前臺接待員工工作總結(jié)最新精選5篇

1、前臺接待員工工作總結(jié)最新精選5篇-精品文檔【小雅為你整理的精品文檔，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀下載。】內(nèi)容如下-前臺接待員工工作總結(jié)最新精選 5篇前臺接待員工工作總結(jié)120_ 年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 我也較好的 完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺， 讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一 年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1 、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊 就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但

2、是在工作 過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低 了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給 大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標 準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2 、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，

3、 前臺就會負 責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家 服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù) 周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一 個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。 這也是 一個行政人員必備的素養(yǎng)。3 、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及 良好有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年的工作中，各項溝通基本暢 通，但本身也存在著

4、不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而 不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了 一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動， 在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己 養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我 會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。 無論我 們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極 配合，團結(jié)協(xié)作，

5、才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也 將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作 都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。 我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng) 與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的 知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的 技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相 關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的

6、工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué) 習(xí)，（）真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老 師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是 自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精 華。三、工作成果與存在的問題1 、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各 項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流 程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。2 、存在的問題(1) 工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒 有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很

7、不到位， 沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不 上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題， 沒有給 大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí) 行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、 行動都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識 和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強的 工作也是如此。以上的問題必會在20年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支 持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷

8、成長，再接下來的工作中， 我定會再接再厲，爭取做得更出色。前臺接待員工工作總結(jié)2時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。 年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形 象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待 每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客 戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000人次左右。二、會議接待方面。1. 外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察 培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神

9、族分公司與神族分公司共同 召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需 求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服 務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識， 積累了很多的經(jīng)驗。2. 內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室， 以免造成會議沖突，并注意 做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作， 以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 一年來，共安排內(nèi)部會議500次以 上。3. 視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候， 按照通知要求，提前半小時 準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況 出現(xiàn);在召開對縣

10、區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保 每個縣區(qū)都能正常參會。前臺接待員工工作總結(jié)3個人前臺年終工作總結(jié)及計劃即將過去的20年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 ！過去的10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友 好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他 們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所 以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)， 從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識， 所以我們一定

11、要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解 答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫 馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀 知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計，20_年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、 接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快 遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100

12、余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次 等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品 的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行米購或維 修。根據(jù)統(tǒng)計20年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫 20余 次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服 從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。 平時 積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)

13、容。 為了往后能更好的工作不斷 的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃20_ 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著， 看似容易 的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取 別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達 出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照

14、這個想法 努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話 “不斷的努力和堅持是 一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相 信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努 力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn) 將對于明年的工作計劃如下：1 、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高 于加強。2 、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3 、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個 人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4 、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法

15、等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管 理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù) 水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫 助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。前臺接待員工工作總結(jié)4一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工 作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程 都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時間 內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我很快

16、完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話 有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待 公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公 樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我 在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到 這個大集體，才 真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵_ 每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己， 以

17、積極 樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格， 稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn) 生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料， 也會有一些客 戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的 了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的 知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯 需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在 處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這

18、段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā) 展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵， 彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和 飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻自己的力量！.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1) 協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作.(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所 發(fā)，做

19、到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工 作的需要。(6) 做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，(7) 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公 司的安全保衛(wèi)工作。(8) 認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備， 精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項 規(guī)章制度辦事。2. 在行政工作中，我將做到以下幾點(1) 做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通， 系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。(2) 做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋， 做好員

20、工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3) 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。3. 提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作 技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3) 通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限 的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能 力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自 己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定 會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高， 實現(xiàn)自我的最高 價值。

21、4. 其他工作(1) 協(xié)助人力資源部做好各項工作(2) 及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。前臺接待員工工作總結(jié)5公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不 干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.篇三時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了， 我的收 獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié) 如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉