房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)四.doc

1、范文：房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)四姓名：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯辗康禺a(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)四XX年至XX年，我一直在XX從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué) 到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì) 劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好 的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的 平臺(tái)和對(duì)我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo) 與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素 質(zhì)與才能。回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：1堅(jiān)持到底就是勝利堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功， 雖然不知道幾時(shí)能成 功，但能

2、肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半 功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難 的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了 ；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異 議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了 ；而再堅(jiān)持一下、說服一下 也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不 懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客 戶。2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶 聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一 時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí) 間。推薦

3、房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客 戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何 東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊 言。3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充 滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去 認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好 感，那么我們的目的也就達(dá)到了。4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必 然是個(gè)好聽眾通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué) 家，通過客戶的

4、言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件 ；更應(yīng)該 是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的， 點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。5、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈， 像“一看 這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房” “這客戶太刁，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)， 導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別 的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人6、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓 名，但是，如果在你的客戶第二次

5、來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他 的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng) 化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平 時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏 ！7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一 些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供 最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。8提高自己的業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有 余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的 樓盤也更有信心?？蛻粝蚰?/p>

6、咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一 問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。9、運(yùn)用銷售技巧對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍， 適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交 了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn) 不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝 通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉 著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客 戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問，是他們最愿意 與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售 成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵 問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記 于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些 話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些 要一般介紹，