商務(wù)簡(jiǎn)約風(fēng)前臺(tái)銷售技巧培訓(xùn)實(shí)用PPT授課課件

1、我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸

2、引過(guò)來(lái)的一樣。 Front Desk Sales Skill Course 匯報(bào)人：XXX匯 報(bào) 日 期 ： 2 0 1 X 年 /R eceptionist -Sales Skill Course/ 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘

3、，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 CONTENTS 分析酒店客源的組成 銷售前的分析 銷售技巧的交流 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出

4、門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 分析酒店客源的組成 文 本 標(biāo) 題 一 文 本 標(biāo) 題 二 文 本 標(biāo) 題 三 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄

5、落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣

6、吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 家庭型 情侶型 商務(wù)型 團(tuán)隊(duì)型 熟客型 旅游型 前臺(tái)銷

7、售的重點(diǎn)上門散客 酒店散客按其住店需求與構(gòu)成來(lái)劃分: 根據(jù)不同類型散客特點(diǎn)，可分別采取銷售策略 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植

8、物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 家 庭 型 家庭型：這種類型多以一家三口為主，他們講求住店經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。這種類型的客人，可作為普通經(jīng)濟(jì)、實(shí)用型客房的 推薦對(duì)象，附帶的贈(zèng)送些小禮品或者早餐，客人會(huì)很感興趣。 例如新廠店的家庭數(shù)碼房；江景店的標(biāo)準(zhǔn)房可向此類客人的推薦。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁

9、的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 情侶型：這種類型的客人一般比較喜歡有大床的房 間，追求時(shí)尚與浪漫（可推薦相對(duì)比較溫馨，安靜 的房間）。 在介紹時(shí)可以這樣：“我們的特色大床房，寬1.8米， 床墊舒適寬敞，房間有

10、著時(shí)尚通透的衛(wèi)生間，非常 有情調(diào)，還可以免費(fèi)上網(wǎng)，免費(fèi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，一定會(huì) 讓您非常滿意的?！?例如新廠店的時(shí)尚大床房；江景店的特色單間可向 此類客人的推薦。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 情 侶 型 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白

11、，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 團(tuán)體型：這種類型的客人一來(lái)就是四五個(gè)人，目的是為開間房在一塊兒聊聊天、打打牌。前臺(tái)人員可向其推薦套房或者角落 里的房間，空間比較大，也不會(huì)過(guò)多地影響其他客人，并提供相應(yīng)的設(shè)備，這樣可最大程度地滿足這類客人的需求。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 團(tuán) 體 型 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白

12、，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 熟客型：這一類客人是固定散客，無(wú)協(xié)議約束。

13、 面對(duì)這類客戶，要盡可能的記住對(duì)方的名字以及特殊需求，這會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到很親切。 可向客人介紹視界風(fēng)尚酒店會(huì)員卡：“XX先生/小姐，考慮到您經(jīng)常入住視界風(fēng)尚酒店，如果以后使用我們的會(huì)員 卡的話，可以有更多的折扣，并且還有積分獎(jiǎng)勵(lì)，預(yù)訂也很方便，生日當(dāng)天還可以享受更多優(yōu)惠和禮品。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 熟 客 型 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘

14、，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 商務(wù)型 ：是指商務(wù)類型的客人。這樣的客戶比較關(guān) 心商務(wù)設(shè)施以及周邊的交通及輔助設(shè)施。 可以重點(diǎn)向?qū)Ψ竭@樣介紹：“在我們的商務(wù)房，您 可以享受免費(fèi)寬帶、免費(fèi)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，獨(dú)立的寫字 臺(tái)專門提供給您辦公之用。 向客人詳細(xì)說(shuō)明周邊的環(huán)境

15、以及交通路線。 著重推薦視界風(fēng)尚酒店會(huì)員卡，讓客人自然的轉(zhuǎn)成 我們的核心客人。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 商 務(wù) 型 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香

16、氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 旅游型 此類客人對(duì)當(dāng)?shù)氐某浴⒆?、玩等各方面都不太了解，?以設(shè)身處地的為對(duì)方，提供相應(yīng)服務(wù)。相信多一份幫助和關(guān)愛， 客人會(huì)對(duì)我們的服務(wù)滿意的。 可從酒店的地理位置等因素來(lái)吸引對(duì)方，如：介紹酒店附近有某 某知名景點(diǎn)，眾多的餐飲、娛樂(lè)設(shè)施，購(gòu)物便利，離交通樞紐火 車站、機(jī)場(chǎng)很近等。 Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 旅 游 型 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的

17、雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 總之，面對(duì)賓客人時(shí)，前臺(tái)接待就是主角。要想把角色扮演

18、好，得 靠自己的用心與能力。扮好了，就會(huì)給酒店帶來(lái)生機(jī)和效益；扮不 好，就會(huì)造成不良影響，效益也就無(wú)從談起了。時(shí)刻記住，作為前 臺(tái)接待，應(yīng)該身兼著銷售員的職責(zé)。合二為一的“產(chǎn)品”總比單一 產(chǎn)品來(lái)得受人歡迎吧！ Sales Skill Course 酒 店 客 源 的 組 成 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著

19、那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 銷 售 前 的 分 析 文 本 標(biāo) 題 一 文 本 標(biāo) 題 二 文 本 標(biāo) 題 三 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪

20、花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 銷售前的準(zhǔn)備-不同消費(fèi)群 Sales Skill Course 銷 售 前 的 分 析 消費(fèi)群消費(fèi)特征消費(fèi)者 私企業(yè)主 自費(fèi)，在乎檔次、設(shè)施 休閑娛樂(lè)為主沒(méi)生意交流為輔 檔次、設(shè)施一流 外企人員 公費(fèi)或自費(fèi)，

21、團(tuán)體消費(fèi)為主 公司會(huì)議、培訓(xùn)等居多 在乎不一樣的休閑感受 別具一格的特色、品味 政府官員 公費(fèi)為主 會(huì)議、招待、娛樂(lè) 在乎檔次、權(quán)威 高品位、高檔次 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)

22、來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 前 的 分 析 銷 售 前 的 準(zhǔn) 備 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的

23、植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 前 的 分 析 對(duì) 酒 店 的 認(rèn) 識(shí) 對(duì)酒店的清晰認(rèn)識(shí)（優(yōu)、缺點(diǎn)），是做好前臺(tái)銷售最重 要的步驟。 面對(duì)每一個(gè)客人，要流暢自如的向?qū)Ψ浇榻B，切忌猶豫 不決，要用我們的自信征服對(duì)方。 酒店特色：舒適的睡眠環(huán)境 、豪華的衛(wèi)浴設(shè)施 、溫馨， 時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格 、典雅的酒店氛圍。 我走出門去，

24、看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣

25、。 客房特色： 寬大的床、優(yōu)質(zhì)床墊 、舒適的床上用品、棉織品、客房免 費(fèi)極速寬帶上網(wǎng)、免費(fèi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，公共區(qū)域免費(fèi)無(wú)線上 網(wǎng)、寬敞的寫字臺(tái)、舒適辦公椅 、豐富的IPTV電視節(jié)目 、 時(shí)尚、簡(jiǎn)約、衛(wèi)生間。 Sales Skill Course 銷 售 前 的 分 析 對(duì) 酒 店 的 認(rèn) 識(shí) “現(xiàn)代、時(shí)尚、溫馨、舒適、超值 ” 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走

26、來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 前 的 分 析 對(duì) 酒 店 的 認(rèn) 識(shí) 個(gè)性化服務(wù)：免費(fèi)停車場(chǎng)、免費(fèi)行李寄 存、管家式留言服務(wù)、免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)漫 游、免費(fèi)高速網(wǎng)絡(luò)端口、總臺(tái)免費(fèi)保險(xiǎn) 箱、免費(fèi)叫醒，代客預(yù)定出租車服務(wù)。 結(jié)合不同的人群，有選擇的進(jìn)

27、行介紹， 會(huì)起到不錯(cuò)的效果。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦

28、蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 銷 售 技 巧 交 流 文 本 標(biāo) 題 一 文 本 標(biāo) 題 二 文 本 標(biāo) 題 三 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門

29、去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 技 巧 交 流 要時(shí)刻提醒著自己： “每一位上門來(lái)的客人， 都是最寶貴的，要盡最 大的努力留住對(duì)方”。 平時(shí)多注意積累推銷 客房的技巧，養(yǎng)成一 套熟練的工作流程。 當(dāng)客人走入大堂時(shí)候， 前臺(tái)人員應(yīng)該面帶微 笑，很有禮貌的向?qū)?方問(wèn)好。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那

30、些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 技 巧 交 流 服務(wù)態(tài)度： 要善于用眼神和客人交流，要表現(xiàn)出熱情和真摯。 面部常帶微笑：對(duì)客人表示：“歡迎，見

31、到您很高興。” 要禮貌用語(yǔ)問(wèn)候每位客人。 舉止行為要恰當(dāng)、自然、誠(chéng)懇。 回答問(wèn)題要簡(jiǎn)單，明了，恰當(dāng)，不要夸張宣傳住宿條件。 重視每一個(gè)客人，耐心向客人解釋問(wèn)題 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這

32、香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 技 巧 交 流 靈活地介紹客房情況： ABC 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉

33、里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 技 巧 交 流 重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì) 準(zhǔn)確地掌握客人特征:培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時(shí)地掌握客人的類型及特點(diǎn)，因人而異地推銷客房。 如：舒適的睡眠環(huán)境、方便的交通，便利的購(gòu)物，房間獨(dú)立的辦公區(qū)域、免費(fèi)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，免費(fèi)寬 帶等。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物

34、里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 Sales Skill Course 銷 售 技 巧 交 流 針對(duì)“優(yōu)柔寡斷”客人銷售技巧 了解動(dòng)機(jī)（度假、商務(wù)出行還是娛樂(lè)？）針對(duì) 不同，靈活機(jī)動(dòng)。 要在推銷同時(shí)介紹酒店周圍的環(huán)境，以增加感 染力和誘惑力。針對(duì)“優(yōu)柔寡斷”客人銷售技巧 熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，附加的小利益往往 起到較好的促銷作用。 需要多一些耐心和多一番努力。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地走來(lái)，仿佛是被這香氣吸引過(guò)來(lái)的一樣。 我走出門去，看著那些茉莉里雜在一些蓊郁的植物里，一點(diǎn)點(diǎn)的白，像飄落的雪花。這時(shí)，有個(gè)小姑娘，有里拿著氣球，蹦蹦跳跳地