明尼蘇達(dá)滿意度量表

1、時(shí)Sr Sr彳明尼蘇達(dá)滿意度量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire )本量表是由 Weiss、Dawis、England & Lofquist (1967)編制而成。描述：明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷(MSQ )的長(zhǎng)式量表有100道問(wèn)題，由20個(gè)分量表組成，分 別測(cè)量對(duì)能力發(fā)揮、成就感、活動(dòng)、提升、授權(quán)、公司政策和實(shí)踐、薪酬、同事、創(chuàng)造性、 社會(huì)服務(wù)、社會(huì)地位、管理一一員工關(guān)系、管理技巧、多樣化以及工作條件的滿意度(Weiss，Dawis， England & Lofquist ，1967)。這20個(gè)項(xiàng)目組成了對(duì)一般工作滿意度測(cè)量時(shí)最常用 的工具。這20個(gè)項(xiàng)目被稱

2、為明尼蘇達(dá)短式量表。這20個(gè)項(xiàng)目可以被分成內(nèi)部滿意度(12個(gè)項(xiàng)目組成的分量表)和外在滿意度(8個(gè)項(xiàng)目組成的分量表，比如收入、晉升機(jī)會(huì)和管理等)。MSQ 被譯成了法文和希伯來(lái)文(Igalens & Roussel，1999，Sagie，1998)。信度：MSQ20 道項(xiàng)目的 a系數(shù)為 0.85-0.91 (Hart, 1999; Huber, Seybolt, &Venemon , 1992; Klenke-Hamel & Mathieu , 1990; Mathieu , 1991; Mathieu & Farr , 1991; Riggs & Kn ight, 1994 ; Roberson

3、, 1990; Scarpello & Van de nberg , 1992; Smith & Brannick , 1990; Wong, Hui，& Law , 1998)。內(nèi)在滿意度分量表的 a 系數(shù)為 0.82-0.86 ( Breede n, 1993; Davy , Kinicki , & Scheck, 1997; Wong , Hui , & Law , 1998)。而外在滿意度分量表的a 系數(shù)為 0.70-0.82 (Breeden, 1993; Davy , Kinicki , & Scheck , 1997; Wong , Hui, & Law , 1998)。MSQ的

4、希伯來(lái)語(yǔ)版本 a系數(shù)為0.70 (Sagie , 1998)。20個(gè)項(xiàng)目的MSQ對(duì)總體滿 意度的測(cè)量跨時(shí)間的重測(cè)信度r =.58 (Wong , Hui , & Law , 1998)。效度：總體滿意度與角色沖突和角色模糊，以及離職傾向之間呈負(fù)相關(guān)(Klenke-Hamel &Mathieu , 1990; Smith & Brannick , 1990)?？傮w滿意度與生活滿意度、非工作滿意度、 工作卷入以及績(jī)效期望等之間呈正相關(guān)( Hart, 1999; Smith & Brannick , 1990)?？v向研 究分析表明，工作和非工作的滿意度是生活滿意度的預(yù)測(cè)指標(biāo)(Scarpello &

5、Vandenberg ,1992)。希伯來(lái)語(yǔ)版本的MSQ語(yǔ)組織承諾正相關(guān)，與離職意向負(fù)相關(guān)(Sagie , 1998 )。驗(yàn)證性分析中，Mathieu & Farr (1991)發(fā)現(xiàn)，組織承諾、工作卷入以及工作滿意度在經(jīng) 驗(yàn)上是可以區(qū)分的。Scarpello & Van de nberg (1992)發(fā)現(xiàn)，工作滿意度和職業(yè)承諾是獨(dú)立的結(jié)構(gòu)。Moorman (1993)通過(guò)對(duì)MSQ做因素分析，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)因素：一是衡量工作內(nèi)在方面 的滿意度，另一個(gè)則評(píng)估的是工作外在方面的滿意度。Mathieu (1991 )對(duì)MSQ進(jìn)行探索性因素分析，則發(fā)現(xiàn)了 4個(gè)因素。這4個(gè)分量表包括對(duì)工作條件的滿意度(6個(gè)項(xiàng)目

6、)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度(2個(gè)項(xiàng)目)、責(zé)任感(6個(gè)項(xiàng)目)，以及外在獎(jiǎng)勵(lì)(6個(gè)項(xiàng)目)。Igalens & Roussel時(shí)磊5說(shuō)-（1999 ）驗(yàn)證性因素分析發(fā)現(xiàn)，四因素模型更能擬合數(shù)據(jù)。四個(gè)因素分別為內(nèi)在滿意度、外在滿意度、認(rèn)可、職權(quán)/社會(huì)效用。來(lái)源：Weiss, D.，Dawis，R.，England，G.，& Lofquist. L. （ 1967）Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire （ Minnesota Studies on Vocational Rehabilitation ，vol. 22），University of

7、Minn esota， In dustrial Relatio ns Cen ter.Items taken from p.110-111 、 Reprinted with permission.明尼蘇達(dá)滿意度量表 MSQ （ Minnesota Satisfaction Questionnaire ）:分為長(zhǎng)式量表（21 個(gè)分量表）和短式量表（3個(gè)分量表）。短式量表包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意 度三個(gè)分量表。短式包括20個(gè)題目，可測(cè)量工作者的內(nèi)在滿意度、外在滿意度及一般滿意度；長(zhǎng)式問(wèn)卷則有120個(gè)題目，可測(cè)量工作者對(duì)20個(gè)工作構(gòu)面的滿意度及一般滿意度。20個(gè)大項(xiàng)中每個(gè)項(xiàng)下有 5個(gè)小項(xiàng)

8、。這20個(gè)大項(xiàng)是：個(gè)人能力的發(fā)揮；成就感；能動(dòng)性；公司 培訓(xùn)和自我發(fā)展；權(quán)力；公司政策及實(shí)施；報(bào)酬；部門(mén)和同事的團(tuán)隊(duì)精神；創(chuàng)造力；獨(dú)立性；道德標(biāo)準(zhǔn)；公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲；本人責(zé)任；員工工作安全；員工所享受的社會(huì)服務(wù)；員工社 會(huì)地位；員工關(guān)系管理和溝通交流；公司技術(shù)發(fā)展；公司的多樣化發(fā)展；公司工作條件和環(huán)境。明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查量表”也有簡(jiǎn)單形式，即以上 20個(gè)大項(xiàng)可以直接填寫(xiě)每項(xiàng)的 滿意等級(jí)，總的滿意度可以通過(guò)加權(quán)20項(xiàng)全部得分而獲得。MSQ的特點(diǎn)在于工作滿意度的整體性與構(gòu)面皆予以完整的衡量，但是缺點(diǎn)在于120道題目，受測(cè)者是否有耐心和夠細(xì)心，在誤差方面值得商榷。因此中調(diào)網(wǎng)采取此套衡量工具，多半

9、采用短式問(wèn)卷。明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷（MSQ ）短式量表項(xiàng)目：采用5點(diǎn)量表，其中1 =對(duì)我工作的這一方面非常不滿意，2=對(duì)我工作的這一方面不滿意；3=不能確定對(duì)我工作的這一方面是滿意還是不滿意；4=對(duì)我工作的這一方面滿意；5=對(duì)我工作的這一方面非常不滿意。下面你能看到一些關(guān)于你目前工作的陳述。仔細(xì)閱讀這些陳述，確定你對(duì)句子中所描述的關(guān)于你目前工作的某方面是否滿意。然后圈出與你的滿意程度一致的方框。請(qǐng)問(wèn)一下自己：我對(duì)工作這一方面的滿意度如何？5 =極度滿意4 =很滿意 3 =滿意2 =有點(diǎn)滿意1 =不滿意1、能夠一直保持忙碌的狀態(tài)2、獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)3、時(shí)不時(shí)地能有做一些不同事情的機(jī)會(huì)4、在團(tuán)體中成為

10、重要角色的機(jī)會(huì)布磊5彳5、我的老板對(duì)待他/她的下屬的方式6、我的上司做決策的能力7、能夠做一些不違背我良心的事情8、我的工作的穩(wěn)定性9、能夠?yàn)槠渌俗鲂┦虑榈臋C(jī)會(huì)10、告訴他人該做些什么的機(jī)會(huì)11、能夠充分發(fā)揮我能力的機(jī)會(huì)12、公司政策實(shí)施的方式13、我的收入與我的工作量14、職位晉升的機(jī)會(huì)15、能自己作出判斷的自由16、自主決定如何完成工作的機(jī)會(huì)17、工作條件18、同事之間相處的方式19、工作表現(xiàn)出色時(shí)，所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)20、我能夠從工作中獲得的成就感明尼蘇達(dá)工作滿意度問(wèn)卷問(wèn)您自己：我對(duì)自己工作的這些方面滿意程度如何？ 非常滿意：指我對(duì)工作中的這些方面非常滿意。滿意：我對(duì)工作中的某一方面滿意。不確定：表示我不能決定滿意還是不滿意。 不滿意：表示我對(duì)工作中的某一方面不滿意。非常不滿意：指我對(duì)工作中的這些方面非常不滿意。對(duì)你現(xiàn)在的工作感覺(jué)如何？非常滿意滿意不確疋不滿意非常不滿意1、能夠使自己始終很忙2、獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)3、時(shí)常有做不同事情的機(jī)會(huì)4、成為團(tuán)體中的一員的機(jī)會(huì)5、上級(jí)對(duì)待職員的方式6、管理者的決策勝任力7、能夠做不違背自己良心的事8、工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方