《讓問題到你為止》讀后-感

1、?讓問題到你為止?讀后感一杯清水，可以折射太陽的光芒，同樣一本好書，也可以提升一個人的專業(yè)素養(yǎng)。本月公司組織學(xué)習(xí)了博恩崔西的?讓問題到你為止?一書。本書闡述了讓每個員工創(chuàng)造最大業(yè)績，發(fā)揮最大潛能的關(guān)鍵因素，涵蓋了諸多具有實際效用的方法，可以幫助每個管理者掌握讓員工更加有效率，更加自信的工作方法。通過閱讀此書,我發(fā)現(xiàn)自己對很多概念有了新的認(rèn)識和新的理解,特別是聯(lián)想到自己的工作發(fā)現(xiàn)很多概念以前是模糊的,通過閱讀學(xué)習(xí)有了一種豁然開朗的感覺.以下是我閱讀一書后的一些收獲及見解,與大家進(jìn)行一些分享.第一大收獲，學(xué)到了企業(yè)黃金管理法那么“讓人們有幸福感。書中說到激發(fā)最大潛能的秘訣是幸福感。這里面的的幸福感

2、不僅包括了我們的顧客，當(dāng)然還有我們的員工和我們自身。都說只有讓員工有幸福感才能創(chuàng)造出最大的業(yè)績，這個理論大家都能理解，但是理論和現(xiàn)實總是有一定的差距。大家一定發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在大多數(shù)店面員工都表情木訥，感覺好似被逼上班一樣。針對這一現(xiàn)象很多店長想了很多方法，像找員工聊天，在店面定制度.用了不同的方法,有些有一定的改變,但不能長久保持.其實店面出現(xiàn)這種現(xiàn)象原因還出在我們管理者這一層,有一句話說得好，別人對待我們的方式都是我們教給別人的。我們自己試想一下，如果我們每天上班都感覺不到幸福感，如何讓我們的員工，讓我們的顧客有幸福感了。我們進(jìn)公司時新員工培訓(xùn)都有培訓(xùn)我們微笑是人生的法寶，但是現(xiàn)在我們很多管理者做

3、得越久,越容易忽略這一問題.拿我自身經(jīng)歷來說,如果哪天我進(jìn)店時第一時間就對員工微笑并打招呼，那么一天店面氣氛就明顯好很多，如果我哪天因為沒有第一時間對店面員工微笑并打招呼，那一天員工狀態(tài)都很難提升。有一天我們店劉菲與我聊天時說到，旁邊商家的員工說我很好，我問她為什么這樣說，她說：別人都說我每天進(jìn)店都笑嘻嘻的，多遠(yuǎn)就和她們打招呼了！當(dāng)聽到這一情況時我心里很是感動?，F(xiàn)在我都會刻意要注自己進(jìn)店前要調(diào)整好自己，并把進(jìn)店微笑打招呼作為了一天工作的開始。就像書里說的一樣，管理者最重要的一項工作就是為員工樹立典范，一個團(tuán)隊員工可以效訪的對像。當(dāng)然讓員工有幸福感只是以身作那么讓員工學(xué)習(xí)是一方面，更多的還是要講

4、究方式方法，書中有很多讓員工感到幸福的建議，我覺得有兩點(diǎn)可以與大家進(jìn)行分享，一個就是“把員工當(dāng)作志愿者另一個就是“把員工當(dāng)成可以為我們創(chuàng)造百萬效益的顧客，這兩個觀念較我們之前一直提倡的把員工當(dāng)成朋友，當(dāng)成學(xué)生.來說是一個新的認(rèn)識,只有我們把員工當(dāng)成不計酬勞的志愿者時,才會由心的感謝其為這個團(tuán)隊奉獻(xiàn)的每一分力量,才會因為希望員工能夠長久留下來進(jìn)行義務(wù)勞動面給她們巨大的尊重,同樣如果把員工當(dāng)成能為公司帶來巨大收益的客戶,那與員工相處時我們就會更加有耐心.親切和藹解人意.當(dāng)員工感到快樂了,自信心增強(qiáng)了,也就更愿意全心全意的工作,幸福感也會隨之而來的.第二大收獲，管理思維變革，書中說我們要認(rèn)識到命令式

5、-控制式管理己經(jīng)過時了，現(xiàn)在的我們更多的要思考如何突破員工的需求層次。就這點(diǎn)而言，我覺得我就是一個很好的案例，很多人都會問我，為什么我能在公司干那么多年，特別是我做新員工培訓(xùn)時，新進(jìn)員工知道我在公司上那么多年，都會很吃驚。我每次都會跟大家解釋，是公司的領(lǐng)導(dǎo)真正做到了把我當(dāng)成一家人，關(guān)心我工作生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在公司找到了歸屬感。做為公司的中層管理者，我們每年都會遇到一個讓我們頭痛的問題，那就是如何控制員工流失率，特別是到了年底了，這個問題會顯得尤其突出。特別是現(xiàn)在以90后員工為主,對于這批員工來說生理需求及平安需求己經(jīng)得到了滿足,這就更要求我們管理者要用心和員工真心做朋友.更多的就要考慮員工的

6、歸屬需求.尊重需求及自我實現(xiàn)需求了.現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)員工在工作中比我們更大膽.更創(chuàng)新.更獨(dú)立,做為店長的我們在工作中只需要在員工發(fā)生無法獨(dú)立解決的問題時,或者遇到瓶頸時給以及時的幫助和指導(dǎo)就行，更多的要我們拋開店長這一身份與員工成為朋友更多的關(guān)心員工的生活，讓員工找到歸屬感，讓公司成為員工的第二個家。當(dāng)我們的管理思維有了變革提升，那員工流失率問題一定會得到相應(yīng)的控制。第三大收獲，學(xué)會認(rèn)可每一位員工，書中有句話叫“你看到的就是你得到的，光是理論，可能大家會覺得蒼白，但是如果結(jié)合到我們工作，就會發(fā)現(xiàn)一個很長見的一個現(xiàn)象，那就是現(xiàn)在有些員工在這個店長帶著下表現(xiàn)一般，但是換一個店長帶就變成了骨干員工。當(dāng)出現(xiàn)

7、這種情況時，店長也會做出一定的思考，為什么會出現(xiàn)這樣的情況了。這就好比冰山理論，如果把我們的員工比作冰山，冰山只有那10%的部份是浮在水面上的，可以被人看到，另外90%是看不見的，不知道怎樣，也沒有方法對其施加影響，看不見的部份就相當(dāng)于一個人過去的經(jīng)歷以及她的潛意識。做為管理者想要點(diǎn)燃員工創(chuàng)造個人績效的火焰，更多的要學(xué)會開發(fā)員工藏在水下的90%的潛能。大家都知道每一次破世界紀(jì)錄時都是在萬眾矚目下，那是因為喝彩的人越多，表現(xiàn)就會越出色。所以在平時的工作中，想要讓員工成長為什么樣的員工，就一定要主動幫助員工尋找自身閃光點(diǎn)，開掘自身優(yōu)勢并為其喝彩，書中提出做為管理者應(yīng)當(dāng)把幫助員工確定清晰的價值觀，確定清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃，下達(dá)明確的個人任務(wù)并找到可以鼓勵其完成目標(biāo)的方法，使其獲得成功，當(dāng)成份內(nèi)的工作。只有當(dāng)我們真正認(rèn)識到我們的思想言論和行為對員工的情感和表現(xiàn)產(chǎn)生的影響時，就變成了更加優(yōu)秀的中層，可以幫助員工不斷的發(fā)揮她們最大的效能。而且只要管理者我們相信一切動腦可以解決的問題都不是問題，并做到一切問題到我為止時，就是我?guī)е鴪F(tuán)隊獲得成功時。最后借書中要求管理者每天問自己4個問題，與大家進(jìn)行分享提高，希望大家多多思考落實：1.我做的事情哪