信息化背景下淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略

1、 信息化背景下淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略 摘要：電力營(yíng)銷管理工作在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下發(fā)揮著越來越重要的作用， 能夠在很大程度上促進(jìn)電力企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性，推動(dòng)電力企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，相關(guān)電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員應(yīng)該在充分考慮電力企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作，在提高工作效率的同時(shí)，有效保障工作的質(zhì)量，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诖?，本文主要分析了信息化背景下淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略。關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷管理；創(chuàng)新中圖分類號(hào)：f274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a引言在大數(shù)據(jù)時(shí)代，供電企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新多元化平臺(tái)管理模式，引進(jìn)多種平臺(tái)形式，如：電力微商、移動(dòng)電源運(yùn)營(yíng)、合同能源管理等；

2、還要引進(jìn)個(gè)性化服務(wù)模式，調(diào)整電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理，引進(jìn)可視化技術(shù)，優(yōu)化線損精益化管理，全面提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的數(shù)據(jù)化服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化發(fā)展。1供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的價(jià)值及原則在電力體制革新中，供電企業(yè)要突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的限制，直接面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并從市場(chǎng)發(fā)展角度入手，全面優(yōu)化自身的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，供電企業(yè)逐漸將電力營(yíng)銷管理看作當(dāng)前研究的重點(diǎn)課題，并將其融入到核心能力中。對(duì)供電企業(yè)而言，電力營(yíng)銷的原則要以市場(chǎng)需求為依據(jù)，在整合市場(chǎng)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，將營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)市場(chǎng)和滿足市場(chǎng)的要求。在這一過程中，要將電力生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)融入到營(yíng)銷管理模板中，

3、促使?fàn)I銷管理作為供電企業(yè)管理的核心內(nèi)容全面落實(shí)。2現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略2.1 開拓市場(chǎng)當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)需要對(duì)于電力市場(chǎng)進(jìn)行探析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，完善電力營(yíng)銷管理制度，優(yōu)化供電企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。除此之外，現(xiàn)階段用戶更加注重個(gè)性化發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶自身的個(gè)性，提高相應(yīng)的管理策略，推動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2.2 差別定價(jià)供電企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，靈活使用相應(yīng)的電價(jià)策略，對(duì)于居民不同的用電性質(zhì)，選擇相應(yīng)的價(jià)格，制定合理化、科學(xué)化的定價(jià)差別政策，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展。2.3 宣傳策略供電企業(yè)電力營(yíng)銷部門應(yīng)該加大對(duì)于員工的思想工作建設(shè)，例如，定期

4、展開相應(yīng)的電力營(yíng)銷思想活動(dòng)，結(jié)合電力營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際情況，促進(jìn)電力營(yíng)銷部門員工思想方面的進(jìn)步，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)合作。同時(shí)電力企業(yè)電力營(yíng)銷部門也可以通過對(duì)于相關(guān)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓工作人員在樹立良好的思想觀念時(shí)，牢記企業(yè)自身的文化，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感1。2.4 產(chǎn)品優(yōu)化當(dāng)前供電企業(yè)需要加強(qiáng)自身產(chǎn)品的優(yōu)化，提高居民用電的質(zhì)量，保障居民用電的穩(wěn)定性、可靠性。另外，在進(jìn)行電網(wǎng)改造上，應(yīng)該對(duì)于不同需求的用戶，提供各類的電力資源，滿足居民在生活中以及工作中的需求，實(shí)現(xiàn)我國(guó)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，改善供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理實(shí)施措施。3信息化背景下淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略3.1通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)電

5、力企業(yè)的多元化服務(wù)近年來， 我國(guó)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷方式在不斷深入， 這一現(xiàn)象使得社會(huì)各界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的關(guān)注度在不斷增強(qiáng)，相關(guān)實(shí)踐結(jié)果顯示，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，電力營(yíng)銷管理方式不僅能夠有效提高營(yíng)銷工作的水平， 還能夠有效保障營(yíng)銷工作的質(zhì)量。在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)背景下，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下占據(jù)有利地位，就應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 通過大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的方式建立電力企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)資源的充分使用，并進(jìn)一步拓展電力業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展目標(biāo)，有效保障電力企業(yè)運(yùn)行過程中的經(jīng)濟(jì)效益。為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化服務(wù)目標(biāo)， 相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)該從以下幾方面采取措施：首先

6、，對(duì)于電力企業(yè)客戶經(jīng)理來說，其應(yīng)該對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)際用電狀況進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，并有針對(duì)性的給出合理化建議，其工作內(nèi)容應(yīng)該不只是進(jìn)行生產(chǎn)班次的安排， 還應(yīng)該以客戶實(shí)際情況為依據(jù)做出合理的無(wú)功補(bǔ)償。除此之外，其所有工作的開展必須以客戶為出發(fā)點(diǎn)，通過運(yùn)用自己所掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在用電負(fù)荷方面給予客戶一定的科學(xué)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)效益最大化，達(dá)到互利共贏。與此同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身所具有的實(shí)際優(yōu)勢(shì)，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)的檢查， 從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的安全隱患， 保障整個(gè)電力系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的安全性和穩(wěn)定性。利用大數(shù)據(jù)，深入細(xì)致分析，定期不定期開展用電檢查、專項(xiàng)稽

7、查，電價(jià)核查等專項(xiàng)整治，提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平，有效提高供電經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作提供強(qiáng)有力的保障。3.2 個(gè)性化服務(wù)模式的營(yíng)銷管理大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式，就要完善自身服務(wù)理念，引進(jìn)個(gè)性化的服務(wù)模式，提高電力營(yíng)銷的管理水平。在現(xiàn)階段的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中，企業(yè)對(duì)于客戶的整體消費(fèi)水平及電力需求缺乏一定的把控。因此，企業(yè)要進(jìn)一步精準(zhǔn)定位客戶群體，廣泛收集客戶的信息及其用電情況，解析客戶的整體消費(fèi)能力，制定出具有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷策略，從而滿足客戶的電力消費(fèi)需求，讓客戶享受到專項(xiàng)的電力營(yíng)銷服務(wù)，提高服務(wù)水平，建立良好電力營(yíng)銷管理口碑，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展2。3.3

8、 電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)管理大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式，企業(yè)要優(yōu)化電費(fèi)的回收管理模式，為供電企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。供電企業(yè)要結(jié)合以往的發(fā)展情況，將電費(fèi)回收作為工作重點(diǎn)，創(chuàng)新回收模式，針對(duì)不同的客戶情況，提出不同的電費(fèi)擔(dān)保管理方法，并且將方案落實(shí)到電力營(yíng)銷管理中。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的電力客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如：面對(duì)高壓用電客戶，則可以提出五年及以上的用電擔(dān)保付費(fèi)方案，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理能力，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的良性發(fā)展。3.4 可視化技術(shù)提高電力搶修的質(zhì)量大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式，供電企

9、業(yè)就要引進(jìn)可視化技術(shù)，順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)信息可視化管理。在電力營(yíng)銷管理的實(shí)際過程中，企業(yè)工作人員可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)信息，分析具體問題，明確問題類型，及時(shí)提出解決措施，能避免出現(xiàn)不良的影響，防治事態(tài)擴(kuò)大。工作人員可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)信息，建立供電企業(yè)的電力故障搶修平臺(tái)，在平臺(tái)上匯總、分析搶修數(shù)據(jù)，提高搶修水平與質(zhì)量。3.5 優(yōu)化線損精益化管理大數(shù)據(jù)時(shí)代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式，供電企業(yè)就要關(guān)注自身的線損精益化管理，優(yōu)化管理模式，為企業(yè)節(jié)省相關(guān)能源消耗，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)可以對(duì)電網(wǎng)的分壓、分區(qū)及分臺(tái)進(jìn)行管理，結(jié)合具體的電壓等級(jí)計(jì)算線損率，且優(yōu)化公共配變，利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立線損模型，為營(yíng)銷管理提供有力支持3。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，目前電力已經(jīng)深入到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面，要想提高用戶的用電感受，一定要設(shè)法提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全方位開展?fàn)I銷管理工作，并且結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況有序進(jìn)行電力營(yíng)銷管理，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷意識(shí)和理念，合理應(yīng)用數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)等，從而提高電力營(yíng)銷管理水平，促進(jìn)供電行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。參考文獻(xiàn)