銀行業(yè)微信公眾平臺的運營現(xiàn)狀及策略

1、銀行業(yè)微信公眾平臺的運營現(xiàn)狀及策略自從 2012年8月18日, 微信公眾平臺被騰訊公司大力推廣上線以來 ,受到了 社會各界的廣泛關(guān)注。微信公眾平臺是基于微信這一應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺, 設(shè)立的強大功能板塊 , 具有多種形式信息推送以及信息點對點精準(zhǔn)推送的優(yōu)勢功能 ,成為 了又一重要的運營平臺。在移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體迅猛發(fā)展的時代 , 銀行業(yè)也努力在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上 ,不 斷探索微信公眾平臺的運營 ,從而實現(xiàn)利潤增值 , 提升形象 , 優(yōu)化管理的目標(biāo)。銀 行業(yè)在微信公眾平臺的運營過程中 , 對其運營方式不斷進行優(yōu)化 , 運營策略也越 來越成熟 ,使得銀行業(yè)想向受眾傳遞的主題資訊高速流動 , 為其帶來了各方面的

2、 收益。但是, 銀行業(yè)微信公眾平臺運營過程中 ,也日益展現(xiàn)出理念滯后、缺乏動力、 同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、 受眾定位不明、 傳播效果不佳、 缺乏專業(yè)知識扎實的運營團隊 等諸多問題。本文結(jié)合當(dāng)前的相關(guān)理論 , 以招行微刊和瞭望農(nóng)行為研究對象 , 針對 微信公眾平臺運營過程中所出現(xiàn)的具體問題 , 提出了相應(yīng)的解決對策 , 以便為今 后銀行業(yè)的微信公眾平臺的運營提供參考。本文共包括五個部分 :第一部分緒論部分 , 對選題背景和研究意義進行了簡 要說明,對研究目的及方法進行了闡釋 , 梳理了微信公眾平臺運營的研究現(xiàn)狀 ,并 進行了系統(tǒng)性的歸納和總結(jié) , 選取了一些具有代表性的觀點 ,加以分析。第二部分 主要對

3、微信以及微信公眾平臺進行了簡要的闡釋 , 對微信公眾平臺發(fā)展歷程、商 業(yè)價值等進行了介紹 , 以便銀行業(yè)在運營公眾平臺之前 ,對其有更深入的了解。第三部分, 首先對各類銀行公眾平臺運營現(xiàn)狀 ,進行了簡單介紹 ; 接下來分析 了內(nèi)容、溝通、互動三種基本的公眾平臺運營模式 ; 之后, 筆者結(jié)合招行微刊 和瞭望農(nóng)行每期推送的內(nèi)容 , 針對農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行兩家銀行 ,在微信公眾平臺上內(nèi)容推送的類別、事件、形式等方面 ,進行比較分析;第三部分的最后 ,著 重分析了兩家行的運營策略 , 可圈可點。第四部分 , 針對銀行業(yè)微信公眾平臺的運 營現(xiàn)狀, 筆者提出了現(xiàn)階段顯現(xiàn)出來的理念滯后、缺乏內(nèi)容、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、 受眾定位不明、傳播效果不佳、缺乏專業(yè)知識扎實的運營團隊等問題。第五部分, 在銀行業(yè)所存在的問題基礎(chǔ)上 , 提出了微信公眾平臺運營的意見。 比如精準(zhǔn)定位、突出個性、增