弱電系統(tǒng)預案

1、弱電系統(tǒng)應急預案1. 計算機網(wǎng)絡(luò)1.1 應急預案計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風險等級評估：A級：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/硬件損毀、線路損毀、電力中斷等不可預知因素致使網(wǎng)絡(luò)癱瘓。B級：來自外部網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模計算機病毒爆發(fā)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)/路由&交換系統(tǒng)IOS故障致使網(wǎng)絡(luò)通訊中斷。C級：服務器、終端、樓層交換 等節(jié)點故障導致部分區(qū)域通訊中斷或者單機系統(tǒng)故障。 預備操作：A 級事件預備措施 ：做好備用設(shè)備的配置以及運行測試、做好預留線路狀態(tài)檢查；B級事件預備措施：做好各區(qū)域及樓層服務器、路由器以及交換機系統(tǒng)配置文件更新保存&備份操作；關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全動態(tài)，根據(jù)及時升級局域網(wǎng)安全軟件以及防火墻配置文件。C級事件運行措施：加強網(wǎng)絡(luò)管理

2、人員專業(yè)知識學習，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理人員技術(shù)層次。 應急操作：A 級事件應對措施： 多方協(xié)調(diào)盡快恢復電力供應，切換 /啟動備用設(shè)備、備用線路、拓展線 路等多種方案，可確保計算機網(wǎng)絡(luò)通訊在短時間內(nèi)恢復正常；B 級事件應對措施： 屆時初始化設(shè)備 &導入設(shè)備配置備份文件， 可確保短時間內(nèi)恢復網(wǎng)絡(luò)通 訊。C級事件應對措施： 依照弱電日常故障處理方案，排除網(wǎng)絡(luò)故障壓縮在5分鐘以內(nèi)；進一步明確網(wǎng)絡(luò)管理人員職能范圍，避免不必要的誤解與沖突。力爭做到速戰(zhàn)速決、速決速退、不爭執(zhí)、無沖突！人員調(diào)配： 主要負責人：劉新奇實施技術(shù)工程師：劉新奇、龔世偉、王建忠1.2計算機網(wǎng)絡(luò)修復流程緊急故障申報/故障接單/突發(fā)故障A級

3、事件B級事件C級事件A級預案NY/事件降級B級預案Y/NPASS事件降級C級預案Y/NPASS完畢PASS2. 電話系統(tǒng)2.1 應急預案電話系統(tǒng)常規(guī)事件類型： 電話裝機：新申請?zhí)柎a，開通電話線路裝機。 線路修復：在用線路突然中斷，或者通訊不正常。 電話移機：在用電話根據(jù)需要轉(zhuǎn)移使用地點。ADSL線路、公安身份驗證系統(tǒng)及其他系統(tǒng)。 應急操作 ：電話裝機：申請 電話裝機 的部門由相關(guān)申請人員填寫 弱電設(shè)備使用審批單 ，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后交由物業(yè)弱電專業(yè)相關(guān)人員，接到審批單后，如無線路故障情況下40 分鐘內(nèi)開通電話。線路修復：如非中間線路損毀接單后 40 分鐘內(nèi)排除，如線路損故障另行協(xié)商。 電話移機：

4、如線路正常，接單后 40 分鐘完成移機程序，如線路損故障另行協(xié)商。ADSL 線路、公安身份驗證以及其它：接單（接報）后立即處理。如需多方協(xié)商次日處理完 畢。人員調(diào)配：主要負責人：劉新奇實施技術(shù)工程師：劉新奇、龔世偉、王建忠2.2電話系統(tǒng)修復流程3. 門禁考勤3.1應急預案故障分類：考勤/門禁主機故障：考勤/門禁主機連接故障、考勤/門禁主機系統(tǒng)故障?？记?門禁線路故障：配線箱線路接口松動、短路、脫落、氧化等等導致信號傳輸異常?？记?門禁系統(tǒng)設(shè)備損壞：雷擊、電壓不穩(wěn)定等因素導致設(shè)備擊穿或者燒壞。應急操作：考勤/門禁主機故障：查看系統(tǒng)運行狀態(tài)&門禁考勤軟件運行狀態(tài)，根據(jù)實際需要修復軟件或者系統(tǒng)?？记?/p>

5、/門禁線路故障：結(jié)合考勤/門禁系統(tǒng)使用狀況，判讀故障節(jié)點，選擇修復或聯(lián)系廠商協(xié) 調(diào)解決！考勤/門禁系統(tǒng)設(shè)備損壞：根據(jù)實際情況聯(lián)系供貨商更換設(shè)備，或者由部門領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決。人員調(diào)配：主要負責人：劉新奇實施技術(shù)工程師：劉新奇、龔世偉、王建忠3.2門禁/考勤系統(tǒng)修復流程主機故障線路故障設(shè)備損壞1 F11 r1接單處理完畢4. 樓宇自控4.1應急預案故障分類：供電故障：供電適配器損壞、供電開關(guān)跳閘?？刂凭€路故障：控制器故障：應急操作：供電故障：立即聯(lián)系電工協(xié)調(diào)解決 /更換適配器、更換開關(guān)。 控制線路故障：測試線路完整性，用其他可用線路替換故障線路?？刂破鞴收希簷z查系統(tǒng)連接，或者聯(lián)系廠家及時更換控制單元。

6、 人員調(diào)配：主要負責人：劉新奇實施技術(shù)工程師：劉新奇、龔世偉、王建忠4.2樓宇自控修復流程主機故障線路故障設(shè)備損壞1F1r1!接單處理完畢5. 安防監(jiān)控5.1應急預案故障分類：前端故障：攝像機、云臺、紅外輔助燈等前端設(shè)備故障。傳輸故障：視頻/供電線路、視頻采集接口端 等傳輸故障。DVR故障：數(shù)字硬盤錄像機、矩陣、視頻分配器等設(shè)備連接&設(shè)置等故障;PC主機故障：主機操作系統(tǒng)故障、監(jiān)控軟件故障、交換機以及主機連接故障。應急操作：前端故障：鎖定故障點，修復 /更換設(shè)備配件。 傳輸故障：測試視頻/電源傳輸線路，檢查端口連接，鎖定并修復。DVR故障：分析故障原因，鎖定軟件 /硬件故障，修復/更換設(shè)備。 P