家具部工作流程細(xì)則

1、家具部工作流程細(xì)則、招商工作流程進行市場調(diào)研及目標(biāo)客戶分析 根據(jù)現(xiàn)有資料確定招商對象 根據(jù)不同類別的招商對象制定相應(yīng)的優(yōu)惠策略 進行客戶招商計劃實施 對客戶信息歸檔完善、招商資料準(zhǔn)備就緒 進行目標(biāo)客戶的開發(fā)、拜訪、接洽 進行客戶分類，確定重點 安排樓層主管與客戶進行初步洽談 家具部經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶的溝通、談判 商場、客戶雙方確定合作意向，并由客戶交納定金 商場、客戶雙方正式簽定招商協(xié)議、廠家進場工作流程根據(jù)品牌分類及商場布局提供大體位置。 洽談進場意向，收取場地定金。 通知廠家提供十一項資料（生產(chǎn)廠家營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn) 廠家稅務(wù)登記證、 生產(chǎn)廠家企業(yè)組織機構(gòu)代碼、 產(chǎn)品質(zhì)檢 報告、商標(biāo)注冊證明、授權(quán)

2、書、產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品環(huán)保 證明、 生產(chǎn)廠家法人身份證復(fù)印件、 進口商品需提供報關(guān) 單、各個經(jīng)營戶法人的身份證復(fù)印件、 聯(lián)系方式及現(xiàn)住址、 各個廠家經(jīng)營戶售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式 手機或 座機 及地址）。審核進場廠家平面圖、效果圖。對廠家上報裝修資料進行會審，并收取相應(yīng)押金及合 同期內(nèi)相關(guān)費用。在裝修工程中協(xié)同物業(yè)部、安全部對裝修現(xiàn)場進行監(jiān) 管。廠家裝修完畢，對廠家進行綜合驗收。驗收完成合格 后為廠家接正式電，可以開始經(jīng)營。三、收繳租金工作流程安排各樓層管理及時通知廠商負(fù)責(zé)人交納租金數(shù)額及 時間。如未按約定時間交付租金，對廠家以書面形式下發(fā)催繳 通知單。如廠家未按催繳通知單所規(guī)定時間交納租

3、金，對廠家下發(fā)停止?fàn)I業(yè)通知單。廠家繳齊拖欠租金后準(zhǔn)許其繼續(xù)營業(yè)。四、日常管理工作流程每天早晨召開本部門員工例會， 并監(jiān)督家具樓層進行例 行晨會，對營業(yè)員進行相關(guān)培訓(xùn)。工作時間內(nèi)，巡場中抽查家具樓層廠家營業(yè)規(guī)范、營業(yè)員行為規(guī)范，傾聽顧客反饋。針對巡場中發(fā)現(xiàn)樓層管理工作不到位處及時警示，并提出改進要求。領(lǐng)導(dǎo)家具部樓層管理解決顧客投訴。與廠家溝通了解廠家經(jīng)營情況，及時調(diào)整。 做好周邊市場的市調(diào)工作。 根據(jù)廠家需要，配合廠家的各項活動。 每月做好上月工作總結(jié)及下月工作計劃， 明確樓層管理 工作重點， 監(jiān)督樓層管理各項工作進度， 并要求其定期 匯報工作完成情況隨時檢查各廠家的費用交納情況， 監(jiān)視經(jīng)營不好

4、廠家動 向。五、廠家撤場工作流程查詢該廠家質(zhì)保金是否齊全。 與財務(wù)聯(lián)系，確定租金、單價、合同的簽定時間、年 限、和截止日期。與售后服務(wù)部溝通撤場廠家是否有未處理完投訴事宜。與相關(guān)部門聯(lián)系， 檢查是否參加近期商場舉辦的活動。 與廠家經(jīng)營者溝通，了解情況，分析原因，作好挽留 工作。對廠家提出的書面撤場申請簽署部門意見，等待上級 領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。審核樓層經(jīng)理對撤場廠家所做的 600 字的書面分析報 告。取消優(yōu)惠政策，對租金的差價進行追補。審查廠家所有費用是否已繳納齊全落實好撤場手續(xù)單的有關(guān)部門確認(rèn)工作 要求樓層管理確保撤場廠家原展位裝修完好度。六、商場家具品類續(xù)租期調(diào)整工作流程在續(xù)租調(diào)整的前期進行分析， 對經(jīng)營不好，品牌不良的廠 家進行前期溝通，了解其在調(diào)整期的想法和動態(tài)。對前期儲備