我國醫(yī)療服務業(yè)信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[精選]

1、我國醫(yī)療服務業(yè)信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究摘要網(wǎng)絡的迅速發(fā)展和科技的不斷創(chuàng)新使得數(shù)據(jù)化融入到人們生活中的各個方面?，F(xiàn)在的醫(yī)療服務體系的完善和改進都是以數(shù)據(jù)化作為基礎的，本文對其進行了深入的研究。第一，在文章前面對醫(yī)院數(shù)據(jù)化系統(tǒng)建立的核心理念以及當前的發(fā)展現(xiàn)狀進行了相關分析，就當前的發(fā)展形勢進行了總結(jié)；第二，此次對于醫(yī)院數(shù)據(jù)化體系的建設進行了分析，對于該體系的改進和完善進行了相關探討。最后，此次建立了醫(yī)療服務模式完善和改進的評估系統(tǒng)，還對當前的服務方式的完善和創(chuàng)造進行了實例驗證。最終研究發(fā)現(xiàn)，這種體系的完善對于促進醫(yī)患關系、職工生活質(zhì)量的提高，以及對于當前服務方法的完善和改進、醫(yī)院的發(fā)展都有著不

2、可磨滅的功勛，醫(yī)療服務體系數(shù)據(jù)化是當前發(fā)展的需要。此次不僅對醫(yī)療服務管理進行理論研究還對該系統(tǒng)的健全和創(chuàng)新提出了相關建議，這對于完善服務系統(tǒng)和降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)院服務水平有著重要的意義。關鍵詞：醫(yī)療信息化；醫(yī)療服務；信息化管理abstract in the modern scientific and technological revolution and the development of the network, information technology has been involved in all aspects of life. on the basis of the op

3、timization and innovation of the medical service mode based on information technology. firstly, this paper reviews the basic theory and research status of hospital informatization construction, the development trend of hospital informatization is summarized; secondly, this paper based on the hospita

4、l information construction, discussed the optimization and innovation of medical service mode in hospital. finally, this paper constructs the evaluation system of the optimization and innovation of the medical service mode, and makes an empirical study on the optimization and innovation of the medic

5、al service mode. the results show that the hospital information not only to improve the doctor-patient relationship, improve the level of employee life, and rapid development, optimization and innovation, mode of medical services in the hospital plays a very important role in promoting the informati

6、on, the health system is the only way which must be passed the health system development. the research of this paper is on the theoretical innovation of the management of medical service in the context of information technology, and to improve the traditional medical service mode, improve the level

7、of medical services, optimize medical service process, has a very positive practical significance to reduce the cost of medical service.key words: medical information; medical service; information management一、緒論（一）研究背景目前我國的行業(yè)管理的不斷完善隨，服務業(yè)變成了我國當前急需實現(xiàn)的核心目標，而且早前中央就詳細的表明了需要積極發(fā)展當代服務行業(yè)。我國社會經(jīng)濟的繁榮，還有當前激烈的生存環(huán)

8、境，使得服務業(yè)的關鍵領域醫(yī)療領域問題成為了亟待解決的問題，當前該行業(yè)存在許多生存考驗。首先當前的醫(yī)療服務系統(tǒng)普遍不夠健全，其次，公眾生活水平的提高使得他們對于該行業(yè)提出了越來越多的需求，對當前的醫(yī)療現(xiàn)狀進行分析，當前的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟的發(fā)展不一致，該行業(yè)體制復雜、其生存環(huán)境越來越惡化。當前人們對于精神方面的需求越來越多，健康問題變成了人們普遍重視的大問題，當前政府對于醫(yī)藥衛(wèi)生服務提出了每一個人都可以享有一定的醫(yī)保服務，所以，對于怎樣健全和改進醫(yī)院服務體系迫在眉睫。受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，當前的醫(yī)療服務模式還比較傳統(tǒng)。換句話說，通常是在人們身體出現(xiàn)狀況后才會到醫(yī)院看病，并且醫(yī)院一般都是

9、你哪有問題我就給你看那，一半不會提供主動服務。醫(yī)院的服務業(yè)不可能滿足全部人的需求。此外，該行業(yè)也有地區(qū)性，也就是通常在當?shù)亻_展一些有關的醫(yī)藥服務。 現(xiàn)在，我國相關的醫(yī)療服務正在進行的完善和健全，這對于醫(yī)院一方面來講是不可多得的機遇，另一方面來說還是對傳統(tǒng)模式的一次革命，其還對當前模式有了更嚴格的標準?，F(xiàn)在，我們正處于信息化階段，當前的許多醫(yī)療服務方法、改革措施和標準其還不可以達到當前的標準以及適應當前環(huán)境，以往的醫(yī)療服務方法已經(jīng)逐漸的淘汰了。該行業(yè)的服務對象是人和社會群眾，但是，由于缺乏長久的服務意識導致了看病難和關注治療效果忽略服務的思想嚴重，隨著以人為本思想的不斷深入，十分迫切的需要在當前

10、服務中注入病人為大的思想，此外，在對于服務進行完善，創(chuàng)建滿足當前需要的服務系統(tǒng)，以此來實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理分配、提升其水平、提高其質(zhì)量、從而可以降低其花費。（二）研究目的及意義在公眾對于健康的強烈需求和醫(yī)療體系的完善，未來醫(yī)療的發(fā)展要科學，可持續(xù)性，不要古板化。醫(yī)療數(shù)字化為醫(yī)院提供了一個全新的舞臺，它是一個適應當前需要的全新體系，強制醫(yī)院一定要把信息化建設放在心上。本文對于該體系的健全理念和新體系的形成進了詳細的研究和分析，從而實現(xiàn)數(shù)字化建設，提高服務質(zhì)量的目標。醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化技術給醫(yī)院目前發(fā)展擴寬了視野。本文研究的意義第一是能夠促進醫(yī)院完成現(xiàn)代化建設；第二是便于進行改革；第三是能夠系統(tǒng)的提升醫(yī)

11、療人員的素質(zhì)，健全服務理念和服務方法，從而提高醫(yī)院效率；此外，健全醫(yī)院控制，可以科學的分配現(xiàn)有資源。所以，本文研究不僅符合實際而且還有一定的理論的依據(jù)，與醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展目標一致，有利于我國實現(xiàn)信息化工程，還有利于形成以病人為本的思想。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀當前醫(yī)院數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢，現(xiàn)在我國在某些方面也取得了許多驕人的成績。我國的醫(yī)院數(shù)字化建設有多年的歷史,其有單機/局域網(wǎng)階段以及 、 階段,現(xiàn)在大部分醫(yī)院或多或少都有相關的醫(yī)療數(shù)字體系，現(xiàn)在普遍使用的是以患者為本的醫(yī)療服務數(shù)字體系，由于多種應用實現(xiàn)。目前，所以醫(yī)院都有自己的局域網(wǎng)從而便于向人們公開相關醫(yī)療數(shù)據(jù)，有些醫(yī)院還可以實現(xiàn)網(wǎng)上預約。

12、醫(yī)院網(wǎng)站有服務人們的，服務內(nèi)部人員的，服務志愿者幾個不同窗口。人們能夠在公眾窗口掌握醫(yī)院相關信息而且可以進行網(wǎng)上預約。在專業(yè)窗口里面內(nèi)部人員能夠信息共享。這些功能提供了便利，提高了效率。我國部分網(wǎng)站給人們創(chuàng)造了一個醫(yī)患交流的場所。當前的醫(yī)療服務產(chǎn)品對于自身的探索有著不可磨滅的功勛，然而，其功能單一，服務較基本，不夠安全而且數(shù)據(jù)存在造假，適應不了當前的環(huán)境需求。數(shù)年的發(fā)展使得該行業(yè)有了質(zhì)的飛躍，谷歌和醫(yī)院合作，給數(shù)萬患者建立了數(shù)據(jù)庫為。其還創(chuàng)建了一個平臺，患者可以主動把自己的信息交給谷歌保存，在服務時把它取出來。該平臺有用戶名和密碼保護，和差不多，信息可以得到保護。谷歌曾想把 變成一個綜合平臺，

13、允許患者自己健全信息。微軟公司也創(chuàng)建了一個平臺（health vault)，便于各方掌握患者實時信息。該平臺有開放通道，能夠?qū)崿F(xiàn)和有關的設備廠商和保險公司進行信息共享，用戶自己管理信息，可以設置公開對象，它表明人們獲取醫(yī)療信息更加便捷。他們只需要擁有個人賬號，就能夠在網(wǎng)上維護個人信息。不僅可以進行信息的共享還可以實現(xiàn)信息搜索。申請賬號十分方便，且是免費的。英特爾不久前也開放類似平臺，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)醫(yī)患交流。 公司同樣付出了努力。這些有名氣的網(wǎng)絡公司均對醫(yī)療服務數(shù)字化建設有著不可磨滅的功勛，從某方面來講，這些公司的產(chǎn)品服務對象不明，功能單一，公司直接對其進行管理，需要人們的注冊和訪問才能維持產(chǎn)品的

14、生命力。所以，這些產(chǎn)品滿足不了當前需求。（四）研究內(nèi)容本論文主要對背景、目標和意義、當前現(xiàn)狀、體系的完善、以及評價體的建立進行了研究分析。詳細的步驟如下： 引言重點對研究背景和當前的現(xiàn)狀進行分析；第二章對醫(yī)療數(shù)字化建設的目標、現(xiàn)狀和走勢進行了詳細的描述；第三章對怎樣實現(xiàn)當前模式完善和健全進行了詳細的分析，有5種完善方法；第四章分析了服務完善和改進的實質(zhì)，重點是對醫(yī)患關系、員工工作環(huán)境、以及信息化醫(yī)療管理進行分析；第五章多角度的說明了該體系健全的意義。二、醫(yī)療服務業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及其分析（一）信息化建設醫(yī)院數(shù)字化建設有自身的意義，其目標是實現(xiàn)自身管理水平的提高以及核心競爭力的增強，利用信息化手段

15、，以醫(yī)院業(yè)務流程和其優(yōu)化為基礎，實現(xiàn)醫(yī)院各個方面的數(shù)字化管理，主要是對醫(yī)療服務信息進行規(guī)范化、數(shù)字化，還在相關醫(yī)療服務環(huán)節(jié)和醫(yī)院之間實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)共享，以及實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各部門各種醫(yī)療資源的共享。醫(yī)院為廣大人民提供著醫(yī)療服務，隨著醫(yī)療水平不斷的提高，在對待不同的患者的請求時醫(yī)院需要根據(jù)病情需要提供不同的服務，現(xiàn)如今醫(yī)療服務逐漸趨于信息化，建立出與時俱進的新的醫(yī)療服務模式，該模式有著公平合理，規(guī)范和諧的優(yōu)點。在建設和諧社會的環(huán)境下，新的醫(yī)療服務模式能夠更好的完成目標。（二）我國醫(yī)療服務業(yè)信息化的現(xiàn)狀 年，我國頒布了中國醫(yī)院信息化狀況調(diào)查報告，其結(jié)果表示，基本上我國的三級醫(yī)院都建設了 ；于全國各地的

16、各種基層醫(yī)院來說，經(jīng)過全方面的調(diào)查顯示，我國對于醫(yī)院信息化的建設非常的重視，并且加強了這方面的發(fā)展，而且對于不同地區(qū)發(fā)展水平也不統(tǒng)一。醫(yī)療信息化發(fā)展從技術手段以及服務水平這兩個方面進行了重要發(fā)展。醫(yī)院信息化建設在這五個方面進行體現(xiàn)：1.無償獲得了病人的病歷，以及醫(yī)院的就診卡、社?？▽嵭型ㄓ?；2.pacs 圖像診斷以及臨床化驗與醫(yī)院實現(xiàn)共享，按照協(xié)議支付服務費用3.電子病歷的建設，與醫(yī)院實現(xiàn)相互會診的機制4.oa系統(tǒng)按照衛(wèi)生局的標準進行建設，所以公文的處理與衛(wèi)生局完全協(xié)調(diào)一致；5.衛(wèi)生局、醫(yī)院的光纖設計為100 兆，可滿足大量數(shù)據(jù)的傳輸。發(fā)展至今，醫(yī)院管理系統(tǒng)的建設在三級甲等醫(yī)院基本普及，并且在

17、各方面對其進行完善。但是對于地市級，縣級醫(yī)院因為地區(qū)政府不夠重視醫(yī)院管理系統(tǒng)；領導對該系統(tǒng)沒有及時的進行推動，提倡；以及貧窮地區(qū)的建設資金不足，導致在該系統(tǒng)的應用上比較落后于三甲級醫(yī)院。用彭州市人民醫(yī)院作為主要案例，對其醫(yī)院的信息化系統(tǒng)的建設上進行分析：1.彭州市人民醫(yī)院發(fā)展歷史悠久，多年的發(fā)展使得彭州市人民醫(yī)院成為一個綜合性強的大型醫(yī)院。其在二十世紀九十年代，已經(jīng)將微機應用到醫(yī)院管理上，但是在管理程度上比較單一，一般情況下pc機只能對醫(yī)院辦公、門診收費、住院患者費用管理、藥庫管理這些方面。這一弊端使得彭州市人民醫(yī)院不能實現(xiàn)院級管理。 九十年代末至二零零七年這段時間里，彭州市人民醫(yī)院部門級局域

18、網(wǎng)管理系統(tǒng)。這種管理系統(tǒng)以醫(yī)院信息流程為基礎進行醫(yī)院經(jīng)濟的核算。主要包含以下系統(tǒng)：1.住院患者管理系統(tǒng)2.門診計價及收費發(fā)藥系統(tǒng)3.已經(jīng)藥品管理系統(tǒng)等。該系統(tǒng)存在著許多不足之處，例如適應性慢，拓展性較為局限，管理方面不夠標準化。醫(yī)院在二零零八年更換了原有的信息管理系統(tǒng)，該醫(yī)院與華西信息公司進行合作，并共同建立區(qū)域性信息化醫(yī)院。在年月，新管理系統(tǒng)的建設基本完成。新管理系統(tǒng)以整合患者信息為基礎，實現(xiàn)臨床管理。這種數(shù)字化醫(yī)院模式，比原來兩個階段的管理模式更加全面具體。數(shù)字化醫(yī)院主要是醫(yī)院信息數(shù)字化與數(shù)字信息網(wǎng)絡化的結(jié)合。以患者為服務對象，使患者成為服務中心，將服務流程進行改造與優(yōu)化使得醫(yī)院信息管理進

19、一步的加強，并且通過對醫(yī)療服務過程進行控制，對其進行改進加強，使得醫(yī)院所有人員的工作效益加強。（三）醫(yī)療服務業(yè)信息化的發(fā)展方向由于社會經(jīng)濟體制不斷的進行改革，改革的內(nèi)容不斷的深入，“十一五”、“十二五”發(fā)展規(guī)劃在我國進行推出，其中對醫(yī)藥衛(wèi)生方面的體制改革進行著重的表述，強調(diào)了該方面改革對經(jīng)濟發(fā)展有著至關重要的作用。所以，在對傳統(tǒng)的醫(yī)院服務模式，理念以及體制這三個方面，需要進行改善，并提出新的方針。其中，醫(yī)院信息化這種全新的醫(yī)院管理模式對于現(xiàn)代化醫(yī)療服務體系有著至關重要的作用，它是醫(yī)院服務體系改革的基礎。在未來五年的時間里，醫(yī)院信息化將會逐漸普及。由于醫(yī)院在his系統(tǒng)的建設已經(jīng)完成，但這不是完整

20、的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，所以醫(yī)院會在這方面進行完善，增加區(qū)域醫(yī)療服務、預防保健、醫(yī)療保險、衛(wèi)生監(jiān)督功能系統(tǒng)，并且完成所有功能系統(tǒng)的一體化的目標。三級醫(yī)院以目前的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)為基礎，對其進行完善，并增加更多的功能模塊，比如、臨床檢驗信息系統(tǒng)、等信息系統(tǒng)，建立出能夠整合醫(yī)院內(nèi)部各種信息的網(wǎng)絡系統(tǒng)，并且能夠高度的共享，使得醫(yī)院成為數(shù)字化醫(yī)院。由于醫(yī)院信息化在醫(yī)院中不斷的改進與發(fā)展，原有的紙質(zhì)病歷也逐步演變?yōu)殡娮硬v。經(jīng)過采用計算機，健康卡等一些電子設備與其技術手段相結(jié)合，將患者的醫(yī)療信息變?yōu)閿?shù)字化信息。電子病歷的產(chǎn)生具有其劃時代的意義，電子病歷就像是生活中的所使用的身份證，它的用途就是將患者的病史進行記

21、錄，其實就是將患者的健康狀態(tài)以及醫(yī)護情況這些信息集成到電子病歷當中。醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)之間，可以通過患者的電子病歷對患者的健康狀況進行采集了解，將電子病歷的信息進行分享。醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)增添了更多的服務項目，將醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)進行連接，制作出醫(yī)院的相關網(wǎng)站。醫(yī)院網(wǎng)站不僅可以對患者提供一個新的就醫(yī)平臺，還能對醫(yī)院進行宣傳。2010年6月，由衛(wèi)生部召開的全國衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)站建設工作會議在我國青島舉行，會議上提出有關相關網(wǎng)站的建設與發(fā)展問題。醫(yī)院在網(wǎng)站建設這一方面必須重視起來，網(wǎng)站的建設需要包含以下內(nèi)容：1.功能齊全2.信息更新及時3.方便患者查詢4.提供網(wǎng)上醫(yī)療服務等功能。醫(yī)院網(wǎng)站的一段是醫(yī)院，而另一端是患

22、者，醫(yī)院網(wǎng)站作為一個最方便快捷的橋梁架立在兩者之間。它能方便患者與醫(yī)院的聯(lián)系溝通。醫(yī)院網(wǎng)站可以為患者提供更多的信息，并且能為患者進行相關的服務。人們在健康工作方面對網(wǎng)絡的需求很大。醫(yī)院信息化網(wǎng)絡不僅能讓醫(yī)療服務進行延伸，將臨床知識進行傳承，還能是醫(yī)療服務進行增值，將健康教育在每個家庭里面進行普及。醫(yī)療服務信息化的全方位的發(fā)展，能夠?qū)⒕用竦膶崟r健康狀態(tài)進行收集并將相關信息進行上傳，方便居民對自身的健康狀態(tài)進行了解，還能使用醫(yī)院服務網(wǎng)站對居民實施健康教育宣傳。醫(yī)院與醫(yī)院之間，能夠通過數(shù)字化健康平臺對患者醫(yī)療信息進行交流，從而實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診。這不僅提升了醫(yī)療資源的利用率，還降低了患者的就醫(yī)成本。在地區(qū)

23、內(nèi)，建立區(qū)域數(shù)據(jù)管理中心，同時還可以建立有區(qū)域與醫(yī)療相結(jié)合的醫(yī)療信息共享中心，進一步方便人們的醫(yī)療服務。三、信息化對醫(yī)療服務優(yōu)化與創(chuàng)新內(nèi)容 （一）對服務模式的優(yōu)化1. 手工作業(yè)自動化生活水平的提高，使得患者變得越來越多，更多病情出現(xiàn)在生活中，醫(yī)院在日常獲取患者信息的數(shù)量上也有所增加。在還沒有實行醫(yī)院信息化的時間里，大多數(shù)都是以手工的形式完成看病所需的流程。原有的手工作業(yè)比較繁瑣復雜，而且容易出現(xiàn)因手工作業(yè)產(chǎn)生的一些漏洞。醫(yī)院信息化是使用計算機將原有的手工操作改為自動操作，不僅減輕了患者的負擔，還緩解了醫(yī)院的壓力。采用信息化管理，將醫(yī)院的辦公效率得到提升，減輕醫(yī)院相關工作人員的工作量。最主要的是

24、將傳統(tǒng)的工作模式轉(zhuǎn)換為包含有、系統(tǒng)，區(qū)域協(xié)同平臺，以及雙向轉(zhuǎn)診的新模式。新模式能夠有效的提升醫(yī)療服務信息的使用率，并且使醫(yī)療服務更加準確，減輕人員的重復工作所帶來的一些壓力。醫(yī)院信息化能夠在辦公時候，將辦公過程的信息與結(jié)果進行保存，從而減少手工模式容易出現(xiàn)遺漏的錯誤情況發(fā)生。醫(yī)院信息化的建設不僅方便患者就醫(yī)，還將原來復雜的就醫(yī)流程進行簡化處理。采取患者可以提前在網(wǎng)上進行預約的方法，更大程度上縮短了就醫(yī)等候所需要的時間，減輕了患者看病的負擔，并且在另一方面，患者能夠得到與就醫(yī)相關的實時信息，充分體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的服務非常的細心之處，更大程度上獲得患者滿意的態(tài)度。伴隨著數(shù)據(jù)共享這種方式的成立，使得

25、有關患者病情的相關信息有效的整合在一起。在醫(yī)院臨床這方面進行分析總結(jié)，將數(shù)據(jù)共享這種體系結(jié)構(gòu)運用到醫(yī)院信息管理當中，從而幫助醫(yī)生對患者病情資料與臨床信息進行提取，能夠更好的了解患者的近況，有效的提高了醫(yī)生的工作效率。不同的醫(yī)療機構(gòu)運用數(shù)據(jù)共享這種方式，可以使得醫(yī)院與醫(yī)院的距離縮短，進而促使不同醫(yī)院的相關醫(yī)療信息進行有效的交換。不同的使用終端可以憑借數(shù)據(jù)共享這種方式，用以下幾個步驟對所需醫(yī)療資源信息進行提?。?.信息采集2.信息查詢3.信息匹配。醫(yī)院資源共享，數(shù)據(jù)共享，可以使患者通過網(wǎng)絡快速的了解到自身的病情以及醫(yī)療服務資源，進而避免找醫(yī)生看病困難的問題。（二）醫(yī)療服務創(chuàng)新及其內(nèi)容隨著互聯(lián)網(wǎng)在生

26、活中飛速的發(fā)展，網(wǎng)絡時代已經(jīng)到來?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播的平臺，將更多的信息進行整合，傳播。逐漸縮短了人與人之間的距離。如今，醫(yī)生可以運用網(wǎng)絡為患者提供服務，并且患者能夠以網(wǎng)絡為平臺與醫(yī)生進行聯(lián)系，將自身的病情以及各種發(fā)病的特征告知給醫(yī)生。電子科技的發(fā)展，使得醫(yī)生的臨床知識以及經(jīng)驗可以更好的傳遞，并且可以將這些知識傳承給護士或者后來者。往后醫(yī)生的工作具體化，定制化，使得護士可以將醫(yī)生的工作進行接替。由于信息網(wǎng)絡的存在，使得人們對病情以及醫(yī)療的認知加強，從而使得醫(yī)療需求進一步的提高?，F(xiàn)代醫(yī)學在學科分類方面做到細化，這樣方便患者進行看病。學科與學科之間的聯(lián)系也越來越緊密。同一類型但是學科不同的醫(yī)生，經(jīng)

27、過有機的組合，能夠?qū)Ω嗉膊∵M行預防處理。由醫(yī)生，護士以及相關科研人員形成的一個有機整體，不僅可以對醫(yī)生的個人行為進行制約，還能提高醫(yī)療品質(zhì)，并能夠在地區(qū)以及領域上進行擴展。通過向病人供應標準化、人情化、專業(yè)化的醫(yī)治效勞，將治病效勞向安康效勞型進行轉(zhuǎn)換，把信息化的病人資料、音像化的病人資料與網(wǎng)絡治療等方式運用進舊有模式向信息化的醫(yī)治服務方式進行轉(zhuǎn)化的過程之中，其主要改變方式主要包括下面三個內(nèi)容： 進行效勞階段的改進，將醫(yī)治效勞階段進行整合。把醫(yī)治預定、分別醫(yī)治、醫(yī)治、鑒定、檢查檢驗、臨時治療、反復查驗等階段進行數(shù)據(jù)的分享。 把全階段的數(shù)據(jù)進行整合，進行專業(yè)性的治療。把醫(yī)治過程需要的各種數(shù)據(jù)進行

28、整合，其中包括鑒定、檢驗、醫(yī)治、療養(yǎng)、醫(yī)療品等階段，把醫(yī)治階段的各種數(shù)據(jù)進行整合與分享。 醫(yī)治效勞的全階段監(jiān)察，對醫(yī)療過程標準化。開始，醫(yī)治的數(shù)據(jù)化使得醫(yī)治記載變得規(guī)范化，對醫(yī)治的全部數(shù)據(jù)進完善，創(chuàng)建完善的醫(yī)治信息記載體系，進行醫(yī)治效勞品質(zhì)的提高。地方醫(yī)療院的角色設定地方公開醫(yī)治效勞。地方醫(yī)療院的首要任務是進行初步醫(yī)療，將低價格與高數(shù)量的醫(yī)療方式進行組織，將這種類型帶進千家萬戶，對地方的居民進行安康普及與防治方面進行宣講。城鎮(zhèn)醫(yī)療區(qū)域的功能是公開醫(yī)治效勞和基礎的醫(yī)療效勞，這種效勞的對象主要是普遍性的病例，對地方性的醫(yī)療院進行技術普及。在公開醫(yī)療效勞方面，其主要方面是對病例進行防控、安康普及、女

29、士健康保護、計劃性的育人方面普及、具有廣泛性的疾病普及進行管控。城市醫(yī)治療養(yǎng)院的角色定位是對既有普遍性的病例進行普及，對嚴重的事故人員進行搶救，這種方面能夠進行技能的普及，對廣大群眾進行廣泛性的宣傳，也是地方性、城鎮(zhèn)區(qū)域性的上屬部門。4. 區(qū)域協(xié)同服務形式（1）協(xié)作人才培養(yǎng) 對專業(yè)化的知識通過實地性、網(wǎng)絡性的方式進行學習，對醫(yī)療行業(yè)的改革階段的員工進行培訓與技術指導，能夠增加效率以及整合醫(yī)治行業(yè)的各種優(yōu)勢。（2）協(xié)同醫(yī)療服務的內(nèi)容對民眾的醫(yī)治數(shù)據(jù)進行分享，一起對醫(yī)治過程進行規(guī)范化、標準化以及品質(zhì)化制定，進行醫(yī)治與效勞的整合；將網(wǎng)絡診斷以及實地診斷進行綜合來進行病例的診斷；對醫(yī)治單位的效勞進行聯(lián)

30、合。（3）協(xié)作醫(yī)學科研對專業(yè)化程度與實地檢驗方面進行聯(lián)合研究，將歷史出現(xiàn)的各種病例情況以及醫(yī)治方式進行數(shù)據(jù)共享，來增強實地操作性，提高實地診斷的正確性與有價值性，對地方性的醫(yī)治能力進行普遍提升，并且結(jié)合醫(yī)治支出的降低，對于各單位的連個進行加強，共同研究專業(yè)性的難題。（4）協(xié)作醫(yī)院管理對醫(yī)治場所的各種資料和醫(yī)治后的效勞階段進行整合，并且進行醫(yī)療院的人員知識培訓，創(chuàng)建技術管理中心，對效勞階段進行管控，對醫(yī)療場所的醫(yī)治流程進行信息共享，促進行業(yè)的共同發(fā)展。創(chuàng)建地方性的醫(yī)治中心，對地方性的治療數(shù)據(jù)進行信息化的管控，并且對廣大地區(qū)的信息進行整合采集，治療信息的創(chuàng)建是國內(nèi)醫(yī)治行業(yè)的整改目的，這也是對醫(yī)治場

31、所的優(yōu)勢與效勞方面的優(yōu)點進行整合的基礎。基于信息化的醫(yī)治數(shù)據(jù)建立，對全方位的信息化醫(yī)治方式進行整合。通過廣泛的信息資料，把大型醫(yī)療場所作為主體，將體系的完善作為前提，進行地區(qū)性、城鎮(zhèn)性以及城市化的醫(yī)療場所的數(shù)據(jù)共。四、醫(yī)療服務業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題（一）從業(yè)人員信息化科技素質(zhì)偏低在當前形勢下，醫(yī)治行業(yè)員工進行數(shù)據(jù)化醫(yī)療的水平普遍較低，對與數(shù)據(jù)化的認知程度相對比較低是因為沒有進行專業(yè)化的培訓。醫(yī)治行業(yè)對數(shù)據(jù)整合人員以及專門性的員工的漏洞很大，在這種情況之下，醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的工人對數(shù)據(jù)化的管控方式行對陌生，對醫(yī)治信息的共享認知度不高，使得其決策方面缺少數(shù)據(jù)化方面的參考。從當前看來，行業(yè)工人因為工作量大

32、使得缺少數(shù)據(jù)化方面的培訓，知識數(shù)據(jù)化方面的體系創(chuàng)建出現(xiàn)難題。 （二）專業(yè)技術人才匱乏在醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化體系創(chuàng)建的專門人士的數(shù)量不足。當前已經(jīng)推廣的網(wǎng)絡化醫(yī)治體系以及實時性醫(yī)治監(jiān)管體系的建立，這些體系的創(chuàng)建是基于對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的探討、巡查、信息掌控、數(shù)據(jù)迅速查找方面進行了重點研究，能夠?qū)︶t(yī)治產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很大的幫助，但是由于缺少專業(yè)性的認識進行操作，使得這些體體系的創(chuàng)建不能發(fā)揮全部功能。進過數(shù)據(jù)查詢可以看出，有大約七層左右的工人對信息化做的能力較低，其余人員也只是對其有一定的初步了解，大概百分之十的人員通過網(wǎng)絡進行信息的獲取，對電腦操作以及數(shù)據(jù)化創(chuàng)建方面沒有經(jīng)驗。在這個查詢階段，部分工人認為互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)治水

33、平的提高沒有幫助，若沒有網(wǎng)絡的時候，能夠有一定的耐心對一直方面的專業(yè)知識進行提升，相反，許多工人在上班時間把計算機作為娛樂工具，這使得工作能力對出現(xiàn)一定程度的降低。（三）產(chǎn)業(yè)化程度難以形成正常信息流在數(shù)據(jù)化的體力創(chuàng)建階段,在所有行業(yè)普遍又存在一個問題,這個問題是沒有對總的行業(yè)進行一個戰(zhàn)略決策以及建立一個合適的目的。對國內(nèi)的醫(yī)治產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站進行查看, 其數(shù)據(jù)化程度還是以傳統(tǒng)方式為主,知識對顏色以及版塊部門的知識進行改變，對相關的功能模塊i奧并沒有進行改進。所以對網(wǎng)站信息化建設方面所作的努力是不夠的沒有對該產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化就、體力創(chuàng)建與改進進行努力,使得網(wǎng)站的基本作用知識數(shù)據(jù)的共享，而沒有發(fā)揮

34、網(wǎng)站的其它重要功能。（四）政府部門對信息化重視不夠中央在醫(yī)治行業(yè)的數(shù)據(jù)化體系建立方面中所作的努力在顯示應用方面并沒有得到完全有作用的因素主要是下面幾個方面，一個方面是中央對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化體系創(chuàng)建方面沒有著重注視，其重要性認知度不夠高，在該體系對于整個行業(yè)的數(shù)據(jù)化開發(fā)以及促進行業(yè)的整體化發(fā)展方面認知程度不高。另一個方面主要是中央對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)體系創(chuàng)建的扶持力度不夠高，認定這種投入是沒有任何使用價值的并且因為金錢的缺少使得醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的硬件方面遲遲沒有得到升級改建。五、醫(yī)療服務業(yè)信息化管理的發(fā)展對策研究（一）增強信息意識和人才隊伍建設對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的從業(yè)員工進行數(shù)據(jù)化的培養(yǎng)是很重要的。就當前形勢來看，醫(yī)治產(chǎn)

35、業(yè)的工作繁多，若不進行細節(jié)化管控很難對服務方式進行更新，所以應該對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的所有員工進行專業(yè)化的培訓，加強醫(yī)患之間的關系建立，處理他們之間可能發(fā)生的問題。醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的核心是醫(yī)治公司，所以，想要加強醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化完善，應該對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的整體要求作出調(diào)查。對醫(yī)治公司的數(shù)據(jù)化體系進行完善，這個體系出現(xiàn)了很多難題。第一，醫(yī)治產(chǎn)業(yè)沒有相關方面的知識儲備，對相關知識的學習缺少動力，對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化體力的完善的認知度不高。第二，它們就一些不了解的知識，沒有足夠的耐心進行系統(tǒng)學習，若醫(yī)治產(chǎn)業(yè)不多它們進行全面培訓，其專業(yè)化的知識將不能應用于實踐。（二）加快培養(yǎng)信息化專業(yè)技術人才醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化體系完善方面需求能

36、夠進行數(shù)據(jù)化體系挖鼻山又具有很高的醫(yī)治行業(yè)方面知識儲備的專門人員。中央相關單位與醫(yī)治產(chǎn)業(yè)單位應該對科技研發(fā)方面的人才進行培訓，與學院，研究所進行聯(lián)合，對相關產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化人才進行培訓。創(chuàng)建數(shù)據(jù)化體系需要很多金錢進行更換電腦等基礎硬件。所以，中央應該在這個方面加大扶持力度，通過金錢援助的方式，在規(guī)劃審批方面進行幫助，為醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化建設以及完善方面提供金錢援助。（三）推動行業(yè)信息技術產(chǎn)品的研發(fā)學院和研究機構(gòu)具有專業(yè)化的知識儲備，在中央的引導之下，科研機構(gòu)應該加大研究力度，對醫(yī)治行業(yè)相關知識進行深入研究，研發(fā)出相關的軟硬件幫助醫(yī)治行業(yè)進行數(shù)據(jù)化體力的創(chuàng)建以及完善，對科學技術的整合與普及，對相關產(chǎn)品

37、進行升級來使用醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的實際操作，可以在公司、中央在戰(zhàn)略決策方面提供幫助，提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效益，降低產(chǎn)品的原料資金，降低運營危機，增強環(huán)境保護，使得醫(yī)治產(chǎn)業(yè)朝著更健康、更快捷的方向發(fā)展。（四）加強政策體制和基礎設施建設在當前形勢下，即使在醫(yī)治產(chǎn)業(yè)國內(nèi)已經(jīng)取得了長足的進步，但是還是不夠成熟，因此中央應繼續(xù)加大力度對其進行引導，等到更多的發(fā)展資金來進行體系的完善，如果不這樣很難保證醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的急需進步。對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化創(chuàng)建方面，中央的定位是很重要的。其核心是對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化創(chuàng)建方面的規(guī)章進行完善改進，幫助醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時在金錢與科技方面的支持也是不可避免的，增加對醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的資金投入，對專業(yè)化的知

38、識進行系統(tǒng)培訓，提升他們的知識儲備。其次，中央創(chuàng)建專業(yè)化的網(wǎng)站，進行醫(yī)治產(chǎn)業(yè)的信息宣傳加大民眾的重視程度，促進思想方面以及行為方面的認知。結(jié)論數(shù)據(jù)化能夠改進醫(yī)療場所在數(shù)據(jù)采集、輸送、處置以及使用數(shù)據(jù)方式，加強數(shù)據(jù)化程度，提高服務品質(zhì)，降低一醫(yī)治危機以及服務資金。本文結(jié)合醫(yī)治產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化建設程度，對醫(yī)治效勞方式和改進進行分析，聚合醫(yī)治優(yōu)勢、提高效勞標準、標準化醫(yī)療場所管控有很大的幫助。結(jié)合醫(yī)療場所的相關數(shù)據(jù)可以看出，在醫(yī)療場所進行數(shù)據(jù)化建設過程中，改進舊有的醫(yī)治效勞過程，整合醫(yī)院的優(yōu)勢，提升醫(yī)院的經(jīng)營標準，醫(yī)療場所的整體水平會有一個大幅度的提升。因此，對于數(shù)據(jù)化過程來說，這是一個改變舊友模式向數(shù)據(jù)

39、化建設的漸變過程，對醫(yī)療場所的相關過程進行技術提升與改進，在提高效勞標準以及減少病人支出方面具有很大的作用。在數(shù)據(jù)化改善方面，其核心是通過數(shù)據(jù)化建設，改進醫(yī)療場所的現(xiàn)有工作方式，對醫(yī)治服務方面具有很大參考價值。其核心主要是下面一個方面：第一是完善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)化工作處理模式。進過數(shù)據(jù)化的創(chuàng)建，結(jié)合眾多醫(yī)院的優(yōu)勢，對民眾進行相關知識、醫(yī)治服務的普及，對民眾以及醫(yī)治場所單位進行有效的聯(lián)動。 第二是對醫(yī)療場所的效勞方式以及階段進行完善。把病人作為核心，對醫(yī)治場所的優(yōu)勢進行整合，降低服務過程的支出的分析，將現(xiàn)有的醫(yī)療效勞方式進行整合；通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)治方式，對病人進行治療，讓病人的治療信息在各個醫(yī)療場所進行共

40、享； 第三對醫(yī)療場所之間的優(yōu)勢進行整合。創(chuàng)建專業(yè)人士的培訓、效勞預訂、治療單位的轉(zhuǎn)移方式，讓病人在醫(yī)療場所之間的轉(zhuǎn)移變成醫(yī)療場所之間的合作的有效管控，提升醫(yī)療的品質(zhì)以及減少額外的治療資金。致謝回首這幾年的學習，既有名師大家的精辟論道，也有各路管理精英的經(jīng)驗分享。走過坎坎坷坷、遇過困難與徘徊，但是，總有來自學校老師們的指導、同學的幫助、以及家人的鼓勵，以至于終于即將迎來勝利的曙光！因此，值此畢業(yè)論文完成之際，我首先是感謝所有給予我支持鼓勵的人們。 我要感謝我的導師。在校期間，學到的知識畢竟是有限的，然而導師們的研究方法、科學態(tài)度、以及求真務實的精神卻將令我受益終生。在畢業(yè)論文的寫作過程中，導師組深入醫(yī)院調(diào)查研究，特別是提煉問題、論文選題、研究技術路線等方面導師們的給予了及時的指導，使我茅塞頓開，并最終促使圓滿完成畢業(yè)論文。在這里，我要特別地向?qū)W院供應鏈與服務管理導師組表示最真摯的感謝感謝你們的指導！同時，感謝幫助過我的同學和摯友。學習中，他們敏捷的思維，獨到的見解讓我倍受啟發(fā)；課余同學間的相互交流與激烈討論，成為了終身的記憶。 最后，我將特別感謝我的家人和醫(yī)院的同事們，感謝他們無微不至的關心與不惜余力的支持，他們對我工作的全