公司管理理念

1、 淺析公司的發(fā)展與管理 針對曦雅裝飾公司一管理的定義：周三多：管理是社會組織中為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心的協(xié)調(diào)活動。法約爾：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動過程。企業(yè)管理（Business Management），是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的最主要內(nèi)容之一。企業(yè)管理最重要的是身為企業(yè)靈魂人物的企業(yè)主、CEO及高管團(tuán)隊(duì)具備相當(dāng)水平的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理能力 管理主體 管理者 決策者 （管理對象）人 組織成員 （管理對象）財(cái) 經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù) （管理對象）物 設(shè)備、材料 管理媒介方法 工具 環(huán)境二管理的流程： 目標(biāo) 從

2、這個(gè)流程可以看出管理過程就是管理主體通過運(yùn)用各種方法利用相應(yīng)的環(huán)境也就是通過詳盡的計(jì)劃，合理的組織，成熟的指揮與協(xié)調(diào)、良好的控制作用于企業(yè)的人、財(cái)、物使整個(gè)組織系統(tǒng)完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。對于裝飾公司而言就是企業(yè)組織圍繞簽單這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了公司就沒有經(jīng)費(fèi)維持整個(gè)公司的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，一般組織管理活動有三種結(jié)果，第一、公司盈利：組織不斷擴(kuò)張發(fā)展、人員部門增多，從而衍生各種適應(yīng)企業(yè)發(fā)展各種制度以及企業(yè)文化，這是公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果。第二，維持成本：組織人員、部門變化不大，公司能夠正常運(yùn)營但難以發(fā)展壯大，這種狀態(tài)持續(xù)時(shí)間過長最后有可能就是轉(zhuǎn)向第三種結(jié)果。第三，公司虧損：

3、由于公司無法簽單沒有資金鏈維持，因此公司只能不斷的通過控制自身成本以及通過借貸融資來維持艱難的運(yùn)營，這樣的結(jié)果就是公司部門減少，裁員成為常態(tài)。公司的發(fā)展是各種作用力的結(jié)果，公司經(jīng)營虧損的原因是多方面的，仍以裝飾公司為例主要仍分為內(nèi)部原因和外部原因。內(nèi)部原因主要包括公司的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力，組織部門構(gòu)成及部門之間的協(xié)調(diào)配合能力，員工的積極性及專業(yè)能力。外部原因主要分為整個(gè)裝修行業(yè)的大環(huán)境狀態(tài)，季節(jié)時(shí)令因素，突發(fā)事件因素。由于某些外部環(huán)境是很難通過主觀因素進(jìn)行改變的所以解決公司發(fā)展的問題主要還是通過分析解決內(nèi)部原因來改變公司的經(jīng)營現(xiàn)狀。同時(shí)也不能忽視通過其他方式改變外部環(huán)境的努力。分清主次也要注重全面

4、。3 曦雅裝飾的內(nèi)部解析 （一）人員構(gòu)成：人員構(gòu)成目前有總經(jīng)理一名，行政一名，財(cái)務(wù)一名、業(yè)務(wù)一名、設(shè)計(jì)部經(jīng)理一名下轄設(shè)計(jì)師3名。 （二）目前狀態(tài)：虧損嚴(yán)重 （三）原因分析與解決措施：1、公司定位： 通過人員結(jié)構(gòu)規(guī)?？梢园压径ㄎ恍⌒脱b飾公司，從公司的發(fā)展歷程可以把公司定為初級階段，公司的管理仍然以人治為主制度為輔，公司在起步階段一般發(fā)展比較緩慢，很多東西都在摸索階段，人員流動性較大容易受到外部環(huán)境的沖擊，公司穩(wěn)定性較差。解決方法：給公司做個(gè)合理明確的定位。由于公司處于起步階段，我們可以借鑒許多成功的同類公司的發(fā)展歷程，并根據(jù)當(dāng)前的大環(huán)境來制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。以減少走彎路的機(jī)會，即利用其他公司的

5、成功經(jīng)驗(yàn)減少公司發(fā)展犯錯(cuò)的機(jī)會。并根據(jù)自身的情況制定公司合理的階段性發(fā)展目標(biāo)。這個(gè)應(yīng)該在公司整體的戰(zhàn)略計(jì)劃當(dāng)中，囊擴(kuò)在老板的戰(zhàn)略決策之內(nèi)。切忌：目標(biāo)要切合實(shí)際不要急于求成，可以通過各種分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成。2. 領(lǐng)導(dǎo)因素：公司的發(fā)展與公司老總的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力，戰(zhàn)略決策能力息息相關(guān)，相當(dāng)于公司的大腦中樞，指令都從這里發(fā)出，控制著所有部門的決策運(yùn)行，因此是所有內(nèi)部因素中極其重要的因素。從公司目前來看，公司領(lǐng)導(dǎo)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，根據(jù)其權(quán)力運(yùn)行方式將領(lǐng)導(dǎo)劃分為民主式領(lǐng)導(dǎo)即向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。但從公司的實(shí)際運(yùn)行結(jié)果來看專制性特點(diǎn)卻更加明顯

6、，員工絕對服從領(lǐng)導(dǎo)，滿足感低。受到挫折時(shí)相互推諉責(zé)任；由于屈從于權(quán)力的壓力，職工能保持相當(dāng)?shù)墓ぷ鞔蔚?，但領(lǐng)導(dǎo)人不在場時(shí)效率降低。解決方法：中國成功的企業(yè)家都善于在專制與民主之間游走、駕馭與權(quán)衡。領(lǐng)導(dǎo)方式根據(jù)公司不同的運(yùn)行狀態(tài)做出相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，民主與專制的領(lǐng)導(dǎo)方式作為企業(yè)家德行的兩種氣質(zhì)猶如陰陽兩極難分伯仲，它往往不是源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意愿，而是取決于組織的成長背景、市場環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)體制、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)條件以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為風(fēng)格與素養(yǎng)等多種因素，因此，它不是一種非此即彼的簡單選擇，而是要基于多種現(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行權(quán)衡。個(gè)人認(rèn)為，基于目前公司的運(yùn)行狀態(tài)，公司最大的挑戰(zhàn)在于上級與下級真正的有效溝通，真正

7、的相互信任。缺乏對員工心貼心的交流與關(guān)心。一個(gè)真正成功的領(lǐng)導(dǎo)一定要想到：成績，是大家一起努力所取得的，功勞當(dāng)然也要公平分配。要給你的下屬和員工一種安全感，給你的下屬和員工一個(gè)目標(biāo)：跟隨你工作，是有前途的，是有奔頭的。聰明的領(lǐng)導(dǎo)，還會運(yùn)用“財(cái)散人聚、財(cái)聚人散”的理念，把成績和利益略多的歸功于下屬，這樣，下屬就會非常忠誠地跟隨領(lǐng)導(dǎo)，更具有凝聚力和戰(zhàn)斗力，更容易取得成績和成功；這對領(lǐng)導(dǎo)來說，也是一筆非常寶貴的財(cái)富，是以后做更大的事情或創(chuàng)業(yè)的良好基礎(chǔ)?！斑x對人，做好事，分好錢” ，做到這三點(diǎn)，你就是一位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。3. 組織因素組織作為管理職能中的第二大職能，主要分為物質(zhì)組織和社會組織兩大部分，管

8、理中的組織是社會組織。只負(fù)責(zé)企業(yè)的部門設(shè)置，和各職位的安排以及人員的安排，有的企業(yè)，資源大體相同，但是如果它們的組織設(shè)計(jì)不同的話，其經(jīng)營狀況就會有很大的差異。在法約爾的組織理論中，組織結(jié)構(gòu)的金字塔是職能增長的結(jié)果，職能的發(fā)展是水平方向的，因?yàn)殡S著組織承擔(dān)的工作量的增加，職能部門的人員就要增多，而且，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，需要增加管理層次來指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下一層的工作，所以縱向的等級也是逐漸增加的。對于組織中的管理人員，法約爾根據(jù)自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)提出了自己的看法：挑選人員是一個(gè)發(fā)現(xiàn)人員的品質(zhì)和知識，以便填補(bǔ)組織中各級職位的過程。產(chǎn)生不良挑選的原因與雇員的地位有關(guān)。法約爾認(rèn)為，填補(bǔ)的職位越高，挑選時(shí)所用的時(shí)

9、間就越長，挑選要以人的品質(zhì)為基礎(chǔ)。根據(jù)法約爾的組織理論我們再回到我們公司，目前由于各種原因?qū)е陆M織各部門極度不平衡，市場部門人員緊缺且能力有限，客戶量以及客戶質(zhì)量嚴(yán)重下降，業(yè)務(wù)量是一個(gè)公司發(fā)展運(yùn)行的前提，客戶質(zhì)量是一個(gè)公司有效簽單的基礎(chǔ)。源頭解決不了后續(xù)工作就難以切實(shí)有效的開展。再說設(shè)計(jì)部，該部門設(shè)計(jì)部經(jīng)理及人員配備相對比較齊全，但在專業(yè)能力方面參差不齊，遇到問題時(shí)無法獨(dú)立解決，同工程部溝通交底每次都會出現(xiàn)各種各樣的問題。對于工程部，在施工過程中缺乏有效監(jiān)督導(dǎo)致工程質(zhì)量不過關(guān)，進(jìn)而導(dǎo)致客戶投訴情況，時(shí)間久了設(shè)計(jì)師甚至出現(xiàn)了不敢接單害怕接單的問題，導(dǎo)致惡性循環(huán)。管理還有一項(xiàng)重要職能就是協(xié)調(diào)，我們

10、都知道即使所有的部門都是最優(yōu)秀的，公司也不一定是最優(yōu)秀的，只有優(yōu)秀部門之間能夠進(jìn)行完美的協(xié)調(diào)配合，這樣的公司才是最可怕的，所以，我們在注重組織機(jī)構(gòu)本身發(fā)展的時(shí)候萬萬不能忘記協(xié)調(diào)配合。有效的協(xié)調(diào)才能提升組織的戰(zhàn)斗力與凝聚力。解決方法：良好的組織設(shè)計(jì)是公司和諧運(yùn)營發(fā)展的重要因素，讓每個(gè)人到最適合的崗位去才能發(fā)揮出其最大的潛力，對于組織部門欠缺的地方要及時(shí)加以彌補(bǔ)，平衡各部門的人員及其職責(zé)將部門組織最優(yōu)化。對于各部門之間的協(xié)調(diào)配合問題，從管理的角度看協(xié)調(diào)就是讓事情和行動都有合適的比例，就是方法適應(yīng)于目的。不僅僅是統(tǒng)計(jì)部門之間的協(xié)調(diào)，還有上級與下級的協(xié)調(diào)。概括起來主要是把握好四個(gè)環(huán)節(jié)。（1）尊重。每一

11、個(gè)人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個(gè)人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的表現(xiàn)，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習(xí)慣等等。尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。只有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產(chǎn)生心理屏障，有效地協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級，首先表現(xiàn)在服從上，對于上級交辦的工作要不折不扣的完成；對于上級提出的意見，即使你

12、認(rèn)為有所不妥，也應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明，不能陽奉陰為；自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報(bào)，讓上級知道，不能處處架空上級。要讓上級感到，在大政方針上，下屬和其保持一致，工作大膽，既站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子，想辦法。尊重同級表現(xiàn)在相互配合，相互信任。在工作上分清職責(zé)，掌握分寸，不爭權(quán)奪利，不相互推諉責(zé)任；相互配合，不相互無原則指責(zé)，甚至相互拆臺；嚴(yán)以律己，寬以待人，多看別人的長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。尊重下級表現(xiàn)在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認(rèn)真聽取、采納；對下級所取得的成績要及時(shí)肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。（2）

13、了解。所謂了解，就是應(yīng)該盡可能周詳?shù)亓私馍霞?、同級和下級的長處和短處，并在工作中，揚(yáng)其所長，避其所短。這是使對方避免感到為難，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環(huán)。了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略意圖，以及與自己在微觀和局部上的指導(dǎo)思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習(xí)慣，揚(yáng)其長，避其短。了解同級，表現(xiàn)在工作上要相互溝通信息，協(xié)調(diào)一致。了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利于調(diào)動其積極性。（3）給予。在工作中，按對方最希望的方式，給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任是很重要的。上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工

14、作任務(wù)；同級最希望互相之間建立起一種攜手并進(jìn)的融洽關(guān)系，在親密無間的友好氣氛中進(jìn)行良性競爭；而下級最希望獲得的是上級的信任，在困難時(shí)刻得到有力支持，受到挫折時(shí)的熱情鼓勵，以及取得成績后的及時(shí)獎勵。（4）索取。任何領(lǐng)導(dǎo)人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要索取。在爭取上級支持時(shí)，不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求，要了解上級能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強(qiáng)人所難，招之被動；在與同級要求配合時(shí)，要看這種配合是否給同級帶來麻煩，是否是同級力所能及的；要求下級完成任務(wù)時(shí)，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。4

15、、 員工的積極性與專業(yè)能力在競爭越來越激烈的今天，更多的企業(yè)開始意識到，公司的競爭實(shí)力主要來來源于擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，他們是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個(gè)問題。解決方法：（1） 要充分了解公司員工,每個(gè)人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個(gè)一流的管理者

16、。了解員工，有一個(gè)從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段：第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)?？傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。 （2）聆聽員工的心聲。中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈

17、的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會。只有了解個(gè)別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。 （3）管理方法經(jīng)常創(chuàng)新。管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變

18、化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用固定的模式去設(shè)計(jì)企業(yè)的藍(lán)圖。管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩

19、年，終于使瀕臨破產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。（4） 德才兼?zhèn)?，量才使用?！俺哂兴?，寸有所長”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，十個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而

20、真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。（5） 淡化權(quán)力，強(qiáng)化權(quán)威。對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)力或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。（6） 允許員工犯錯(cuò)誤?，F(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，

21、他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就會報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便失去了賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過多指責(zé);當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。（7） 引導(dǎo)員工合理競爭。在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭

22、有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制，要以工作實(shí)績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價(jià)員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。（8） 激發(fā)員工的潛能。每個(gè)人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。 A.物質(zhì)激勵.物質(zhì)激勵對激發(fā)員工的積極性

23、具有非常重要的作用。物質(zhì)激勵方式多種多樣，必須根據(jù)每個(gè)崗位的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的方式，才能達(dá)到最好的激勵效果。物質(zhì)激勵沒有絕對高低之分，更多的是一個(gè)相對概念，在設(shè)計(jì)物質(zhì)激勵的過程中最重要的是要體現(xiàn)“公平”原則，以公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃為導(dǎo)向，以每位員工創(chuàng)造的績效大小為依據(jù)，制定基于績效的物質(zhì)激勵體系，充分體現(xiàn)“多創(chuàng)造價(jià)值多得回報(bào)”的理念。B.精神激勵.精神激勵是激發(fā)員工積極性的另一種方式。精神激勵的方式同樣有很多，企業(yè)要善于創(chuàng)新精神激勵的方式，充分激勵每位員工的積極性。企業(yè)為了達(dá)到最大化的激勵效果，要善于把物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合。如果只采用其中一種激勵方式，永遠(yuǎn)無法達(dá)到有效激勵員工的目的。片

24、面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵，容易使員工產(chǎn)生拜金主義，增加企業(yè)的激勵成本。過度的依靠精神激勵也不管用，精神激勵只能在短期內(nèi)調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，如果沒有相應(yīng)的物質(zhì)激勵作為保障，難以產(chǎn)生長期效果。 （9）對于員工的專業(yè)能力，個(gè)人認(rèn)為除了經(jīng)常進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，應(yīng)該加強(qiáng)同其他公司的交流與合作，尤其是一線城市中的公司，讓員工在與其他公司交流中不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，優(yōu)勢互補(bǔ)！這樣不僅能夠有利于員工個(gè)人能力的提升更有利于加強(qiáng)對自己公司的認(rèn)同感。學(xué)無止境，不要閉門造車，只有在學(xué)習(xí)中才能知道自己的不足，只有在學(xué)習(xí)中才能不斷地使自身得到創(chuàng)新。5. 內(nèi)部原因中的其他影響因素 在公司的合理有效運(yùn)行中英明的指揮和有效的控制扮演者

25、非常重要的角色，指揮與控制都是管理的重要職能。當(dāng)社會組織建立以后，就要讓指揮發(fā)揮作用。通過指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益?？刂凭褪且C實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和計(jì)劃相符，其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯。這兩個(gè)職能關(guān)系到公司能否按照我們的計(jì)劃進(jìn)行合理的運(yùn)轉(zhuǎn)得到我們想要的結(jié)果。解決方法：一、擔(dān)任組織中指揮工作的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：（1）、對自己的職工要有深入的了解。領(lǐng)導(dǎo)至少要做到了解他的直接部下，明白對每個(gè)人可寄予什么期望，給予多大信任。(2）、淘汰沒有工作能力的人。領(lǐng)導(dǎo)是整體利益的裁決者與負(fù)責(zé)者，只有整體利益迫使他及時(shí)地執(zhí)行這項(xiàng)措施。職責(zé)已

26、確定，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活地、勇敢地完成這項(xiàng)任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)不是任何什么人都能做到的。應(yīng)該使每個(gè)成員認(rèn)識到淘汰工作是必要的，而且也是正確的。當(dāng)然，對被淘汰的人也要給予一定的關(guān)心和幫助。(3)、能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)在上下級之間起著溝通橋梁的作用，在員工面前，他要維護(hù)企業(yè)的利益，在企業(yè)面前，他要替員工著想。(4)、領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)讓別人服從自己，但如果各種服從只是出自怕受懲罰，那么企業(yè)工作可能不會搞好。領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣，是使職工心悅誠服的最有效的方法之一。（5)、對組織進(jìn)行定期檢查。在檢查中要使用一覽表。一覽表表示企業(yè)中的等級距離，標(biāo)明每個(gè)人的直接上下級，這就相當(dāng)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

27、。（6）、善于利用會議和報(bào)告。在會議上，領(lǐng)導(dǎo)可以先提出一個(gè)計(jì)劃，然后收集參與者的意見，做出決定。這樣做的效果易于被大家接受，效果好很多。（7）、領(lǐng)導(dǎo)不要在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力。在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)大量時(shí)間是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重缺點(diǎn)。但是，不在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力并不是說不注意細(xì)節(jié)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該事事都了解，但他又不能對什么事都去研究，都去解決。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)因關(guān)心小事情而忽視了重大的事情。工作組織得好，就能使領(lǐng)導(dǎo)做到這一點(diǎn)。（8）、在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。在部下的條件和能力允許的情況下，領(lǐng)導(dǎo)可以交給他們盡可能多的工作。這樣領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，甚至領(lǐng)導(dǎo)要不惜以他們犯錯(cuò)誤為代價(jià)。況且，通過領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真對他們加以監(jiān)督，這些錯(cuò)誤產(chǎn)生的影響是可以限制的。2、 在控制層面，我們主要包括對人的控制和對活動的控制。 只有控制了才能更好地保證企業(yè)任務(wù)順利完成，避免出現(xiàn)偏差。當(dāng)某些控制工作顯得太多、太復(fù)雜、涉及面太大，不易由部門的一般人員來承擔(dān)時(shí)，就應(yīng)該讓一些專業(yè)人員