客房部個(gè)人總結(jié).doc

1、客房部個(gè)人總結(jié)酒店客房部的個(gè)人工作總結(jié)酒店客房部的個(gè)人工作總結(jié)好撰寫(xiě)人：_職務(wù)：_時(shí)間：20_年_月_日2酒店客房部的個(gè)人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您們好我是yjBYS.緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了回顧我這一年的工作有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。工作的整體回顧：一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管

2、理人員的共同努力有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下盡最大的努力降低成本我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。_年我完成了以下工作：1學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗而后吸收為已用做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)3期好東西貴在堅(jiān)持貴在溫

3、故而知新我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。2開(kāi)源節(jié)流降本增效從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)它的本本本費(fèi)也很高本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想我和同事們本著從自我做起從點(diǎn)滴做起杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象主要表現(xiàn)在：回收客用一次性低值易耗品如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題針對(duì)存在的問(wèn)題管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議對(duì)存在的問(wèn)題加以分析對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)糾正員工的不良操作習(xí)慣

4、。我們也利用淡季不斷實(shí)踐認(rèn)真打掃和檢查好每一間房通過(guò)考核取得了一定的成效房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時(shí)現(xiàn)象少了。4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高服務(wù)理念進(jìn)一步深化有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。由于各種原因使我的工作中存在一些問(wèn)題：41.容易將個(gè)人情緒帶到工作中高興時(shí)熱情周到不高興時(shí)有所怠慢以后在工作中盡可能克服這種情況在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。2：房間和

5、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。5交接班時(shí)由于考慮不周認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生塾不知小2021年酒店客房部工作總結(jié)2021年酒店客房部工作總結(jié)緊張與忙碌的_即將過(guò)去回顧這一年的工作有許多收獲與體會(huì)客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)其工作質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開(kāi)展部門(mén)的相關(guān)工作很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指

6、令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度詳細(xì)記錄檢查結(jié)果做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程穩(wěn)步提高工作效率。2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開(kāi)源節(jié)流做好物品回收強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)實(shí)施物資管理責(zé)任制設(shè)立易耗品臺(tái)帳控制成本費(fèi)用。3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)已顯老化所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命加強(qiáng)家具維護(hù)地毯的去漬合理安排地毯洗滌。4、培訓(xùn)方面：制定月

7、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定如查房時(shí)間、工作量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。5、人員管理方面：秉公辦事堅(jiān)持原則堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理按部門(mén)制度處理決不手軟;關(guān)愛(ài)員工把員工當(dāng)成自已的親人拉近部門(mén)與員工的距離起到承上啟下的作用;以身作則律人律己明確自己的職位起到表率作用。明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：一、配合部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)做好管理工作。二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)等結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。三、

8、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程加快操作速度提高工作效率。四、加大部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢力度確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題。五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。通過(guò)日常的工作發(fā)現(xiàn)部門(mén)存在的一些不足：1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊需進(jìn)一步加強(qiáng)。4、樓層布草管理比較混亂。5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無(wú)人處理針對(duì)以上的不足本人的整改方案：1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲

9、末評(píng)估制度優(yōu)勝劣汰。3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度實(shí)行實(shí)名保管制度每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。4、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作另由于pa機(jī)器過(guò)大對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。以上是本人對(duì)部門(mén)工作的總結(jié)與計(jì)劃部門(mén)的不足與改進(jìn)。綜上所述我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)金經(jīng)理的帶領(lǐng)下我部全體員工會(huì)共同努力聯(lián)手齊心共同為酒店的_年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之作為客房部的主管我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作為提高房務(wù)部的服務(wù)水平客房部2021年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃客房部2021年工作總結(jié)及2021年工

10、作計(jì)劃尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：2021年已悄然謝幕我們?cè)谶@一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變作為酒店中的一員在平穩(wěn)中感受變化在變化中感受創(chuàng)新在創(chuàng)新中感受發(fā)展在發(fā)展中感受壓力這一年對(duì)于我和我的部門(mén)都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義在日常管理工作企業(yè)文化建設(shè)人力資源、質(zhì)量檢查等各項(xiàng)工作中收獲頗多。其中經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力并為2021年的工作奠定良好的基礎(chǔ)。今天在這里對(duì)個(gè)人和部門(mén)的工作做總結(jié)并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下。一、經(jīng)營(yíng)方面客房部計(jì)劃全年完成差收入率萬(wàn)元完成全年任務(wù)的萬(wàn)元純利潤(rùn)%平均房?jī)r(jià)萬(wàn)元實(shí)際完成%；毛利率萬(wàn)元距任務(wù)相%比2021年多間出租次累計(jì)費(fèi)用%萬(wàn)元全年共住房元

11、/間全年共接待會(huì)議間累計(jì)收入元；2號(hào)樓全年共住房平均房?jī)r(jià)元/間。元占總房費(fèi)收入根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析客房各項(xiàng)指標(biāo)較去年有所上升但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有差距我們還將繼續(xù)堅(jiān)持以“能高則高不留空房留住每一位賓客”為原則力爭(zhēng)2021年完成任務(wù)。二、工作方面1.服務(wù)培養(yǎng)員工的觀察能力提供個(gè)性化細(xì)微化服務(wù)創(chuàng)服務(wù)品牌。隨著行業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念的不斷更新僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的還需要讓客人難忘這就是要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想急客人之所急”,服務(wù)人員要注意觀察揣摩客人的心理在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)即以最快的速度提供服務(wù)。例如：夜班服務(wù)員在做夜床服務(wù)時(shí)看到房間有一個(gè)西瓜她們就能

12、為客人準(zhǔn)備好水果刀和水果盤(pán)使客人晚上回來(lái)感動(dòng)不已打電話(huà)表?yè)P(yáng)服務(wù)的細(xì)心。當(dāng)客人把襪子泡到洗手盆時(shí)服務(wù)員打掃衛(wèi)生時(shí)就能主動(dòng)的洗出來(lái)這就是根據(jù)客人的生活習(xí)慣來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。還有細(xì)微服務(wù)有位客人在退房后裴春紅打掃房間吸地時(shí)發(fā)現(xiàn)有一枚紐扣因?yàn)樗械募~扣都有圖案并與衣服的顏色相匹配于是她留下來(lái)等待客人回來(lái)尋找。一小時(shí)后客人真的來(lái)了說(shuō)下午有個(gè)重要會(huì)客才發(fā)現(xiàn)衣服的扣子沒(méi)有了他就抱著試試看的想法又回到了酒店看到裴春紅還給他留著滿(mǎn)口答謝。她并主動(dòng)幫客人把扣子釘上客人臨走時(shí)說(shuō)你們的服務(wù)太周到了下次來(lái)我還住你們酒店這就是細(xì)微見(jiàn)真情我們12月份優(yōu)秀員工就是裴春紅讓我們把掌聲送給她。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)、培養(yǎng)、搜集整理

13、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等使這成為員工的自覺(jué)行為從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員部門(mén)會(huì)將她們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓立足本崗位爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例進(jìn)行搜集整理。系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化。培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以作為培訓(xùn)教材讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足以此提高員工的認(rèn)識(shí)對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)比貢獻(xiàn)的良好氛圍。在這一年里

14、我們客房每周都要利用時(shí)間對(duì)全體員工培訓(xùn)一次理論結(jié)合實(shí)際讓每個(gè)服務(wù)員都能掌握對(duì)客服務(wù)的基本知識(shí)和做房間衛(wèi)生的要求。在每個(gè)月我們還進(jìn)行一次鋪床比賽通過(guò)比賽我們都能相互切磋相互討論。鋪床也是很有講究也很有技巧的東西我們共同學(xué)習(xí)比拼中才能使劉靜參加2021年唐山市星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得第一名的好成績(jī)她給酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)我們以熱烈的掌聲送給她也希望我們客房在以后的比賽中取得更好的成績(jī)。2.衛(wèi)生質(zhì)量客房部衛(wèi)生質(zhì)量2021年保持比較穩(wěn)定衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎?？头恳蝗缂韧膱?jiān)持“員工自查領(lǐng)班檢查經(jīng)理抽查”的宗旨在酒店質(zhì)檢部的不斷指導(dǎo)下得到了不斷的提高。3.給員工灌輸“開(kāi)

15、源節(jié)流增收節(jié)支”的意識(shí)控制好成本客房部是我酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用較高的一個(gè)部門(mén)本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想從我做起從點(diǎn)滴做起杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象主要表現(xiàn)在：部門(mén)一直要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品。要求服務(wù)員在做房間時(shí)間把所有電源關(guān)掉檢查退房后拔掉取電卡等節(jié)電措施。做衛(wèi)生間時(shí)不使用長(zhǎng)流水像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。工作中存在的問(wèn)題1.對(duì)外銷(xiāo)售意識(shí)薄弱。2.前臺(tái)新人較多對(duì)熟客了解不夠客史檔案建立不清楚。3.因人手不足衛(wèi)生存在衛(wèi)生死角。4.樓層服務(wù)員因年齡較大對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)行為規(guī)范服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。5.客房巡查定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)將事故防患于

16、未然。6.小物品、一次性用品等保管領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需要嚴(yán)格控制。2021年計(jì)劃完成一、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)注重管理工作實(shí)效執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞直接影響到客人的滿(mǎn)意度直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力部門(mén)將努力堅(jiān)持做到“三多”、“三快”加創(chuàng)新。管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)多關(guān)注細(xì)節(jié)多關(guān)心員工。管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息快速解決問(wèn)題快速培訓(xùn)員工。管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開(kāi)展工作首先要意識(shí)創(chuàng)新管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐在實(shí)踐中完善在完善中提高。二、深化服務(wù)確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著

17、想的服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃多考慮細(xì)節(jié)要求做好具體的分工和職責(zé)明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。三、強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)加強(qiáng)物品管理盡最大能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用加強(qiáng)對(duì)一次性用品能耗的有效調(diào)控（如：洗發(fā)液等換成小瓶裝衛(wèi)生紙改用小卷等來(lái)降低成本）杜絕各類(lèi)能源的浪費(fèi)節(jié)約開(kāi)支降低能耗。四、明確職責(zé)層層把關(guān)確保衛(wèi)生工作質(zhì)量制定詳細(xì)的衛(wèi)生計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”并協(xié)助質(zhì)檢每次的衛(wèi)生檢查做到隨發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決避免出現(xiàn)客人

18、對(duì)衛(wèi)生方面的投訴發(fā)生。五、提高警惕常備不懈確保部門(mén)的安全管理質(zhì)量我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主常備不懈”的保安工作方針加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行消防安全、突發(fā)事件處理等培訓(xùn)養(yǎng)成安全管理人人有責(zé)的氛圍。六、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路制定合理客房銷(xiāo)售方案客房促銷(xiāo)方案1.晚上12點(diǎn)鐘后推出房費(fèi)半價(jià)的活動(dòng)（退房時(shí)間到中午十二點(diǎn)退房）2.每日推出特價(jià)房推出鐘點(diǎn)房特價(jià)房（1-3）小時(shí)99元六小時(shí)以?xún)?nèi)150元。3.開(kāi)發(fā)會(huì)員常來(lái)的客人制定會(huì)員價(jià)。辦金卡的客人給最低價(jià)。跟銷(xiāo)售部合作開(kāi)發(fā)新會(huì)員簽訂住房合同制定合價(jià)。4.加強(qiáng)宣傳力度制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃每月對(duì)汽車(chē)站、商場(chǎng)人流量較大的場(chǎng)所宣傳。加強(qiáng)與出租車(chē)聯(lián)系以聯(lián)系會(huì)形式進(jìn)行溝通、宣傳如果司機(jī)帶入的客戶(hù)可給予提成如：每間房提10元/間。加大攜程網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)的銷(xiāo)售力度根據(jù)不同時(shí)期推出特價(jià)房做好網(wǎng)上信息回復(fù)工作。和洗浴合作對(duì)住宿客人提供免費(fèi)按摩券1張洗浴客人給予提成（打折除外）。對(duì)于連續(xù)住宿3晚以上的客人每天贈(zèng)送水果早餐券活動(dòng)。5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)常住客開(kāi)發(fā)如果在前臺(tái)一次性開(kāi)房10間贈(zèng)送1間開(kāi)房18間贈(zèng)送2間開(kāi)房25間贈(zèng)送3間（節(jié)假日除外）。6.制定營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)全員促銷(xiāo)員工介