值班工作解析PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1 值班工作解析值班工作解析 任務(wù)四任務(wù)四 值班工作值班工作 第1頁/共30頁 第2頁/共30頁 第3頁/共30頁 相關(guān)知識點分析相關(guān)知識點分析 第4頁/共30頁 按照職責范圍，值班可分為按照職責范圍，值班可分為 ： 2 2、分類、分類 （1 1）綜合值班，即負責處理本單位各項事務(wù)）綜合值班，即負責處理本單位各項事務(wù) 的值班，如大中型單位的總值班室；的值班，如大中型單位的總值班室； （2 2）專項值班，即只負責處理某一項事務(wù)的）專項值班，即只負責處理某一項事務(wù)的 值班，如單位內(nèi)部各職能部門的值班。值班，如單位內(nèi)部各職能部門的值班。 第5頁/共30頁 按照人員來分，值班可分為按照人員來分，

2、值班可分為 ： （1 1）固定值班，即由專門人員負責的值班，如）固定值班，即由專門人員負責的值班，如 秘書機構(gòu)的日常值班；秘書機構(gòu)的日常值班； （2 2）輪流值班，即由不同部門，不同職務(wù)的人）輪流值班，即由不同部門，不同職務(wù)的人 員交替擔任的值班，如節(jié)假日值班。員交替擔任的值班，如節(jié)假日值班。 第6頁/共30頁 按照時間特征分，值班可分為：按照時間特征分，值班可分為： （1 1）永久性值班，單位專門設(shè)立的值班室；）永久性值班，單位專門設(shè)立的值班室； （2 2）臨時性值班，針對某一項任務(wù)在某一段時內(nèi)）臨時性值班，針對某一項任務(wù)在某一段時內(nèi) 進行的值班。進行的值班。 在較高層次的大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和

3、某些專業(yè)部門，在較高層次的大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和某些專業(yè)部門， 還設(shè)立專職人員組成的常設(shè)值班室，晝夜輪班值守。還設(shè)立專職人員組成的常設(shè)值班室，晝夜輪班值守。 第7頁/共30頁 平日需要有人值班的辦公室平日需要有人值班的辦公室 節(jié)假日值班辦公室節(jié)假日值班辦公室 第8頁/共30頁 n（6）標明人員缺勤的備用方案 或替班人員姓名。 第9頁/共30頁 值班 時間 值班人 員姓名 值班 地點 值班 電話 帶班 領(lǐng)導(dǎo) 值班 任務(wù) 10月1日張辦公室總經(jīng)理1、接聽和處理電 話，保證聯(lián)絡(luò) 渠道暢通。 2、接待和指引來 訪人中。 3、接收分發(fā)文電 郵件和書報雜 志。 4、處理臨時發(fā)生 的事情。 5、注意安全，防 火

4、防盜。 10月2日李辦公室副總經(jīng)理 10月3日王辦公室副總經(jīng)理 10月4日郭辦公室行政辦主任 注意 事項 1、值班時間：每天上午8天至下午5點30分 2、做好值班記錄。 3、值班人員不得缺席，確因病因事不能值 班，請?zhí)崆奥?lián)系辦公室，以便及時調(diào)整 人員。 第10頁/共30頁 第11頁/共30頁 點擊添加標題點擊添加標題 （三）工作的內(nèi)容、任務(wù)（三）工作的內(nèi)容、任務(wù) 負責信息溝通和通訊聯(lián)絡(luò)負責信息溝通和通訊聯(lián)絡(luò) 負責公務(wù)接洽和來訪接待負責公務(wù)接洽和來訪接待 處理突發(fā)事件確保安全處理突發(fā)事件確保安全 做好值班記錄保持工作連續(xù)做好值班記錄保持工作連續(xù) 第12頁/共30頁 接受并登記緊急文件接受并登記緊

5、急文件 收受并轉(zhuǎn)送電報收受并轉(zhuǎn)送電報 第13頁/共30頁 第14頁/共30頁 序號姓名性別單位乘坐 車輛 攜帶 物品 辦理 事項 進入 時間 出門 時間 備注 第15頁/共30頁 來訪人姓名來訪人單位 接待時間 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分 內(nèi)容 擬辦意見： 領(lǐng)導(dǎo)意見： 處理結(jié)果： 值班人簽字： 編號：編號： 值班人：值班人： 第16頁/共30頁 （2 2）具體辦理。）具體辦理。如立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，接受領(lǐng)導(dǎo)如立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，接受領(lǐng)導(dǎo) 指示，迅速部署工作；或就近組織人員搶救搶險；指示，迅速部署工作；或就近組織人員搶救搶險； 或依靠鄰近單位或部隊；或保護事故現(xiàn)場；或配或依靠鄰近單位或部隊

6、；或保護事故現(xiàn)場；或配 合保衛(wèi)部門搞好工作。有時為將損失減小到最低合保衛(wèi)部門搞好工作。有時為將損失減小到最低 程度，在領(lǐng)導(dǎo)人未批示前可采取臨時應(yīng)急措施。程度，在領(lǐng)導(dǎo)人未批示前可采取臨時應(yīng)急措施。 第17頁/共30頁 第18頁/共30頁 年 月 日 星期 值班人： 承辦事項： 1、 2、 3、 待辦事項： 處理結(jié)果 第19頁/共30頁 第20頁/共30頁 熱情服務(wù)，照章辦事熱情服務(wù)，照章辦事 問明情況，做好記錄問明情況，做好記錄 重要情況，及時報告重要情況，及時報告 完成工作，辦理交接完成工作，辦理交接 第21頁/共30頁 可配備錄音電話。 第22頁/共30頁 值班事務(wù)的連續(xù)性。 第23頁/共30頁 第二天，上班時把詳細情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)第二天，上班時把詳細情況匯報給領(lǐng)導(dǎo) 記清值班處理事務(wù)方法記清值班處理事務(wù)方法 在在值班日志值班日志記清電話、賓客接洽情況記清電話、賓客接洽情況 記錄電話內(nèi)容，記錄電話內(nèi)容，接待客人，了解清楚客人身份、單位、來訪意圖，然后視事情緩急，靈活處理。接待客人，了解清楚客人身份、單位、來訪意圖，然后視事情緩急，靈活處理。