錦州商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

1、桂林商業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)操作手冊(cè)桂林商業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)操作手冊(cè)桂林商業(yè)銀行目 錄1.引言32.系統(tǒng)說明42.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境42.2 概念約定42.3 文擋日志53. 操作流程64. 詳細(xì)操作步驟84.1 打開登陸頁面84.2證書下載84.3 系統(tǒng)登錄104.3.1 用戶登陸104.4 企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)操作簡介114.5 經(jīng)辦人員操作簡介124.5.1 財(cái)務(wù)查詢124.5.2 內(nèi)轉(zhuǎn)指令134.5.3 轉(zhuǎn)賬匯款指令154.5.4 發(fā)放工資184.5.5 客戶服務(wù)204.5.6 退出214.6 授權(quán)人員操作簡介224.6.1 財(cái)務(wù)查詢224.6.2 內(nèi)轉(zhuǎn)指令234.6.3 轉(zhuǎn)賬匯款指令254.

2、6.4 發(fā)放工資274.6.5 客戶服務(wù)284.6.6 退出294.7 企業(yè)管理員操作簡介304.7.1 登陸304.7.2 管理員業(yè)務(wù)314.7.3 相關(guān)查詢344.7.4 系統(tǒng)功能364.8 企業(yè)主管操作簡介384.8.1 登陸384.8.2 授權(quán)業(yè)務(wù)394.8.3 相關(guān)查詢404.8.4 系統(tǒng)功能421. 引言桂林市商業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)，是先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的結(jié)晶，其不受時(shí)間和空間的限制，極大地拉近了客戶與銀行之間的距離，使客戶足不出戶便能夠享受到桂林市商業(yè)銀行安全、方便、快捷的金融服務(wù)。桂林市商業(yè)銀行企業(yè)銀行系統(tǒng)的操作分三個(gè)部分：行內(nèi)柜臺(tái)管理、企業(yè)客戶管理和日終處理。行

3、內(nèi)柜臺(tái)管理主要完成：企業(yè)客戶的開戶、修改和銷戶；企業(yè)客戶帳戶開戶、修改和銷戶；網(wǎng)上匯款查詢；通知信息發(fā)送；主管和管理員的密碼修改、重置以及期望帳戶的登記、查詢和刪除操作。企業(yè)用戶管理主要完成：系統(tǒng)設(shè)置、帳戶查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳、對(duì)外支付、代發(fā)工資和客戶服務(wù)；用戶只需通過IE瀏覽器就可以直接使用本系統(tǒng)。系統(tǒng)日終處理主要完成：系統(tǒng)的初始化、數(shù)據(jù)備份和留言答復(fù)。2. 系統(tǒng)說明2.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境（1）166Mhz以上的CPU。（2）64M內(nèi)存(建議128M)。（3）100M以上可用硬盤空間。（4）Windows 98/ Windows 2000/ Windows NT/ Windows XP操作系統(tǒng)。（5）

4、Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，計(jì)算機(jī)已經(jīng)連接到銀行服務(wù)站點(diǎn)。（6）瀏覽器版本是IE5.5以上。2.2 概念約定 網(wǎng)上銀行：指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)將企業(yè)的微機(jī)終端與銀行網(wǎng)站相連，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室的服務(wù)系統(tǒng)。 內(nèi)部轉(zhuǎn)帳：指在桂林市商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)開立的本單位帳戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。 對(duì)外支付：指客戶向其他企業(yè)支付款項(xiàng)，不受時(shí)間和地域的限制，收款人開戶行可以是他行?？梢苑譃椴恢Ц叮ㄆ髽I(yè)不對(duì)任何帳戶進(jìn)行對(duì)外支付業(yè)務(wù)）、定向支付（企業(yè)向某些固定的他行帳號(hào)進(jìn)行對(duì)外支付業(yè)務(wù)）和任意支付（企業(yè)可以向其他任意企業(yè)進(jìn)行對(duì)外支付操作）。 代發(fā)工資：企業(yè)通過網(wǎng)上企業(yè)銀行向本單位職工發(fā)放的工資或獎(jiǎng)金。 工資

5、限額：有關(guān)部門對(duì)企業(yè)的發(fā)放工資額度限制。 經(jīng)辦員登錄名和密碼：用于企業(yè)端網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶的經(jīng)辦人員登錄到桂林市商業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行所使用的名稱和密碼。 授權(quán)員名稱和密碼：用于企業(yè)端網(wǎng)上銀行客戶的授權(quán)人員登錄到桂林市商業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行所使用的名稱和密碼。 客戶登錄名：企業(yè)用戶操作本系統(tǒng)所使用的標(biāo)識(shí)，登錄名是唯一的，與其他企業(yè)不能重名。 單筆限額：指企業(yè)辦理某項(xiàng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一筆交易的最大限額。 日限額： 指企業(yè)辦理某項(xiàng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一天交易的最大限額。2.3 文擋日志3. 操作流程 開戶申請(qǐng)：企業(yè)到桂林市商業(yè)銀行的開戶行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行開戶，確定一名經(jīng)辦人員和一名授權(quán)人員。 各類操作員在權(quán)限范圍內(nèi)辦理

6、相關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下：A 轉(zhuǎn)帳流程到期自動(dòng)處理已授權(quán)轉(zhuǎn)帳失敗無效指令轉(zhuǎn)帳成功經(jīng)辦或授權(quán)：內(nèi)轉(zhuǎn)指令撤銷授權(quán)：內(nèi)轉(zhuǎn)指令授權(quán)經(jīng)辦：內(nèi)轉(zhuǎn)指令生成B 對(duì)外支付流程經(jīng)辦：支付指令生成到期自動(dòng)處理已授權(quán)支付失敗無效指令支付成功經(jīng)辦或授權(quán)：支付指令撤銷授權(quán)：支付指令授權(quán) C發(fā)放工資流程經(jīng)辦：工資指令生成自動(dòng)處理重新生成未成功工資指令完全成功經(jīng)辦或授權(quán)：工資指令撤銷授權(quán)：工資指令授權(quán)無效指令轉(zhuǎn)帳失敗已授權(quán)部分成功4. 詳細(xì)操作步驟4.1 打開登陸頁面啟動(dòng)IE瀏覽器，在地址欄內(nèi)輸入正確的地址（）后，回車（ENTER鍵）即可登錄到桂林市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)站?！窘缑妗?.2證書下載企業(yè)用戶初次使用桂林市商業(yè)銀行網(wǎng)上

7、企業(yè)銀行系統(tǒng)時(shí),包括:證書申請(qǐng)、證書補(bǔ)發(fā)和證書換發(fā)等情況。操作流程如下：1 點(diǎn)擊登陸頁面上的“CFCA證書下載”：2 輸入密碼信封上的憑證號(hào)和密碼，點(diǎn)擊確定：3 將USBKEY正確連接到計(jì)算機(jī)上，點(diǎn)擊確定:4 此時(shí)頁面提示：正在下載證書，請(qǐng)不要關(guān)閉頁面，也不要取下已經(jīng)連接的USBKEY。5 證書下載安裝成功：4.3 系統(tǒng)登錄4.3.1 用戶登陸1在登陸框中選擇“企業(yè)業(yè)務(wù)辦理”，并輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登陸”：注意：1） 首次用戶名是用戶的開戶時(shí)的證件號(hào)碼，如身份證號(hào)等。之后，如果在企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)修改過用戶名，則填寫修改后的用戶名。2） 首次密碼時(shí)用戶的開戶時(shí)密碼信封的密碼。之后，如果在企業(yè)網(wǎng)銀

8、系統(tǒng)修改過密碼，則填寫修改后的密碼。2經(jīng)過證書驗(yàn)證和動(dòng)態(tài)編碼器的驗(yàn)證（這取決于用戶開戶申請(qǐng)時(shí)所選取的登陸安全驗(yàn)證方式的不同），就可進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)的操作界面：4.4 企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)操作簡介操作界面分左右兩部分：1 左邊是菜單功能樹，用戶可根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)需求不同進(jìn)行相應(yīng)選擇：2右邊是相應(yīng)功能的操作頁面，根據(jù)選取的功能不同變換。4.5 經(jīng)辦人員操作簡介4.5.1 財(cái)務(wù)查詢1 賬戶余額查詢本功能用于企業(yè)賬戶余額信息的查詢。選擇想要查詢的賬戶，點(diǎn)擊確定，就可以得到相應(yīng)的賬戶信息，如余額等：2 賬戶交易查詢本功能用于企業(yè)賬戶金額交易變動(dòng)信息的查詢。選擇想要查詢的賬戶，并確定查詢的時(shí)間范圍，點(diǎn)擊查詢：4.5

9、.2 內(nèi)轉(zhuǎn)指令1 轉(zhuǎn)賬指令生成本功能用于經(jīng)辦人員創(chuàng)建本企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬指令。選擇轉(zhuǎn)出賬號(hào)和轉(zhuǎn)入賬號(hào)，二者不能是相同賬號(hào)；輸入轉(zhuǎn)賬金額和轉(zhuǎn)出賬號(hào)的取款密碼，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”。如果安全方式為證書驗(yàn)證類型的客戶需要正確連接USBKEY到計(jì)算機(jī)上，并按照提示輸入U(xiǎn)SBKEY密碼進(jìn)行驗(yàn)證。2 轉(zhuǎn)賬指令撤銷本功能用于經(jīng)辦人員撤銷已經(jīng)創(chuàng)建的本企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬指令。選擇指令狀態(tài)為“待授權(quán)”的交易流水號(hào)，可以查看詳細(xì)信息，并點(diǎn)擊“撤銷”實(shí)現(xiàn)撤銷指令操作：3 轉(zhuǎn)賬指令查詢本功能用于經(jīng)辦人員查詢所有創(chuàng)建過的本企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬指令。選擇交易流水號(hào)可以查看詳細(xì)信息：4.5.3 轉(zhuǎn)賬匯款指令1 轉(zhuǎn)賬匯款指令生成本功能用于經(jīng)辦

10、人員創(chuàng)建企業(yè)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款指令。選擇轉(zhuǎn)出賬號(hào)，正確填寫轉(zhuǎn)入賬號(hào)、轉(zhuǎn)入賬號(hào)戶名和轉(zhuǎn)入賬號(hào)開戶行、聯(lián)行號(hào)，輸入轉(zhuǎn)賬金額和轉(zhuǎn)出賬號(hào)的取款密碼，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”。如果安全方式為證書驗(yàn)證類型的客戶需要正確連接USBKEY到計(jì)算機(jī)上，并按照提示輸入U(xiǎn)SBKEY密碼進(jìn)行驗(yàn)證?！白詣?dòng)保存收款方信息”可以將此次填寫的轉(zhuǎn)入賬號(hào)和戶名保存，便于下次轉(zhuǎn)賬操作。2 轉(zhuǎn)賬匯款指令撤銷本功能用于經(jīng)辦人員撤銷已經(jīng)創(chuàng)建的企業(yè)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款指令。選擇指令狀態(tài)為“待授權(quán)”的交易流水號(hào)，可以查看詳細(xì)信息，并點(diǎn)擊“撤銷”實(shí)現(xiàn)撤銷指令操作：3 轉(zhuǎn)賬匯款指令查詢本功能用于經(jīng)辦人員查詢所有創(chuàng)建過的本企業(yè)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款指令。選擇交易流水號(hào)可以

11、查看詳細(xì)信息：4 收款方信息管理本功能用于管理轉(zhuǎn)賬的賬戶信息，便于今后轉(zhuǎn)賬操作。1）查詢收款人信息：輸入查詢信息，點(diǎn)擊“查詢”，可以查詢出相應(yīng)的信息：2）增加收款人信息：4.5.4 發(fā)放工資1 工資指令生成本功能用于生成工資發(fā)放指令。選擇發(fā)放工資賬號(hào)，正確填寫總?cè)藬?shù)、總金額，選擇工資文件（工資文件模板可從頁面上下載），點(diǎn)擊“發(fā)工資”。如果安全方式為證書驗(yàn)證類型的客戶需要正確連接USBKEY到計(jì)算機(jī)上，并按照提示輸入U(xiǎn)SBKEY密碼進(jìn)行驗(yàn)證。2 工資指令撤銷本功能用于撤銷工資發(fā)放指令。選擇需撤銷的工資發(fā)放指令，進(jìn)入詳細(xì)信息頁面進(jìn)行撤銷操作。3 工資指令查詢本功能用于查詢工資發(fā)放指令。4.5.5

12、客戶服務(wù)1 修改密碼本功能用于用戶修改登陸系統(tǒng)時(shí)使用的密碼。2 修改登陸名本功能用于用戶登陸系統(tǒng)時(shí)使用的用戶名。3 網(wǎng)銀操作查詢本功能用于查詢一段時(shí)期內(nèi)用戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)中做的操作。4 自助換發(fā)證書如是證書驗(yàn)證客戶，本功能用于用戶向銀行自助申請(qǐng)換發(fā)證書，新的證書將在申請(qǐng)24小時(shí)后下載安裝。5 USBKEY管理本功能用于修改USBKEY的密碼。4.5.6 退出點(diǎn)擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統(tǒng)將返回到主登錄界面。4.6 授權(quán)人員操作簡介4.6.1 財(cái)務(wù)查詢1 賬戶余額查詢本功能用于企業(yè)賬戶余額信息的查詢。選擇想要查詢的賬戶，點(diǎn)擊確定，就可以得到相應(yīng)的賬戶信息，如余額等：2 賬戶交易查詢

13、本功能用于企業(yè)賬戶金額交易變動(dòng)信息的查詢。選擇想要查詢的賬戶，并確定查詢的時(shí)間范圍，點(diǎn)擊查詢：4.6.2 內(nèi)轉(zhuǎn)指令1 轉(zhuǎn)賬指令授權(quán)本功能用于授權(quán)人員授權(quán)已經(jīng)創(chuàng)建的本企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬指令。選擇指令狀態(tài)為“待授權(quán)”的交易流水號(hào)，可以查看詳細(xì)信息，并點(diǎn)擊“授權(quán)”實(shí)現(xiàn)授權(quán)指令操作：2 轉(zhuǎn)賬指令查詢本功能用于經(jīng)辦人員查詢所有創(chuàng)建過的本企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬指令。選擇交易流水號(hào)可以查看詳細(xì)信息：4.6.3 轉(zhuǎn)賬匯款指令1 轉(zhuǎn)賬匯款指令授權(quán)本功能用于授權(quán)人員授權(quán)已經(jīng)創(chuàng)建的企業(yè)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款指令。選擇指令狀態(tài)為“待授權(quán)”的交易流水號(hào)，可以查看詳細(xì)信息，并點(diǎn)擊“授權(quán)”實(shí)現(xiàn)授權(quán)指令操作：2 轉(zhuǎn)賬匯款指令查詢本功能用于經(jīng)

14、辦人員查詢所有創(chuàng)建過的本企業(yè)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款指令。選擇交易流水號(hào)可以查看詳細(xì)信息：3 收款方信息管理本功能用于管理轉(zhuǎn)賬的賬戶信息，便于今后轉(zhuǎn)賬操作。1）查詢收款人信息：輸入查詢信息，點(diǎn)擊“查詢”，可以查詢出相應(yīng)的信息：2）增加收款人信息：4.6.4 發(fā)放工資1 工資指令授權(quán)本功能用于授權(quán)工資發(fā)放指令。選擇需授權(quán)的工資發(fā)放指令，進(jìn)入詳細(xì)信息頁面進(jìn)行授權(quán)操作。2 工資指令查詢本功能用于查詢工資發(fā)放指令。4.6.5 客戶服務(wù)1 修改密碼本功能用于用戶修改登陸系統(tǒng)時(shí)使用的密碼。2 修改登陸名本功能用于用戶登陸系統(tǒng)時(shí)使用的用戶名。3 網(wǎng)銀操作查詢本功能用于查詢一段時(shí)期內(nèi)用戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)中做的操作。4 自助換

15、發(fā)證書如是證書驗(yàn)證客戶，本功能用于用戶向銀行自助申請(qǐng)換發(fā)證書，新的證書將在申請(qǐng)24小時(shí)后下載安裝。5 USBKEY管理本功能用于修改USBKEY的密碼。4.6.6 退出點(diǎn)擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統(tǒng)將返回到主登錄界面。4.7 企業(yè)管理員操作簡介4.7.1 登陸1在登陸框中選擇“企業(yè)權(quán)限管理”，并輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登陸”：注意：1） 首次用戶名是用戶的開戶時(shí)的證件號(hào)碼，如身份證號(hào)等。之后，如果在企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)修改過用戶名，則填寫修改后的用戶名。2） 首次密碼時(shí)用戶的開戶時(shí)密碼信封的密碼。之后，如果在企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)修改過密碼，則填寫修改后的密碼。2經(jīng)過證書驗(yàn)證和動(dòng)態(tài)編碼器的驗(yàn)證

16、（這取決于用戶開戶申請(qǐng)時(shí)所選取的登陸安全驗(yàn)證方式的不同），就可進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)的操作界面：4.7.2 管理員業(yè)務(wù)1 操作員管理本功能用于管理公司內(nèi)所有的網(wǎng)銀操作員：點(diǎn)擊“修改資料”可以進(jìn)入對(duì)選定的操作員進(jìn)行修改資料的頁面，點(diǎn)擊“確定”可以產(chǎn)生修改資料指令，待主管授權(quán)后便可完成修改資料操作。點(diǎn)擊“刪除”可以進(jìn)入對(duì)選定的操作員進(jìn)行刪除的頁面，點(diǎn)擊“確定”可以產(chǎn)生刪除指令，待主管授權(quán)后便可完成刪除操作。2 操作員密碼重置本功能用于對(duì)公司內(nèi)所有的網(wǎng)銀操作員的密碼重置：點(diǎn)擊“重置密碼”可以進(jìn)入對(duì)選定的操作員進(jìn)行密碼重置的頁面，點(diǎn)擊“確定”可以產(chǎn)生密碼重置指令，待主管授權(quán)后便可完成重置密碼操作。3 操作員

17、鎖定/解鎖本功能用于對(duì)公司內(nèi)所有的網(wǎng)銀操作員的鎖定或解鎖：點(diǎn)擊“鎖定或解鎖”可以進(jìn)入對(duì)選定的操作員進(jìn)行鎖定或解鎖的頁面，點(diǎn)擊“確定”可以產(chǎn)生鎖定或解鎖指令，待主管授權(quán)后便可完成鎖定或解鎖操作。4 操作員賬戶權(quán)限本功能用于對(duì)公司內(nèi)所有的網(wǎng)銀操作員設(shè)置權(quán)限：點(diǎn)擊“設(shè)置權(quán)限”可以進(jìn)入對(duì)選定的操作員進(jìn)行設(shè)置權(quán)限的頁面，點(diǎn)擊“確定”可以產(chǎn)生設(shè)置權(quán)限指令，待主管授權(quán)后便可完成設(shè)置權(quán)限操作。5 賬戶業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置本功能用于對(duì)公司內(nèi)所有賬戶對(duì)應(yīng)各種業(yè)務(wù)按金額多少設(shè)置需要何種授權(quán)級(jí)別/人次進(jìn)行設(shè)置：填寫相應(yīng)的權(quán)限級(jí)別設(shè)置信息，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”可以產(chǎn)生賬戶設(shè)置權(quán)限指令，待主管授權(quán)后便可完成賬戶設(shè)置權(quán)限操作。4.7.

18、3 相關(guān)查詢1 操作員查詢本功能用于查詢公司內(nèi)所有的網(wǎng)銀操作員信息：2 賬戶業(yè)務(wù)權(quán)限查詢本功能用對(duì)公司內(nèi)所有賬戶對(duì)應(yīng)各種業(yè)務(wù)按金額多少設(shè)置需要何種授權(quán)級(jí)別/人次進(jìn)行查詢：4.7.4 系統(tǒng)功能1 USBKEY管理本功能用于查看USBKEY證書內(nèi)容、修改USBKEY的密碼：2 操作日志查詢本功能用于查詢一段時(shí)期內(nèi)用戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)中做的操作。3 修改個(gè)人資料本功能用于修改用戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)中的登記信息。4 修改密碼本功能用于用戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)中的登陸密碼：5 退出登陸點(diǎn)擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統(tǒng)將返回到主登錄界面。4.8 企業(yè)主管操作簡介4.8.1 登陸1在登陸框中選擇“企業(yè)權(quán)限管理”，并輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登陸”：注意：1） 首次用