信用社（銀行）職工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查報(bào)告

1、調(diào)查報(bào)告：當(dāng)前農(nóng)村信用社的職工究竟在想什么按：思想政治工作，是做好一切工作的前提，也是促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是落實(shí)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)，關(guān)心職工、關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)是做好管理工作最基本的要求，事業(yè)要發(fā)展，人是第一因素，而決定人的動(dòng)力是其思想。職工想什么，關(guān)注什么，期盼什么，是一個(gè)單位作好思想政治工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵。關(guān)注：農(nóng)村信用社職工現(xiàn)在究竟在想什么？信用社（銀行）職工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查報(bào)告 為準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工對(duì)信用社工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的看法，聽取職工的合理化建議，以便改進(jìn)思想政治工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，近期，聯(lián)社在全體員工中開展了職工思想動(dòng)態(tài)問卷調(diào)查。問卷調(diào)查共設(shè)計(jì)了1

2、6個(gè)問題，其內(nèi)容主要涉及職工關(guān)心什么，對(duì)收入分配的評(píng)價(jià)，思想政治工作效果，合理化建議等方面，被調(diào)查人可以記名也可不記名回答問題，答卷密封后通過郵寄或本人送達(dá)調(diào)查部門，基本上真實(shí)地反映了被調(diào)查者的思想狀況。共發(fā)出問卷260份，收回209份，占發(fā)出問卷的80%以上。一、調(diào)查結(jié)果熱點(diǎn)：職工收入增長。近年，農(nóng)村信用社實(shí)施了體制改革、勞動(dòng)用工改革、薪酬制度改革等系列改革。調(diào)查表明勞動(dòng)用工和薪酬制度改革關(guān)系職工的前途命運(yùn)和切身利益，是職工最為關(guān)心的問題。隨著全員競聘上崗，職工都有了自己適合的崗位，薪酬制度的改革、職工收入的增長自然成了職工關(guān)注的熱點(diǎn)。從調(diào)查情況看，在回答“員工最關(guān)心是什么”問題時(shí)，選擇收入

3、和生活條件問題有119人，占收回問卷的57%，而關(guān)注信用社健康發(fā)展、干部作風(fēng)、內(nèi)部管理的分別為80人、61人、37人，分別占38、29和14；難點(diǎn)：工作壓力增大。職工普遍反映目前工作壓力大，從事具體業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的時(shí)間和精力太少。在回答你目前的工作壓力主要來自哪些方面時(shí)：選擇人員編制少，工作任務(wù)重的151人占72 %；認(rèn)為真正從事具體業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的時(shí)間和精力太少，與完成業(yè)務(wù)指標(biāo)無關(guān)的工作所用時(shí)間和精力太多的121人占58%；認(rèn)為各種制度、法規(guī)要求嚴(yán)格，難以落實(shí)的36人占17%；認(rèn)為考核逗硬，領(lǐng)導(dǎo)要求高造成壓力的21人占10%，調(diào)查表明：勞動(dòng)用工制度改革后，機(jī)構(gòu)定崗定編，職工人數(shù)減少，基層職工

4、對(duì)定編方案不是很滿意，對(duì)各級(jí)安排的務(wù)虛工作有較大的意見，或者對(duì)這些工作認(rèn)識(shí)不到位。焦點(diǎn)：薪酬制度改革。薪酬制度改革推行以來，職工反響較大，這次調(diào)查，聯(lián)社針對(duì)薪酬制度改革提出幾個(gè)問題進(jìn)行了廣泛調(diào)查，結(jié)果表明，職工對(duì)新酬制度的改革滿意率不是很高，認(rèn)為思想及指導(dǎo)思想正確，但部份政策尚需進(jìn)一步完善。在回答你對(duì)新薪酬制度持何種觀點(diǎn)時(shí)：完全贊同的僅17人占8%；認(rèn)為思路及指導(dǎo)思想正確，但有少部分政策需要調(diào)整的73人占35%；認(rèn)為思路及指導(dǎo)思想正確，但有相當(dāng)部分政策需要調(diào)整82人占39%；完全不贊同的37人占18%。在回答你認(rèn)為現(xiàn)行薪酬制度最不合理的地方是什么時(shí)：認(rèn)為未考慮職工工齡、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、文化程度等

5、因素的126人占60%；認(rèn)為責(zé)任目標(biāo)工資和效益工資分配系數(shù)不合理的131人占63%；認(rèn)為與績效掛鉤考核部分的工資過多，考核力度大的67人占32%；認(rèn)為統(tǒng)一法人后，各信用社基本沒差別，還是“大鍋飯”的24人占11%。同時(shí)，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)自己的收入水平明顯不滿意。在回答你的收入在全縣各行各業(yè)中處于何等水平時(shí)，認(rèn)為高的沒有一人，中等偏上的73人，占35%；中等偏下的111人，占53%；選擇說不清楚的25人，占12。在回答今年前九個(gè)月你的收入（含各種福利）與去年同期相比時(shí)：認(rèn)為基本持平的46人占22%；認(rèn)為略有減少的72人占34%；認(rèn)為略有增加的26人占13 %；認(rèn)為大幅度減少的65人占31%

6、 評(píng)價(jià)：對(duì)思想政治工作和干部績效基本滿意。在回答你認(rèn)為梓潼聯(lián)社的思想政治工作做得如何時(shí)，受調(diào)查者給了較高的評(píng)價(jià)：認(rèn)為做得好的78人占37%；認(rèn)為一般的109人占52. %；認(rèn)為較差和說不清楚22人占11%。在對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部績效的評(píng)價(jià)上，職工對(duì)處于一線的分社主任滿意度最高，達(dá)到120人；其次是聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)干部119人；滿意度最低的是管理社的主任，僅有79人。呼聲：增強(qiáng)溝通了解。在回答你認(rèn)為開展思想政治工作的主要方式應(yīng)該是哪種方式時(shí)（可選兩項(xiàng)）職工對(duì)我們常用的政治工作方法很不贊同，新的方法需要探索。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：希望經(jīng)常組織職工開展除學(xué)習(xí)以外的各類活動(dòng)121人占58%；主張各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常與職工交流談心

7、的120人占57%；建議實(shí)行職工來信來訪制度的67人占32%；認(rèn)為組織職工學(xué)習(xí)思想政治工作方面的文件、先進(jìn)人物事跡并開展討論的僅44人占21%。愿望：改善工作、生活條件。職工最大的愿望是改善工作生活條件，要求組織從工作環(huán)境、生活環(huán)境、家庭環(huán)境提供幫助。在回答你最需要聯(lián)社或信用社解決什么問題時(shí)：要求改善工作生活條件133人占64；要求提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)125人的占60；希望提供配偶或子女就業(yè)29人占14；希望在同一職級(jí)上調(diào)換崗位29人占14；要求調(diào)入縣城工作的11人占5；希望提升職務(wù)18人占8%；希望加入黨組織11人占5。調(diào)查表明：職工的愿望首先需要改善工作生活條件，其次才是對(duì)知識(shí)和技能的關(guān)心，對(duì)

8、職務(wù)和政治上進(jìn)步的需求在所有選項(xiàng)中處于最低的水平。信心：對(duì)未來表現(xiàn)出積極向上的樂觀態(tài)度。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)事業(yè)對(duì)自己的未來，總體上表現(xiàn)出樂觀積極的態(tài)度。在回答你對(duì)農(nóng)村信用社的發(fā)展前景持何種觀點(diǎn)時(shí)：34人占16%回答“非常樂觀”；128人占61%選擇“謹(jǐn)慎樂觀”；12人認(rèn)為“沒有希望”；另有35人覺得“說不清楚”。同時(shí)在回答“在未來兩三年內(nèi)，你覺得你的工作能力，技術(shù)水平和職業(yè)精神與你現(xiàn)在所從事工作的要求相比能否勝任”的問題時(shí)。認(rèn)為完全能適應(yīng)的149人占72%；認(rèn)為自己基本能適應(yīng)的60人占28 %；沒一人選擇“無法勝任”和“說不清楚”。建議：職工提出的合理化建議值得重視。在征求“你對(duì)農(nóng)村信用社的工

9、作有何建議”時(shí)，絕大多數(shù)職工能夠從自己的親身體驗(yàn)，提出比較合理的建議，體現(xiàn)了職工關(guān)心事業(yè)發(fā)展的責(zé)任感。共收到建議100多條，歸納為以下幾個(gè)方面：一是增加職工福利待遇和普通員工的工資收入，崗位目標(biāo)責(zé)任工資系數(shù)作適當(dāng)調(diào)整，縮小一般員工與各級(jí)管理者的差距。二是加快電子化建設(shè)步伐，增強(qiáng)農(nóng)村信用社的同業(yè)市場競爭能力。三是理順統(tǒng)一法人后的管理體制，建議撤銷管理社，恢復(fù)按鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信用社的體制。四是研究目標(biāo)任務(wù)分配方法，使之更合理更科學(xué)，更能準(zhǔn)確反映每個(gè)經(jīng)營層次和崗位的績效。五是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，制作工作服裝，美化營業(yè)環(huán)境，改善行業(yè)社會(huì)形象。二、調(diào)查分析（一）職工工作責(zé)任感正日漸降低。職工對(duì)收入和工

10、作生活條件的關(guān)心程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)事業(yè)的關(guān)心，對(duì)物質(zhì)享樂的追求超過對(duì)事業(yè)的責(zé)任。在現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)個(gè)人利益的關(guān)心是可以理解的，也是合乎情理的，但如沒有集體事業(yè)的發(fā)展，個(gè)人利益根本無法保證。特別是農(nóng)信社現(xiàn)在實(shí)行的分配政策，職工個(gè)人的收入主要取決于業(yè)務(wù)的發(fā)展(目標(biāo)任務(wù)完成情況)和經(jīng)營效益的提高，這一點(diǎn)職工認(rèn)識(shí)還沒有到位，即使認(rèn)識(shí)到了，在思想上、行動(dòng)上的表現(xiàn)也未完全跟上。（二）職工對(duì)收入的滿意程度表現(xiàn)出明顯的意見。農(nóng)村信用社職工多年來是當(dāng)?shù)氐母呤杖肴巳?，但?shí)行新的薪酬改革以后，職工對(duì)自己的收入狀況的判斷就發(fā)生了巨大的變化。薪酬改革后職工收入水平低于期望值，由于職工對(duì)薪酬制度改革期盼已久，期望值較高，希望

11、通過改革大幅度增加收入。但今年真正開始實(shí)行新薪酬制度后，沒有達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)，很多職工感到失望。在回答今年前九個(gè)月你的收入（含各種福利）與去年同期相比的結(jié)論時(shí)，認(rèn)為收入減少的高達(dá)137人占了65。之所以會(huì)有這樣的結(jié)論，主要原因是去年九月底在各聯(lián)社班子調(diào)整前，把職工加班費(fèi)提前預(yù)發(fā)，提高節(jié)日慰問費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，今年目標(biāo)責(zé)任工資扣發(fā)50%，職工住房公積金自負(fù)部分增加等因素，使職工感覺每月領(lǐng)到的現(xiàn)金收入減少，特別沒有職務(wù)的普通員工比較明顯。但報(bào)表上反應(yīng)全縣用于職工個(gè)人的開支總額并沒減少。（三）職工對(duì)其他行業(yè)工資收入水平了解不夠，自己的收入水平在與社會(huì)平均水平的比較中誤判十分嚴(yán)重。與農(nóng)村信用社職工交往比較多的行業(yè)

12、且數(shù)量最多的人群是教師、公務(wù)員、醫(yī)生、勞務(wù)人員、個(gè)體工商戶、農(nóng)民等，在這樣龐大的人群和眾多的行業(yè)中，農(nóng)信社職工的收入客觀上講是不低的，在農(nóng)信社代發(fā)工資業(yè)務(wù)和匯兌業(yè)務(wù)中，職工是能夠觀察到的。至于收入較高的煙草、電力、通訊等行業(yè)的從業(yè)人員所占比例非常小。職工在對(duì)收入的比較中，也忽視了自己的技能、受教育程度、勞動(dòng)復(fù)雜程度、勞動(dòng)條件等方面與其他人群的比較。（四）職工對(duì)新薪酬制度的認(rèn)可度很低。主要是占職工總數(shù)比例最高的普通員工希望改革增加收入的預(yù)期未能得到滿足，對(duì)重要崗位員工實(shí)行差別對(duì)待不理解，承受能力低，“大鍋飯”思想根深蒂固等因素所致。（五）職工思想政治工作急需探索新方式新內(nèi)容。面對(duì)農(nóng)村信用社改革，

13、發(fā)展任務(wù)重，防范風(fēng)險(xiǎn)的壓力大，統(tǒng)一法人后經(jīng)營管理的變化，職工對(duì)收入及民主管理要求高等新情況，加強(qiáng)思想政治工作尤為重要。問卷調(diào)查充分證明了職工對(duì)目前的思想政治工作方式和效果不滿意，現(xiàn)行的思想政治工作方式、方法簡單。中國工商銀行內(nèi)蒙古分行在整合機(jī)構(gòu)中撤銷了巴林左旗支行，該行的辦公室副主任被迫內(nèi)部退養(yǎng)，他寫了一篇寫在工行巴林左旗支行撤銷的日子里談了談敬業(yè)愛崗和業(yè)務(wù)發(fā)展與職工個(gè)人人生的關(guān)系、離崗后個(gè)人社會(huì)價(jià)值的變化、在崗時(shí)銀行收入福利情況、離崗后個(gè)人的苦衷等等方面的感受。梓潼聯(lián)社要求每個(gè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)這篇文章并寫出心得體會(huì)。在回答“讀了這篇文章的感受是什么”時(shí)。116人表示 “深受教育”，88人回答“有

14、所觸動(dòng)”，還有5人選擇“與我無關(guān)”充分證明絕大多數(shù)職工，通過閱讀該文是受到教育和啟發(fā)的，但從選擇“與我無關(guān)”和整個(gè)問卷調(diào)查中諸如職工重點(diǎn)關(guān)心的問題，對(duì)收入的判斷等關(guān)鍵問題的回答情況又表明教育效果并不理想。（六）對(duì)自身能力估計(jì)過高，對(duì)未來形勢(shì)盲目樂觀。從調(diào)查情況看，決大部份職工沒有認(rèn)清現(xiàn)代金融技術(shù)的發(fā)展對(duì)未來人才的要求，對(duì)自身能力估計(jì)過高，安于現(xiàn)狀、自我滿足情緒較為突出，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的困難認(rèn)識(shí)不夠，存在盲目樂觀的思想。由于定編定員，職工編制非常緊張，要求職工具備較高的綜合素質(zhì)，能同時(shí)勝任不同崗位。兩三年后計(jì)算機(jī)將廣泛運(yùn)用于各個(gè)崗位，新業(yè)務(wù)新規(guī)程將發(fā)生很大的變化，職工現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備非常令各級(jí)管理者擔(dān)

15、憂。這些必將對(duì)人力資源提出新的挑戰(zhàn)，很多職工卻沒意識(shí)到。他們普遍認(rèn)為通過簡單的培訓(xùn)是可以解決自身技能的問題，在回答“你最需要組織解決什么問題時(shí)”有60%以上職工要求提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可以證明。三、對(duì)策建議（一）進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治工作，幫助職工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，培育健康向上的企業(yè)文化，教育職工愛崗敬業(yè)，樹立緊迫感和責(zé)任感意識(shí)，樹立危機(jī)、憂患意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神。（二）對(duì)薪酬制度改革加大宣傳力度，對(duì)薪酬制度改革的目的、原則、方式、進(jìn)行正面宣傳，幫助職工逐步接受“基本工資保吃飯、崗位工資靠實(shí)干、效益工資憑貢獻(xiàn)”的新型分配理念，擯棄傳統(tǒng)的“鐵工資”、“大鍋飯”思維習(xí)慣，鼓勵(lì)職工從認(rèn)真履行崗位職責(zé)、

16、超額完成任務(wù)上來增加收入，縮小差距；通過與其他行業(yè)薪酬進(jìn)行客觀比較，教育職工知足常樂；適當(dāng)調(diào)整管理人員與基屋職工的工資系數(shù)，縮小分配上的差距，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。（三）務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，各級(jí)管理者經(jīng)常深入基層，深入一線，與職工交流，了解職工所思所欲，增進(jìn)了解，相互溝通，切實(shí)解決職工工作、學(xué)習(xí)和生活中的困難，化解管理與被管理之間的不理解情緒，充分發(fā)揮職工主觀能動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性。（四）加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，普及計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)，以適應(yīng)金融新形勢(shì)發(fā)展需要。（五）積極探索新時(shí)期思想政治工作開展的新方式，除傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育外，要充分發(fā)揮各級(jí)黨組織、工會(huì)、婦聯(lián)等組織的作用，通過開展各種健康向上和一些有意義的活動(dòng)，拉近與職工的距離，打造團(tuán)隊(duì)精神，樹立團(tuán)結(jié)意識(shí)。（六）建立思想政治教育的長效機(jī)制。一是各級(jí)管理者要高度重視思想政治教育工作，與改革、發(fā)展工作同安排、同檢查、同考核，納入