20 xx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)報(bào)告例文(1).doc

1、20xx屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)報(bào)告例文(1)1120_屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)報(bào)告范文(1)電子與信息工程系學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)姓名_學(xué)號(hào)_專業(yè)班級(jí)_實(shí)習(xí)單位_指導(dǎo)教師_指導(dǎo)師傅_廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子與信息工程系級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)過程的重要組成部分是學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)建立感性認(rèn)識(shí)鞏固所學(xué)理論知識(shí)培養(yǎng)專業(yè)技能和實(shí)際工作能力的重要環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)實(shí)習(xí)學(xué)生的組織與管理特制定以下辦法。第一條成立由系領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人組成的生產(chǎn)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)實(shí)習(xí)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織和協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)實(shí)習(xí)方面的重要事項(xiàng)。第二條實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組與專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)的管

2、理工作。實(shí)習(xí)班級(jí)的輔導(dǎo)員劃歸該專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和考核。第三條專業(yè)團(tuán)隊(duì)指定專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員負(fù)責(zé)與生產(chǎn)實(shí)習(xí)單位的溝通協(xié)調(diào)及實(shí)習(xí)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程的檢查督促。第四條各專業(yè)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和學(xué)生就業(yè)的實(shí)際在學(xué)生下單位生產(chǎn)實(shí)習(xí)前認(rèn)真嚴(yán)肅的制訂好學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)生按學(xué)校制定的生產(chǎn)實(shí)習(xí)計(jì)劃在企業(yè)的指導(dǎo)下進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)。第五條各專業(yè)每年應(yīng)根據(jù)上年度學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)的實(shí)際情況和各種企業(yè)反饋的信息對(duì)生產(chǎn)實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行修改。第六條學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)一般由系里統(tǒng)一安排或?qū)W生自行聯(lián)系。鼓勵(lì)學(xué)生及家長(zhǎng)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并納入學(xué)院正常管理。第七條在安排學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)一般以生源地為主。為保證學(xué)生實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性尊重實(shí)習(xí)單位的用工自主權(quán)和選擇權(quán)有關(guān)部

3、門應(yīng)本著實(shí)事求是公平競(jìng)爭(zhēng)的原則如實(shí)介紹學(xué)生的情況。第八條學(xué)生下企業(yè)實(shí)習(xí)前應(yīng)進(jìn)行實(shí)習(xí)教育和就業(yè)指導(dǎo)學(xué)生參加實(shí)習(xí)就業(yè)教育考試合格方可準(zhǔn)予實(shí)習(xí)。第九條指導(dǎo)老師應(yīng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識(shí)實(shí)習(xí)學(xué)生離校前須簽訂安全責(zé)任書明確實(shí)習(xí)學(xué)生和指導(dǎo)老師的安全職責(zé)。第十條指導(dǎo)老師在學(xué)生校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行巡回走訪檢查各實(shí)習(xí)班級(jí)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行情況了解企業(yè)用人信息并把信息及時(shí)反饋給系部。第十一條同一實(shí)習(xí)單位有三人及以上實(shí)習(xí)學(xué)生的應(yīng)成立實(shí)習(xí)小組設(shè)實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)。對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格考勤實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)須將考勤表交給所在實(shí)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后每月按規(guī)定時(shí)間上報(bào)系部相應(yīng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)不設(shè)立實(shí)習(xí)小組的由本人上報(bào)。嚴(yán)格請(qǐng)假制度按規(guī)定辦理請(qǐng)假

4、手續(xù)請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)實(shí)習(xí)老師審核學(xué)校審批。第十二條實(shí)習(xí)學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間發(fā)生重大事件實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)或本人應(yīng)及時(shí)向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員匯報(bào)便于學(xué)校及時(shí)了解情況并做出相應(yīng)處理。第十三條實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間遇到問題應(yīng)及時(shí)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員聯(lián)系由學(xué)校與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決實(shí)習(xí)學(xué)生不得直接與實(shí)習(xí)單位發(fā)生沖突。若無(wú)理取鬧給學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響學(xué)校將給予相應(yīng)處分。實(shí)習(xí)學(xué)生累計(jì)三次被實(shí)習(xí)單位投訴實(shí)習(xí)鑒定為不合格。第十四條實(shí)習(xí)學(xué)生因嚴(yán)重違紀(jì)或工作懶散等個(gè)人原因被實(shí)習(xí)單位拒絕實(shí)習(xí)學(xué)校將不再安排新的實(shí)習(xí)單位并將做出相應(yīng)的紀(jì)律處分情節(jié)嚴(yán)重者勸其退學(xué)或開除。第十五條實(shí)習(xí)學(xué)生需按規(guī)定及時(shí)上交頂崗實(shí)習(xí)鑒定表必須經(jīng)實(shí)習(xí)單位蓋章頂

5、崗實(shí)習(xí)日記和畢業(yè)設(shè)計(jì)。實(shí)習(xí)學(xué)生成績(jī)由實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師共同考核。第十六條實(shí)習(xí)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)成績(jī)由半月度考核成績(jī)和實(shí)習(xí)總評(píng)成績(jī)組成。總評(píng)成績(jī)根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容本人實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)單位意見專業(yè)團(tuán)隊(duì)意見由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師評(píng)定。實(shí)習(xí)成績(jī)不合格者不能取得畢業(yè)證書。第十七條實(shí)習(xí)時(shí)間從_年_月_日開始到_年_月_日為期一年。其中從_年_月_日開始到_年_月_日期間以頂崗實(shí)習(xí)為主。_年_月_日以后以就業(yè)為主。第十八條學(xué)生中途更換實(shí)習(xí)單位首先要告知實(shí)習(xí)單位和系部經(jīng)同意后方可離開。實(shí)習(xí)學(xué)生中途換單位的其中的一個(gè)實(shí)習(xí)單位必須有連續(xù)個(gè)月以上的實(shí)習(xí)單位相關(guān)證明。以上為廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子與信息工程系級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定

6、,望遵照?qǐng)?zhí)行。廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子與信息工程系_年_月_日汽車專業(yè)屆方案根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及其實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃安排依照學(xué)校關(guān)于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理規(guī)定特制定電子與信息工程系屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃與安排如下。一頂崗實(shí)習(xí)的目的通過頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)吃苦耐勞團(tuán)結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則；進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力專業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力并取得用人單位正式聘用。二頂崗實(shí)習(xí)單位與指導(dǎo)教師安排采取以學(xué)院安排為主學(xué)生個(gè)人聯(lián)系為輔的形式確定實(shí)習(xí)單位。個(gè)人聯(lián)系實(shí)習(xí)單位須由本人提出申請(qǐng)并經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。由學(xué)院和實(shí)習(xí)單位分別指派指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)崗位

7、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核；學(xué)院指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)生實(shí)習(xí)過程指導(dǎo)并審閱評(píng)定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)等工作。三學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)與要求遵紀(jì)守法文明生產(chǎn)。服從安排嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程切實(shí)完成實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)。根據(jù)崗位業(yè)務(wù)特點(diǎn)將專業(yè)學(xué)習(xí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合鞏固和提高職業(yè)素質(zhì)與操作能力水平。實(shí)習(xí)期間堅(jiān)持做好實(shí)習(xí)周記。實(shí)習(xí)后期做好實(shí)習(xí)總結(jié)并在教師指導(dǎo)下按規(guī)定要求認(rèn)真撰寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告另見內(nèi)容與格式要求。要求學(xué)生先以電子郵件形式向?qū)W院指導(dǎo)教師提交報(bào)告初稿經(jīng)指導(dǎo)教師審閱提出修改意見再將報(bào)告終稿填入實(shí)習(xí)手冊(cè)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)須進(jìn)行實(shí)習(xí)鑒定。由實(shí)習(xí)單位在實(shí)習(xí)鑒定表中簽署鑒定意見并蓋章再將實(shí)習(xí)手冊(cè)提交回學(xué)院指導(dǎo)教師進(jìn)行審閱和評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)。四成績(jī)

8、考核學(xué)生成績(jī)由學(xué)院指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生上交實(shí)習(xí)資料質(zhì)量實(shí)習(xí)單位考核鑒定和實(shí)習(xí)過程表現(xiàn)按百分制綜合評(píng)定。其中頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告占%實(shí)習(xí)半月記占%實(shí)習(xí)單位考核鑒定占%。五具體時(shí)間安排年月頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員下達(dá)實(shí)習(xí)計(jì)劃和任務(wù)指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師；年月落實(shí)確定實(shí)習(xí)單位學(xué)生領(lǐng)取頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)；年月至年月學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)；完成實(shí)習(xí)任務(wù)和資料；_年_月_日至日學(xué)生向?qū)W校提交頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)；_年_月_日至日指導(dǎo)教師審閱和評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)。六注意事項(xiàng)關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃指導(dǎo)教師安排頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容與格式要求等文件資料我系師生務(wù)必在電子與信息工程系網(wǎng)頁(yè)里詳細(xì)查看。學(xué)生須按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間及要求按時(shí)完成實(shí)習(xí)任務(wù)和上交實(shí)習(xí)資料。否則因此造成實(shí)習(xí)成

9、績(jī)不合格者責(zé)任自負(fù)。未繳清學(xué)費(fèi)或未辦理注冊(cè)手續(xù)的學(xué)生不具有參加頂崗實(shí)習(xí)的資格。汽車專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)二一三年六月六日頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容與格式要求一格式頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告宋體三號(hào)加粗居中副標(biāo)題宋體小四號(hào)姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)：班級(jí)：內(nèi)容摘要：宋體小四加粗字以內(nèi)宋體小四關(guān)鍵詞：不多于個(gè)報(bào)告正文：宋體小四段落首行縮進(jìn)字符行間距倍參考文獻(xiàn)資料：_年_月_日二報(bào)告正文內(nèi)容指南撰寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告主要包括兩方面內(nèi)容：一是對(duì)實(shí)習(xí)單位公司廠家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)研；二是個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)。具體內(nèi)容參考如下：一企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)研方面不少于字實(shí)習(xí)單位基本概況主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)或行業(yè)的地位與作用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的工作程序等；實(shí)習(xí)單位對(duì)高職人才的職

10、業(yè)素質(zhì)專業(yè)能力等方面的基本要求現(xiàn)狀及分析；其他。二個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)不少于字個(gè)人實(shí)習(xí)過程完成崗位工作任務(wù)情況專業(yè)能力的實(shí)踐鍛煉與提高；對(duì)所從事工作崗位的技術(shù)工藝流程的分析與思考；其他收獲體會(huì)。實(shí)習(xí)半月記頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)鑒定表附件一：頂崗實(shí)習(xí)半月記內(nèi)容汽車電子技術(shù)/汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)：保養(yǎng)篇：汽車一級(jí)保養(yǎng)汽車二級(jí)保養(yǎng)汽車三級(jí)保養(yǎng)維修篇：汽車電氣系統(tǒng)維修汽車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)維修汽車發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)維修汽車變速箱系統(tǒng)維修汽車通信系統(tǒng)維修汽車空調(diào)系統(tǒng)維修汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)：后勤保障客戶開發(fā)客戶接待需求分析車輛展示與介紹試乘試駕處理異議簽約成交售后跟蹤保險(xiǎn)與理賠企業(yè)組織架構(gòu)附件二：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文請(qǐng)同學(xué)們

11、嚴(yán)格按范文的格式寫出自己的實(shí)習(xí)報(bào)告并將實(shí)習(xí)報(bào)告的電子版及時(shí)發(fā)到指導(dǎo)老師的郵箱在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下修改好后再打印出來粘貼在頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告欄內(nèi)。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告屆別：二級(jí)學(xué)院部：電子與信息工程系專業(yè)名稱：班級(jí)名稱：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師學(xué)院：指導(dǎo)師傅企業(yè)：_年_月_日目錄畢業(yè)綜合實(shí)踐總結(jié)報(bào)告一實(shí)踐的重要性二單位概述容位容三一二四實(shí)實(shí)工實(shí)習(xí)習(xí)作習(xí)內(nèi)崗內(nèi)總結(jié)一車輛基礎(chǔ)知識(shí)二銷售流程度力受三四五客銷戶滿售習(xí)考意能感文實(shí)參獻(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告銷售顧問企業(yè)與顧客的橋梁姓名：王學(xué)號(hào)：專業(yè)：班級(jí)：指導(dǎo)老師：指導(dǎo)師傅：內(nèi)容摘要：銷售顧問是汽車銷售過程中的主體是聯(lián)系企業(yè)與顧客的橋梁和紐帶既要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)又要對(duì)顧

12、客負(fù)責(zé)因此銷售顧問的職責(zé)除了把企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去還承擔(dān)著多方面的任務(wù)。這就要求銷售顧問除了具有良好的基礎(chǔ)知識(shí)外還要有出色的個(gè)人能力通過此次的頂崗實(shí)習(xí)就讓我在個(gè)人能力這方面有了很大的提升。關(guān)鍵詞：實(shí)踐工作內(nèi)容流程能力一實(shí)踐的重要性學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想修身養(yǎng)性樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生觀念吸收新的思想與知識(shí)。通過與專業(yè)對(duì)口的社會(huì)實(shí)踐后讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中更加融會(huì)貫通。在這段時(shí)間的工作過程當(dāng)中讓我充分認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人的

13、基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重要性而經(jīng)驗(yàn)是我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的只能在工作當(dāng)中慢慢積累。通過個(gè)月的努力現(xiàn)在我終于成為了紹興寶順一名合格的銷售顧問！二單位概述通過學(xué)校組織的招聘會(huì)我有幸在年月進(jìn)入紹興寶順寶馬實(shí)習(xí)紹興寶順汽車銷售服務(wù)有限公司是紹興地區(qū)唯一的寶馬店。提供全線產(chǎn)品的汽車銷售以及原廠配件售后服務(wù)信息反饋等服務(wù)。紹興寶順地處紹興市袍江工業(yè)區(qū)中心大道旁交通便捷。我們的服務(wù)中心占地多平方米擁有全線的車型。而且紹興寶順的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口的原裝先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理加工及噴漆設(shè)備。寶順的技術(shù)和銷售人員全部接受過的專業(yè)培訓(xùn)遵循全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)閷汃R車主提供最完美服務(wù)。有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略。

14、四實(shí)習(xí)總結(jié)一車輛基本知識(shí)在剛到寶順時(shí)我發(fā)現(xiàn)我其實(shí)什么都不會(huì)雖然我在學(xué)校里學(xué)過不少關(guān)于汽車和汽車營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)但是還不能將我所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。開始時(shí)我每天只能在辦公室里背的車型參數(shù)和價(jià)格配置差異等因?yàn)閷汃R車屬于高檔車每輛車上都有很多功能都是最先進(jìn)的功能一般我們都是不知道的比如平視顯示器整體主動(dòng)轉(zhuǎn)向智能四驅(qū)等特別的功能。我除了要熟練掌握每個(gè)車型的知識(shí)外還需要了解競(jìng)品車型的參數(shù)及特色如奧迪奔馳等競(jìng)品車型。因?yàn)閬砜磳汃R車的人基本上都會(huì)去看看別的同檔次的車在高檔車中不同品牌的競(jìng)品車型雖然在價(jià)格檔次和大概功能上相差不大但是由于品牌的區(qū)別他們?cè)谑孢m性操控性和實(shí)用性等方面還是會(huì)有比較大的區(qū)別我們只有知

15、己知彼才能做到百戰(zhàn)百勝。如寶馬的系和奧迪的的空間比系要大尤其是后排空間要比系長(zhǎng)公分而且?guī)u輪增壓同排量的車型加速要超寶馬而且新版外形也很漂亮總之在舒適性上卻是比寶馬做得好。而寶馬更多的是體現(xiàn)在他的操控上它的鋁制底盤有效地降低了車身重心；前后比重：和它的后驅(qū)技術(shù)讓寶馬在變道轉(zhuǎn)彎等駕駛過程中有著極其出色的穩(wěn)定表現(xiàn)而這些都是所無(wú)法比擬的。二銷售流程非常重視銷售流程同時(shí)它的銷售流程也非常的全面從跟客戶初次見面開始到客戶買了車后的客戶關(guān)懷過程中的每一步都有極其詳細(xì)的要求一環(huán)扣一環(huán)對(duì)銷售顧問的要求是一步也不能錯(cuò)?？偛繒?huì)不定期找人充當(dāng)客戶去考核銷售顧問的流程而且必須要達(dá)到分以上才算合格我們稱之為神秘采購(gòu)！這

16、也考核銷售顧問是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。的銷售流程總共分步包括電話接待展廳接待需求分析車輛介紹試駕前準(zhǔn)備試駕價(jià)格談判等。它在這步中的每一步下面都還有很多的內(nèi)容比如電話接待和需求分析中那些問題一定要問到車輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對(duì)于銷售顧問該問的個(gè)問題該說個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容都有詳細(xì)規(guī)定它除了為銷售顧問提供了一個(gè)接待客戶的方式外也為客戶提供一個(gè)全面的服務(wù)讓客戶可以充分了解寶馬的特色。為了做好的流程當(dāng)初我下了很大的功夫。我跟別的實(shí)習(xí)生一遍不厭其煩的演練的流程然后打分再一步一個(gè)細(xì)節(jié)的去改進(jìn)最后終于通過了領(lǐng)導(dǎo)的考核。除了銷售流程以外我要學(xué)的東西還有很多比如客戶定車和交車該辦的手續(xù)以及上牌和交稅的手續(xù)等等這

17、些都是以前沒有學(xué)過的。在沒有成為正式銷售顧問前我只能給正式的銷售跑跑腿干些雜七雜八的事每天都要擦車站前臺(tái)其中的辛苦不言而喻。三客戶滿意度對(duì)于一個(gè)銷售和服務(wù)性質(zhì)的店來說客戶滿意度對(duì)于的發(fā)展來說還是最重要的同時(shí)這也是公司考核銷售顧問的最重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)銷售顧問的客戶滿意度不能合格那么他的獎(jiǎng)金就會(huì)打折。我覺得這才是一個(gè)銷售顧問最難做好的部分。影響客戶滿意度的地方有很多比如價(jià)格因素交車日期的安排車輛自身的問題等等這些問題都是需要銷售顧問去解決的。這也是考驗(yàn)一個(gè)銷售顧問能力的地方。四銷售能力一個(gè)銷售顧問掌握的基礎(chǔ)知識(shí)很重要同時(shí)他自身所具備的個(gè)人能力也同樣的重要。作為剛剛走上工作崗位的我來說要學(xué)的東西還

18、有很多我也深深地感受到我還有很多地方需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售顧問最重要的應(yīng)該具備觀察能力記憶能力思維能力和交往能力。尤其是在觀察能力記憶能力思維能力和交往能力這幾個(gè)方面。觀察能力汽車銷售人員必須具備敏銳的觀察能力這是汽車銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷顧客特征的必要前提。沒有敏銳的觀察能力就不可能判斷和使用有效的銷售技巧。顧客為了從交易過程中獲得盡可能多的利益往往掩蓋自己的某些意圖。只有具備敏銳的觀察能力才能透過表象看到問題的本質(zhì)。記憶能力作為一個(gè)汽車銷售人員平時(shí)工作非常繁雜需要記住的東西很多像顧客的姓名職務(wù)電話感興趣的車型；商品的性能特點(diǎn)價(jià)格；對(duì)顧客的承諾交易條件等等。如果銷售顧問忘了對(duì)客戶的某個(gè)