汽車銷售顧問年終總結(jié)-精品.doc

1、【關(guān)鍵字】情況、方法、成績、領(lǐng)域、計(jì)劃、認(rèn)識、系統(tǒng)、提髙認(rèn)識、良好、配合、建立、 掌握、了解、關(guān)鍵、思想、成果、基礎(chǔ)、素質(zhì)、環(huán)境、能力、需求、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)、任務(wù)、關(guān) 系、分析、銜接、發(fā)揚(yáng)、嚴(yán)格、管理、確保、服務(wù)、方向、促進(jìn)、提髙、實(shí)施、改進(jìn)、新方 法汽車銷售顧問年終總結(jié)汽車銷售半年工作總結(jié)如何寫?主要是對*x年XX 月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價(jià)，分析，分析成 績、不足，經(jīng)驗(yàn)等，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向。 然后根據(jù)實(shí)際情況再作出下半年的工作計(jì)劃。從事任何工作 都必須有總結(jié)的能力，作為汽車銷售顧問，做好工作總結(jié)， 有利于下一步計(jì)劃的實(shí)施。作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性

2、。因?yàn)? 汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、 和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的 數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)?務(wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單 月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多 少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分 析自己的優(yōu)勢和劣勢，找岀對策。對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去 了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng) 然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還 包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫總結(jié)時(shí)

3、，可以從幾個(gè)方面來寫。1、自己對 銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印彖深刻的客戶來談。 2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；3、同事、上司的指點(diǎn)， 獲得的進(jìn)步這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各 種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間 的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、 銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到 汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、 成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售 領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所 以，和其

4、他部門的配合顯得非常重要?？傊轰N售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動 的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，可以把 零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從 而得岀科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多岀成果。2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售6/填寫銷售報(bào)告、表卡7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、 促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)1/熱愛汽車銷售工作2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照3/能

5、夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售 后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息, 以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法8/有能力管理自己的時(shí)間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)10/了解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì)）和價(jià)格、車型、系 列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品11/了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序15/了解所銷售的車型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、 車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守17/