收取現(xiàn)金現(xiàn)金收銀PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 收取現(xiàn)金現(xiàn)金收銀收取現(xiàn)金現(xiàn)金收銀 第1頁(yè)/共34頁(yè) u著工作裝，佩戴上崗證，參加早會(huì)，接受工作分派。 u早會(huì)結(jié)束后，按分派上崗的收銀機(jī)號(hào)碼，領(lǐng)取相應(yīng)的為每臺(tái) 收銀機(jī)準(zhǔn)備的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和文具?；脽羝?4 u迅速走到所負(fù)責(zé)的收銀臺(tái)處，做好負(fù)責(zé)區(qū)域的整理清潔工作 ?；脽羝?5 u把所有收銀作業(yè)中用到的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和文具放到規(guī)定的位置。 u開(kāi)機(jī)檢查收銀機(jī)。幻燈片 6 u熟記當(dāng)日特價(jià)、當(dāng)日調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及重要商品所在位 置等。 u自我儀容儀表檢查。 u開(kāi)啟收銀通道，打開(kāi)工作燈，等待顧客光臨。 第2頁(yè)/共34頁(yè) 第3頁(yè)/共34頁(yè) 第4頁(yè)/共34頁(yè) 第5頁(yè)/共34頁(yè) 第6頁(yè)/共34頁(yè) 第7頁(yè)/共34頁(yè)

2、 第8頁(yè)/共34頁(yè) 第9頁(yè)/共34頁(yè) 第10頁(yè)/共34頁(yè) 第11頁(yè)/共34頁(yè) 第12頁(yè)/共34頁(yè) 第13頁(yè)/共34頁(yè) 第14頁(yè)/共34頁(yè) 第15頁(yè)/共34頁(yè) 如果是折價(jià)券，應(yīng)對(duì)照商品與折價(jià)券是否相符，再將該金額分?jǐn)傆谠撋唐?第16頁(yè)/共34頁(yè) 第17頁(yè)/共34頁(yè) 第18頁(yè)/共34頁(yè) 第19頁(yè)/共34頁(yè) 例外名稱(chēng)例外名稱(chēng)原因原因處理辦法處理辦法 條形碼失效 條碼損壞、有污漬、磨損。 生鮮條碼印刷不完整、不清楚 在同樣商品中找到正確的條碼，用 手工掃描方式解決。 生鮮條碼重新計(jì)價(jià)印刷。 條形碼無(wú)效 編碼錯(cuò)誤。 條碼重復(fù)使用、假碼。 核實(shí)商品的售價(jià)，按商品的實(shí)際價(jià) 格售賣(mài)。 將例外記錄，由樓面跟蹤解

3、決。 多種條形碼 商品的包裝改變，如買(mǎi)一送一。 促銷(xiāo)裝商品的贈(zèng)品條碼有效。 核實(shí)正確的條形碼。 由樓面跟進(jìn)所有的非正確條形碼， 必須予以完全的覆蓋。 無(wú)條形碼 商品本身無(wú)條形碼或自制條形碼脫落。 商品的條形碼失效。 找出正確的條形碼，用手工掃描。 由樓面跟進(jìn)剩余商品的條碼檢查。 第20頁(yè)/共34頁(yè) 第21頁(yè)/共34頁(yè) 第22頁(yè)/共34頁(yè) 例外名稱(chēng)例外名稱(chēng)原因原因處理辦法處理辦法 漏消磁商品未經(jīng)過(guò)消磁程序 商品必須經(jīng)過(guò)消磁程序，特別 是硬標(biāo)簽的商品類(lèi)別，應(yīng)予以熟 記。 重新進(jìn)行消磁處理。 消磁無(wú)效 商品消磁的方法不正確， 超出消磁的空間。 結(jié)合消磁摜，掌握正確的消磁 方法。 特別對(duì)軟標(biāo)簽的商品類(lèi)

4、別予以 熟記，反復(fù)多次消磁，直到有消 磁的回音為止。 重新進(jìn)行消磁。 第23頁(yè)/共34頁(yè) 第24頁(yè)/共34頁(yè) 第25頁(yè)/共34頁(yè) 例外名稱(chēng)例外名稱(chēng)處處 理理 辦辦 法法 假幣 1、如對(duì)鈔票發(fā)生懷疑，應(yīng)進(jìn)行假幣鑒別程序。 2、當(dāng)收銀員不能作最后判斷時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求收銀管理部門(mén)的幫助。 3、認(rèn)為是假幣，可請(qǐng)求顧客更換。 4、如顧客因此產(chǎn)生異議，可雙方一同到銀行鑒別。 殘損幣 5、如顧客使用的是殘損幣，可請(qǐng)求顧客更換。 6、如屬于不影響幣值殘損幣，可考慮接受。 第26頁(yè)/共34頁(yè) 第27頁(yè)/共34頁(yè) 例外名稱(chēng)例外名稱(chēng)處處 理理 辦辦 法法 無(wú)零錢(qián) 收銀員必須隨時(shí)保持足夠的零錢(qián)。 如果零錢(qián)不足，必須向收銀主管兌換零錢(qián)，不能私自向其他上銀 機(jī)兌換、暫借或用私人的錢(qián)墊付。 必須如數(shù)找零，不能用小糖果等代替零錢(qián)。 如遇到零錢(qián)不足無(wú)法找零時(shí)，請(qǐng)求顧客稍微等候，兌零售后再找。 如硬幣不夠時(shí)，寧肯多找零錢(qián)，不能少找零錢(qián)。 顧客不要零錢(qián) 如有顧客不要的少量硬幣，必須放在錢(qián)箱的外邊。 如有顧客硬幣不夠時(shí)，可用此充數(shù)。 顧客請(qǐng)求 如顧客對(duì)找付的零錢(qián)有要求，不能拒絕顧客，應(yīng)滿(mǎn)足顧客的要求。 如顧客不購(gòu)物也要求兌換零錢(qián)，應(yīng)滿(mǎn)足顧客，不能拒絕。 如顧客對(duì)找給的零錢(qián)不滿(mǎn)意，如破舊、較臟等，滿(mǎn)足顧客要求， 給予更換。即使錢(qián)箱關(guān)閉，也要等第二次開(kāi)箱時(shí)給予更換，不