超市門店各崗位職責(zé).doc

1、門店副總經(jīng)理O職位描述： 協(xié)助門店總經(jīng)理負(fù)責(zé)營運(yùn)與管理工作； 協(xié)助門店總經(jīng)理組織實(shí)施營銷活動(dòng)，有效進(jìn)行費(fèi)用、成本控制，按計(jì)劃達(dá)成銷售指標(biāo)，保 證利潤實(shí)現(xiàn)； 嚴(yán)格組織執(zhí)行總部下達(dá)的商店標(biāo)準(zhǔn)化流程及管理制度； 協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，處理顧客投訴及其他突發(fā)事件，維護(hù)各部門的健康安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)、考核和儲(chǔ)備管理人才。審計(jì)O職位描述： 規(guī)范公司各部門流程執(zhí)行和系統(tǒng)操作，查找原因，糾正錯(cuò)誤，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確; 負(fù)責(zé)營運(yùn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的負(fù)庫存、負(fù)毛利、系統(tǒng)差異進(jìn)行分析、審核與調(diào)整； 負(fù)責(zé)對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、審核； 負(fù)責(zé)對(duì)公司促銷活動(dòng)全程監(jiān)控與審核； 負(fù)責(zé)組織實(shí)施大盤點(diǎn)和循環(huán)盤點(diǎn)工作。店長行政助理O職位描

2、述： 負(fù)責(zé)公司各類行政事物處理； 辦公用品及資產(chǎn)的采購、發(fā)放、領(lǐng)用； 各種證照的年檢、使用，公章的刻制、使用等管理，合同的保管、歸檔管理； 車輛的年檢、保養(yǎng)、維護(hù)、控制管理； 會(huì)議的組織、安排，記錄、整理、下發(fā)、跟蹤、反饋會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容； 文件處理和存檔以及對(duì)外接待，酒店、機(jī)票的預(yù)訂及安排； 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)及接待活動(dòng)的相關(guān)事宜。人力資源部經(jīng)理O職位描述： 負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、企業(yè)文化傳播以及員工關(guān)系管理; 嚴(yán)格執(zhí)行總部人事管理制度和工作流程； 建立并維護(hù)對(duì)外工作關(guān)系。人力資源專員O職位描述： 協(xié)助經(jīng)理完成公司人事管理、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等工作;半嚴(yán)格執(zhí)行總

3、部人事管理制度和工作流程； 完成上級(jí)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)經(jīng)理O職位描述：貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和內(nèi)控制度； 組織門店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，規(guī)范各崗位職責(zé)，及操作流程； 監(jiān)控門店資金及運(yùn)用情況，定期進(jìn)行經(jīng)營狀況分析匯報(bào)； 全面負(fù)責(zé)超市及相關(guān)業(yè)務(wù)的整體核算，對(duì)總帳負(fù)責(zé)、及時(shí)準(zhǔn)確出具財(cái)務(wù)報(bào)告及管理報(bào)表;4協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)與各相關(guān)部門的工作關(guān)系，發(fā)揮財(cái)務(wù)的服務(wù)與監(jiān)督職能； 協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的關(guān)系； 配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)及其他社會(huì)單位審計(jì)工作； 對(duì)部門員工進(jìn)行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核。防損部經(jīng)理O職位描述： 負(fù)責(zé)門店工作流程、制度的落實(shí)監(jiān)控，完成部門防損指標(biāo)； 維護(hù)門店正常經(jīng)營秩序，避免

4、、阻止一切可能給公司造成損失行為（事件）的發(fā)生; 組織部門員工對(duì)違規(guī)違紀(jì)事件及員工舉報(bào)事件的調(diào)查和處理； 制訂防損工作計(jì)劃，對(duì)部門員工進(jìn)行防損專業(yè)培訓(xùn)，并考核部門員工； 進(jìn)行門店消防安全的宣傳并定期組織消防演習(xí)； 熟悉相關(guān)法律法規(guī)； 與當(dāng)?shù)毓?、消防部門建立良好關(guān)系。防損部主管O職位描述： 監(jiān)督、檢查各部門工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見； 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)各類案件、事故的調(diào)查與處理； 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)部門員工進(jìn)行日常工作、培訓(xùn)、考核的管理。綜合審計(jì)O職位描述： 對(duì)團(tuán)購部業(yè)務(wù)管理安全性檢查； 對(duì)家裝潢開卡、簽單、施工、投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)審核； 對(duì)家居廣場合同執(zhí)行情況及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核； 對(duì)門店

5、促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控及審核，對(duì)非會(huì)員折扣、異常銷售明細(xì)審核； 對(duì)收貨、送貨、特單、收銀等重點(diǎn)環(huán)節(jié)SOP流程執(zhí)行情況的審核； 完成上級(jí)交辦的其他稽核工作。 較強(qiáng)的工作責(zé)任心及原則性； 熟練使用電腦辦公軟件和 JDA系統(tǒng)。信息部經(jīng)理O職位描述： 負(fù)責(zé)公司信息部的各項(xiàng)工作，保證信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類制式軟件系統(tǒng)以及收銀系統(tǒng) 的正常運(yùn)行； 嚴(yán)格執(zhí)行公司信息管理制度和業(yè)務(wù)流程； 確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確安全，為公司各部門提供技術(shù)支持和服務(wù)； 負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)統(tǒng)一管理。信息技術(shù)支持O職位描述：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)支持工作，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類制式軟件系統(tǒng)以及收銀系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)； 保證門店所

6、有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)專業(yè)設(shè)備的正常運(yùn)行，為有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與服務(wù)； 嚴(yán)格執(zhí)行公司信息管理制度及業(yè)務(wù)流程； 負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)盤點(diǎn)、登記、調(diào)撥、報(bào)損等工作。營銷策劃經(jīng)理O職位描述： 執(zhí)行總部、區(qū)域制定的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況，制定年度營銷計(jì)劃； 組織實(shí)施各類營銷活動(dòng)、促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售任務(wù)的完成； 負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢； 負(fù)責(zé)定期準(zhǔn)確提供有關(guān)營銷費(fèi)用、銷售收入等數(shù)據(jù)，為公司重大決策提供信息支持; 與媒體保持良好關(guān)系，維護(hù)和宣傳公司品牌形象。客服部經(jīng)理o職位描述： 負(fù)責(zé)特單、訂單、贈(zèng)品、開票、單據(jù)管理； 處理顧客投訴；鼻負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)

7、行，建立員工的行為規(guī)范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、防損意識(shí)和成本意識(shí)。申負(fù)責(zé)部門人員的管理、培訓(xùn)、考核。客訴主管O職位描述：卒負(fù)責(zé)接待顧客，處理各類投訴，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)反饋結(jié)果; 負(fù)責(zé)贈(zèng)品清點(diǎn)、驗(yàn)收、建立臺(tái)帳及贈(zèng)品的發(fā)放、定期盤點(diǎn)； 接聽顧客及員工的電話，解答顧客的咨詢，定期對(duì)顧客回訪； 負(fù)責(zé)為顧客開具發(fā)票； 負(fù)責(zé)店內(nèi)的總機(jī)廣播；申協(xié)助部門經(jīng)理完成其他工作。特單主管O職位描述：負(fù)責(zé)顧客特殊訂單下達(dá)/送貨單簽單，到貨跟蹤、轉(zhuǎn)接、登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)訂金; 負(fù)責(zé)特殊訂單的無實(shí)物收貨、退貨； 垃圾贈(zèng)品清點(diǎn)、驗(yàn)收、建立臺(tái)帳及贈(zèng)品的發(fā)放、定期盤點(diǎn)；鼻負(fù)責(zé)為顧客開具發(fā)票； 接聽顧客及員工的電話，解答顧客的咨詢，

8、定期對(duì)顧客回訪； 協(xié)助部門經(jīng)理完成其他工作安排。銷售團(tuán)購經(jīng)理O職位描述：負(fù)責(zé)組織部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展，完成部門銷售任務(wù); 負(fù)責(zé)組織客戶集采活動(dòng)； 負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)進(jìn)行客戶資料的收集與調(diào)查； 開展公司品牌及促銷活動(dòng)的宣傳；鼻負(fù)責(zé)部門人員的管理、培訓(xùn)、考核。銷售團(tuán)購領(lǐng)班O職位描述： 開展貴賓卡、第三方裝潢、團(tuán)購批發(fā)、商務(wù)客戶業(yè)務(wù)的開發(fā)與拓展; 房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)客戶資料的收集與調(diào)查； 參與公司品牌及促銷活動(dòng)的宣傳； 完成部門領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。O任職條件： 22歲以上，市場營銷等專業(yè)大專以上學(xué)歷； 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳；申了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)狀況以及建材商品特性； 較強(qiáng)的談判能力和應(yīng)變能力； 性

9、格開朗、外向，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力。后臺(tái)經(jīng)理O職位描述： 嚴(yán)格執(zhí)行公司工作流程，負(fù)責(zé)對(duì)公司收/送貨、庫存、單據(jù)等進(jìn)行管理; 保證日常收送、退換貨、調(diào)撥等工作的準(zhǔn)確性和安全性； 負(fù)責(zé)對(duì)收送貨突發(fā)事件和異常情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理； 負(fù)責(zé)對(duì)公司移動(dòng)設(shè)備的維修、日常保養(yǎng)以及本部門的資產(chǎn)進(jìn)行管理； 提升服務(wù)質(zhì)量管理，避免顧客投訴； 對(duì)部門員工進(jìn)行日常工作管理、培訓(xùn)、考核； 后臺(tái)主管O職位描述: 嚴(yán)格執(zhí)行公司工作流程，協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司收/送貨、庫存、單據(jù)、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生等進(jìn)行管理； 保證日常收送貨、退換貨、調(diào)撥等工作準(zhǔn)確和安全； 協(xié)助處理供應(yīng)商、顧客收、送貨中的突發(fā)事件和異常情況； 對(duì)公司的移動(dòng)設(shè)備

10、、資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和管理；商品部經(jīng)理口職位描述：負(fù)責(zé)商品陳列、展示、庫存、盤點(diǎn)管理，人員、商品的安全、區(qū)域衛(wèi)生的管理； 定期對(duì)商品銷售情況進(jìn)行分析，提出合理化建議，帶領(lǐng)部門員工完成部門銷售任務(wù)； 嚴(yán)格組織執(zhí)行公司工作標(biāo)準(zhǔn)流程； 與供應(yīng)商建立良好的溝通協(xié)調(diào)工作； 及時(shí)處理顧客投訴，解決突發(fā)事件； 對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn)； 對(duì)部門員工進(jìn)行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核。商品主管O職位描述： 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商品陳列、展示、庫存、盤點(diǎn)管理，保證人員、商品的安全; 帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品的銷售，完成銷售任務(wù)指標(biāo)； 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn)； 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)本部員工進(jìn)行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核。收銀部經(jīng)理O職位描述： 負(fù)責(zé)收銀部全面工作，控制內(nèi)、外部風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的為顧客結(jié)帳、退貨; 對(duì)前臺(tái)、退貨處出現(xiàn)的問題，快速處理，并合理引導(dǎo)顧客； 對(duì)本部門相關(guān)單據(jù)進(jìn)行管理；半