（精選）監(jiān)控分中心工作計劃1700字

1、監(jiān)控分中心工作計劃1700字 一、加強對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質的監(jiān)控隊伍。 1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務進行學習，樹立服務意識、大局意識和責任意識，使監(jiān)控員在學習中不斷得到提高和完善。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務學習的同時，積極開展崗位機電應用學習和技能培訓，不斷提高機電業(yè)務水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務水平低，業(yè)務素質差，上半年開展了三次崗位培訓，通過紫光公司授課培訓及先進監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強了監(jiān)控人員的業(yè)務水平和業(yè)務素質。3、強化監(jiān)控人員的廉政建設。

2、針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我監(jiān)控分中心加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。二、檔案管理規(guī)范化1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了各類監(jiān)控日志填寫要求并對各類監(jiān)控表格進行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進行規(guī)范統(tǒng)一，達到了各站統(tǒng)一。2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題，制作并下發(fā)了站級信息發(fā)布記錄表要求各站將溫馨提示、情報板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。3、將各類投訴、評價等有關文明服務的資料進行規(guī)檔整理。三、加強監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了甘谷

3、高速公路收費管理所監(jiān)控員計分考核辦法加強了監(jiān)控人員的工作紀律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責任心，使監(jiān)控人員能嚴格遵守各項規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除，做到監(jiān)控室內無雜務，窗明、地凈、墻潔。3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設備對各收費站及隧道監(jiān)控站進行認真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細記載，詳細真實記載當班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為、突發(fā)事件詳細記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細齊全，保證監(jiān)控資料的準確性、真實性、完整性。4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監(jiān)

4、控總中心和所領導，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態(tài)的進展，通過短信實時更新交通信息。5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。下半年工作要點一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務標準化1、將上半年工作中的各項要點總結歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務標準化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務知識的同時，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費人員的業(yè)務知識，做到無論收費員在哪個環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環(huán)節(jié)的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)

5、。2、更新管理理念，延伸服務內涵。在監(jiān)控過程中要提高服務質量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進行答復并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務理念，提供更加優(yōu)質、快捷、熱情、周到的人性化服務。二、認真做好各種監(jiān)控電腦等設備的維護和保養(yǎng)1、組織監(jiān)控人員學習掌握監(jiān)控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。2、當發(fā)現(xiàn)設備故障，又無法自我維護時及時的將設備情況上報業(yè)務股，保證監(jiān)控工作的正常運行。三、建設節(jié)約型監(jiān)控分中心（1）節(jié)約用電a、合理設置空調溫度，夏天不低于26，冬天不高于18，春秋正常天氣下不開空調，提倡盡量不開空調。b、杜絕長明燈、

6、白晝燈。大夜班人員進入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關閉。c、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設備。（2）節(jié)約辦公用品a、盡量使用每張紙，對使用過復（打）印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實減少紙張消耗。b、結合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡消息平臺和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動化系統(tǒng)，將部分通知、報告利用網(wǎng)絡上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。c、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。四、加強數(shù)據(jù)分析，從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結合監(jiān)控日志和錄像資料對上一班的數(shù)據(jù)進行稽查統(tǒng)計，填寫班次稽查報表，對在進行數(shù)據(jù)稽查時發(fā)現(xiàn)的問題及時進行匯總上報。2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報表以及監(jiān)控日志，對通行費收入、特殊車輛、特殊事