行政人員如何做好自我管理

1、行政人員如何做好自我管理學習導航 通過學習本課程，你將能夠： 正確執(zhí)行行政管理人員的核心職能； 了解行政管理人員的素養(yǎng)要求； 加強行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范的水平； 學會做好行政管理人員的自我管理。 行政管理人員如何做好自我管理 一、行政管理人員的核心職能 一般來說，行政管理人員有五大核心職能： 行政管理人員的日常管理一般側重以下方面： 第一，管理企業(yè)內部基礎制度和管理規(guī)則的建立與推行，以及進行有效的監(jiān)控和監(jiān)督； 第二，管理企業(yè)內部各項有效資源，如人、財、物、技術、市場、信息、員工士氣等，提升企業(yè)內部工作效率； 第三，管理企業(yè)內部各種基本設備和設施； 第四，管理企業(yè)文化。 行政管理人員的協(xié)調控制

2、職能主要體現(xiàn)在： 第一，協(xié)調組織內部各種人際關系，如上下級之間的關系、平級之間的關系、各部門之間的關系等； 第二，協(xié)調組織內部和組織外部的各種人際關系。 行政管理人員的控制職能主要體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)： 第一，控制成本。成本控制不僅是財務部具有的意識，也是行政管理部門必需樹立的第一意識。在企業(yè)內部管理過程中，小到基本的辦公設施，大到辦公廠房，都必需要行政管理部門進行統(tǒng)一采購。 第二，控制內部開支。 服務是行政管理工作人員的宗旨，是貫穿于整個行政管理工作的第一項職能，也是最基礎的職能。 行政管理人員的公關職能，主要是樹立和梳理組織內部和組織外部各種關系，包括危機公關。 在這五項職能中，管理是主干，協(xié)調

3、是核心，服務是根本。行政管理人員應該樹立五大基本意識，培養(yǎng)這方面的管理職能。 二、行政管理人員的素養(yǎng)要求 行政管理人員必需要具備的基本素養(yǎng)包括： 思想素養(yǎng) 行政管理人員的思想素養(yǎng)要過硬，要有堅忍不拔的工作品質，還要有克己奉公、為公司為工作奉獻的意識。 心理素養(yǎng) 行政管理人員要有百折不撓、堅忍不拔的心理素養(yǎng)。 能力素養(yǎng) 行政管理部門對行政管理人員能力素養(yǎng)的要求非常強，尤其是溝通和協(xié)調能力。 知識素養(yǎng)和專業(yè)要求 行政管理工作崗位雖然對從業(yè)人員的專業(yè)沒有太嚴格的要求，但是對知識素養(yǎng)方面有更多的要求。行政管理人員不僅要懂得日常規(guī)范和禮儀，還要懂得辦公設備的實際應用和操作。今后隨著企業(yè)要求日益嚴格，行政

4、管理人員還必需懂得財務、戰(zhàn)略決策、法律法規(guī)等方面的知識。 身體素養(yǎng) 面對龐大的工作壓力，行政管理人員必需要有健康的體魄，也是確保其他工作得以有效實施的最基礎的關鍵和核心。 行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)特征主要表現(xiàn)為： 復合性 行政管理的重要作用和重要地位，要求行政管理人員一專多能。 層次性 行政管理工作有四個顯然的特點：反、忙、雜、亂。雖然行政管理人員都從事行政管理工作，但是對自己的定位不同、要求不同、投入不同，最后可能形成三個層次，即初級的行政管理人員、中級的行政管理人員和高層的行政管理人員，最后享有的機會、被企業(yè)重視的程度、得到的東西也各有千秋。 動態(tài)性 行政管理部門是一個前沿部門，是企業(yè)的窗口

5、和形象部門，是領導與群眾聯(lián)系最頻繁的部門，因此具有動態(tài)性和前沿性。所以，關于行政管理人員而言，對自己學習能力的投資日益重要。 行政管理人員的品質要求主要包括： 第一，禮貌而不居高臨下； 第二，誠實而不弄虛作假； 第三，參謀而不越權行事； 第四，謙虛而不傲上凌下； 第五，慎重而不唯唯諾諾； 第六，公正而不見風使舵； 第七，敬業(yè)而不妄自尊大； 第八，敬重而不阿諛奉承； 第九，慎言而不管是道非； 第十，本分而不炫耀示人。 企業(yè)對行政管理人員的能力要求主要包括兩個方面： 辦事能力 行政管理人員的辦事能力包括：操作能力、寫作能力、閱讀概括能力、編輯校對能力、統(tǒng)計分析能力、決策能力和溝通協(xié)調能力等。 溝通

6、能力 行政管理人員的溝通能力包括：交際能力、口頭表達能力、協(xié)調能力和組織能力等。 三、行政管理人員的職業(yè)道德規(guī)范 行政管理人員的職業(yè)態(tài)度主要包括： 主動性 行政管理人員的主動性主要表現(xiàn)為： 首先，永遠比上司和同事多想一步、多做一步； 其次，溝通要主動，因為行政管理部門不僅是服務部門，更是管理決策部門，強調主動溝通。 適應性 行政管理人員的適應性主要表現(xiàn)為： 第一，適應團隊的基本工作； 第二，適應公司的嚴要求和高標準； 第三，適應與不同上司溝通。 團隊精神 在今天，小成功或許可以依靠個人魅力，而大成功永遠基于團隊的合作，行政管理部門更是如此。行政管理人員不僅要帶頭提倡和推廣團隊精神，更要把每一個

7、部門的團隊榮譽感和士氣激發(fā)調動起來。 尊重他人 尊重是了解和溝通的前提，是支持與配合的前提。 革新精神 行政管理如果沿用以往的老辦法，不僅繁瑣而且出力不討好，因此行政管理人員要有革新的思維和舉措。 保持原則 任何事情如果缺乏保持，都沒有效果，行政管理工作也是如此，做事不僅要有韌性更要秉持原則。 服務與貢獻 服務與奉獻是當今社會的要求。 認同與分享 認同上司，才干讀懂上司，才干準確理解其真正意圖。 雙贏與互相依存 讓別人贏的過程中，自己也收獲許多，這種雙贏的思維和心態(tài)非常值得提倡。 溫柔的心和自省 天天反省，天天總結，才會獲得按部就班的進步。 要點提示 行政管理人員的職業(yè)態(tài)度： 主動性； 適應性

8、； 團隊精神； 尊重他人； 革新精神； 保持原則； 服務與貢獻； 認同與分享； 雙贏與互相依賴； 溫柔的心和自省。 行政管理人員的工作原則主要包括： 準確原則 準確原則主要體現(xiàn)為： 第一，準確理解國家對本行業(yè)的相關政策和制度； 第二，準確理解上司的意圖和具體操作看法； 第三，準確傳達給下屬或其他執(zhí)行部門的指示。 及時原則 工作要及時進行，如果滯后，就沒有執(zhí)行的必要了。 嚴謹原則 嚴謹原則體現(xiàn)在對人和對事上： 第一，思維縝密，不漏項，不混亂； 第二，說話和辦事細致周到。 同步原則 同步原則主要表現(xiàn)為： 第一，與組織效率同步； 第二，與上司工作效率同步； 第三，思維同步。 保密原則 保密原則要求行政管理人員具有一定的法律意識和法律觀點，該說則說，不該說則一個字都不泄漏?！捌吒?行政管理人員的“七高主要包括： 綜合素養(yǎng)高 當今時代，唯有變化是不變的，綜合素養(yǎng)高才是職位安全和穩(wěn)定的確保。行政管理人員不僅要具備專業(yè)知識，還要具備財務、戰(zhàn)略決策以及法律法規(guī)等方面的知識。 權大責高 行政管理部門的直接權利比較大，其次隱形權利比較大。所以權大責高，行政管理人員一定要慎重。 薪水高 薪水高是有前提的，取決于行政管理人員自身綜合素養(yǎng)、管理水平以及定位的凹凸。 說服本領高 行政管理人員要具備很強的溝通協(xié)調能力。 發(fā)展愿望和前景高 今天很多行政總裁和CEO都是出