“三亞旅游模式”之標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)篇_1

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟?！叭齺喡糜文Ｊ健敝畼?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)篇 三亞旅游的城市營(yíng)銷正在跳出傳統(tǒng)旅游理念，通過不斷創(chuàng)新開發(fā)新的旅游項(xiàng)目產(chǎn)品來吸引客源。自今年以來，三亞旅游委大力推動(dòng)三亞旅游入境市場(chǎng)營(yíng)銷，秉承“航線開到哪里，宣傳營(yíng)銷就做到哪里”的原則，主動(dòng)走出去營(yíng)銷，其品牌越叫越響。 自改革開放以來，我國(guó)旅游業(yè)推介會(huì)一直活躍在旅游營(yíng)銷舞臺(tái)，一度成為“企業(yè)搞促銷、政府推品牌”的重要載體和窗口。三亞，作為國(guó)內(nèi)海島游的排頭兵和領(lǐng)頭羊，因?yàn)橛泻玫摹凹业住?，一直以來是?guó)內(nèi)外旅游業(yè)同行不斷效仿和參照的城市旅游發(fā)展樣本。作為一個(gè)成熟和專業(yè)化的旅游城市，“敢吆喝、會(huì)吆喝”的城市營(yíng)銷，使得三亞在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)中“圈

2、粉”無數(shù)。 營(yíng)銷：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游” 即便已經(jīng)坐擁亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)、天涯海角風(fēng)景區(qū)、南山觀音等優(yōu)質(zhì)旅游資源，三亞旅游對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣也從未放松，尤其是近年來通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度推廣。三亞市旅游委主任樊木接受小康記者采訪時(shí)表示，在城市品牌推介方面，三亞一直秉承“航線開到哪里，宣傳營(yíng)銷就做到哪里”的原則，豐富三亞旅游產(chǎn)品的同時(shí)，也在適應(yīng)全球化旅游時(shí)代的要求。 “三亞旅游業(yè)涉及到的相關(guān)行業(yè)有100多種，產(chǎn)業(yè)規(guī)模是在不斷壯大，通過向全世界推介三亞的旅游資源，三亞的入境游客在不斷上漲，最明顯的是在境外剛剛做完推介，三亞本土旅行社的訂單率立馬上漲，這說明在與東南亞海島游競(jìng)爭(zhēng)中，三亞還是有自身優(yōu)

3、勢(shì)的?！?從三亞市旅游委提供的一組數(shù)據(jù)可以看出，今年前5個(gè)月，三亞市接待的過夜游客已經(jīng)突破了681.31萬(wàn)大關(guān)，同比增長(zhǎng)了8.22%。其中國(guó)內(nèi)游客依舊是三亞旅游的主力客戶群，人數(shù)達(dá)到了664.93人次，而各大景區(qū)紛紛搶奪的境外游客在三亞的入境人數(shù)也保持在了16.38萬(wàn)人次，旅游總收入實(shí)現(xiàn)了126.99億元。 樊木談到，目前借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的推廣，三亞的“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”、“婚慶度假”、高爾夫揮桿”、“親子游”等個(gè)性化旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)中已經(jīng)占據(jù)一席之地?！袄玑槍?duì)俄羅斯市場(chǎng)我們推出濱海度假、中醫(yī)養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品，針對(duì)韓國(guó)重點(diǎn)推介家庭游、婚慶蜜月游等旅游產(chǎn)品?！狈菊J(rèn)為，今年三亞旅游市場(chǎng)的搶眼表現(xiàn)

4、，除了歸功于近年來品牌的精準(zhǔn)推廣外，同時(shí)與增加國(guó)際航線等交通體系的完善息息相關(guān)?！敖刂寥ツ昴甑?，三亞實(shí)際運(yùn)營(yíng)的國(guó)際航線已達(dá)到14條，基本構(gòu)建出以三亞為中心的4小時(shí)、8小時(shí)國(guó)際旅游圈，輻射俄羅斯、新加坡、馬來西亞以及香港、臺(tái)灣等地，三亞的新媒體營(yíng)銷基本已經(jīng)做到了覆蓋境外的絕大多數(shù)主要客源國(guó)?！狈颈硎荆齺喡糜蔚臓I(yíng)銷重點(diǎn)在近些年已經(jīng)從吸引國(guó)內(nèi)游客，轉(zhuǎn)向吸引國(guó)外入境游客為主，在營(yíng)銷策略上新媒體作為主要抓手，配合城市旅游推介會(huì)的形式起到的實(shí)質(zhì)作用是不斷加深了游客對(duì)三亞的城市印象，化三亞旅游資源為經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，使得三亞的城市品牌能在全球的濱海旅游中扎穩(wěn)腳跟。 產(chǎn)品：主題+旅游 如何讓三亞這個(gè)旅游目的地更具

5、有吸引力。三亞旅游委副主任王菲菲表示，目前三亞已形成的會(huì)獎(jiǎng)、親子、婚慶三大主題品牌，是日后三亞旅游產(chǎn)品推介的重要方向。她以婚慶旅游為例向小康記者做了進(jìn)一步說明。 “現(xiàn)在我們根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做了很多如婚慶+酒店、婚慶+景區(qū)、婚紗+旅行、婚紗+蜜月等70多個(gè)不同形式的婚慶產(chǎn)品，再依托互聯(lián)網(wǎng)+婚慶旅游的概念，將標(biāo)準(zhǔn)化的婚慶產(chǎn)品，投放到專業(yè)的婚慶類平臺(tái)和旅游網(wǎng)站，最終實(shí)現(xiàn)了類似于巴厘島一樣的婚慶標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的鋪設(shè)?！蓖醴品频慕榻B中還提到了婚慶旅游中較為重要的一環(huán)后續(xù)消費(fèi)。 “三亞婚慶旅游已然成為海南旅游業(yè)發(fā)展中的潛力股。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2021年，三亞市累計(jì)婚慶相關(guān)消費(fèi)就接近50億元，并一直保持

6、高速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這樣的增速預(yù)計(jì)到2021年，三亞市婚慶旅游市場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)達(dá)60億元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模?！蓖醴品普f，三亞擁有得天獨(dú)厚的熱帶濱海度假旅游資源和良好的接待條件，是成功吸引島外游客來三亞拍照、辦婚禮、度蜜月的先決條件，加之國(guó)內(nèi)著名婚禮策劃團(tuán)隊(duì)的紛紛進(jìn)駐，三亞婚慶旅游在各類旅游產(chǎn)品中走俏也在意料之中。 而會(huì)展旅游方面，簡(jiǎn)單的國(guó)際會(huì)展已經(jīng)不再能夠滿足城市營(yíng)銷的需求，旅游城市需要更有針對(duì)性更具實(shí)效性的做一些新轉(zhuǎn)變，王菲菲對(duì)此回應(yīng)，認(rèn)為三亞會(huì)展業(yè)只是三亞各類旅游品牌的中的一個(gè)組成部分，在產(chǎn)品營(yíng)銷上，休閑旅游產(chǎn)品依舊是主推項(xiàng)目。 “三亞這兩年來大力推廣低空飛行，游艇，海上巴士觀光游等，這些新興游三亞項(xiàng)目

7、在推出后深得游客喜愛。拿直升機(jī)低空飛行來講，接待游客量穩(wěn)步上升，從直升機(jī)的數(shù)量從去年的4架增加到今年的16架上就可以看出供不應(yīng)求。” 在調(diào)動(dòng)三亞旅游資源、會(huì)展資源、服務(wù)接待資源和國(guó)際合作潛在資源方面的融合方面，三亞旅游委表示一直以來都是以政企合作模式，領(lǐng)導(dǎo)境內(nèi)各旅游行業(yè)積極努力開展合作。為了在國(guó)際上形成一個(gè)鮮明、有特色、多聲音的三亞，今年開始，三亞旅游委也正在積極開展品牌定位方面的工作，與知名公關(guān)公司合作，整體打造全方位官方形象?！昂芸?，你將在三亞的各種宣傳渠道中看到統(tǒng)一但形象鮮明的全新三亞。這些資源整合起來、調(diào)動(dòng)起來，在國(guó)際上形成的將是一個(gè)有三亞特色，聽得懂和能行動(dòng)的聲音?！蓖醴品迫缡钦f。

8、景區(qū)。真人秀節(jié)目效應(yīng)+直播營(yíng)銷政府營(yíng)銷策略借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，三亞本土旅游企業(yè)和景區(qū)也在通過多種方式做好產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷。在距三亞市中心30公里處的蜈支洲島，每天上島的游客持續(xù)保持在30007000人左右，網(wǎng)上的訂房量更是在暑期全線爆滿。蜈支洲島銷售副總監(jiān)周曉雪告訴小康記者，作為三亞旅游的城市名片，蜈支洲島的品牌營(yíng)銷策略也開始打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，加強(qiáng)了與各大景區(qū)、酒店、城市的跨界互動(dòng)。 “旅游要發(fā)展跨界融合是趨勢(shì)?，F(xiàn)在蜈支洲島在互動(dòng)營(yíng)銷方面加大了與賽事接軌，與酒店聯(lián)合的多領(lǐng)域合作，特別是結(jié)合當(dāng)下流行的個(gè)性化訂制出游，游客在蜈支洲島暢游的同時(shí)也兼容預(yù)定其他景區(qū)、酒店、自駕車等功能服務(wù)?！敝軙匝┯X得

9、，競(jìng)爭(zhēng)和合作是旅游發(fā)展不可回避的兩個(gè)基調(diào)，絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)往往是低端的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并不利于旅游區(qū)的良性發(fā)展，競(jìng)合才是旅游區(qū)揚(yáng)長(zhǎng)避短求得共贏發(fā)展之道。 與此同時(shí)，小康記者也注意到，三亞除了是新人們喜愛的浪漫之都，同時(shí)也是各類影視作品、綜藝節(jié)目的熱門拍攝地。淘婚記、爸爸回來了、奔跑吧兄弟等影視綜藝作品先后來到三亞取景。周曉雪告訴小康記者，目前國(guó)內(nèi)各大景區(qū)都在力爭(zhēng)與真人秀節(jié)目尋求合作，借節(jié)目效應(yīng)和明星粉絲關(guān)注度，大部分真人秀拜訪過的拍攝地總能成為熱門的旅游目的地。 7月14日，在蜈支洲島旅游區(qū)取景拍攝的星廚駕到第三季首期外景賽開播，佘詩(shī)曼、秦海璐、郭麒麟、賈玲、王琳、田亮、何潔等一眾明星一出現(xiàn)就受到極大的關(guān)

10、注。周曉雪認(rèn)為真人秀節(jié)目在一定程度上帶動(dòng)了部分人群的出游熱情，原因在于觀眾可以通過真人秀節(jié)目身臨其境般地體驗(yàn)到人與自然的互動(dòng)?！罢嫒诵愎?jié)目給我們旅游業(yè)人士帶來一些啟發(fā)，旅游體驗(yàn)式營(yíng)銷方案營(yíng)運(yùn)而生，體驗(yàn)式旅游的過程通過真人秀節(jié)目來完成，這樣的旅游宣傳很獨(dú)特，更容易打動(dòng)觀眾的心?！背酥?，周曉雪還透露，景區(qū)的品牌營(yíng)銷也趁著時(shí)下直播熱的順風(fēng)車，快刀斬亂麻地玩起了直播營(yíng)銷。 “我們現(xiàn)在運(yùn)用景區(qū)實(shí)時(shí)視頻業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)身在其境營(yíng)銷效果。游客通過電腦、手機(jī)等終端以ie瀏覽方式訪問景區(qū)自有門戶網(wǎng)站或app，就可以實(shí)時(shí)便捷觀看，從而實(shí)現(xiàn)讓游客身在其境營(yíng)銷效果?！敝軙匝└嬖V小康記者，直播營(yíng)銷剛剛推出就受到極大歡迎，在360水滴直播的互動(dòng)版面，不少網(wǎng)友都參與了實(shí)時(shí)討論并且通過直播平臺(tái)，蜈支洲島的景區(qū)風(fēng)貌游客可以24小時(shí)實(shí)時(shí)觀看，由此迎合了當(dāng)下年輕人出游的喜好。