中國移動暑假實習(xí)報告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！中國移動暑假實習(xí)報告 經(jīng)過十多年的建立和進展，中國挪動通信已建成一個掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度一流的挪動通信網(wǎng)絡(luò)。下面是我為大家整理的中國挪動暑假實習(xí)報告，盼望對大家有所關(guān)心。 中國挪動暑假實習(xí)報告篇一 經(jīng)受三個星期的消費實習(xí)最終完畢了,在挪動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至指導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓舞和關(guān)心;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順當完成工作任務(wù),工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn),不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到指導(dǎo)批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱情,讓我能

2、在以后的工作中慎重當心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、仔細的工作作風(fēng)給我留下了很深入的印象,我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西.這次消費實習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會閱歷,這對我來說是很珍貴的. 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺. 第一:在與別人打交道時 肯定要主動主動.我自己本身是個相比照較內(nèi)向的,不擅長主動和別人溝通打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)覺了自己的缺乏.比方在剛開頭實習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不

3、能順當溝通,但我也認識到了自己的缺乏,面對默默無語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動溝通.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)當主動去和別人溝通,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)懷一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習(xí)中我已開頭能和大家開心的溝通,就是出于自己的主動主動. 在工作的時候同樣也要主動主動地和別人溝通.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必需去關(guān)心別人或是承受別人的關(guān)心已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去關(guān)

4、心.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識,只可以在指導(dǎo)的支配下進展一些相對簡潔的工作,但是我也很主動地去關(guān)心別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習(xí)中,在指導(dǎo)沒有安排任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動擔當他們的工作.這樣子不僅熬煉了自己,關(guān)心了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更愿意與你交往了. 其次:工作時肯定要一絲不茍,仔細認真. 一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)肯定要當心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別

5、人,甚至受老板批判責怪,因此認仔細真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開頭工作的時候肯定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假如有必要肯定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開頭理解并嫻熟后,你會發(fā)覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你或許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作仔細對待,以免失誤. 經(jīng)受三個星期的消費實習(xí)最終完畢了,在挪動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至指導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓舞和關(guān)心;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順當完成工作任務(wù),工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn),不斷進步工作效率,雖說

6、工作中我也會犯一些錯誤,從而受到指導(dǎo)批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重當心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、仔細的工作作風(fēng)給我留下了很深入的印象,我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西.這次消費實習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會閱歷,這對我來說是很珍貴的. 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺. 中國挪動暑假實習(xí)報告篇二 轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實習(xí)20天了，思念以前睡覺睡到自然醒的生活。但是如今在中國挪動緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的

7、工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天7點起床，10點睡覺，準時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。 在各位前輩和師父的教育和支持下，我各方面進步都很快，對挪動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人的原那么，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。 中國挪動是一個值得敬重的挪動信息專家.“正德厚生，臻于至善是中國挪動的核心價值觀,表達了中國挪動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國挪動歷來的信仰; “創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁是中國挪動的企業(yè)使命, 表達了中國挪動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感;“成為卓越品

8、質(zhì)的制造者是中國挪動的愿景.中國挪動始終以來都堅持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開頭的企業(yè)精神. 我很榮幸地能在到中國挪動臨夏分公司的網(wǎng)絡(luò)機房實習(xí).當我第一次踏進中國挪動(臨夏)網(wǎng)絡(luò)中心時,我已經(jīng)感受到中國挪動非凡的企業(yè)文化的另一面. 以前在營業(yè)大廳只看到中國挪動的保安很有禮貌,，而客服中心的姐姐們更是美麗大方，有禮貌。而在機房，大家各司其職，忙而不亂，讓我也很興奮，恨不得趕快參加其中，改善自己。 我們實習(xí)生沒有固定的要做的.由于我的專業(yè)，我被支配到網(wǎng)絡(luò)部的網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化中心。平常有交換系統(tǒng)維護員，無線系統(tǒng)維護員和傳輸系統(tǒng)維護員負責自己的三大塊，還有一些維護員協(xié)作客服完成一些投訴工單，代維隊幫助

9、我們完成故障工單。機房的工作細而雜，簡潔重復(fù)的不多，這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本質(zhì)，理解這個社會的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目的，向勝利邁進一大步。 在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟識. 不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心關(guān)心下,我克制了工作上的種種難題.經(jīng)過幾天的理論,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟識了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也

10、越來越小了.中國挪動員工的那種團結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的效勞看法更好.或許就是這種對公司的歸屬感使得那么許多人都盼望自己成為中國挪動的員工,也是這種歸屬感,使得中國挪動越做越強. 在實習(xí)中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我熬煉了自己的力量,在理論中成長,在理論中學(xué)習(xí),改善了自我,增加了口頭表述力量與人溝通,真正地走出課堂.去義務(wù)地關(guān)心別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)覺自己變開朗了,雖然我自己的力氣缺乏以轉(zhuǎn)變

11、一些東西,但假如再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的缺乏,沒有閱歷,沒有與人溝通的口才 另外,在中國挪動實習(xí)過程中,我體驗到中國挪動(南寧)客服中心一個很特殊的優(yōu)點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部沖突.中心的員工個個都會真誠相對, 相互關(guān)懷,共同努力,團結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結(jié)奮進的先進企業(yè)文化是使中國挪動始終保持強大的競爭力的一大法寶,也是中國挪動蒸蒸日上的根本保證.在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習(xí)，我將受益終生。 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺

12、. 第一:在與別人打交道時肯定要主動主動.我自己本身是個相比照較內(nèi)向的,不擅長主動和別人溝通打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)覺了自己的缺乏.比方在剛開頭實習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順當溝通,但我也認識到了自己的缺乏,面對默默無語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動溝通.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)當主動去和別人溝通,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)懷一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習(xí)中我已開頭能和大家開心的溝通,就

13、是出于自己的主動主動. 在工作的時候同樣也要主動主動地和別人溝通.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必需去關(guān)心別人或是承受別人的關(guān)心已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去關(guān)心.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識,只可以在指導(dǎo)的支配下進展一些相對簡潔的工作,但是我也很主動地去關(guān)心別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習(xí)中,在指導(dǎo)沒有安排任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動擔當他們的工作.這樣子不僅熬煉了自己,關(guān)心了別人,還

14、融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更愿意與你交往了. 其次:工作時肯定要一絲不茍,仔細認真.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)肯定要當心慎重,一絲不茍,不能老是出錯. 有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批判責怪,因此認仔細真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開頭工作的時候肯定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假如有必要肯定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開頭理解并嫻熟后,你會發(fā)覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你或許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的

15、工作仔細對待,以免失誤. 經(jīng)受四個星期的消費實習(xí)最終完畢了,在挪動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至指導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓舞和關(guān)心;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順當完成工作任務(wù),工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn),不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到指導(dǎo)批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重當心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、仔細的工作作風(fēng)給我留下了很深入的印象,我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西.這次消費實習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會閱歷,這對我來說

16、是很珍貴的. 下面我來說說我在挪動公司的這些天里面理解到得關(guān)于挪動公司的進展情況。怎么說呢，挪動公司在這短短的幾年里面能進展到如此浩大和如此掩蓋全面的中國龍頭通信企業(yè)。中國挪動不僅在通信事業(yè)方面有很大的成就，在其他方面也有突出的奉獻。 全體員工只有一個目的，那就是在真誠效勞老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，理解大客戶的需求，進步效勞質(zhì)量，確保用戶滿足度和忠誠度，并且精確的把握高端潛在客戶之所在。經(jīng)過2021年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清晰的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向效勞競爭;從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量;從注重硬件建立走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步

17、進展，挪動通信快速進展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的進展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的形式上，已經(jīng)成為大勢所趨。crm系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國挪動繼完成boss系統(tǒng)建立，又大力投入crm建立，也顯示了其蓬勃進展的勢頭。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?我信任劇烈的競爭會連續(xù)加劇運營商對crm解決方案的需求。吉林挪動繼四川挪動與浙江挪動等公司之后引入crm系統(tǒng)有著深沉的歷史背景的，更深層的緣由是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經(jīng)受了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個階段：第一階段是產(chǎn)值中心論。其根本條件

18、是市場情況為賣方市場，總趨勢是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當時，制造業(yè)處于鼎盛時期，企業(yè)只要消費出產(chǎn)品就不愁賣不出去。 因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理;其次階段是銷售額中心論。由于現(xiàn)代化大消費的進展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，特殊是經(jīng)過了1929-1933年的經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機和破產(chǎn)威逼，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時企業(yè)的管理本質(zhì)上就是銷售額的管理。為了進步銷售額，企業(yè)在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標的上升，對內(nèi)那么實行嚴格的質(zhì)量掌握來進步產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來實現(xiàn)銷售額的增長，這就引發(fā)了一場銷售競爭運動和質(zhì)

19、量競爭運動;第三階段是利潤中心論。 由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，劇烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的本錢亦越來越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目的利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤的肯定值，管理的中心又從市場向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目的移向了以利潤為中心的本錢管理，即在消費和營銷部門的各個環(huán)節(jié)上最大限度地削減消費本錢和壓縮銷售費用，企業(yè)管理進入了利潤中心時代;第四階段是客戶中心論。由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調(diào)企業(yè)利潤和外在的形象，而忽視了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者

20、。 這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知本錢是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不行能無限制地去削減，當企業(yè)對利潤的渴求無法或很難再從削減本錢中獲得時，當他們面臨顧客的埋怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地理解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開頭從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進入了以客戶為中心的管理。 在確立了以客戶為中心之后，其本質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)

21、制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟時代由工業(yè)經(jīng)濟社會向?qū)W問經(jīng)濟社會過度，經(jīng)濟全球化和效勞一體化成為時代的潮流，顧客對產(chǎn)品和效勞的滿足與否，成為企業(yè)進展的打算性因素，而在市場上需求運動的最正確狀態(tài)是滿足，顧客的滿足就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿足中心論，這是當今企業(yè)管理的中心和根本觀念，也就是企業(yè)必需經(jīng)受的第五個階段。 對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)受了三個階段：第一階段是理性消費時代。 在這一時代恩格爾系數(shù)較高，社會物質(zhì)尚不充裕，人們的生活程度較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價廉和經(jīng)久耐用。此時，消費

22、者價值選擇的標準是好與差;其次階段是感覺消費時代。在這一時代，社會物質(zhì)和財寶開頭豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活程度逐步進步，消費者的價值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價廉，而是開頭注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計和用法的便利性等，而選擇的標準是喜愛和不喜愛;第三階段是感情消費時代。隨著科技的飛速進展和社會的不斷進步，人們的生活程度大大進步，消費者越來越重視心靈上的改善和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力非常感愛好，更加著意追求在商品購置與消費過程中心靈上的滿足感。 因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿足與不滿足。上述兩種改變的客觀

23、進程將企業(yè)管理推動到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時代內(nèi)容和打算性的因素，所以，各運營商要想生存和進展，必需與時具進的引入 crm管理系統(tǒng)。第五章 大客戶短信效勞系統(tǒng) 吉林挪動大客戶短信效勞系統(tǒng)是吉林挪動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進閱歷推出的全新效勞。大客戶短信息效勞系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息效勞系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的指導(dǎo)在因特網(wǎng)上對自己員工進展短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)立個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司(政府部門)指導(dǎo)管理的好幫手!它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊。客戶端用法流程

24、大客戶短信系統(tǒng)效勞 1、發(fā)送局部：分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送局部，編制單呼和群呼模塊，用戶依據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。 在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息承受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇承受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送局部，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)依據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。 2、獨特化效勞局部： 可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程支配，并供應(yīng)管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。 第六章挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2021年，吉林挪動廣

25、泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省挪動通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國挪動最早從事挪動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)之一。機構(gòu)劃分為挪動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個專業(yè)組，對挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進展了系統(tǒng)的經(jīng)營。吉林挪動在進展挪動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ip電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點進展，帶動其他業(yè)務(wù)的前進。在把cmnet相關(guān)業(yè)務(wù)進展細分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時捆綁和帶動其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調(diào)突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的理解，把中國挪動數(shù)據(jù)效勞cmnet推向社會。經(jīng)過近6個月的時間，共進展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶。進展用戶的數(shù)

26、量在全國31個省區(qū)市排在了其次位。其中一汽群眾、吉林吉化集團、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等挪動業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林挪動數(shù)據(jù)客戶。 在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，吉林挪動注重對客戶供應(yīng)獨特化、貼切化的效勞。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場進展充分調(diào)查后，依據(jù)市場實際狀況，實行了兩個代理的管理方法，即通過建立進展挪動數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的效勞與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過進展挪動數(shù)據(jù)專線代理維護商負責專線技術(shù)維護，同時為客戶局域網(wǎng)建立等需求供應(yīng)解決方案及建議，并組織施工。吉林挪動與代理商之間本著合作、共

27、贏的原那么，共同進展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進展捆綁，充分調(diào)動了代理商的主動性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)敏捷的資費政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場。超級客戶效勞和差異化效勞體系提升了企業(yè)認知度 超級客戶效勞在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶效勞就是在客戶認為效勞該完畢的時候，而超級客戶效勞卻剛剛開頭，即依據(jù)客戶的特點供應(yīng)更多的附加業(yè)務(wù)，搞好效勞的延長。在客戶接入挪動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其供應(yīng)虛擬主機或效勞器托管效勞，同時適時組織客戶培訓(xùn)挪動業(yè)務(wù)學(xué)問及網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，一方面加強了客戶對挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的理解及

28、用法層次，另一方面提升了用戶對中國挪動的認知度和忠誠度。 為用法戶感到超值享受，吉林挪動對全部數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶供應(yīng)大客戶待遇，凡涉及到挪動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點的限制，全權(quán)代理。并為其供應(yīng)短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺可以實現(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶供應(yīng)更好的效勞，對吉林挪動網(wǎng)站內(nèi)容進展了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的有用性更貼近用戶的需要這些超級客戶效勞的施行，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國挪動為社會制造的真正價值。 差異化效勞從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標準是甘肅挪動差異性效勞的追求。獨特化、差異性的效勞必定造就將來我國通信事業(yè)的騰飛。 點擊下一頁閱讀更多關(guān)于中國

29、挪動暑假實習(xí)報告 中國挪動暑假實習(xí)報告篇三 在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國挪動集團吉林分公司完成了我的暑期管理任務(wù)。 中國挪動通信集團公司吉林省挪動通信公司是遵照_關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國挪動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。 公司在保持與國際先進技術(shù)同步進展，努力供應(yīng)多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開頭的理念，追求客戶滿足效勞。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個掩蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、效勞一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm挪動通信網(wǎng)

30、已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個挪動通信運營商開通了國際遨游業(yè)務(wù)。目前，正在大力進展gprs技術(shù)、挪動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，主動推動網(wǎng)絡(luò)向第三代挪動通信演進。 為了理解通信公司的實際運營形式，熟識通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的學(xué)問在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)預(yù)備，通過與吉林挪動公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被支配在綜合辦公室的秘書科，我所在的部門主要負責：公司指導(dǎo)的日程支配，幫助指導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和進展方案的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。 在吉林挪動我跟隨相關(guān)指導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過

31、程中，豐富了我的閱歷，進步了我的力量，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與討論，使我對crm管理系統(tǒng)有了深入的認識;參加了吉林挪動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，進步了綜合力量;在吉林挪動我系統(tǒng)全面的理解了挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，主動主動的關(guān)注其進展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。 在中，我注重了與指導(dǎo)和同事的溝通，培育了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我信任二十五天的，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符! 企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為標準。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)

32、的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)進展供應(yīng)源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源漸漸形成的，因此具有獨特性和不行仿照性。 在我到吉林挪動不久，伴隨有關(guān)公司指導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氣氛所感染。 海爾在多年的進展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速進展供應(yīng)源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化-制度行為文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新到達產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。 通過在吉林挪動近