與難纏同事相處2

1、 與難纏同事相處2 6號(hào)人物：喜怒無常的人可能的情境：“你有上次經(jīng)理發(fā)的那份e化講義嗎？借我一下?！薄昂冒。驮谖易郎?，你自己去拿?！薄爸x謝！”“嘿，你干嘛？我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動(dòng)得亂七八糟的，還順便偷看我的報(bào)告內(nèi)容，你想剽竊我的創(chuàng)意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報(bào)我”共事策略：第一，不要響應(yīng)他們無理的行為，找個(gè)借口如倒杯水、拿東西等離開現(xiàn)場(chǎng)，等他們冷靜一點(diǎn)再回來。第二，面對(duì)他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應(yīng)以冷靜、客觀的態(tài)度響應(yīng)，陳述事實(shí)即可，不需辯解。第三，一旦他們恢復(fù)理智，要樂于傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始“抓狂”，就立即停止對(duì)話。第四，他們這種行為可能行之有些年頭了

2、，一時(shí)改不過來，在他們能理性溝通時(shí)，讓他們知道辦公場(chǎng)所是不能隨心所欲的，會(huì)吵的小孩不一定有糖吃。7號(hào)人物：獨(dú)行俠可能的情境：“嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會(huì)?！薄安挥糜懻摾?，我那部分我會(huì)負(fù)責(zé)的，其它的就不關(guān)我的事?！薄翱墒俏覀儜?yīng)該要一起做演示文稿的，不是該討論一下流程嗎？”“免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了！”說完就躲到自己的辦公室里，“砰”的一聲把門關(guān)上。共事策略：第一，讓他們保有隱私，不強(qiáng)迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會(huì)或活動(dòng)。第二，承認(rèn)他們也有很多優(yōu)點(diǎn)，例如有能力能獨(dú)力完成工作、能仔細(xì)處理細(xì)節(jié)問題等等，當(dāng)需要這些長(zhǎng)處時(shí)即可請(qǐng)他們幫忙。第三，他們

3、既然喜歡獨(dú)來獨(dú)往，分配工作時(shí)可協(xié)調(diào)讓他們自行負(fù)責(zé)可獨(dú)力完成的部分，減少造成彼此困擾的機(jī)會(huì)。第四，透過電話溝通會(huì)比面對(duì)面溝通容易，所以盡量少進(jìn)入他們的辦公室與他們談話，用內(nèi)線交談反而效果更好。8號(hào)人物：過度競(jìng)爭(zhēng)的人可能的情境：“告訴你一個(gè)好消息，小江接到了一個(gè)大案子！”“嘿，那個(gè)客戶原來是我的，我看小江這幾個(gè)月都沒有case進(jìn)來，才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個(gè)客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是額外幫他的忙，所以這個(gè)case能進(jìn)來，全都是我的功勞，經(jīng)理應(yīng)該要知道這個(gè)狀況的”共事策略：第一，對(duì)于自己的工作內(nèi)容要時(shí)時(shí)加以記錄，包括自己當(dāng)初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個(gè)令人欣喜

4、的局面，作為書面證據(jù)留存，必要時(shí)可以提出供主管參考。第二，問一問自己：哪個(gè)更重要？是把這個(gè)想法付諸實(shí)施，還是證明獨(dú)自擁有想出這個(gè)點(diǎn)子的名譽(yù)？有時(shí)候證明功勞所有權(quán)要付出大量的時(shí)間和精力，或者除了心里不爽外并無其它妨礙，不妨就看開點(diǎn)。第三，鼓勵(lì)他們跟自己競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，把競(jìng)爭(zhēng)的力氣向外發(fā)展，而非花在內(nèi)部。9號(hào)人物：現(xiàn)實(shí)的人可能的情境：“我現(xiàn)在要先把手上的事做完，你幫我把這些會(huì)議記錄整理一下分送給大家吧！”“做這件事對(duì)我有什么好處？會(huì)列入我的考績(jī)中嗎？不然我才沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我?guī)湍愦驁?bào)告，你只不過是謝我一聲而已，我什

5、么都沒撈到，還耽誤了我該做的工作”共事策略：第一，對(duì)于不是他們分內(nèi)的工作，他們有權(quán)利拒絕，你必須先有這樣的認(rèn)知，也不用對(duì)此生氣或感到挫折。第二，他們對(duì)于是不是自己分內(nèi)工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認(rèn)知。第三，真的需要他們幫忙額外的工作時(shí)，不要用命令的語氣，而應(yīng)該讓他們知道你是真誠地請(qǐng)求他們協(xié)助。如果他們拒絕，也應(yīng)該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。第四，真的需要他們幫忙時(shí)，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵(lì)他們。10號(hào)人物：難開金口的人可能的情境：“有關(guān)a公司的那份資料，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在計(jì)劃書里一起交給經(jīng)理看?！薄班拧薄暗降资强梢赃€是不可以？”“”“你說句話啊，我能不能準(zhǔn)時(shí)把東西送出去？”“這個(gè)嘛”共事策略：第一，不給壓迫，與他們說話時(shí)不能語帶威脅，要不帶情緒并放低身段。第二，花時(shí)間與他們一起將每個(gè)工作步驟寫成白紙黑字，了解彼此對(duì)工作有相同的認(rèn)知。第三，讓情況保持穩(wěn)定熟悉，突如其來的改變會(huì)嚇倒他們，盡量讓他們做自己分內(nèi)的工作就好。第四，盡量多問一些開放性的問題，鼓勵(lì)他們說話，如果他們一時(shí)無話可說，就耐心等