柯式四級評估法PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1 柯式四級評估法柯式四級評估法 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 培培 訓(xùn)訓(xùn) 評評 估估 的的 理理 由由 四四 級級 評評 估估 的的 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 四四 級級 評評 估估 的的 新新 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 產(chǎn)產(chǎn) 生生 的的 背背 景景 第1頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第2頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 通過展示培訓(xùn)部門對組織通過展示培訓(xùn)部門對組織 目標(biāo)及任務(wù)所做的貢獻目標(biāo)及任務(wù)所做的貢獻 說明其存在的理由和說明其存在的理由和 投入一定

2、資金的根據(jù)投入一定資金的根據(jù) 決定培訓(xùn)項目需要決定培訓(xùn)項目需要 繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行 還是還是 徹底終止徹底終止 獲得提升培訓(xùn)項目質(zhì)量獲得提升培訓(xùn)項目質(zhì)量 的信息，的信息， 確定培訓(xùn)項目的效果確定培訓(xùn)項目的效果 以及改進方式以及改進方式 培訓(xùn)評估的理由培訓(xùn)評估的理由 首先首先 其次其次 最后最后 第3頁/共20頁 反反 應(yīng)應(yīng) 衡量參與培訓(xùn)項衡量參與培訓(xùn)項 目的學(xué)員對培訓(xùn)目的學(xué)員對培訓(xùn) 所做出的反應(yīng)，所做出的反應(yīng)， 也就是也就是“顧客滿顧客滿 意度意度”的衡量的衡量。 指參訓(xùn)學(xué)員參指參訓(xùn)學(xué)員參 加培訓(xùn)項目后加培訓(xùn)項目后 ，能夠在多大，能夠在多大 程度上實現(xiàn)態(tài)程度上實現(xiàn)態(tài) 度轉(zhuǎn)變、知識度轉(zhuǎn)變、知識 擴

3、充或技能提擴充或技能提 升等相應(yīng)效果升等相應(yīng)效果 。 指參訓(xùn)學(xué)員參指參訓(xùn)學(xué)員參 加培訓(xùn)項目后加培訓(xùn)項目后 ，能夠在多大，能夠在多大 程度上實現(xiàn)行程度上實現(xiàn)行 為的轉(zhuǎn)變?yōu)榈霓D(zhuǎn)變。 指學(xué)員參加培訓(xùn)指學(xué)員參加培訓(xùn) 項目后能夠?qū)崿F(xiàn)項目后能夠?qū)崿F(xiàn) 的結(jié)果，通常包的結(jié)果，通常包 括銷售上升、成括銷售上升、成 本下降、員工流本下降、員工流 動率降低等等動率降低等等 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 行行 為為 結(jié)結(jié) 果果 柯式四級評估法 The kirkpatrick Four Levels 四個層次的含義 第4頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第5頁/共20頁 柯式四級評估法

4、 The Kirkpatrick Four Levels 第6頁/共20頁 量，關(guān)系到培訓(xùn)部門的生死存 亡。這僅僅是培訓(xùn)項目評估的 第一步，但卻是及其重要的一 步。 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第7頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第8頁/共20頁 6.采取恰當(dāng)?shù)拇胧?柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第9頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第10頁/共20頁 分人員作為調(diào)查樣本進行評估 6.在適當(dāng)?shù)臅r間范圍內(nèi)進

5、行多次評估 7.比較評估成本和評估收益 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第11頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第12頁/共20頁 5.比較成本和評估收益 6.在無法提交培訓(xùn)結(jié)果的證據(jù)時，應(yīng) 該對培訓(xùn)取得的實際狀況表示滿意 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 第13頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels v2009年James Kirkpatrik博士發(fā)表The Kirkpatrick Four Levels：A Fres

6、h Look After 50 Yares 19592009這篇文章，紀(jì)念柯氏評估模型提出50周年 v在這篇紀(jì)念性的文章中，James博士的主要目的不是討論培訓(xùn)效果評估的方法，而是就如何提升培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)管理人員提出了建議。 第14頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels vSandy Almeida博士對培訓(xùn)效果的四個層次之間的聯(lián)系進行了定量研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：反應(yīng)層次與學(xué)習(xí)層次之間是正相關(guān)，行為層次與結(jié)果層次之間是正相關(guān)，然而，學(xué)習(xí)層次與行為層次之間不相關(guān)。也就是說：良好的培訓(xùn)并不必然導(dǎo)致學(xué)以致用。沒有培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化和鞏固，就不可能得到想要的結(jié)果 vp

7、eterson博士通過比較花在培訓(xùn)上的時間與花在培訓(xùn)相關(guān)的其他活動上的時間，分析到底是哪些因素導(dǎo)致了培訓(xùn)的有效性時，得出了“倒二八現(xiàn)象”：組織在培訓(xùn)項目本身投入85%的資源，但是這些投入只產(chǎn)生24%的有效性。對于培訓(xùn)有效性更有顯著作用的是培訓(xùn)的后續(xù)工作 第15頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels n培訓(xùn)要從結(jié)果（業(yè)務(wù)需求）出發(fā) n培訓(xùn)經(jīng)歷需要與直線經(jīng)理形成合作伙伴關(guān)系 n效果提升的關(guān)鍵在于加強培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化和鞏固 第16頁/共20頁 柯式四級評估法 The Kirkpatrick Four Levels 診斷業(yè)務(wù)需求診斷業(yè)務(wù)需求 確定要達成的確定要達成的 業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)/結(jié)果結(jié)果 分析組織驅(qū)動因素分析組織驅(qū)動因素 和關(guān)鍵行為和關(guān)鍵行為 確定必需的確定必需的KSA 設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo) 考慮必要的考慮必要的 學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境 設(shè)計學(xué)習(xí)項目和評估方案設(shè)計學(xué)習(xí)項目和評估方案 實施推進學(xué)習(xí)項目實施推進學(xué)習(xí)項目 反應(yīng)層評估反應(yīng)層評估學(xué)習(xí)層評估學(xué)習(xí)層評估 持續(xù)的鞏固持續(xù)的鞏固 和輔導(dǎo)和輔導(dǎo) 行為層評估行為層評估 結(jié)果層評估結(jié)果層評估 收集四個層面的數(shù)據(jù)：準(zhǔn)備向管理層展示