中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司基站綜合代維技術規(guī)范書()

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司基站綜合代維技術規(guī)范書 中國聯(lián)通內(nèi)蒙古網(wǎng)絡分公司運維部2022年10月目 錄一、總則3二、項目概述3三、代維公司資質(zhì)及人員要求3四、代維工作范圍5五、代維內(nèi)容和規(guī)范要求5六、考核及處罰12七、安全要求17附1：基站代維車輛、人員及儀器儀表配置要求19附2：基站分級定義20附3：基站代維發(fā)電管理要求21附4： 內(nèi)蒙聯(lián)通基站綜合代維作業(yè)計化執(zhí)行表25附5： 鐵塔維護維修參照標準與要求26一、總則為規(guī)范代維服務內(nèi)容，保證外包服務正常有序開展，特制定本服務規(guī)范。本服務規(guī)范各項工作應遵循中國聯(lián)通相關維護規(guī)程、驗收及技術規(guī)范要求執(zhí)行，并隨中國聯(lián)通網(wǎng)

2、絡運行維護相關規(guī)范最新版本做相應調(diào)整。二、項目概述中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司為保障設備安全運行、優(yōu)化經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)、提升網(wǎng)絡質(zhì)量，決定對移動網(wǎng)基站（包括基站機房、鐵塔、空調(diào)及應急發(fā)電）進行代維，本技術規(guī)范書為在中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司各地市分公司進行代維工作的的技術標準。三、代維公司資質(zhì)及人員要求(一) 代維公司資質(zhì)要求1、申請人必須是在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的，具有獨立法人資格的單位，在法律上和財務上獨立，同時具有良好的服務能力且有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。注冊資金100萬元（含）以上，且通過年檢；2、承擔代維單位其登記的營業(yè)范圍必須包含通信設備維護（維修），且需包括鐵塔安裝維護。并具備開展通信專業(yè)

3、/領域代維（外包）服務的設施；必須具有鐵塔安裝維護業(yè)績。3、企業(yè)應有固定的工作場所，并具備開展基站專業(yè)領域代維服務的設施。 （二）代維隊伍組織和人員要求1、隊伍組織機構(gòu)1.1在代維所在地設立常駐機構(gòu)（辦事處），指派專人負責市級分公司日常維護接口工作，常駐地市分公司辦公。并指派合適人選擔任辦事處負責人和安全管理人員，負責安全生產(chǎn)和代維質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與考核，并根據(jù)管理工作的要求落實代維管理員。1.2根據(jù)代維業(yè)務量和工作需要，在辦事處下設立一定數(shù)量的代維小組。2、人員配置要求 2.1專業(yè)要求：現(xiàn)有維護專業(yè)至少包含基站（動力配套設備、無線BTS、傳輸、）空調(diào)、鐵塔天饋相關專業(yè)；必須保證涉及特殊工作的

4、代維人員，具備省地勞動部門或授權單位出具的有效資格證明，并持有國家認可即有效期的電工證、空調(diào)專業(yè)操作證、登高證等資格證書,涉及專業(yè)技術維護人員具備聯(lián)通認可的有關專業(yè)的上崗證。2.2 維護經(jīng)驗：代維企業(yè)還須具備2年以上相關專業(yè)維護經(jīng)驗。具有較豐富的通信行業(yè)工程維護常識，具備較強的綜合實力。2.3上述人員均應是本企業(yè)的注冊在職人員，且直接參加維護工作的人員必須與代維公司簽有正式用工合同，代維單位負責相關保險的繳納。 2.4維護隊伍的各級維護人員要通過聯(lián)通組織的各級別考試，并不得從事本項目維護以外的工作，熟悉代維項目的工作原理、維護要求和搶修技能。代維單位內(nèi)部必須有維護人員的技術培訓機制。（三）設備

5、資源基本要求 企業(yè)應根據(jù)通信基站代維工作量情況設置必要的維護網(wǎng)點，必須具備與承接的維護工作量相適應的人員、車倆、儀表及工器具等，能夠滿足代維工作開展，并且常駐分公司配置資源不少于附表1中所列的人員、儀器、設備的數(shù)量。如分公司有具體要求，可參照分公司維護情況增加配置情況。（四）業(yè)績及經(jīng)驗要求 1、從事過基站空調(diào)、鐵塔、發(fā)電、基站主設備、基站配套設備、微波傳輸設備、機房等多項或單項維護工作，具有2年以上相關維護經(jīng)驗。2、從事過基站鐵塔、空調(diào)、基站主設備、基站配套、微波傳輸設備等工程建設施工和維護，具有2年以上相關維護經(jīng)驗。3、企業(yè)所從事通信基站專業(yè)/領域的代維服務沒有發(fā)生重大通信質(zhì)量事故（不可抗拒

6、力除外），且在資質(zhì)等級公告時沒有發(fā)生重大反對意見。 4、嚴禁轉(zhuǎn)包、分包。（五）管理要求 企業(yè)的管理體系應滿足通信網(wǎng)絡代維企業(yè)管理體系要求。代維公司自身必須具有完備的維護管理制度、安全承諾和考核細則。代維單位要服從內(nèi)蒙聯(lián)通公司在區(qū)內(nèi)12盟市業(yè)務區(qū)維護工作的調(diào)配。四、代維工作范圍（一）機房巡檢代維移動網(wǎng)基站機房環(huán)境管理（含照明、消防、動力環(huán)境、監(jiān)控等）、機房及設備全面清潔、基站主設備、基站內(nèi)傳輸設備、基站動力配套設備（含開關電源、蓄電池、逆變器、UPS、DC/DC變換器、市電引入等）、地網(wǎng)系統(tǒng)等基站各類附屬設施的日常巡檢、維護，配合聯(lián)通公司完成基站故障處理。（二）空調(diào)系統(tǒng)維護及故障處理代維。（三）

7、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)維護及故障處理（四）鐵塔、天饋系統(tǒng)、微波維護及故障處理代維（含室內(nèi)外走線架、各類鐵塔、增高架、抱桿、天饋線、微波室外單元、地網(wǎng)系統(tǒng)等）。（五）應急發(fā)電搶修。（六）其他配合工作（如配合標志標簽的粘貼、固定資產(chǎn)核對、基站基礎數(shù)據(jù)庫的建立及完善等。）以及運營商或其下屬地市分公司布置的臨時性工作。（七）遇大面積停電、洪水、雪災等自然災害和重要節(jié)假日情況下，代維單位要積極開展應急通信保障工作，并遵守聯(lián)通公司的統(tǒng)一的應急預案、資源綜合指揮調(diào)度。具體維護內(nèi)容詳見內(nèi)蒙聯(lián)通基站綜合代維作業(yè)計化執(zhí)行表五、代維內(nèi)容和規(guī)范要求(一)巡檢內(nèi)容1、共同項目巡檢 機房環(huán)境檢查 機房及設備全面清潔 機房安全系統(tǒng)檢

8、查 各類線纜連接處檢查 設備運行狀態(tài)檢查 設備風扇狀態(tài) 設備告警功能檢查 室外設備、設施物理外觀檢查 設備標簽、標識檢查 維護資料更新 機房資源核查登記并更新2、 基站主設備巡檢3、 動力配套設備巡檢 高頻開關電源設備 低壓配電設備 UPS、逆變器設備 蓄電池 高壓引接線路 發(fā)電油機 空調(diào)設備4、 輔助設備巡檢 通風系統(tǒng)（新風系統(tǒng)等） 消防系統(tǒng) 動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng) 接地及防雷 節(jié)能降耗5、 天饋系統(tǒng)（天線、饋線等）天饋：天線抱桿、饋線桿的螺栓緊固及補缺，對有銹蝕的做防腐防銹處理，檢查饋線有無變形、外皮有無開裂、損傷，天線接口與饋線接口有無松動。配合天饋故障的登高作業(yè)日常維護處理等。6、 基站傳輸設備

9、巡檢7、 鐵塔、抱桿包括鐵塔、拉線塔、獨管塔、增高架、抱桿等塔基、塔身檢修；螺栓、補缺及緊固；防銹處理；爬梯、走線架、平臺的緊固、補缺；檢查垂直度及其附屬物，例如標志燈、廣告字等。由于基礎沉降不均或基礎下陷造成鐵塔傾斜，另行商議處理辦法及費用。樓頂增高架、抱桿的代維工作同上。塔、機房及變壓器的地網(wǎng)巡檢和測試：檢查避雷針與引下線的連接是否牢固、引下線是否牢固；檢查鐵塔的三級接地是否完好，是否起到防雷作用；測試各個地網(wǎng)的地阻。特殊氣候之后的臨時巡檢工作、配合維護部門進行工程驗（初、終驗）收工作等。8、 應急發(fā)電 具體要求詳見附件基站代維發(fā)電管理要求 以上各項代維巡檢維護標準參見附件內(nèi)蒙聯(lián)通基站綜合

10、代維作業(yè)計化執(zhí)行表。（二）巡檢維護要求1、巡檢項目內(nèi)容及執(zhí)行標準巡檢項目詳細內(nèi)容及作業(yè)計劃執(zhí)行周期要求，見附件4中國聯(lián)通內(nèi)蒙古網(wǎng)絡分公司基站綜合代維作業(yè)計劃。特殊要求可由聯(lián)通盟市分公司提出，與代維單位協(xié)商確定。2、巡檢周期代維內(nèi)容執(zhí)行周期備注機房巡檢（含機房環(huán)境、動力配套主設備、傳輸設備）VIP、A類基站每月一次B類基站每兩個月至少一次C類基站每季度至少一次按月提交執(zhí)行計劃空調(diào)巡檢每季度至少一次按月提交執(zhí)行計劃空調(diào)故障處理按需按月提交執(zhí)行計劃鐵塔、天饋巡檢每半年至少一次按月提交執(zhí)行計劃鐵塔、天饋、微波故障處理按需按月提交執(zhí)行計劃應急發(fā)電按需與分公司按月結(jié)算油費基站節(jié)能設備巡檢要求基站熱交換6個

11、月基站通風3個月基站排熱12個月 備注：以上巡檢執(zhí)行周期如分公司有特殊要求，與代維單位協(xié)商確定。3、巡檢維護要求（1） 代維單位人員在進入和離開基站機房時必須電話告知聯(lián)通公司監(jiān)控值班人員，并在基站機房內(nèi)登記；并按聯(lián)通公司要求填寫代維人員進入基站巡檢記錄表和基站代維作業(yè)計劃記錄表單。（2） 按站點級別和巡檢周期要求制定代維單位月度、季度、年度巡檢計劃，嚴格按照計劃要求進行巡檢，由于特殊原因，需改變巡檢計劃，必須提前三個工作日通知聯(lián)通分公司。（3） 對基站內(nèi)的各項設施進行仔細檢查，確保隱患問題得到及時處理或確認，處理故障時應在現(xiàn)場與聯(lián)通分公司監(jiān)控中心和維護主管進行確認，對于重大問題應立即匯報。（4

12、） 危險品、易燃、易爆物品不得帶入基站內(nèi)。（5） 離開基站前檢查各設備是否運行正常、窗是否關好、照明燈是否關閉、衛(wèi)生用品及滅火器擺放整齊，機房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，將門鎖好后離開。（6） 對新交接的站點，交接代維管理后在第2個月納入巡檢計劃。（7） 代維單位工作人員在進行日常維護工作期間，必須注意形象，與業(yè)主交涉時需佩戴工卡，禁止穿拖鞋、背心、短褲等，應注意言行舉止，不得損害聯(lián)通公司形象。如果對中國聯(lián)通形象造成不良影響，將在當月考核中進行處罰。（8） 由于代維單位原因造成代維站點業(yè)主關系、社會關系惡劣的，除在當月考核中處罰外，代維單位必須負責后期關系維系（含維系開支等一切費用）；如在下一個月仍未能消

13、除影響，則繼續(xù)在考核中處罰，直至影響消除。（9） 聯(lián)通公司檢查抽樣頻度每周不得少于一次，每月抽查比例不得少于上月維護量的10%，聯(lián)通公司自己安排車輛在代維單位人員陪同下抽檢，抽檢后填寫代維作業(yè)計劃現(xiàn)場檢查打分表，雙方當場簽字確認抽檢結(jié)果。（10） 代維單位常駐的代維人員必須724小時開機，做到隨叫隨到，并在盟市分公司設置代維工作調(diào)度人員。（11） 空調(diào)室外機必須一年兩次用高壓水槍或空調(diào)清洗專用工具對室外機進行沖洗，并注意規(guī)范操作，如果有無法進行沖洗需要用刷子刷去冷凝器上的灰塵。（12） 代維單位對各類設備、設施、線纜巡檢時要安全、規(guī)范操作，嚴謹因巡檢造成的故障和隱患發(fā)生，聯(lián)通分公司要做好巡檢注

14、意事項培訓工作。（13） 代維單位要及時了解天氣情況，遇大風、雷暴雨、雪災等特殊天氣情況時，遇異常天氣必須有維護人員密切注意基站電源設備的運行情況，做好相應的應急準備工作，在異常天氣過后要重點對使用桿塔基站和簡易基站進行檢查、及時處理各種影響設備安全運行的問題。 （14） 代維單位應嚴格遵守通信紀律，承諾不泄漏甲方的各種信息，包括站址、資料、文檔、通信等，切實做好安全保密工作。（15）代維單位在基站巡檢期間應將基站實物與資源臺賬信息進行仔細核對，如發(fā)現(xiàn)存在賬物不符的情況應及時更新并予以標注，及時反饋分公司資源臺賬管理人員進行數(shù)據(jù)更新。4、故障處理要求代維單位搶修隊伍實行7*24小時值班，接到故

15、障工單后，快速響應并按故障級別的時限要求進行搶修。（1）空調(diào)故障處理要求代維單位應嚴格按照聯(lián)通分公司的要求，在以下情況下進行應急處理：1) 在出現(xiàn)惡劣天氣或者出現(xiàn)緊急故障時，進行緊急巡檢和搶修代維公司應主動查詢、檢查、維護進行緊急巡檢和搶修。聯(lián)通公司主動與代維公司聯(lián)系或通知代維公司。2) 如果發(fā)現(xiàn)空調(diào)丟失零部件后，由代維單位立即補缺。3) 每經(jīng)六級地震或八級及以上大風后，應對懸掛在高處的室外機及其地腳螺絲進行緊固。4) 如有空調(diào)被拆、盜情況后，代維單位應立即報案并報告當?shù)胤止尽?) 空調(diào)故障處理修復時限：VIP、A類基站故障在3小時內(nèi)解決；B類站點故障在5小時鐘內(nèi)解決、C類站點故障在8小時內(nèi)

16、解決。（注：空調(diào)修復時限是指從發(fā)生故障到修復正常運行之間的時間段。）6) 代維廠家必須提前在代維屬地備有各廠家、各機型必要的足量的常用備品備件。如需更換主要零部件（如壓縮機、控制電路板等），代維單位與當?shù)芈?lián)通分公司協(xié)商確認零部件費用，由聯(lián)通分公司自行支付零部件費用，代維單位免費更換，與當?shù)胤止窘Y(jié)算使用后付款方式。 7) 空調(diào)低值易耗品500元以內(nèi)的更換（如濾網(wǎng)、氟利昂、電容器件等），由代維單位負責提供和更換，更換器件要求確保質(zhì)量，嚴禁以次充好。8) 原則上要求代維單位在入場內(nèi)1個半個月內(nèi)完成第一次巡檢，并及時處理故障。（2）鐵塔、天饋、微波故障處理要求代維單位應嚴格按照分公司的要求，在以下情

17、況下進行應急處理：1) 在出現(xiàn)大風等特殊氣候及惡劣天氣或者出現(xiàn)的緊急故障，代維公司應主動查詢、檢查、維護進行緊急巡檢和搶修。聯(lián)通公司主動與代維公司聯(lián)系或通知代維公司。2) 如果發(fā)現(xiàn)鐵塔及天饋丟失零部件、銹蝕的，由代維單位立即補缺、更換或防腐處理。3) 每經(jīng)六級地震或八級及以上大風后，應對塔身軸線、基礎和所有節(jié)點做全面的觀測和檢查，并擰緊松動的螺栓；對微波天線角度進行校準并緊固所有螺栓，確保微波室內(nèi)外單元正常工作，如果微波發(fā)生故障需及時配合分公司進行備件更換完成故障搶修。4) 如有鐵塔被拆、盜情況，代維單位立即報案并報告當?shù)胤止尽?) 天線、饋線、微波緊固日常巡檢維護，日常巡檢中天線、饋線、微

18、波故障配合處理。6) 鐵塔、天饋線、微波故障處理時限：12小時/次 (注：鐵塔、天饋線修復時限是指從發(fā)生故障到修復業(yè)務恢復之間的時間段。)7) 代維單位應準備日常維護中所需的備品備件及其他相關的工器具，以免因所需物品缺乏故障搶修超時造成分公司相應的損失。8) 若鐵塔、天饋、微波出現(xiàn)故障，需要其他物料時，代維單位需出據(jù)費用清單，同時必須由當?shù)胤止敬_認。9) 代維單位維護人員必須熟知鐵塔、天饋、微波的結(jié)構(gòu)以及中國聯(lián)通相關運維操作規(guī)程，以免因錯誤操作導致故障。10）對巡檢維護中未解決問題或聯(lián)通公司認為應解決的問題，代維公司逐一重點專項檢查、維護、維修、補料，原始記錄由聯(lián)通公司確認。11） 遇重大情

19、況，雙方應及時向聯(lián)通公司匯報并提出解決意見。（3）動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)故障處理接到分公司動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)故障派單后，代維人員應在當天完成現(xiàn)場故障原因確認并進行故障修復工作。1) 如由于動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)硬件故障導致無法使用可聯(lián)系分公司維護人員或旗縣當?shù)鼐S護人員就近借用相應備件進行故障修復，期間必須嚴格履行備件出入庫管理相關手續(xù)。2) 如由于傳輸、SIM卡等原因?qū)е聞迎h(huán)監(jiān)控系統(tǒng)不可用，代維人員須及時通知分公司進行相關問題處理并跟蹤問題處理進度。（4）應急發(fā)電搶修處理要求1) 接到值班機房停電通知，代維調(diào)度人員立即組織人員進行搶修，相關設備和油料要提前備好；2) 出發(fā)前，檢查工器具是否齊備；3) 基站需要發(fā)電時，應

20、做好相應準備（準備時間為15分鐘），路途少于30公里的基站應在60分鐘內(nèi)趕到；路途在30公里60公里內(nèi)的基站應在90分鐘內(nèi)趕到；60公里100公里的基站應在120分鐘內(nèi)趕到。避免因基站蓄電池放電時間過長而導致基站中斷。4) 故障現(xiàn)場，通知聯(lián)通分公司網(wǎng)管中心和維護主管告知故障情況，并著手處理故障，每30分鐘通告故障處理進展；5) 故障處理完畢，電話通知機房值班人員；6) 記錄油機發(fā)電時長，耗油升數(shù)，填寫油機使用登記臺賬（含油機型號、資產(chǎn)歸屬、責任人、油機功率等信息）；7) 在確?；倦娏ο到y(tǒng)安全穩(wěn)定運行和連續(xù)供電前提下，應充分發(fā)揮蓄電池組的工作效率，禁止蓄電池組過度使用。8) 代維單位應以節(jié)能、

21、環(huán)保為目標，通過對各類基站的重要程度排序，合理調(diào)度發(fā)電搶修工作，以區(qū)域內(nèi)優(yōu)化、維護組間協(xié)調(diào)的方式，實施優(yōu)化調(diào)度，充分發(fā)揮市電供給、蓄電池后備、移動油機發(fā)電應急三者相互結(jié)合的作用。具體要求見附件：基站代維發(fā)電管理要求。聯(lián)通分公司要加強基站發(fā)電管理，建立基站動力蓄電能力資料庫，根據(jù)基站重要性、級別和蓄電池放電能力等情況合理組織調(diào)度，充分發(fā)揮發(fā)電搶修效果。9) 應急油機發(fā)電時確保通風順暢，嚴禁油機放在基站內(nèi)發(fā)電，嚴格遵守發(fā)電機使用規(guī)章和要求。10) 遇大面積停電，代維單位要在聯(lián)通分公司的部署下提前增加人員、油機、車輛的投入，滿足停電搶修工作。5、其他配合服務（1）配合資源、資產(chǎn)核查代維單位應協(xié)助聯(lián)通

22、公司進行資源、資產(chǎn)管理工作，在巡檢中核對資源、資產(chǎn)情況，保證臺帳記錄與實物的一致性。（2）配合應急保障遇大面積停電、洪水、雪災等自然災害和重要節(jié)假日情況下，代維單位要積極開展應急通信保障工作，并遵守聯(lián)通公司的統(tǒng)一的應急預案、資源綜合指揮調(diào)度。（3）配合節(jié)能降耗代維單位應采取積極有效的措施，協(xié)助聯(lián)通公司共同管控基站的節(jié)能降耗工作，合理降低成本支出。（4）配合防盜、保險索賠工作如代維單位維護站點的設備、室外供電線路出現(xiàn)故障或遭到盜竊，需第一時間通告聯(lián)通公司，代維單位需配合處理，包括報案和報保險公司及索賠等相關工作。（6）其它工作除區(qū)公司統(tǒng)談的服務項目外，其它服務事宜分公司與代維單位協(xié)商談定。6、溝

23、通機制及要求（1）維護例會1) 為加強雙方的溝通與交流，及時反饋代維工作的情況，雙方市級層面每月必須召開一次代維質(zhì)量分析會議；區(qū)公司定期召開代維服務例會。具體時間由聯(lián)通公司提前2個工作日通知。2) 會議內(nèi)容主要由代維單位匯報代維的各項工作開展情況及代維站點質(zhì)量變化分析；討論本月（季度）巡檢、故障處理、資源管理等工作中所發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決建議，總結(jié)本月（季度）代維經(jīng)驗，提交下下階段代維工作計劃。（2）突發(fā)事件召集會代維單位必須準時參加聯(lián)通公司召開的突發(fā)事件緊急會議。(3)工作計劃要求1) 按聯(lián)通分公司模板要求，代維單位每月23日前制定下月基站代維作業(yè)計劃，聯(lián)通分公司3個工作日內(nèi)審核回復。2)

24、維護作業(yè)計劃必須細化到站點、設備。(4)工作報告要求1) 每周按聯(lián)通分公司模板要求，周一17：00前提交上周代維工作周報（電子版）。2) 每月按聯(lián)通分公司模板要求，5日前提交上月代維工作月度工作分析報告（電子及紙質(zhì)版），主要內(nèi)容日常維護中存在的問題及解決的建議、本月故障處理情況、對本月工作意見和建議。3) 每月按聯(lián)通分公司模板要求，5日前提交上月代維維護作業(yè)計劃完成情況（紙質(zhì)版）及運維材料使用情況和月故障處理情況（電子及紙質(zhì)版）。4) 按聯(lián)通分公司要求提交其他臨時工作任務報表。六、考核及處罰(一) 考核要求1.1聯(lián)通各盟市分公司要嚴格根據(jù)考核項目對代維單位服務情況按期考核，通過加強考核管理，切

25、實提升代維服務質(zhì)量和效果，考核要求嚴謹、公正。按照月度、半年、年度的周期，對代維維護質(zhì)量進行檢查考核打分。1.2月度考核是代維考核管理考核的基礎周期，是及時發(fā)現(xiàn)代維工作中存在的問題和隱患、及時進行整改的基礎。月度考評結(jié)果作為衡量各乙方每月代維服務質(zhì)量的依據(jù)，月度考核產(chǎn)生代維考核管理的原始基礎數(shù)據(jù)，作為半年考核和年度考核的依據(jù)。1.3半年考核是對半年中各月度考核的匯總歸納，做為階段性代維工作管理、質(zhì)量控制的考核周期，以各月考核結(jié)果為依據(jù)取平均值，半年考核結(jié)果做為分批付款依據(jù)，由各盟市報送正式文件，區(qū)公司統(tǒng)一匯總評定。1.4年度考核是各分公司對乙方年度服務結(jié)果的總體考核，作為衡量各乙方年度代維服務

26、質(zhì)量的依據(jù)，并為后期代維份額分配和準入資格提供參考依據(jù)。1.5代維服務考核由聯(lián)通各盟市分公司對代維單位進行統(tǒng)一考核打分，并將每月考核結(jié)果及代維質(zhì)量分析會議紀要于每月10日前以正式文件形式上報到區(qū)公司運維部備案并發(fā)送給代維單位，每半年后的10個工作日內(nèi)對代維單位進行正式打分，并以公司正式文件上報打分結(jié)果。1.6 聯(lián)通區(qū)公司運維部根據(jù)聯(lián)通各盟市分公司每半年對代維單位代維工作質(zhì)量的打分結(jié)果，根據(jù)中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡公司內(nèi)蒙古分公司鐵塔代維管理實施細則（內(nèi)蒙古聯(lián)通移網(wǎng)202256號）和內(nèi)蒙聯(lián)通基站綜合代維管理辦法的要求，對得分低于標準的代維單位進行處罰。（二）考核項目考核評分采用百分制，以月為周期進行考核

27、評分，包括：作業(yè)計劃考核（40）、基站故障考核（50）、綜合管理考核（10）及重大事件獎懲。月度考核得分作業(yè)計劃考核評分*40%基站故障考核評分*50%綜合管理評分*10%+重大事件獎懲得分。代維服務考評項目考核內(nèi)容權重1.作業(yè)計劃考核（滿分100分）1.1 巡檢到站率（30分）1.2作業(yè)計劃制定及執(zhí)行（40分）1.3基站巡檢現(xiàn)場抽查（30分）40%2.基站故障考核（滿分100分）2.1 斷站指標（30分）2.2 基站空調(diào)、鐵塔、天饋、微波故障處理（30分）2.3 發(fā)電及時性（40分）50%3綜合管理考核（滿分100）2.1溝通機制執(zhí)行（30分）2.2代維資源配置（30分）2.3 基礎管理（4

28、0分）10%4.重大事件獎懲考核詳細內(nèi)容附后加減分項總得分滿分100（三） 評分細則3.1作業(yè)計劃考核（滿分100分，權重40%）作業(yè)計劃考核采用百分制，占代維考核權重的40%。包括:巡檢到站率（30分）、作業(yè)計劃制定及執(zhí)行情況（40分）、基站現(xiàn)場巡檢抽查（30分）等三項指標。聯(lián)通各盟市分公司依據(jù)附件內(nèi)蒙聯(lián)通基站綜合代維作業(yè)計化執(zhí)行表的各項維護內(nèi)容要求對代維單位的各項工作進行檢查打分考核。作業(yè)計劃包括月度計劃、季度計劃、半年計劃、年計劃，其中季、半年、年計劃可由代維單位按實際工作情況分配到月，但累計進度必須滿足要求。在每月25日前由代維公司制訂下月作業(yè)計劃完成數(shù)量表，經(jīng)聯(lián)通分公司批準后作為下月

29、的作業(yè)計劃考核基礎。巡檢到站率（30分）指標定義：按當月巡檢計劃完成基站巡檢到站率評分辦法：各盟市分公司可通過操作動環(huán)監(jiān)控或配套設備和支撐系統(tǒng)核實代維人員巡檢到站情況，不具備條件的，可通過巡檢代維人員通話所屬基站位置進行確認。巡檢到站率=100%，每低1個百分點，扣2分。作業(yè)計劃制定及執(zhí)行情況（40分）評分標準：每月未按時完成作業(yè)計劃的，每發(fā)生1次，扣2分；代維作業(yè)計劃填報信息不完整或者描述不真實的，每發(fā)生1次，扣1分；未按照代維服務標準執(zhí)行，每發(fā)生1次，扣2分；基站巡檢現(xiàn)場抽查（30分）指標定義：每月抽查不少于10%的基站檢查標準： 根據(jù)內(nèi)蒙聯(lián)通基站綜合代維作業(yè)計化執(zhí)行表進行現(xiàn)場抽查。分公司

30、每月抽查，區(qū)公司不定期抽查。評分要求參照作業(yè)計劃執(zhí)行表和評分標準執(zhí)行。3.2基站故障考核（滿分100分，權重50%）基站故障考核采用百分制，占代維考核權重的50%。包括: 斷站指標（30分）、空調(diào)、鐵塔天饋、微波故障處理（30分）、發(fā)電及時性（40分）三項指標。斷站指標考核（30分）凡引發(fā)斷站原因?qū)儆诖S服務范圍內(nèi)的進行斷站指標關聯(lián)考核，每月由聯(lián)通各盟市分公司負責根斷站原因提取相關斷站指標，針對代維服務內(nèi)容進行斷站指標關聯(lián)考核。（1）斷站指標項目指標達標值指標解釋VIP站發(fā)生長期斷站0VIP站不能發(fā)生長期斷站（基站連續(xù)中斷72小時以上）。A、B、C類長期斷站總數(shù)0.1%A、B、C類長期斷站總數(shù)

31、該類站總數(shù)之和的0.1% 基站平均斷站次數(shù)0.5次基站平均斷站次數(shù)=本月(GSM+WCDMA)斷站累計次數(shù)/本月(GSM+WCDMA)累計基站數(shù)。VIP類基站0次累計全月VIP類基站中斷次數(shù)。A類站平均斷站時長90分鐘A類基站平均斷站時長=本月GSM+WCDMA A類基站斷站累計時長/本月GSM+WCDMA A類基站中斷總次數(shù)。A類基站超時斷站次數(shù)0次A類站單站最大斷站時長超過180分鐘的站次-A類站的5%0次。B類站平均斷站時長150分鐘B類基站平均斷站時長=本月GSM+WCDMA B類基站斷站累計時長/本月GSM+WCDMA B類基站中斷總次數(shù)。B類基站超時斷站次數(shù)0次B類站單站最大斷站時

32、長超過300分鐘的站次-B類站的5%0次。C類站平均斷站時長300分鐘C類基站平均斷站時長=本月GSM+WCDMA C類基站斷站累計時長/本月GSM+WCDMA C類基站中斷總次數(shù)。（2）評分標準： VIP站每發(fā)生1次長期斷站（基站連續(xù)中斷72小時以上），扣0.2分； A、B、C類長期斷站總數(shù)超過該類站總數(shù)之和的0.1%后，每超過1站次，扣0.2分。 基站平均斷站次數(shù)達標值為0.5次，每超0.1次，扣0.4分。 VIP類基站：VIP類基站不能發(fā)生中斷，每發(fā)生一次，扣0.2。 A類站：平均斷站時長達標值為90分鐘，每超10分鐘，扣0.2，扣完為止； 單站最大斷站時長超過180分鐘的站次達到A類站

33、的5%之后，超過180分鐘的斷站每發(fā)生一站次，扣0.02。 B類站:平均斷站時長達標值為150分鐘，每超20分鐘，扣0.02，扣完為止； 單站最大斷站時長超過300分鐘的站次達到B類站的5%之后，超過300分鐘的斷站每發(fā)生一站次，扣0.02。 C類站：平均斷站時長達標值為300分鐘，每超30分鐘，扣0.02。備注：中斷持續(xù)時間1分鐘以內(nèi)不計如考核，斷站指標時段提取與現(xiàn)網(wǎng)考核一致。、故障搶修及時性（30分）指標定義：每次故障搶修及時性空調(diào)故障處理修復時限：VIP、A類基站故障在3小時內(nèi)解決；B類站點故障在5小時鐘內(nèi)解決、C類站點故障在8小時內(nèi)解決。（注：空調(diào)修復時限是指從發(fā)生故障到修復正常運行之

34、間的時間段。）鐵塔、天饋線故障處理時限：12小時/次 (注：鐵塔、天饋線修復時限是指從發(fā)生故障到修復業(yè)務恢復之間的時間段。)評分辦法：從接到故障派單到故障處理結(jié)束回復，要求在故障處理時限內(nèi)完成（規(guī)定搶修時限+在途時間）。代維工作執(zhí)行中，因操作失誤導致設備故障，每發(fā)生1次，扣2分；代維工作執(zhí)行中，存在弄虛作假行為，每發(fā)生1次，扣2分；代維工作執(zhí)行中，鐵塔、天饋、空調(diào)故障搶修超時限，每發(fā)生1次，扣4分；鐵塔、天饋發(fā)生故障后，代維單位搶修時限超出本技術要求第五部分規(guī)定的，每出現(xiàn)一次，扣除半年總得分的2分。3.2.3發(fā)電及時性（40分）指標定義：每次基站停電發(fā)電及時性評分標準：A類基站：從接到發(fā)電派單

35、，在基站未間斷工作的前提下，必須確?；就ｋ?小時內(nèi)通過發(fā)電恢復交流供電，直至市電恢復。每超過一次，扣1分。B類基站：從接到發(fā)電派單，在基站未間斷工作的前提下，必須確保基站停電4小時內(nèi)通過發(fā)電恢復交流供電，直至市電恢復。每超過一次，扣1分。C類基站：從接到發(fā)電派單，在確?；疚撮g斷工作的前提下通過發(fā)電恢復交流供電。非特殊原因并經(jīng)相關專業(yè)負責人同意未進行發(fā)電，每出現(xiàn)一次，扣1分。3.3綜合管理考核（滿分100分，權重10%）指標名稱指標定義評分辦法溝通機制（50分）1.月度維護例會制度2.月度工作報表1. 未按要求參加聯(lián)通公司的會議，缺席一次扣1-2分；2.未按聯(lián)通公司要求提供各項報表，遲交、不

36、交、不符合要求或作假等現(xiàn)象，每次扣1-2分。 代維基礎管理（50分）1.代維人員持證上崗人員需達標。2.特殊崗位人員的資質(zhì)證書。3.按照要求配置滿足代維工作所需人員、車輛、工具、儀器、設備、等代維資源。4. 代維過程中業(yè)主關系。1. 代維人員維護技能無法滿足代維工作要求，扣2分。2.特殊崗位人員的資質(zhì)證書，每缺少1個資格證書扣2分。3. 按照要求配置滿足代維工作所需人員、車輛、工具、儀器、設備、等代維資源，每出現(xiàn)1次，扣5分。4. 代維過程中基站租用業(yè)主或用戶有理由投訴的，每次酌情扣1-2分。3.4重大事件獎懲考核（加減分項）3.4.1代維單位對代維管理和日常維護工作提出合理化建議，經(jīng)聯(lián)通公司

37、采納實施有效提高管理效率或運行維護質(zhì)量。經(jīng)聯(lián)通公司認定有效后，加0.5-1分。3.4.2代維單位積極防盜，成功抓獲小偷；配合公安機關抓獲通訊設備盜竊團伙，破獲重大通訊盜竊案件。經(jīng)公安機關認定、聯(lián)通公司確認后，加0.5-1分。3.4.3由于代維單位原因（如代維單位在職人員偷盜、人為故意破壞、操作不當、擅離職守、工作不力、未遵守聯(lián)通公司相關規(guī)定等）造成通信中斷和設備損壞。除賠償并修復外，火災、重大故障每起扣10分，嚴重故障每起扣5分。（四）處罰要求4.1每半年的付款考核滿分為100分，代維單位每次考核結(jié)果的總分在100-90分之間（含90分），支付每次應付款項的100%；得分在89-80分之間（含

38、80分），扣除當期應付款項的5%-10%；80分以下的，定義為代維工作不合格，扣除當期應付款項的10%-15%，取消下一年度的代維資格。4.2 若由代維單位工作疏忽造成聯(lián)通公司經(jīng)濟損失的，將由代維單位全部承擔，并在第二年代維單位招投標工作中取消其投標資格。4.3如乙方維護人員出現(xiàn)任何盜竊、破壞聯(lián)通通信設施，影響通信安全的行為，屬于重大事故，甲方將對乙方處以10萬元的違約罰金，直至提前終止代維合同，并取消代維資格；4.4違反規(guī)章制度，出現(xiàn)嚴重影響甲方聲譽的事件，扣除當月代維費的50，并且聯(lián)通有權終止合同；（五）其他管理要求代維單位要遵守聯(lián)通公司有關相關維護規(guī)程、制度、規(guī)范和代維管理要求，加強自有

39、人員的管理和技能培訓，各盟市分公司負責代維單位的日常管理和考核，并對代維人員進行維護規(guī)程和技能培訓和定期考核。七、安全要求一、人員安全代維單位選派具有一定專業(yè)知識并具有相關從業(yè)資格證的人員進行維護檢修工作，并且嚴格按照安全操作，由于代維單位原因或意外造成的人員人身的傷亡、財產(chǎn)損失，聯(lián)通公司不負任何責任。二、安全生產(chǎn)管理協(xié)議代維單位應在簽訂代維合同的同時，與當?shù)芈?lián)通分公司簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，并對代維單位的維護人員、工器具和所維護設備的安全事項進行約定，對本單位人員、車輛等負有全部責任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人身和財產(chǎn)安全。代維單位應嚴格遵守通信紀律，承諾不泄漏甲方的各種信息，包括站址、資

40、料、文檔、通信等，切實做好安全保密工作。三、作業(yè)安全代維公司維護人員應嚴格遵照國家相關安全生產(chǎn)規(guī)定進行施工、維護作業(yè)，作業(yè)時必須佩帶安全防護及勞保用品，如有因未遵守安全生產(chǎn)相關規(guī)定導致人員傷亡、財產(chǎn)損失等，都應由代維公司全部承擔責任。 附1：基站代維車輛、人員及儀器儀表配置要求序號設施名稱配置要求備注1人員25個物理站點/1人其中每50站有1人持登高證，每50站有1人空調(diào)/制冷設備維護作業(yè)證書，每50站有1人持有電工證或通信設備維護證書。不含駕駛員。2車輛50個物理站點/1輛若車輛是租賃的，須有半年以上的租賃合同，車況要求良好，需滿足日常基站巡檢要求。3手搖地阻測試儀50個物理站點/1臺4鉗形

41、地阻測試儀100個物理站點/1臺5鉗形電流表50個物理站點/1臺6萬用表50個物理站點/2臺7空調(diào)清洗專用工具50個物理站點/1套高壓水槍(清洗泵)8空調(diào)加氟工具100個物理站點/1套9吸塵器50個物理站點/1臺10紅外測溫儀器100個物理站點/1臺11地質(zhì)羅盤儀50個物理站點/1臺12坡度儀50個物理站點/1個13饋線專用工具50個物理站點/1套14GPS定位儀50個物理站點/1臺15數(shù)碼相機50個物理站點/1臺16吹風機50個物理站點/1臺17望遠鏡50個物理站點/1臺18人字梯50個物理站點/1套2米19常用維護工具50個物理站點/1套含各類螺絲刀、扳手、電筆、剝線鉗、斜口鉗、2M壓線鉗

42、、網(wǎng)線嵌、安全帶、低壓試電筆、電烙鐵等20應急照明燈50個物理站點/1套21移動汽油發(fā)電機25個物理站點/1臺5KW以上（包含油機線、加油桶）遇大面積停電需增配滿足發(fā)電需求的油機數(shù)量22電池放電儀（100-150A)150個物理站點/1套不足150個物理站點的地市至少配1臺23電腦按需按需24其他工具按需按需備注：以上配置由代維單位按照實際維護區(qū)域綜合代維工作內(nèi)容的物理站點配置，以滿足分公司維護需求為原則，如分公司有其他具體要求，需根據(jù)分公司維護情況增加配置數(shù)量。附2：基站分級定義基站分級應依據(jù)實際（或預計）吸收業(yè)務量、服務區(qū)域重要性分別定義為VIP、A、B、C四類基站。為體現(xiàn)對重點業(yè)務的保障

43、，3G基站原則上應屬于B類等級以上。一、VIP類基站靜態(tài)VIP站：服務于當?shù)刂饕h政軍機關、新聞媒體所在區(qū)域的站。動態(tài)VIP站：重大活動通信保障工作 (包括但不限于國家重要會議、重大國事活動、大型社會或商業(yè)活動、大型體育賽事、重大突發(fā)事件及國家通信主管單位、集團公司、省公司指定的需要進行重要通信保障的活動) 區(qū)域所在的站。二、A類基站包含但不限于以下條件之一即為A類基站：業(yè)務量排名前列或月業(yè)務量大于一定門限值的基站，分公司根據(jù)具體情況確定門限值；與傳輸干線中繼站點、本地傳輸匯聚節(jié)點共址的站；服務于重點大客戶集團、重點保障社區(qū)的站；服務于高峰季節(jié)的4A級（含）以上旅游景區(qū)、機場、火車站等交通樞紐

44、及重要交通干線、人員密集的大型場館、重要商業(yè)區(qū)、重要辦公區(qū)的站。三、B類基站包含但不限于以下條件之一即為B類基站月業(yè)務量處于某區(qū)間的站，分公司根據(jù)實際情況確定門限值；服務于一般（4A以下）旅游景區(qū)、一般性居住區(qū)、一般性商業(yè)區(qū)、一般性辦公區(qū)等地段的站；用于覆蓋一般公路、鐵路沿線的站。四、C類基站以上等級之外其余的站。五、各類站點比例要求站型VIP類站A類站B類站C類站2G 按定義認定其它地市15%呼和浩特20%50%其余3G 其余 無C類站附3：基站代維發(fā)電管理要求為提高通信搶修工作效率，節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，促進基站搶修發(fā)電的及時性、有效性和真實性，確保通信運行安全、穩(wěn)定、高效，依據(jù)中國聯(lián)通

45、通信網(wǎng)絡運行維護規(guī)程及故障管理制度，針對基站代維提出以下發(fā)電管理要求。應急發(fā)電所用油機需代維單位按要求配置。一、基本原則在確?；倦娏ο到y(tǒng)安全穩(wěn)定運行和連續(xù)供電前提下，充分發(fā)揮蓄電池組的工作效率，禁止蓄電池組過度使用。代維公司應以節(jié)能、環(huán)保為目標，通過對各類基站的重要程度排序，合理調(diào)度發(fā)電搶修工作，以區(qū)域內(nèi)優(yōu)化、維護組間協(xié)調(diào)的方式，實施優(yōu)化調(diào)度，充分發(fā)揮市電供給、蓄電池后備、移動油機發(fā)電應急三者相互結(jié)合的作用。二、適用范圍本辦法適用于中國聯(lián)通內(nèi)蒙古網(wǎng)絡分公司由第三方代維的所有通信基站或由中國聯(lián)通各市分公司維護部門委托的其他場所應急發(fā)電、油機管理及油費的結(jié)算。三、基站發(fā)電要求及燃油核定標準依照基

46、站級別的劃分，各類基站發(fā)電搶修的時效性要求如下：A類站：在接到發(fā)電通知后，基站未間斷工作的前提下，必須確?；就ｋ?小時內(nèi)通過發(fā)電恢復交流供電，直至市電恢復。B、C類站：在接到發(fā)電通知后，在基站未間斷工作的前提下，必須確?；就ｋ?小時內(nèi)通過發(fā)電恢復交流供電，直至市電恢復。聯(lián)通公司根據(jù)各類型的油機及各類型基站的發(fā)電試驗，核定各類型基站單位時間耗油量表（發(fā)電月報表子表一），代維單位相關專業(yè)負責人根據(jù)本標準，以月度為周期向聯(lián)通公司報告當月發(fā)電燃油使用量，由聯(lián)通各盟市分公司負責審核結(jié)算當月油耗及費用。當月發(fā)電耗油量計算方法如下： L=（HC）L：當月發(fā)電耗油總量，單位為升；H：特定站型當月發(fā)電時長總

47、和，單位為小時；C：特定站型核定單位時長耗油標準，單位為升/小時。四、基站發(fā)電管理1、分公司應加強代維發(fā)電管理，組織代維單位對基站的位置、出入難易程度、設備情況如設備總功率、電池放電時間等有熟悉詳盡了解，并建立相關檔案；通過建立相關渠道及時了解市電供應情況，供電檢修、停電計劃，對于隨機出現(xiàn)的斷電、低壓告警等故障，能及時準確判斷，合理安排發(fā)電工作。2、分公司通過各類監(jiān)控手段和網(wǎng)管系統(tǒng)加強停電的監(jiān)控、發(fā)電調(diào)度和發(fā)電過程、效果管控。基站停電后應及時確定停電原因，根據(jù)站內(nèi)負載情況、溫度情況、蓄電池容量情況、基站搶修時限及其他情況進行發(fā)電。3、要求代維單位現(xiàn)場發(fā)電人員應分別在油機啟動發(fā)電和結(jié)束發(fā)電（包含

48、中途暫停發(fā)電的情形）后10分鐘內(nèi)電話通知聯(lián)通公司維護主管和值班人員，由聯(lián)通公司維護主管和值班人員登記發(fā)電情況，每月形成XX分公司X年X月發(fā)電量月報表（發(fā)電月報表）。4、代維單位的發(fā)電維護人員應是專業(yè)人員，應熟悉油機的操作與安全事項，每次使用油機必須做好相關記錄。5、因維護需要，在對基站發(fā)電過程中若需暫停發(fā)電，發(fā)電人員必須報請專業(yè)負責人，并在專業(yè)負責人指定的時間段內(nèi)完成維護工作，恢復發(fā)電。未經(jīng)報請而中途停止發(fā)電的并造成故障或其他損失的，依照故障管理辦法執(zhí)行考核。6、市電恢復后，正常情況下發(fā)電人員應在30分鐘內(nèi)停止油機發(fā)電，恢復市電向基站供電。超出30分鐘未恢復的，由相關專業(yè)負責人核實后按實扣減超

49、出部分的發(fā)電時長。7、盟市分公司相關專業(yè)應統(tǒng)計制作各縣市供電公司電力調(diào)度、供（變）電所值班電話和聯(lián)系人表（發(fā)電月報表子表四）并實時更新。網(wǎng)管值班人員和相關專業(yè)負責人應在當日登記發(fā)電的基站中抽取40%以上的基站，通過電話詢問，核對電網(wǎng)停電的真實性和停電時段，并將核對過程及結(jié)果登記于發(fā)電月報表子表三中。8、相關專業(yè)負責人每月根據(jù)發(fā)電月報表子表三記錄結(jié)果分析當月基站全網(wǎng)發(fā)電的邏輯關系，判斷發(fā)電的真實性和有效性。例如，同一油機（或同一發(fā)電人員）在非合理的車程時間內(nèi)若出現(xiàn)在另一基站同時發(fā)電，則可視為虛假發(fā)電；或某一油機某天累計工作超過24小時（其他時期如某周、某月類同），亦可視為虛假發(fā)電。經(jīng)核實為虛假發(fā)

50、電的，應扣除該時間段內(nèi)所有基站發(fā)電時長，并每次核減當月總發(fā)電時長10小時作為處罰。9、相關專業(yè)負責人每月根據(jù)發(fā)電月報表子表五記錄結(jié)果分析當月基站日均電量與當月基站發(fā)電時長的比例關系，判斷發(fā)電的真實性和有效性。 五、油機管理1、所有油機應分配唯一的固定編號，要標注清楚，雙方各自產(chǎn)權油機不能混淆。2、為保證聯(lián)通產(chǎn)權油機的使用安全，各分公司應根據(jù)實際情況將自有發(fā)電油機租借給代維單位，雙方必須簽訂租用協(xié)議，明確雙方的則權利關系。代維單位必須妥善保管和使用聯(lián)通產(chǎn)權油機，如有損壞、丟失必須原價賠償。3、油機原則上不能存放在基站機房里。特殊情況確實需要存放的需在確?；竞陀蜋C安全的情況下，代維單位可根據(jù)實際

51、情況暫時存放在基站機房，但必須把油機的燃油放干，并報聯(lián)通公司進行審核備案。4、代維單位至少每周給啟動電池充電一次（電啟動油機）；每月開展巡檢維護作業(yè)計劃時應對油機外觀進行清潔保養(yǎng)；維護每半年必須對全部油機進行深度保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空氣濾、啟動電池等，相關維護保養(yǎng)工作應按中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司基站代維作業(yè)計劃發(fā)電油機維護細項的要求進行，如因保養(yǎng)不當造成的油機損壞的維修費用由代維單位負責。相關保養(yǎng)所需的機油、機濾、空氣濾等由代維單位提供。（此條針對聯(lián)通、代維公司產(chǎn)權全部油機）5、聯(lián)通產(chǎn)權油機的正常老化、損壞等情況視損壞程度按一般修理、大修理、更新改造等流程處理；代維單位產(chǎn)權油機發(fā)生損壞應及時修理、更新。單個本地網(wǎng)油機月?lián)p壞率應嚴格控制在5以內(nèi)。六、發(fā)電安全管理1、在基站發(fā)電過程中，維護人員原則上必須全程值守，不得委托他人替代。若因委托他人、違規(guī)操作或無人值守造成的一切損失或安全事故，應由代維單