管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理完整版

1、 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 第一篇第一篇 總論總論 四四 管理者的角色理論管理者的角色理論 三三 管理的職能理論管理的職能理論 六六 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 七七 如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 十十 決策決策管理者工作的實(shí)質(zhì)管理者工作的實(shí)質(zhì) *八八 管理的演進(jìn)管理的演進(jìn) 五五 什么是管理學(xué)？什么是管理學(xué)？ 二二 誰(shuí)是管理者？誰(shuí)是管理者？ 一一 什么是管理？什么是管理？ 第一篇第一篇 討論題討論題 第一篇第一篇 思考練習(xí)題思考練習(xí)題 案例分析案例分析 可口可樂可口可樂觸發(fā)火山觸發(fā)火山 *九九 管理的基本原理及方法管理的基本原理及方法 天馬行空官方博客：http:/

2、；QQ:1318241189；QQ群：175569632 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 一一 什么是管理？什么是管理？ 1 1、管理活動(dòng)歷史悠久、無所不在、管理活動(dòng)歷史悠久、無所不在 只要有人類社會(huì)存在，就有管理存在只要有人類社會(huì)存在，就有管理存在 2 2、管理的重要性與必要性、管理的重要性與必要性 3 3、管理的概念、管理的概念 管理是在管理是在一定的社會(huì)組織一定的社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期預(yù)期 的目標(biāo)的目標(biāo)，以人為中心以人為中心進(jìn)行的進(jìn)行的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)活動(dòng)?；顒?dòng)。 4 4、管理的性質(zhì)、管理的性質(zhì) （1 1）管理的自然屬性與社會(huì)屬性）管理的自然屬性與社會(huì)屬性 （2 2）管理的科學(xué)性

3、與藝術(shù)性）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 二二 誰(shuí)是管理者？誰(shuí)是管理者？ 管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的人。管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的人。 操作者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)操作者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān) 督他人工作的職責(zé)。督他人工作的職責(zé)。 高層高層 管理者管理者 基層管理者基層管理者 中層管理者中層管理者 管理者的分層管理者的分層 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 三三 管理的職能理論管理的職能理論 計(jì)劃計(jì)劃確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計(jì)劃、并進(jìn)確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計(jì)劃、并進(jìn) 行協(xié)調(diào)活動(dòng)。行協(xié)調(diào)活動(dòng)。 規(guī)定了方向和任務(wù)規(guī)定了方向和任務(wù) 組織組織設(shè)

4、計(jì)組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)工作崗位，進(jìn)行部門設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)工作崗位，進(jìn)行部門 劃分、權(quán)責(zé)規(guī)定，進(jìn)行人員配備。劃分、權(quán)責(zé)規(guī)定，進(jìn)行人員配備。 規(guī)定了任務(wù)由誰(shuí)去完成，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告規(guī)定了任務(wù)由誰(shuí)去完成，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有組織成員，積極參與組織指導(dǎo)和激勵(lì)所有組織成員，積極參與組織 活動(dòng)，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突?；顒?dòng)，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突。 調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性 控制控制對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，比較實(shí)際績(jī)效與計(jì)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，比較實(shí)際績(jī)效與計(jì) 劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，以確保計(jì)劃完成、劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，以確保計(jì)劃完成、 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)保證

5、目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn) 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 管理活動(dòng)的良性循環(huán)管理活動(dòng)的良性循環(huán) 計(jì)計(jì)創(chuàng)新創(chuàng)新 計(jì)劃計(jì)劃 組織組織 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 控制控制 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 四四 管理者的角色理論管理者的角色理論 （60年代末，明茨伯格）年代末，明茨伯格） 三個(gè)方面三個(gè)方面10種角色種角色描述描述 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)、動(dòng)員下屬激勵(lì)、動(dòng)員下屬 聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者建立和維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 掛名首腦掛名首腦象征性首腦，履行例行的社會(huì)法律義務(wù)象征性首腦，履行例行的社會(huì)法律義務(wù) 監(jiān)聽者監(jiān)聽者獲取各種內(nèi)外信息獲取各種內(nèi)外信息 傳播者傳播者傳遞內(nèi)外信息傳遞內(nèi)外信息 發(fā)言人發(fā)言人向內(nèi)外發(fā)布組織

6、信息向內(nèi)外發(fā)布組織信息 企業(yè)家企業(yè)家尋求機(jī)會(huì)，進(jìn)行變革尋求機(jī)會(huì)，進(jìn)行變革 混亂駕馭者混亂駕馭者 處理重大的意外的動(dòng)亂處理重大的意外的動(dòng)亂 資源分配者資源分配者 分配組織的各種資源分配組織的各種資源 談判者談判者作為重要談判中的組織代表作為重要談判中的組織代表 信息傳遞方面信息傳遞方面 決策制定方面決策制定方面 人際關(guān)系方面人際關(guān)系方面 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 五五 什么是管理學(xué)？什么是管理學(xué)？ 1、管理學(xué)的概念、管理學(xué)的概念 管理學(xué)是以存在于所有管理活動(dòng)中的共管理學(xué)是以存在于所有管理活動(dòng)中的共 性的普遍的管理原理和管理方法為研究對(duì)象性的普遍的管理原理和管理方法為研究對(duì)象 的基礎(chǔ)理論學(xué)

7、科。的基礎(chǔ)理論學(xué)科。 2、管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的特點(diǎn) 一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性 3、本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容 管理學(xué)原理與方法管理學(xué)原理與方法 現(xiàn)代企業(yè)管理案例現(xiàn)代企業(yè)管理案例 其他其他 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 六六 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 1、管理在社會(huì)生產(chǎn)生活中的地位和作用、管理在社會(huì)生產(chǎn)生活中的地位和作用 決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性；決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性； 2、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)主管人員管理、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)主管人員管理 能力的重要途徑；能力的重要途徑； 3、學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識(shí)的有效途

8、、學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識(shí)的有效途 徑。徑。 既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才，既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才， 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才， 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 七七 如何學(xué)好管理學(xué)？如何學(xué)好管理學(xué)？ 1 1、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)方法 唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際 2 2、本課程采取的學(xué)習(xí)方法、本課程采取的學(xué)習(xí)方法 授課（聽課）授課（聽課）+ +案例分析案例分析+ +課后思考練習(xí)課后思考練習(xí) 3 3、本課程的學(xué)習(xí)要求、本課程的學(xué)習(xí)要求

9、 認(rèn)真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽認(rèn)真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽 4 4、本課程的學(xué)習(xí)目的、本課程的學(xué)習(xí)目的 樹立起管理意識(shí)；樹立起管理意識(shí)； 掌握必要的管理理論和管理方法；掌握必要的管理理論和管理方法； 能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題，并力能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題，并力 求使這種能力不斷提高。求使這種能力不斷提高。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 5、授課計(jì)劃、授課計(jì)劃 管理總論管理總論管理、管理者、管理者的角色和職能、管理、管理者、管理者的角色和職能、 管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策 案例分析案例分析 計(jì)劃篇計(jì)劃篇計(jì)劃

10、基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、企業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、企業(yè) 家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像 組織篇組織篇組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、組織文組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、組織文 化（企業(yè)文化）、組織設(shè)計(jì)案例分析、人力資源化（企業(yè)文化）、組織設(shè)計(jì)案例分析、人力資源 管理案例分析管理案例分析 領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo)篇組織行為基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)理論及方法、激勵(lì)組織行為基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)理論及方法、激勵(lì) 理論及方法、組織溝通；領(lǐng)導(dǎo)者案例分析理論及方法、組織溝通；領(lǐng)導(dǎo)者案例分析 控制篇控制篇控制理論、控制方法、兩個(gè)成功控制案控制理論、控制方法、兩個(gè)成功控制案 例討論；例討論； 北

11、京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新理論、企業(yè)管理的新發(fā)展、觀看管理創(chuàng)新理論、企業(yè)管理的新發(fā)展、觀看 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座海爾集團(tuán)總裁張瑞敏關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座 管理學(xué)綜合案例管理學(xué)綜合案例 6、考核辦法、考核辦法 期末考試：期末考試：60% 平時(shí)作業(yè)：平時(shí)作業(yè)：15% 案例分析：案例分析：15% 出勤情況：出勤情況：10% 7、教材及參考資料、教材及參考資料 管理學(xué)原理管理學(xué)原理，楊文士等，人民大學(xué)出版社，楊文士等，人民大學(xué)出版社 管理學(xué)管理學(xué)，斯蒂芬，斯蒂芬.羅賓斯著，人民大學(xué)出版社羅賓斯著，人民大學(xué)出版社 介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍介紹中外著

12、名企業(yè)、企業(yè)家的書籍 介紹企業(yè)管理實(shí)踐的報(bào)刊文章介紹企業(yè)管理實(shí)踐的報(bào)刊文章 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 九九 管理的基本原理與方法管理的基本原理與方法 （一）為什么要研究管理的基本原理？（一）為什么要研究管理的基本原理？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （二）管理的四大基本原理（二）管理的四大基本原理 1、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)原理 系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)系統(tǒng)系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)系統(tǒng) 的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動(dòng)必須遵循整體的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動(dòng)必須遵循整體 性、動(dòng)態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性性、動(dòng)態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性5個(gè)個(gè) 方面的原理。方面

13、的原理。 2、人本原理、人本原理 管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)要尊重人、依靠管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)要尊重人、依靠 人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點(diǎn)，這是現(xiàn)代管理理論人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點(diǎn)，這是現(xiàn)代管理理論 的主要特點(diǎn)。的主要特點(diǎn)。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 3、責(zé)任原理、責(zé)任原理 在管理活動(dòng)中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明在管理活動(dòng)中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明 確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，必須承確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，必須承 擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)要處理好責(zé)任、權(quán)力、擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)要處理好責(zé)任、權(quán)力、 利益之間的關(guān)系。利益之間的關(guān)系。 4、效益原理、效益原理 效益是管理

14、永恒的主題，任何管理都是為了效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了 獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 有機(jī)地結(jié)合起來。有機(jī)地結(jié)合起來。 管理的四大基本原理，構(gòu)成了管理的基本依管理的四大基本原理，構(gòu)成了管理的基本依 據(jù)。管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通據(jù)。管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通 過確定責(zé)任，以達(dá)到一定的效益。過確定責(zé)任，以達(dá)到一定的效益。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （三）管理的基本方法（三）管理的基本方法 管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)保管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)保 證管理活動(dòng)順利進(jìn)行是采取的管理方

15、式。證管理活動(dòng)順利進(jìn)行是采取的管理方式。 將管理原理運(yùn)用到實(shí)際的管理活動(dòng)中，必須將管理原理運(yùn)用到實(shí)際的管理活動(dòng)中，必須 通過管理方法。通過管理方法。 1、管理的方法論（管理哲學(xué)）、管理的方法論（管理哲學(xué)） 是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學(xué)，是關(guān)于是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學(xué)，是關(guān)于 管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。 主要包括以下幾個(gè)方面主要包括以下幾個(gè)方面 管理辨證法管理辨證法 管理認(rèn)識(shí)論管理認(rèn)識(shí)論 管理文化管理文化 管理的科學(xué)價(jià)值觀管理的科學(xué)價(jià)值觀 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 2、管理方法的分類、管理方法的分類 一種分類方式一種分類方式 行政方法行政方法 經(jīng)

16、濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法 法律方法法律方法 教育方法教育方法 數(shù)學(xué)方法數(shù)學(xué)方法 管理方法是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中管理方法是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中 介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法， 同樣不能實(shí)現(xiàn)有效管理。同樣不能實(shí)現(xiàn)有效管理。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 十十 決策決策管理者工作的實(shí)質(zhì)管理者工作的實(shí)質(zhì) （一）什么是決策？（一）什么是決策？ 決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行 動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的過程，也是一個(gè)提出問動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的過程，也是一個(gè)提出問 題，分析問題，解決問題的過程。題，分析問

17、題，解決問題的過程。 （二）決策的普遍性（二）決策的普遍性 決策滲透于管理的所有職能中決策滲透于管理的所有職能中 P.123 （三）決策過程（三）決策過程 發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)和 確定問題確定問題 實(shí)施實(shí)施 方案方案 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 方案方案 評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)和 選擇方案選擇方案 評(píng)價(jià)決策效果評(píng)價(jià)決策效果 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （四）決策的前提（四）決策的前提 1、決策的事實(shí)前提（即決策實(shí)施的預(yù)期環(huán)境）、決策的事實(shí)前提（即決策實(shí)施的預(yù)期環(huán)境） (1)組織的外部環(huán)境組織的外部環(huán)境 P .67 (2)組織的內(nèi)部條件組織的內(nèi)部條件 2、決策的價(jià)值前提、決策的價(jià)值前提 （五）決策的類型（五）決策的類型 1、問題

18、的類型、問題的類型 例行問題例行問題 、例外問題、例外問題 2、決策的類型、決策的類型 程序化決策、非程序化決策程序化決策、非程序化決策 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 p.135 （六）決策方法與技術(shù)（六）決策方法與技術(shù) 決策方法有定量方法和定性方法，應(yīng)結(jié)合決策方法有定量方法和定性方法，應(yīng)結(jié)合 使用。使用。 v定性方法：定性方法：專家會(huì)議法、直覺判斷法、專家會(huì)議法、直覺判斷法、 主觀概率法等；主觀概率法等； v定量方法：定量方法：運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、決策運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、決策 樹、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。樹、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 1 群體決策與個(gè)人決

19、策的比較群體決策與個(gè)人決策的比較 （七）群體決策（七）群體決策 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 2 改善群體決策的方法改善群體決策的方法 1 1）頭腦風(fēng)暴法）頭腦風(fēng)暴法 2 2）名義群體法）名義群體法 3 3）德爾菲法）德爾菲法 4 4）電子會(huì)議法）電子會(huì)議法 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 案例分析案例分析 可口可樂公司可口可樂公司觸發(fā)火山觸發(fā)火山 1 1、可口可樂公司關(guān)于新可樂的市場(chǎng)調(diào)、可口可樂公司關(guān)于新可樂的市場(chǎng)調(diào) 查應(yīng)做哪些改進(jìn)？查應(yīng)做哪些改進(jìn)？ 2 2、當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨不利的新聞壓力時(shí)、當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨不利的新聞壓力時(shí) 它應(yīng)如何反擊？它應(yīng)如何反擊？ 3 3、你認(rèn)為可口可樂公司不是用新可樂、你認(rèn)為可口可樂公司不是用新可樂 替換老可樂，而是用新可樂作為老可替換老可樂，而是用新可樂作為老可 樂的補(bǔ)充，那么新可樂會(huì)免遭厄運(yùn)嗎？樂的補(bǔ)充，那么新可樂會(huì)免遭厄運(yùn)嗎？ 4 4、可口可樂的新情況？、可口可樂的新情況？ 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 第一篇第一篇 討論題討論題 一一 在你的生活學(xué)習(xí)中，你接觸過那些管理在你的生活學(xué)習(xí)中，你接觸過那些管理 實(shí)踐？談一談你的體會(huì)。實(shí)踐？談一談你的體會(huì)。 作為管理者：你在管理時(shí)講究方法嗎？這些作為管理者：你在管理時(shí)講究方法嗎？這些 方法你是怎么獲得的？效果如何？方法你是怎么獲得的？效果如何？ 作為被管理者：別人在