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文檔簡介

1、計劃 = 目標(biāo) + 行動措施 工作計劃工作計劃 它是基于目標(biāo)的基礎(chǔ)上，它是基于目標(biāo)的基礎(chǔ)上， 根據(jù)環(huán)境的需要和自身根據(jù)環(huán)境的需要和自身 的特點，確定在一定時的特點，確定在一定時 期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計 劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來 協(xié)調(diào)、組織各類資源以協(xié)調(diào)、組織各類資源以 順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過 程。程。 計劃的作用計劃的作用 1 1、把你的理念把你的理念 灌進(jìn)顧客的腦袋灌進(jìn)顧客的腦袋 2 2、讓顧客的鈔、讓顧客的鈔 票流進(jìn)你的口袋票流進(jìn)你的口袋 哪一環(huán)節(jié)比較難？哪一環(huán)節(jié)比較難？ 領(lǐng)導(dǎo) 51% 控制 10% 計劃15% 組織 24% 領(lǐng)導(dǎo) 22%

2、 控制 14% 計劃28% 組織 36% 領(lǐng)導(dǎo) 36% 控制 13% 計劃18% 組織 33% 基層管理者 中層管理者 高層管理者 明確個人指標(biāo)明確個人指標(biāo) 月目標(biāo)月目標(biāo) 周目標(biāo)周目標(biāo) 日目標(biāo)日目標(biāo) Goal n合理目標(biāo)的特征：合理目標(biāo)的特征： n特征一：與高層目標(biāo)一致。特征一：與高層目標(biāo)一致。 （支撐整體目標(biāo)實現(xiàn)）（支撐整體目標(biāo)實現(xiàn)） n特征二：符合戰(zhàn)略原則特征二：符合戰(zhàn)略原則 n特征三：符合目標(biāo)分解原則特征三：符合目標(biāo)分解原則 n特征四：具有挑戰(zhàn)性。特征四：具有挑戰(zhàn)性。 好計劃的特征：好計劃的特征： 6.行動界定：哪些是一定要做的；哪 些是希望做的； 7.有評估計劃目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)； 8.事先同合作者進(jìn)行充分的溝通； 9.設(shè)定日期，定期檢查進(jìn)展情況。 抱怨多 計劃趕不上 變化 進(jìn)步慢 客戶經(jīng)理的三大困惑客戶經(jīng)理的三大困惑 計劃趕不上變化 營銷思路要改變營銷思路要改變 角色認(rèn)知要改變角色認(rèn)知要改變 抱怨多 進(jìn)步慢 管

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