志愿者培訓(xùn)材料

1、志愿者培訓(xùn)資料 認(rèn)識(shí)自我也就是自我認(rèn)知：是自己對(duì)自己的看法，是通過(guò)對(duì)自身行為的觀察，而對(duì)自己的形象和心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，包括了對(duì)自己的動(dòng)機(jī)、意圖的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)。 為了更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)自己的體魄、欲求、動(dòng)機(jī)、意圖、思想、感情、智力 、個(gè)性特點(diǎn)有所認(rèn)知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認(rèn)知框架的影響和制約，正如俗語(yǔ)說(shuō)“旁觀者清，當(dāng)局者迷。”所以在需要的時(shí)候應(yīng)該詢問(wèn)一下自己身邊的朋友，更全面的認(rèn)識(shí)自己。 一、關(guān)于對(duì)自身參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的認(rèn)知 參與心理是社會(huì)人士要求成為志愿者的一個(gè)重要原因，也是維系志愿者在機(jī)構(gòu)中參與志愿活動(dòng)的思想支柱，所以志愿者自己必須對(duì)參與心理

2、有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。 歸納起來(lái)，對(duì)志愿工作的參與心理有以下幾種： 1、幫助有需要的人，回應(yīng)社會(huì)需要； 2、參與改善社會(huì)問(wèn)題： 3、盡公民的責(zé)任，回報(bào)社會(huì)； 4、希望發(fā)揮自己所長(zhǎng)： 5、感覺(jué)自己的存在價(jià)值： 6、學(xué)習(xí)新的技能； 7、善用業(yè)余空閑時(shí)間； 8、擴(kuò)寬社交圈子： 9、取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置： 10、豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長(zhǎng)： 11、培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能： 12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)： 13、為未來(lái)工作做準(zhǔn)備； 14、感覺(jué)義務(wù)工作有意義： 15、趕潮流，追時(shí)尚； 16、出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇心； 研究者通過(guò)一定的研究所得知參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)有以上數(shù)種，其統(tǒng)計(jì)來(lái)源結(jié)果可能與本地的

3、志愿者參與動(dòng)機(jī)有多少的出入，不過(guò)，這并不重要，它只是一個(gè)借鑒而已！ 研究者們對(duì)于普通人為何參與志愿活動(dòng)進(jìn)行了研究，同時(shí)也對(duì)于某些朋友為何不參與志愿活動(dòng)作了一定的研究，得出了以下的一些結(jié)果： 1、沒(méi)有空余時(shí)間參與： 2、以自我中心，對(duì)其他的人和事情不感興趣去關(guān)注： 3、對(duì)無(wú)報(bào)酬的工作不感興趣： 4、認(rèn)為做志愿者的意義不大： 5、不知道怎樣參與志愿工作： 6、對(duì)志愿工作概念模糊，不了解其性質(zhì)： 7、認(rèn)為志愿工作是青年人的活動(dòng)； 8、認(rèn)為志愿工作是消閑玩意： 9、沒(méi)有信心去應(yīng)對(duì)志愿工作及服務(wù)： 10、志愿服務(wù)種類及性質(zhì)不適合自己的選擇： 11、認(rèn)為志愿者是為人作廉價(jià)勞動(dòng)力，地位不被重視，怕別人講閑話

4、： 12、怕志愿工作太投入會(huì)影響學(xué)業(yè)、功課或家庭生活： 13、沒(méi)有得到應(yīng)有的支持甚至有很多人反對(duì)： 14、怕接觸到一些讓自己悲傷或困難苦惱的人和事情： 當(dāng)有了一定的參與動(dòng)機(jī)后，這種動(dòng)機(jī)會(huì)起到一個(gè)什么作用咧？它會(huì)使志愿者在志愿活動(dòng)中的表現(xiàn)和參與取向出現(xiàn)一些不同的情況： 1、幫助有需要的人，回應(yīng)社會(huì)需要； 這類朋友喜歡參與幫助服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，而對(duì)于其它的活動(dòng)，就已經(jīng)不太感興趣了，例如交流活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、宣傳活動(dòng)等，這類志愿者大多喜歡默默地開(kāi)展工作； 2、參與改善社會(huì)問(wèn)題： 這類朋友積極面對(duì)和關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)不斷的關(guān)注的深入了解，可能會(huì)對(duì)社會(huì)問(wèn)題有很多的意見(jiàn)，在參與志愿者活動(dòng)的時(shí)候容易產(chǎn)生受挫

5、折的心理； 3、盡公民責(zé)任，回報(bào)社會(huì)； 這類朋友認(rèn)為自己既然是社會(huì)中的一員，那就應(yīng)該盡一個(gè)公民的責(zé)任，對(duì)于志愿工作的要求就不會(huì)高，而是積極參于，努力完成； 4、希望發(fā)揮一己所長(zhǎng)： 這類朋友多有一定的專業(yè)技能，一般要求參與能發(fā)揮自己專項(xiàng)所長(zhǎng)的志愿服務(wù)，而對(duì)于不對(duì)應(yīng)的服務(wù)一般不感興趣； 5、感覺(jué)自己的存在價(jià)值： 這類朋友要求在志愿者服務(wù)或志愿者活動(dòng)中可以體現(xiàn)出自身價(jià)值，希望能夠得到大家或社會(huì)得認(rèn)同； 6、學(xué)習(xí)新技能； 這類朋友對(duì)于一些培訓(xùn)活動(dòng)特別感興趣，希望能夠參加志愿者活動(dòng)學(xué)習(xí)到一些新的技能； 7、善用業(yè)余空閑時(shí)間； 這類朋友對(duì)于時(shí)間的利用觀點(diǎn)比較重視，活動(dòng)中對(duì)于一些如遲到等浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象特別反

6、感； 8、擴(kuò)寬社交圈子： 這類朋友只要是有能見(jiàn)到新面孔機(jī)會(huì)的活動(dòng)都感興趣，有時(shí)注意力不在志愿服務(wù)上，而可能轉(zhuǎn)向了志愿者或其他人身上，志愿活動(dòng)后會(huì)積極保持與人聯(lián)系； 9、取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置： 這類朋友希望有機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)自己，得到他人得認(rèn)知稱贊等，通過(guò)展示自己的能力來(lái)爭(zhēng)得到領(lǐng)導(dǎo)者的角色； 10、豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長(zhǎng)： 這類朋友比較重視體現(xiàn)活動(dòng)的趣味經(jīng)歷，容易對(duì)一些人或事情產(chǎn)生留戀或回味情緒，對(duì)于失敗挫折難以放開(kāi)； 11、培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能： 這類朋友對(duì)機(jī)構(gòu)管理活動(dòng)的興趣較濃，對(duì)于培訓(xùn)課程興趣也較大； 12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)： 這類朋友對(duì)于有難度的活動(dòng)都會(huì)積極參與，但經(jīng)常

7、忽視某些重要問(wèn)題； 13、為未來(lái)工作準(zhǔn)備； 這類朋友可能注重有利于自身工作的人事關(guān)系的建立； 14、感覺(jué)義務(wù)工作有意義： 這類朋友比較重視工作的意義所在，對(duì)于某些意義較小的志愿工作就有可能不愿參加； 15、趕潮流，追時(shí)尚； 這類朋友喜歡新潮事物，盲目跟隨，見(jiàn)到有同學(xué)朋友或其他人去做志愿服務(wù)，自己也趕去湊熱鬧玩新鮮； 16、出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇 這類朋友希望通過(guò)志愿服務(wù)有機(jī)會(huì)看服務(wù)對(duì)象是怎樣的，如智力落后兒童到底是什么樣子的等等，或者覺(jué)得這一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容較有新意，希望自己有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)一下。 以上所述，是作為志愿者參與或不參與服務(wù)時(shí)所考慮的因素。如果能弄清楚自己的真正動(dòng)機(jī)，經(jīng)過(guò)細(xì)心思考而做出決定的話

8、，這才是明智及有意義的行為。 再者，這樣也可對(duì)任用志愿者起到一定幫助，協(xié)助志愿者在參與志愿服務(wù)前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。 作為志愿者組織機(jī)構(gòu)必須對(duì)眾多的參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)及可能有的表現(xiàn)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，在挑選志愿者時(shí)應(yīng)多加注意和重視和培養(yǎng)，否則，會(huì)為組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)不穩(wěn)定的因素，影響自身的發(fā)展。 價(jià)值觀引導(dǎo)著個(gè)人的行為，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，這千差萬(wàn)別的價(jià)值觀或回報(bào)源于每個(gè)人對(duì)價(jià)值的主觀評(píng)判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬?duì)社會(huì)、他人有意義的事情。 志愿者的參與動(dòng)機(jī)其實(shí)是其價(jià)值觀一個(gè)側(cè)面的反映，有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，于是他選擇通過(guò)做志愿

9、者來(lái)嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。 但是有某些時(shí)候，志愿者團(tuán)體中的不同的價(jià)值觀，不同的參與動(dòng)機(jī)是需要進(jìn)行一定的調(diào)控，不然，團(tuán)體中的各位志愿者會(huì)意見(jiàn)不一，影響團(tuán)體的運(yùn)作和團(tuán)結(jié)。解決的方式是什么？培訓(xùn)課程就是其中一種，也算是比較好的一種。 培訓(xùn)是調(diào)控各個(gè)志愿者參與動(dòng)機(jī)的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉(zhuǎn)變自己不完善得動(dòng)機(jī)，配合整個(gè)團(tuán)體的運(yùn)作！ 所以作為志愿團(tuán)體的志愿管理人員應(yīng)該在新會(huì)員入會(huì)后，組織好一個(gè)適應(yīng)自身團(tuán)體的基礎(chǔ)（入門）培訓(xùn)，如果沒(méi)有這樣的培訓(xùn)的團(tuán)體，我個(gè)人就覺(jué)得新參與的成員應(yīng)該考慮一下這個(gè)

10、團(tuán)體的運(yùn)作情況以及是否應(yīng)該留下來(lái)。強(qiáng)調(diào)志愿者組織的目的是很有意義的，一個(gè)有組織性的志愿者團(tuán)隊(duì)必須有一定的價(jià)值觀去體現(xiàn)他們平常的目標(biāo)、成就、共同意見(jiàn)和行為。當(dāng)一個(gè)隊(duì)伍沒(méi)有他們一致的價(jià)值觀，那么這個(gè)隊(duì)伍將會(huì)變得難以領(lǐng)導(dǎo)；會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)分歧而難以開(kāi)展工作。因此，組織者將必須花更多精力來(lái)管理這支隊(duì)伍，除非她或他想仔細(xì)地調(diào)理各個(gè)志愿者之間在協(xié)調(diào)的價(jià)值觀以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凌亂的價(jià)值取向。 所以，在志愿服務(wù)中提出和推廣這些價(jià)值是組織者和志愿者組織的首要責(zé)任。培訓(xùn)第二課 對(duì)自我能力、專業(yè)知識(shí)水平以及自我性格的認(rèn)知 第一部分 對(duì)自我能力和專業(yè)知識(shí)水平的認(rèn)知 能力是指圓滿完成某種活動(dòng)所必須具備并直接影響服務(wù)效率的個(gè)性心理

11、特征，能力必定是和人所完成的活動(dòng)緊密聯(lián)系的。 我們所指的能力就是指可以用于志愿服務(wù)的能力，其中包括觀察力、知覺(jué)力、思維力、想象力、記憶力、意志力等等，而急躁、冷靜、沉著、活動(dòng)等心理特征就不是完成某種活動(dòng)最直接、最基本的心理特征。 在志愿服務(wù)中，幾種能力的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能夠成為一系列能力的綜合，才可以形成俗稱的“才能”，不同能力的結(jié)合則形成不同的才能。 想?yún)⒓又驹阜?wù)的人士應(yīng)該對(duì)自己的能力作一個(gè)正確的全面的總結(jié)，同時(shí)注意一般能力與特殊能力、優(yōu)勢(shì)能力與非優(yōu)勢(shì)能力的區(qū)別以及聯(lián)系。 一般能力也稱基本能力，具有經(jīng)常性、穩(wěn)定性和普遍性，即普通能力。一般能力是特殊能力的基礎(chǔ)，一般能力越發(fā)展，特殊能力

12、越能得到提高，在發(fā)展特殊能力的過(guò)程同時(shí)也發(fā)展和提高了一般能力；兩者之間起著相輔相成的作用。 特殊能力則反映順利完成特殊活動(dòng)所要求的心理特征（條件），也可稱專業(yè)能力，或稱為“特長(zhǎng)”，特殊能力是特定活動(dòng)所要求的多種基本能力的有機(jī)結(jié)合。而在志愿服務(wù)中，對(duì)于特殊能力的要求就較高，較廣泛。 在志愿服務(wù)中還需要志愿者的優(yōu)勢(shì)能力，優(yōu)勢(shì)能力是在個(gè)人的工作實(shí)踐活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用的能力，可使個(gè)人有突出的表現(xiàn)和非凡的成就。 專業(yè)知識(shí)是志愿者所擁有的特殊的、與眾不同的知識(shí)，往往與志愿者的基本能力一起構(gòu)成志愿服務(wù)的主要力量源泉，可以在志愿服務(wù)當(dāng)中發(fā)揮著巨大的作用，同時(shí)也有助于志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)開(kāi)展和綜合質(zhì)素的提高，專業(yè)知

13、識(shí)可為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的得益，同時(shí)也是志愿者在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體現(xiàn)自己價(jià)值的重要標(biāo)志，所以志愿者本身應(yīng)注意加以重視。 專業(yè)知識(shí)和能力、特長(zhǎng)都會(huì)在志愿工作中發(fā)揮著重要的作用。 新加入團(tuán)隊(duì)的志愿者不能夠馬上體會(huì)得到這些道理，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的志愿活動(dòng)之后，就可以體現(xiàn)出來(lái)。而志愿者團(tuán)體的志愿管理人員，應(yīng)該積極地去發(fā)掘有一定專業(yè)特長(zhǎng)和技能的志愿者，充分發(fā)揮他們的人力資源，不應(yīng)造成資源的浪費(fèi)。 當(dāng)然，有相當(dāng)一部分的志愿者對(duì)于自身特長(zhǎng)或?qū)I(yè)技能的運(yùn)作并不太在意的，他們也愿意參加一些無(wú)需太多技能的活動(dòng)，對(duì)于這些志愿者，志愿團(tuán)體的志愿管理人員應(yīng)根據(jù)志愿團(tuán)體自身的情況加以一定的引導(dǎo)，使之更加能適合志愿團(tuán)體發(fā)展的需要

14、。 第二部分 對(duì)自我性格的認(rèn)知 很多人認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于志愿者的性格應(yīng)該沒(méi)有多大嚴(yán)格的要求，覺(jué)得“只要他有一份心就可以啦，還要求這么多干嗎？”但是，他們的確忽視了性格對(duì)于志愿服務(wù)的重要影響，例如，志愿者的服務(wù)對(duì)象是一位盲童，盲童需要的是志愿者和他多說(shuō)話多溝通，而開(kāi)展志愿服務(wù)的志愿者如果是相當(dāng)內(nèi)向的，在服務(wù)時(shí)很拘謹(jǐn)，發(fā)言很少或者是一言不發(fā)，結(jié)果服務(wù)對(duì)象有需求，志愿者卻因自身的性格而不能給予滿足，這樣的志愿服務(wù)一定是失敗的。 可見(jiàn)，志愿者的性格對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的。所以志愿者自身對(duì)于自己的性格，應(yīng)在參加志愿服務(wù)之前有一個(gè)具體、準(zhǔn)確的認(rèn)知，再根據(jù)自身實(shí)際情況參加適合自己的服務(wù)項(xiàng)目，或者

15、在通過(guò)志愿者團(tuán)隊(duì)組織的一些輔導(dǎo)后，改善自己某些能力結(jié)構(gòu)的不足，使自己更能勝任志愿服務(wù)。 由于性格關(guān)系到志愿者與其他志愿者、服務(wù)對(duì)象、志愿者機(jī)構(gòu)管理人員之間的相互的作用，也可關(guān)系到團(tuán)隊(duì)或組織的運(yùn)作，所以對(duì)于想?yún)⒓又驹阜?wù)的人士來(lái)說(shuō)，必須充分正確認(rèn)知自己的性格，如果自己的性格比較適合志愿服務(wù)，那就可以比較輕易地融入到志愿服務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象、其他志愿者的關(guān)系也會(huì)處理的很好；相反，就會(huì)比較難融入志愿服務(wù)之中，與服務(wù)對(duì)象、其他志愿者之間的關(guān)系也會(huì)較差，不利于自身在志愿者機(jī)構(gòu)中的存在。所以，這一類朋友就要做出較大的改變，在能夠適應(yīng)志愿服務(wù)的需要之后，再參加志愿服務(wù)比較好，這樣就可以避免一些不愉快的事情發(fā)生

16、。 作為志愿者應(yīng)該從下面四個(gè)方面評(píng)價(jià)自己、他人、服務(wù)對(duì)象的性格，以利于志愿活動(dòng)的順利開(kāi)展。 第一、對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度：包括對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的態(tài)度。如：是否關(guān)心志愿者團(tuán)隊(duì)，有無(wú)同情心，為人誠(chéng)實(shí)、正直還是虛偽、奸邪，勤勞還是懶惰，謙虛還是自負(fù)，是否能與人友好相處，自信還是有自卑感等等。 第二、性格的意志特征：包括對(duì)行為目標(biāo)的明確程度、行為的自覺(jué)控制水平、面臨困難的意志表現(xiàn)、自我做出的決定能否貫徹到底等，如目的性或沖動(dòng)性、獨(dú)立性或易受暗示性，紀(jì)律性與放縱性，主動(dòng)性與自制力，勇敢與怯懦、有恒心、堅(jiān)韌性、偏執(zhí)、頑固等。 第三、性格的情緒特征：包括情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面。如情緒對(duì)他

17、人的感染力、情緒的起伏與波動(dòng)程度，情緒對(duì)身體、工作、生活發(fā)生影響的時(shí)間長(zhǎng)短，一個(gè)人是經(jīng)常處于精神飽滿、歡樂(lè)愉快之中，還是經(jīng)常郁郁寡歡，或經(jīng)常處于寧?kù)o安樂(lè)的心境之中。 第四、性格的理智特征：包括表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)過(guò)程之中的特征。如觀察的持久性、細(xì)致程度；喜歡獨(dú)立思考還是循規(guī)蹈矩、是否有大膽的想象力、記憶的策略如何等。 作為要求成為志愿者的朋友，在對(duì)于自身性格有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)之后，可以選擇與之相適應(yīng)的服務(wù)，不能強(qiáng)行參加一些不合適的服務(wù)，避免問(wèn)題的發(fā)生，或者可以在服務(wù)時(shí)對(duì)自己的性格表現(xiàn)進(jìn)行一些的控制或適當(dāng)改變，以適應(yīng)服務(wù)的需要。志愿者團(tuán)隊(duì)的志愿管理人員也要注意及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)工作，有

18、利于志愿者團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。 性格的相沖，存在于志愿團(tuán)體的志愿管理人員與普通志愿者之間、普通志愿者之間與普通志愿者之間、志愿者與服務(wù)對(duì)象之間、社會(huì)服務(wù)對(duì)象管理機(jī)構(gòu)人員與志愿者之間、甚至外界社會(huì)人士與志愿者之間； 因此，性格對(duì)于志愿者在志愿者團(tuán)隊(duì)的存在起著相當(dāng)重要的意義，切不可忽視，請(qǐng)朋友們注意。志愿者培訓(xùn)第三課 第一部分：對(duì)自身健康情況的認(rèn)知 志愿者在服務(wù)時(shí)必須有一個(gè)正常的健康狀態(tài)，這樣才可以在志愿服務(wù)中順利完成志愿服務(wù)。 什么叫健康？長(zhǎng)期以來(lái)，單純從生物醫(yī)學(xué)模式出發(fā)，認(rèn)為健康就是“沒(méi)有病”，而對(duì)心理或精神的健康卻是了解較少；但人既然是組成社會(huì)的個(gè)體，人的活動(dòng)就離不開(kāi)社會(huì)，除生理活動(dòng)之外，還

19、有心理活動(dòng)，因而提出了“健康不僅僅是機(jī)體沒(méi)有病，而且應(yīng)該有良好的心理狀態(tài)和社會(huì)活動(dòng)能力”。 世界衛(wèi)生組織曾經(jīng)對(duì)健康提出以下定義：“健康不但是身體沒(méi)有殘疾，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)力。具體地說(shuō)，健康包括軀體、器官等生理方面的正常發(fā)育，也包括認(rèn)識(shí)、情感、意志與人格特征以及社會(huì)適應(yīng)等心理方面的正常發(fā)展。軀體健康和心理健康統(tǒng)一起來(lái)，才是完整的健康。” 健康包括生理上的健康、心理上的健康和社會(huì)學(xué)上的健康，由于志愿者的社會(huì)角色、身份各不相同，而因其社會(huì)學(xué)上的健康標(biāo)準(zhǔn)各不相同，所以在此主要談到的是生理和心理上的健康。 （1）生理學(xué)上的健康 從外表看應(yīng)是體重適當(dāng)，身材均勻，站立時(shí)頭、肩、臀位置協(xié)調(diào)

20、；眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎；頭發(fā)有光澤，牙齒清潔、無(wú)空洞、無(wú)病感；齒齦顏色正常無(wú)出血癥狀，肌肉、皮膚富于彈性；身體各器官?zèng)]有發(fā)現(xiàn)疾病。 （2） 心理學(xué)上的健康 正常青年人心理健康標(biāo)準(zhǔn)如下： 智力正常。智力是衡量心理健康最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，是正常生活、學(xué)習(xí)和工作和基本心理?xiàng)l件。是人們與周圍環(huán)境達(dá)到心理平衡的心理保證。心理學(xué)家普遍用智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱智商IQ）表示智力發(fā)展高低，一般而言，正常智商為90110。 有獨(dú)立完整的人格。心理健康的人，胸襟開(kāi)闊，胸懷坦蕩，言行一致，表里如一，熱愛(ài)生活，善于生活， 一方面能調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難。另一方面也能戰(zhàn)勝自己的疲倦、抑郁、沮喪等消極情緒，能忍受打

21、擊而保持自身人格的完整，達(dá)到心理的平衡。 尊重自己，尊重別人。尊重自己就是要有自尊心，有自知之明和良好的自我意識(shí)。缺乏自尊心的參與者，則憂郁頹廢。而且還要尊重別人，講究文明禮貌，要知彼知己，謙虛謹(jǐn)慎，看別人的長(zhǎng)處，認(rèn)識(shí)自己的不足，互相學(xué)習(xí)，共同提高。尊重別人，并非盲從，而是正常心理適應(yīng)。 有良好的人際關(guān)系。人生活在社會(huì)之中，必須與各種各樣的形形式式的人交往，結(jié)成不同的關(guān)系，并能正確地處理好這些關(guān)系，保持和睦相處。 要有適應(yīng)的年齡心理特點(diǎn)。不同的年齡階段各有與之相適應(yīng)的年齡特點(diǎn)。一個(gè)人的舉止、言行符合其年齡特點(diǎn)者，是健康的表現(xiàn)，反之，嚴(yán)重地偏離了自己的年齡特點(diǎn)者，為不健康的表現(xiàn)。 有高尚的追求目

22、標(biāo)。有理想、有信心、堅(jiān)韌不撥，樹(shù)立正確的世界觀，樹(shù)雄心、立壯志，勤奮好學(xué)，自強(qiáng)不息。 基本穩(wěn)定的情緒。遇事冷靜思考，謹(jǐn)慎處理，在順境中，不會(huì)不可一世，驕傲自滿，盛氣凌人，忘乎所以。在逆境中，也不會(huì)自怨自艾，多愁善感，抑郁沮喪，消極悲觀，心境上常常保持相對(duì)的平衡。 當(dāng)然，在志愿者服務(wù)活動(dòng)中所需要的健康包括生理上的健康和心理上的健康，但并不是以上的全部，主要上是身體的健康狀況能夠承擔(dān)起不同種類的志愿活動(dòng)，如戶外的活動(dòng)，需要志愿者起碼能夠承受得起戶外陽(yáng)光的暴曬，不會(huì)發(fā)生中暑或不適昏倒而退出服務(wù)活動(dòng)。而心理方面的要求，則應(yīng)有除、外的幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于 想?yún)⒓又驹阜?wù)的人士，應(yīng)該要以此來(lái)比對(duì)自己的情況，而考

23、慮能否參加志愿服務(wù)活動(dòng)。 其實(shí)，對(duì)于志愿者的心理方面也有一些基本的要求，這些要求就是： 1、能夠控制自己的感情，因?yàn)槊鎸?duì)服務(wù)對(duì)象的情況，不少志愿者可能會(huì)觸景生情，或者在聽(tīng)完服務(wù)對(duì)象的不幸經(jīng)歷之后，可能會(huì)跌入一個(gè)心理“黑洞”。 2面對(duì)來(lái)自各方面的壓力和意見(jiàn)，志愿者必須有一種堅(jiān)持的心理，排除各種的不良心理！例如，做志愿者好蠢啊！志愿者是個(gè)免費(fèi)勞力！等等。 志愿者團(tuán)體的志愿管理人員對(duì)于下面的志愿者的心理調(diào)控也是他們的工作內(nèi)容之一，為什么? 因?yàn)橹驹刚叩牟涣夹睦韺?duì)于其自身的參與積極性有相當(dāng)大的影響！ 例如：一次大型活動(dòng)過(guò)程中，出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，雖然活動(dòng)是能完成，但是對(duì)于參與的志愿者卻產(chǎn)生了一些負(fù)面的影

24、響，他們可能會(huì)覺(jué)得原來(lái)搞活動(dòng)是這么差，或者他們可能懷疑上層志愿管理人員的能力和水平，此時(shí)，管理人員應(yīng)該及時(shí)舉行有關(guān)的會(huì)議，對(duì)于志愿者的一些疑問(wèn)作一定的解釋，對(duì)于產(chǎn)生問(wèn)題的責(zé)任人應(yīng)該做 些一定處理，一方面可以解決志愿者們的心理問(wèn)題，另一方面也更利用日后工作的開(kāi)展。 第二部分 對(duì)自身不良行為的認(rèn)知 由于志愿者服務(wù)活動(dòng)主要是靠志愿者與服務(wù)對(duì)象之間的面對(duì)面，手拉手的服務(wù)來(lái)完成的，所以志愿者與服務(wù)對(duì)象之間存在著明顯的相互影響的關(guān)系，所以如果志愿者本身存在著能對(duì)服務(wù)對(duì)象起負(fù)面影響的不良行為，則會(huì)直接影響服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生較壞的作用，這樣的服務(wù)只會(huì)是適得其反。 那么什么叫不良行為？不良行為是指不能適合于志愿者服務(wù)活動(dòng)的舉止行為，包括言語(yǔ)和動(dòng)作，這里包含一部分日常生活、工作、學(xué)習(xí)中的不良行為