組織中的個(gè)體與群體11頁

1、管理中的人個(gè)體與群體主要內(nèi)容：一、 個(gè) 體個(gè)體概念個(gè)體心理特征二、 群 體群體概念群體動態(tài)特征一、 個(gè) 體（一）個(gè)體概念 “一樣米養(yǎng)百樣人”個(gè)體差異集中表現(xiàn)為個(gè)性差異。個(gè)體單獨(dú)的個(gè)人，其實(shí)質(zhì)是社會化的個(gè)人，通常作為群體成員存在。社會化是指社會中的個(gè)人，通過學(xué)習(xí)知識、技能和行為規(guī)范，以取得社 會生活的資格（“人格”），發(fā)展其社會性的過程。即充當(dāng)社會角色，并形成個(gè)性。個(gè)性=性格+氣質(zhì)+能力組織溝通期望 個(gè)體需要與目標(biāo)要求資源 組織資源 技術(shù)與能力來源組織與個(gè)人互動關(guān)系 （人員、活動、設(shè)備）群體一般規(guī)律研究的方面觀察到的行為社會系統(tǒng)組織 角色 期待 個(gè)人 個(gè)性 動機(jī)個(gè)人特殊規(guī)律研究的方面蓋茨爾斯-古

2、巴模型（二）個(gè)體心理與行為1、心理與行為 復(fù)雜關(guān)系（1）表里關(guān)系行為是心理的外在表現(xiàn)，心理是行為的內(nèi)在依據(jù)。（2）互動關(guān)系情景心理 行為（3）非等同關(guān)系 一致又不一致動機(jī)為例同一動機(jī)可有不同行為同一行為可有不同動機(jī)正確動機(jī)可有錯(cuò)誤行為（“好心辦壞事”）錯(cuò)誤動機(jī)可有正確行為（“歪打正著”）2、個(gè)體心理普通心理學(xué)心理活動（動態(tài)）個(gè)體心理知：感覺、知覺情：情緒、情感意：意向、意志個(gè)性心理（靜態(tài)）個(gè)性：性格、氣質(zhì)、能力動機(jī)：欲望、興趣、信念心態(tài)：平衡、不平衡（三）心理因素1、知覺直接影響行為的是知覺，而非事實(shí)本身事實(shí)知覺行為知覺人對作用于其感官的客觀事物整體屬性的主觀映象知覺是感覺的復(fù)合，依賴于知識和

3、經(jīng)驗(yàn)?！爸饔^的鏡子”知覺的特性？事實(shí)：“是怎樣”知覺：“覺得怎樣”事實(shí)知覺例1 一幅畫例2 真假卓別林“眼見為實(shí)”例3 線段長段短 長長 短錯(cuò)覺：歪曲的知覺成見（偏執(zhí)之見）暈輪（光環(huán)）效應(yīng)（以偏概全：“一俊遮百丑”）投射（以已度人：“以小人之心，度君子之腹”）歸因（臆測因由：“鄰人偷斧”）1、個(gè)性個(gè)性即個(gè)性心理特征，是指一個(gè)人的基本精神風(fēng)貌，也就是表現(xiàn)在一個(gè) 人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。個(gè)性的基本涵義為性格、氣質(zhì)和能力。 （1）性格性格是指人對現(xiàn)實(shí)中客觀事物經(jīng)常的、穩(wěn)定的態(tài)度，以及與之相應(yīng)的習(xí) 慣化了的行為方式。性格是個(gè)性心理特征的核心內(nèi)容，是個(gè)性的標(biāo)志。性格是十分復(fù)雜的

4、心理構(gòu)成，具有多方面的特征。性格的態(tài)度特征對社會、集體、他人的態(tài)度積極的特征：忠誠、正直、關(guān)心集體、樂于助人，守紀(jì)律、講禮貌；消極的特征：奸詐、虛偽、自私、妒忌、冷酷無情、損人利已、損公肥私、無禮、 粗暴等對工作的態(tài)度積極的特征：勤勞、勤奮、認(rèn)真、創(chuàng)新、節(jié)儉、埋頭苦干、任勞任怨、；消極的特征：懶惰、貪圖安逸、粗心大意、因循守舊、鋪張浪費(fèi)、嘩眾取寵等。對自身的態(tài)度積極的態(tài)度：謙虛、自尊、自愛、自信、自強(qiáng)、嚴(yán)于律已；消極的態(tài)度：驕傲、自卑、自棄、放任自己等。性格的意志特征積極的特征：堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)毅、堅(jiān)忍不拔、百折不撓、鎮(zhèn)定、果斷、勇敢等。消極的特征：懦弱、灰心喪氣、脆弱、懼怕困難、動搖不定、驚慌失措、

5、優(yōu)柔寡斷、 膽怯等。性格的情緒特征積極的特征：情緒穩(wěn)定、自控能力強(qiáng)、冷靜、沉著、胸襟開闊、開朗、活潑等。消極的特征：情緒起伏較大、缺乏自控能力、暴躁、驚慌、心胸狹窄、沉郁、拘謹(jǐn)?shù)取Ｐ愿竦睦碇翘卣鞣e極的特征：求知欲強(qiáng)、好奇、專注、有主見、善于獨(dú)立思考、思路開闊、接受事 物快、應(yīng)變能力強(qiáng)、喜歡深思熟慮。消極的特征：求知欲差、麻木、心不在焉、沒主見、盲從而很少獨(dú)立思考、不求甚 解、思路狹窄、接受事物慢、應(yīng)變能力差、思維遲鈍。 （2）氣質(zhì)希波克拉特（Hippocrates）“四氣質(zhì)”說 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 憂郁質(zhì)內(nèi)向 憂郁質(zhì)（壓抑型） 粘液質(zhì)（沉穩(wěn)型）過敏外向穩(wěn)定 多血質(zhì)（活潑型） 膽汁質(zhì)（沖動型

6、）高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)類型神經(jīng)系統(tǒng)的特性氣 質(zhì)強(qiáng)度平衡性靈活性特性組合 的類型氣質(zhì)類型主要心理特征強(qiáng)不平衡（興奮占優(yōu)勢）沖動型膽汁質(zhì)精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)，言語動作急速而難于自制，內(nèi)心外露，率直、熱情、易怒、急躁、果斷平衡靈活活潑型多血質(zhì)活潑愛動，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維、言語、動作敏捷，樂觀、親切、浮躁、輕率不靈活沉穩(wěn)型粘液質(zhì)沉著安靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維、言語、動作遲緩，內(nèi)心少外露，堅(jiān)毅、執(zhí)拗、忸怩、淡漠弱不平衡（抑制占優(yōu)勢）壓抑型憂郁質(zhì)柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，感情體驗(yàn)豐富而不外露，言語、動作細(xì)小無力，膽小、忸怩、孤僻二、群體（一）群體概念“蕓蕓眾生”人 眾眾：我，

7、你，他（她）德齊美爾（GSimmel）“第三者”的社會學(xué)意義（1）中間人（2）仲裁者（3）獲利者（“享有利益的第三者”，“鷸蚌相爭，漁翁得利”）（4）分裂與征服者（“分而治之”）1、群體定義和特征群體群體作為個(gè)體的普遍存在形式，是個(gè)體有條件的特殊組合。其特征或稱條件如下：（1）有明確的成員關(guān)系群體成員被認(rèn)為具有相當(dāng)于“證件”的成員資格。（2）有持續(xù)的互動關(guān)系群體成員彼此之間有經(jīng)常的、人對人（person to person）的相互接觸和聯(lián)系。（3）有共同行動的能力群體成員有共同的目標(biāo)或工作，并對外界環(huán)境的挑戰(zhàn)作出反應(yīng)。（4）有一致的群體意識群體具有其成員應(yīng)共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。其形成：

8、其分類（參見PP110-112）提示：正式和非正式群體（二）群體動態(tài)特征問題：群體對個(gè)體有何和如何影響？實(shí)例：選舉方式1、從眾行為“隨大流（溜）”現(xiàn)象A B C X“人” “眾” 個(gè)性化 類化（去個(gè)性化）2、群體壓力施壓方式（萊維特）（1）理智討論說服：曉之以理（2）懷柔政策感化：動之以情（3）鐵腕政策壓服：施之以威（4）開除政策排斥：摒之以外施壓效果（服從表現(xiàn)） 表面（行為）服口服心不服心服口服心口都不服心服口不服 不服 內(nèi)心 服 （心理）3、群體規(guī)范規(guī)范：規(guī)則+范例群體規(guī)范群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定成員的行為可以接受和不能容忍的范圍?！凹s定俗成”（大多是非正式的）行為-規(guī)范=問題4、群體凝

9、聚力也稱向心力，使成員維持在該群體內(nèi)的合力。多伊奇（Deutch）公式：群體的凝聚力 成員間互選數(shù) = 成員間可互選總數(shù)究其實(shí)質(zhì)，凝聚力取決于個(gè)體對作為該群體成員資格（“證件”）的重視程度。例：“為朋友不惜兩肋插刀”問題：群體凝聚力強(qiáng)對組織有利否？生產(chǎn)率高凝聚力積極誘導(dǎo)低凝聚力積極誘導(dǎo) 對照組 低凝聚力消極誘導(dǎo) 高凝聚力消極誘導(dǎo)工作時(shí)間（16分鐘） 凝聚力與生產(chǎn)率關(guān)系的結(jié)果群體的規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)的要求與壓力 成員的共同性 群 體 凝 聚 力群體與外部的關(guān)系信息溝通的程度 成員在需求滿足上對群體的依賴性目標(biāo)的達(dá)成 群體的地位 影響群體凝聚力的因素5、群體士氣 群體士氣也稱團(tuán)隊(duì)精神，是指成員對群體的認(rèn)同和滿意感，是愿意為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的精神狀態(tài)。高士氣群體的特征：（1） 凝聚力（2） 不分裂（3） 折沖能力（處理沖突和適應(yīng)外部變化）（4） 認(rèn)同感強(qiáng)（5） 共同目標(biāo)（6） 對群體領(lǐng)導(dǎo)的支持態(tài)度（7） 維系群體存在的價(jià)值觀的愿望其影響因素：（1） 領(lǐng)導(dǎo)者的精神狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)方式（2） 工作的條件和環(huán)境（3） 合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（4） 成員間的心