和差異化。這主要是由于相關(guān)人員缺乏對(duì)電子商務(wù)的有效認(rèn)識(shí)，無法將企業(yè)自身電子商務(wù)管理融入第三方交易平臺(tái)管理中，在數(shù)據(jù)的連接和信息共享上不到位,導(dǎo)致企業(yè)

7、當(dāng)前的很多工作仍然要依靠人工操作才能正常開展，無法有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)的一體化。3.3電子商務(wù)系統(tǒng)仍存在一些安全隱患。電子商務(wù)系統(tǒng)的高效運(yùn)行，依賴于自身的服務(wù)器，但是對(duì)于中小型企業(yè)而言，獨(dú)立的服務(wù)器成本過高，很多企業(yè)選擇共享服務(wù)器，通過其他的用戶或者平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)信息的存儲(chǔ)，導(dǎo)致企業(yè)自身的電子商務(wù)系統(tǒng)不健全，一旦第三方服務(wù)器發(fā)生問題，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的影響和損失。另外，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)第三方支付，但是在網(wǎng)絡(luò)中的很多支付方式的安全性都難以得到保障，導(dǎo)致仍然有部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不信任，仍然采用的是線下交易的方式進(jìn)行商品的交易。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究，大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上支付仍存在一

8、定的疑惑和不信任。同時(shí)，當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，必須將支付和結(jié)算有效地結(jié)合在一起?；诖耍髽I(yè)電子商務(wù)管理要想真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和功能，取得長久的發(fā)展和進(jìn)步，應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)上支付結(jié)算過程，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，有效增加線上交易額和交易數(shù)量。3.4缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人才的需求越來越多，對(duì)人才的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也逐漸提高。對(duì)于企業(yè)而言，要大力發(fā)展電子商務(wù)管理，首先應(yīng)當(dāng)儲(chǔ)備專業(yè)的電子商務(wù)人才，其不僅要具備專業(yè)的電子商務(wù)技能，還應(yīng)當(dāng)具備一定的管理能力。但是，根據(jù)實(shí)踐研究表明，當(dāng)前企業(yè)里會(huì)電子商務(wù)技能的員工缺乏管理技能，掌握管理技能的員工對(duì)電子商務(wù)不熟悉，不了解，缺乏的是無法將二者有效結(jié)合起來的人才

9、，這在一定程度上阻礙了企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。雖然電子商務(wù)很多院校已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)課程，但是社會(huì)缺少相應(yīng)的發(fā)展環(huán)境，在一定程度上限制了電子商務(wù)人才的就業(yè)，導(dǎo)致高校電子商務(wù)的優(yōu)秀畢業(yè)生難以實(shí)現(xiàn)其抱負(fù)，充分發(fā)揮出其才能。 4提升企業(yè)電子商務(wù)管理的策略和措施研究 4.1建立健全的電子商務(wù)政策和法律制度。健全的電子商務(wù)政策和法律制度能夠在一定程度上對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)行約束和規(guī)范，營造出健康良好的互聯(lián)網(wǎng)電子交易氛圍和環(huán)境，消除相關(guān)企業(yè)和人員的安全顧慮，從而促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。首先，政府部門應(yīng)當(dāng)制定出相關(guān)的電子商務(wù)管理?xiàng)l例和制度，做好政策法律的立法研究工作；其次，不同的區(qū)域其發(fā)展方向和特色

10、也是不同的，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，找出發(fā)展的關(guān)鍵和重心，對(duì)于重點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目給予一定的扶持；再次，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)當(dāng)前的電子商務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，建立起完善的信息共享和傳輸平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)寬帶網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)力度，提升企業(yè)電子商務(wù)管理的服務(wù)水平和服務(wù)能力，從而不斷提升電子商務(wù)的發(fā)展水平；最后，政府部門應(yīng)當(dāng)盡可能創(chuàng)造條件，建立起地區(qū)性和全國性的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)企業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息化管理目標(biāo)。4.2加強(qiáng)電子商務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的，對(duì)于電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)而言，相關(guān)企業(yè)和部門應(yīng)當(dāng)積極開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，必將對(duì)

11、企業(yè)造成不良影響?；诖?，筆者認(rèn)為，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，將電子商務(wù)作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)；其次，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)工作的開展實(shí)行全面監(jiān)管，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和階段要進(jìn)行綜合全面的評(píng)估，分析企業(yè)電子商務(wù)管理存在的不安全隱患，同時(shí)根據(jù)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案；最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部管理和外部管理2個(gè)方面入手。對(duì)于內(nèi)部管理而言，要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人頭上，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制，從而對(duì)內(nèi)部員工形成有效的約束力，規(guī)范其行為。對(duì)于外部管理而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用外部監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的全過程進(jìn)行跟蹤管理，從外部防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.3加大企業(yè)電子商務(wù)管理的宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷普

12、及和發(fā)展，電子商務(wù)管理應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，尤其是對(duì)企業(yè)而言，必須清楚認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起著的重要意義和作用，明確當(dāng)前的電子商務(wù)市場經(jīng)濟(jì)形勢，以及企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略性地位和作用，了解其優(yōu)勢。同時(shí)，政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極開展電子商務(wù)宣傳工作，通過出臺(tái)相關(guān)的電子商務(wù)政策，加大扶持力度，運(yùn)用媒體宣傳，企業(yè)自身成功經(jīng)營案例、企業(yè)之間的交流溝通等方式，吸引更多的企業(yè)和人才加入到電子商務(wù)管理發(fā)展的進(jìn)程中。4.4不斷提升企業(yè)電子商務(wù)人才的綜合素質(zhì)。企業(yè)電子商務(wù)的管理，要求相關(guān)人員要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理以及商務(wù)管理。對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)管理之間的競爭在一定意義上也就是對(duì)人才的競爭。首先，加強(qiáng)

13、校企合作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與各大院校之間的聯(lián)系溝通，與相關(guān)專業(yè)的科研小組形成長期有效的合作關(guān)系，在學(xué)生掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，接受學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)并提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，從而提升學(xué)生綜合素質(zhì)；其次，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有電子商務(wù)管理人員的培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員對(duì)電子商務(wù)的正確認(rèn)識(shí)，使其熟悉電子商務(wù)的操作流程，提升相關(guān)人員的專業(yè)技能。在開展培訓(xùn)活動(dòng)的過程中，應(yīng)當(dāng)制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方案，分層次、分級(jí)別進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)設(shè)置。培訓(xùn)方案中應(yīng)當(dāng)突出培訓(xùn)的重點(diǎn)和意義，不斷提升企業(yè)整體人員的電子商務(wù)水平，從而更好地為企業(yè)服務(wù)；最后，各地政府部門應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)的政策制度，加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度，同時(shí)對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行有效的引

14、導(dǎo)，通過提高就業(yè)率吸引并留住高素質(zhì)人才。 5結(jié)束語 綜上所述，要提升企業(yè)電子商務(wù)管理的能力和水平，應(yīng)當(dāng)建立健全的電子商務(wù)政策和法律制度，加強(qiáng)電子商務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，加大企業(yè)電子商務(wù)管理的認(rèn)識(shí)宣傳，不斷提升企業(yè)電子商務(wù)人才的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： 1周方.我國電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀及對(duì)策分析J.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然版),2017,33(24):102-104. 2馬雪巍.我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策探討J.中小企業(yè)管理與科技旬刊,2016(2):35-35. 3田學(xué)平.基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑及對(duì)策研究J.經(jīng)濟(jì)管理:全文版,2016(7):00244. 4潘雨相.我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析J.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(1):172-174. 5王杰.中小企業(yè)電子