保險業(yè)誠信體系建設自查報告范文范文

1、保險業(yè)誠信體系建設自查報告一、近年來我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績 (一)保險信用法制建設有所加強 一是保險法強調了誠實信用原則在保險業(yè)發(fā)展中的突出地位，論我國保險業(yè)誠信體系建設。修改后的保險法著重突出了對誠信原則的保護和運用。在總則中增加了一條“保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則”作為第5條；在分則中也對保險市場的各行為主體圍繞誠信原則進行了規(guī)范。二是相關法規(guī)充分體現(xiàn)了誠信原則。如人身保險新型產品信息披露管理暫行辦法中規(guī)定，“不得對客戶進行欺騙、誤導和故意隱瞞”；保險公司高級管理人員任職資格管理規(guī)定中規(guī)定，高管人員不得“進行虛假宣傳，誤導投保人、被保險人、損害被保險人利

2、益”等等。保險信用法制建設的加強為我國保險業(yè)誠信體系建設提供了法律保障。 (二)保險誠信體系建設初步展開 作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內的重視，誠信體系建設也已初步展開。2003年全國保險工作會議強調，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業(yè)形象”。全國各地保監(jiān)辦、保險行業(yè)協(xié)會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。 (三)保險誠信經營理念得到認同 各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經營，篤守信譽”的經營思想指導業(yè)務發(fā)展；中國人壽以“誠信負責，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無上”；新華人壽在各分公司、中心

3、支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書，經濟學論文論我國保險業(yè)誠信體系建設。由此可見，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。 (四)營銷員的誠信狀況有所改善 保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現(xiàn)在社會公眾面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數(shù)量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在

4、一定程度上說明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見成效。 二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問題及其成因分析 (一)存在問題 1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據、假賬本、假報表、假保單、假收據現(xiàn)象在保險經營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，2002年甚至開展專項“打假”活動。盡管如此，造假問題并未得到根本性解決。 2.惜賠現(xiàn)象時有發(fā)生。一些保險公司理賠手續(xù)繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。 3.誤導問題并未根治。由于營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。 4.道德風險防范困難。近年來，我國