阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)方案說(shuō)明

1、專(zhuān)業(yè)資料阿里巴巴誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)方案，教你每日，每周， 每月都需要做些什么！阿里運(yùn)營(yíng)思路很多阿里巴巴運(yùn)營(yíng)和商家都說(shuō)我每天對(duì)著誠(chéng)信通店鋪無(wú)從下手，都不知道要做些什么？不知道 每月的運(yùn)營(yíng)方案，每周的運(yùn)營(yíng)思路，每天的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。今天，運(yùn)營(yíng)兒博客，就針對(duì)這一點(diǎn), 的工作，大家還是要根據(jù)自己店鋪的特點(diǎn)和實(shí)際情況去操作！阿里旺鋪每天做到這些，你的店鋪會(huì)有著驚人的變化一、旺鋪日常工作明細(xì) 旺鋪數(shù)據(jù)（旺鋪評(píng)分 90分以上）根據(jù)目前旺鋪分?jǐn)?shù)和誠(chéng)信通指數(shù)，根據(jù)客戶(hù)所提供資料進(jìn)行優(yōu)化完善，提升旺鋪的曝光率， 從而提升客戶(hù)轉(zhuǎn)換率 旺鋪資料完善（每月一次）根據(jù)客戶(hù)提供的資料，網(wǎng)上資料或書(shū)面資料及公司圖片，對(duì)公司介紹進(jìn)行發(fā)布

2、 櫥窗產(chǎn)品推薦（每周一，一次）根據(jù)企業(yè)目前可使用櫥窗位全方位推廣客戶(hù)主打產(chǎn)品，有效提升客戶(hù)主打產(chǎn)品曝光率 產(chǎn)品信息發(fā)布（常規(guī)）按照阿里巴巴提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由客戶(hù)提供清晰產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品說(shuō)明等文案資料,根據(jù)客戶(hù)所提供資料進(jìn)行產(chǎn)品頁(yè)設(shè)計(jì)，發(fā)布店鋪信息，信息質(zhì)量達(dá)四星級(jí)以上 信息重發(fā)（每天 4次）根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)，用戶(hù)瀏覽時(shí)間習(xí)慣，每天重發(fā)產(chǎn)品信息，確保在同行競(jìng)爭(zhēng)中，占據(jù)8:30、11:30、2:30、4:30 產(chǎn)品更新（每天 7條）根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)維護(hù)客戶(hù)所發(fā)布產(chǎn)品信息，通過(guò)標(biāo)題、容更新，提升產(chǎn)品信息活躍度，增加曝光量。 博客論壇生意經(jīng)（每月一次）負(fù)責(zé)在企業(yè)博客發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動(dòng)

3、態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量；論壇與生意經(jīng)提問(wèn)與回復(fù)提升店鋪活躍度 店活動(dòng)設(shè)置（每月 2個(gè)）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)情況，選擇合適的店活動(dòng)，設(shè)置店活動(dòng)，吸引潛在客戶(hù)及時(shí)下單。 會(huì)員功能（常規(guī)）設(shè)置會(huì)員等級(jí)，增加批發(fā)量度管理 爆款實(shí)驗(yàn)室（一月一次）監(jiān)控產(chǎn)品的爆款指數(shù)選擇加強(qiáng)推廣打造爆款?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（常規(guī)）能了解到我們的訪客，他所需要的產(chǎn)品，他的以及他的聯(lián)系方式對(duì)我們的成交更有把握，方便 我們更了解客戶(hù)的需求。讓我們和客戶(hù)的成交更加容易。?詢(xún)盤(pán)管理（每周三一次）當(dāng)詢(xún)盤(pán)積累后，定期的對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣促進(jìn)二次成交?營(yíng)銷(xiāo)推廣（每周三一次）可針對(duì)老客戶(hù)和新客戶(hù)分別進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣 ?智能跟進(jìn)（每周三一次） 可對(duì)近90天

4、新增的買(mǎi)家以及所有的買(mǎi)家做產(chǎn)品信息優(yōu)惠活動(dòng)的推廣促進(jìn)二次成交 ?旺旺在線時(shí)間超過(guò)9個(gè)小時(shí)： 好處：留住客戶(hù)，提升店鋪服務(wù)評(píng)分所需配合：保持旺旺在線時(shí)長(zhǎng)超過(guò)9小時(shí)、旺鋪優(yōu)化1. 旺鋪評(píng)分必須達(dá)到90分以上完善公司介紹即可提高評(píng)分2. 銷(xiāo)售中產(chǎn)品信息80%達(dá)5星以上完善產(chǎn)品信息，三主圖完整，詳情頁(yè)圖片不少于5三、旺鋪活動(dòng)設(shè)置，點(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置”?進(jìn)入“我的阿里”一“我的應(yīng)用”一“賣(mài)家家交易管理”?無(wú)門(mén)檻活動(dòng) 爆款實(shí)驗(yàn)室，可實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)選取最少十款在爆款實(shí)驗(yàn)室中開(kāi)啟監(jiān)控 免費(fèi)拿樣，可提高展現(xiàn)參考：下單滿(mǎn)2000元即可返還首次拿樣費(fèi) 滿(mǎn)優(yōu)惠，可促進(jìn)成交 混批，可提高成交量 限時(shí)促銷(xiāo)，可促進(jìn)成交

5、產(chǎn)業(yè)帶報(bào)名，可提高本地展現(xiàn) 優(yōu)惠券，可促進(jìn)成交 櫥窗位，帶來(lái)展現(xiàn)?有門(mén)檻活動(dòng) 專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng) 設(shè)置一分錢(qián)拿樣四、標(biāo)題優(yōu)化客戶(hù)選取十款左右主推款，將主推產(chǎn)品標(biāo)題全部重新優(yōu)化，包含關(guān)鍵信息的標(biāo)題能讓買(mǎi)家更容 易掌握產(chǎn)品具體情況，從而能更快抓住買(mǎi)家的眼球。關(guān)鍵詞組合最少 4+2，可以加上地域詞，將當(dāng)?shù)乜蛻?hù)一網(wǎng)打盡。優(yōu)化后可以獲得更多展現(xiàn)，更 多點(diǎn)擊。核心關(guān)鍵詞一定要與產(chǎn)品相符，嚴(yán)禁關(guān)鍵詞堆砌、標(biāo)題不通順。產(chǎn)品名稱(chēng)。使用市場(chǎng)上通用的名稱(chēng)，不要輕易的修改、創(chuàng)造產(chǎn)品材質(zhì)。使用通用易懂的用語(yǔ)，避免學(xué)術(shù)性用語(yǔ)或不通用的簡(jiǎn)稱(chēng)、縮寫(xiě)五、阿里站免費(fèi)推廣1. 免費(fèi)排名關(guān)鍵詞優(yōu)化步驟：1、用要優(yōu)化的關(guān)健詞到阿里首頁(yè)去找同行的

6、標(biāo)題進(jìn)行抄襲。2、把標(biāo)題里面飄紅的字不動(dòng)，加一些自已產(chǎn)品的修飾詞進(jìn)去。3、把產(chǎn)品屬性填寫(xiě)完整。4、把詳情頁(yè)容完整。5、 每天用這個(gè)關(guān)健詞去阿里搜索，然后找到自已的公司進(jìn)行點(diǎn)擊，換著IP點(diǎn)。6、 三至四天優(yōu)化該條產(chǎn)品信息（屬性、詳情頁(yè)），在生意參謀標(biāo)題優(yōu)化處看展現(xiàn)情況7、匹配活動(dòng)：免費(fèi)拿樣和一分錢(qián)拿樣完成以上工作，可以讓關(guān)鍵詞更快的提升排名六、信息重發(fā)每天重發(fā)信息4次8:30、11:30、14:30、16:30等四個(gè)時(shí)間段重發(fā)， 能讓信息排名靠前,搜索量增加，也可以根據(jù)自己的訪客時(shí)間段來(lái)設(shè)置重發(fā)時(shí)間。（在后臺(tái)銷(xiāo)售中的產(chǎn)品重發(fā)或者利用商機(jī)助手重發(fā)都可以）七、旺鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控（生意參謀）1. 每天早上查

7、看前一天生意參謀中流量數(shù)、數(shù)量來(lái)源、分析上升或下降原因、成交筆數(shù)、 成交金額、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等；u如流量下降，立即查看下降數(shù)據(jù)來(lái)源，免費(fèi)流量下滑需優(yōu)化主推款標(biāo)準(zhǔn)。u如付費(fèi)流量下降，應(yīng)立即檢查關(guān)鍵詞點(diǎn)擊情況，將不精準(zhǔn)、無(wú)展現(xiàn)無(wú)點(diǎn)擊的詞替換為熱門(mén)精準(zhǔn)詞，再添加一組熱門(mén)詞進(jìn)去觀察情況。2. 查看前一天網(wǎng)銷(xiāo)寶消耗情況，關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點(diǎn)擊數(shù)、點(diǎn)擊率、對(duì)比銷(xiāo)售額，計(jì)算投產(chǎn) 比；u如點(diǎn)擊過(guò)高，流量少，將關(guān)鍵詞替換為精準(zhǔn)詞，目的是降低扣費(fèi)，增加精準(zhǔn)詞能帶來(lái)精準(zhǔn)流量。3. 查看前一天詢(xún)盤(pán)情況，每天詢(xún)盤(pán)少于10個(gè)，需立即檢查流量，網(wǎng)銷(xiāo)寶需立即調(diào)整，主推標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名立即優(yōu)化等工作。八、綁定支付寶精心整理

8、旺鋪必須綁定支付寶，有利于成交九、支持網(wǎng)上訂購(gòu)必須支持網(wǎng)上訂購(gòu)，否則不利于旺鋪關(guān)鍵詞排名和優(yōu)化，更不利于成交十、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：登陸旺鋪后臺(tái)一服務(wù)-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)去精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能了解到我們的訪客，他所需要的產(chǎn)品，他的以及他的聯(lián)系方式，當(dāng)我們了解到 了他所需要的產(chǎn)品，所關(guān)注的產(chǎn)品，那我們和他進(jìn)行溝通，就可以有針對(duì)性的和他進(jìn)行溝通。 對(duì)我們的成交更有把握，方便我們更了解客戶(hù)的需求。讓我們和客戶(hù)的成交更加容易。十一、詢(xún)盤(pán)管理：登陸旺鋪后臺(tái)一服務(wù)-詢(xún)盤(pán)管理使用詢(xún)盤(pán)管理，有以下幾個(gè)必備的操作技巧第一，對(duì)詢(xún)盤(pán)客戶(hù)的詳細(xì)信息實(shí)時(shí)掌握，以便后續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系；對(duì)買(mǎi)家設(shè)置關(guān)注，及時(shí)得到買(mǎi) 家上線提醒；定期給買(mǎi)家留言發(fā)送消息，方便買(mǎi)

9、家第一時(shí)間了解您的產(chǎn)品，跟您做好溝通 第二，經(jīng)常關(guān)注買(mǎi)家雷達(dá)，對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行全站動(dòng)態(tài)跟蹤，幫助您了解買(mǎi)家在您的店鋪和其他店鋪 的訪問(wèn)軌跡及關(guān)注產(chǎn)品，做到知已知彼第三，盡可能的積累、擁有更多意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)。您旺旺上的客戶(hù)好友也可以添加為詢(xún)盤(pán) 第四，當(dāng)詢(xún)盤(pán)積累后，定期的對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣十二、博客論壇生意經(jīng)：登陸旺鋪后臺(tái)一服務(wù) -對(duì)應(yīng)的找到專(zhuān)欄，論壇，生意經(jīng)負(fù)責(zé)在企業(yè)博客發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動(dòng)態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量；論壇與生意經(jīng)提問(wèn)與回復(fù)吸引粉絲提升店鋪活躍度十三、物流設(shè)置：登陸旺鋪后臺(tái)一服務(wù)-賣(mài)家交易管理-物流設(shè)置如下圖，旺鋪后臺(tái)必須設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板模板名稱(chēng)發(fā)貨地k 挾牛計(jì)價(jià)默認(rèn)運(yùn)費(fèi) 件內(nèi)，元每增加

10、 件,增加運(yùn)費(fèi) 元按重量計(jì)價(jià)默認(rèn)運(yùn)費(fèi) 公片內(nèi)元每墻加 公片増加運(yùn)費(fèi) 元指走地區(qū)運(yùn)費(fèi)物流商運(yùn)價(jià)模板更低折扣運(yùn)費(fèi)：按市場(chǎng)價(jià)打 折適費(fèi)說(shuō)明物;怎公司設(shè)萱在線下單-快謹(jǐn)在住下單賀運(yùn)按周分配每天工作如下：周一工作安排：1、 產(chǎn)品信息重發(fā)：分4次把店鋪所有的產(chǎn)品重發(fā)一遍，時(shí)間點(diǎn)參考生意參謀訪客高峰的時(shí)間段 前半個(gè)小時(shí)2、查看店鋪商品體驗(yàn)中心：有沒(méi)違規(guī)下架的產(chǎn)品、生意參謀中的產(chǎn)品診斷有沒(méi)異常、問(wèn)題、和低質(zhì)量交易的產(chǎn)品，針對(duì)提示優(yōu)化旺鋪產(chǎn)品3、產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化10條（針對(duì)主推產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化標(biāo)題），結(jié)合生意參謀中的標(biāo)題優(yōu)化工具或者結(jié)合阿里指數(shù)中的阿里排行塞選 -建議每天不要優(yōu)化同一款產(chǎn)品，2天優(yōu)化一次標(biāo)題4、站營(yíng)銷(xiāo)活

11、動(dòng)的設(shè)置：監(jiān)控和查看站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果，和了解活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間。5、櫥窗產(chǎn)品更新：記錄下上次櫥窗產(chǎn)品跟新的時(shí)間，如果時(shí)間到了就跟新下櫥窗產(chǎn)品，建議半 個(gè)月更新一次6、發(fā)布阿里商友圈、生意經(jīng)、我是行家：可以每天分別發(fā)布一條商友圈、生意經(jīng)、我是行家7、查看詢(xún)盤(pán)管理看下有沒(méi)昨天的詢(xún)盤(pán)沒(méi)有跟進(jìn)的8、 跟進(jìn)下爆款實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品監(jiān)控的效果：一般監(jiān)控時(shí)間是30天，看下監(jiān)控的效果是否要調(diào)整監(jiān)控的產(chǎn)品9、網(wǎng)銷(xiāo)競(jìng)價(jià)賬戶(hù)優(yōu)化：了解昨天賬戶(hù)的消費(fèi)情況和效果，優(yōu)化賬戶(hù)調(diào)整關(guān)鍵詞排名 周二工作容1產(chǎn)品優(yōu)化 2、產(chǎn)品重發(fā)，每天4次 3、博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送4、 檢查店鋪綜合診斷評(píng)分，使之達(dá)到100分5、產(chǎn)品上傳6、爆款實(shí)驗(yàn)室

12、分析7、網(wǎng)銷(xiāo)寶打理周三工作量1、信息重發(fā)4次2、產(chǎn)品信息優(yōu)化7條3、智能跟進(jìn)1次4、營(yíng)銷(xiāo)推廣1次5、旺旺在線8、一分錢(qián)那樣用戶(hù)瀏覽時(shí)間習(xí)慣，每天重發(fā)產(chǎn)品信息優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，屬性，詳情信息星級(jí)質(zhì)量常規(guī)對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)的推廣早上10點(diǎn)9小時(shí)以上及時(shí)跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)情況常規(guī)對(duì)所有買(mǎi)家做產(chǎn)品信息優(yōu)惠活動(dòng)的推廣早上10點(diǎn)6、博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送 周四工作量1、信息重發(fā) 一天重發(fā)4次(8:30、11:30)2、 標(biāo)題優(yōu)化一天 10條(9:00-10 : 00)3、 博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送(10:30-11:00 )4、 檢查店鋪綜合診斷評(píng)分，使之達(dá)到100分(11:30)5、信息重發(fā) 一天重發(fā)4次(2

13、:30、4:30)6、 櫥窗推薦重新設(shè)置(3:00-3:10 )7、爆款實(shí)驗(yàn)室分析(4:30-5:00 )8、網(wǎng)銷(xiāo)寶打理9、活動(dòng)報(bào)名(定期關(guān)注)周五工作安排：1、產(chǎn)品信息重發(fā)：分4次把店鋪所有的產(chǎn)品重發(fā)一遍，時(shí)間點(diǎn)參考生意參謀訪客高峰的時(shí)間段 前半個(gè)小時(shí)2、查看店鋪商品體驗(yàn)中心：有沒(méi)違規(guī)下架的產(chǎn)品、生意參謀中的產(chǎn)品診斷有沒(méi)異常、問(wèn)題、和 低質(zhì)量交易的產(chǎn)品，針對(duì)提示優(yōu)化旺鋪產(chǎn)品3、櫥窗產(chǎn)品更新：記錄下上次櫥窗產(chǎn)品跟新的時(shí)間，如果時(shí)間到了就跟新下櫥窗產(chǎn)品，建議半 個(gè)月更新一次4、營(yíng)銷(xiāo)推廣和智能跟進(jìn)推送產(chǎn)品和公司信息，記錄下上次推送的時(shí)間，如果時(shí)間到了，就在推 送一次，建議1周推送1次5、發(fā)布阿里商友圈、生意經(jīng)、我是行家：可以每天分別發(fā)布一