薪酬案例星巴克PPT學習教案

1、會計學1 薪酬案例星巴克薪酬案例星巴克 分析評價分析評價4. 人力資源和薪酬的發(fā)展人力資源和薪酬的發(fā)展3. 星巴克薪酬計劃星巴克薪酬計劃2. 星巴克背景介紹星巴克背景介紹 1. 第1頁/共16頁 1971 1987 1992 1997 2002 2001年在其他著名品牌價值大跌的時候（施樂跌幅年在其他著名品牌價值大跌的時候（施樂跌幅38%，亞馬遜雅虎跌幅為，亞馬遜雅虎跌幅為31 %），星巴克品牌價值猛增了），星巴克品牌價值猛增了38%，入選商界評選的，入選商界評選的2001年全球年全球100個最佳品個最佳品 牌（牌（88位），并被稱為最大的贏家位），并被稱為最大的贏家。 1997年財政年度收人

2、近年財政年度收人近10億，比上一年幾乎增長了億，比上一年幾乎增長了 39。員工流失率，有意。員工流失率，有意 識商店里的流失率遠遠低于同識商店里的流失率遠遠低于同行業(yè)的一般水平，約為平均水平的行業(yè)的一般水平，約為平均水平的1/31/2。 1992年年6月，星巴克上市并成為當年首次上市最成功的企業(yè)，在月，星巴克上市并成為當年首次上市最成功的企業(yè)，在100個著名平牌個著名平牌 中排名第一。中排名第一。 1987年，舒爾茲先生收購星巴克，并開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡年，舒爾茲先生收購星巴克，并開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡 飲料的門店。飲料的門店。 1971年，星巴克在西雅圖派克市場成立

3、第一家店，開始經營咖啡豆業(yè)務年，星巴克在西雅圖派克市場成立第一家店，開始經營咖啡豆業(yè)務 第2頁/共16頁 報酬激勵計報酬激勵計 劃劃 股票投機方股票投機方 案案 合作人快照合作人快照 方案方案 3 21 第3頁/共16頁 對于全職全職和兼職員工兼職員工（符合相關標準），公司給提供衛(wèi)生、 牙科保險以及員工扶助方案、傷殘保險。 一家叫工作解決方案的公司幫助處理工作及家庭問題。 u為了加強及推動公司的文化，公司實施了一系列的報酬激勵計劃為了加強及推動公司的文化，公司實施了一系列的報酬激勵計劃 第4頁/共16頁 以上情況在零售行業(yè)里并不常見，大以上情況在零售行業(yè)里并不常見，大 多數(shù)企業(yè)不會為兼職員工的

4、福利支付成本多數(shù)企業(yè)不會為兼職員工的福利支付成本 。盡管支付兼職員工福利的成本增加了公。盡管支付兼職員工福利的成本增加了公 司的總福利成本，但平均福利成本和對手司的總福利成本，但平均福利成本和對手 相比仍然很低。盡管投資巨大，但公司仍相比仍然很低。盡管投資巨大，但公司仍 支付大量紅利。那些享受到這些福利的員支付大量紅利。那些享受到這些福利的員 工對此心存感激之情，因而對顧客服務得工對此心存感激之情，因而對顧客服務得 更加周到。更加周到。 -s-s 第5頁/共16頁 公司在1991年設立了股票投資方案，答應以 折扣價購買股票。此方案是每年提供一定的 期權，總金額是基本工資的14。那些達到 最低工

5、作量的兼職員工兩個方案均可享受。 Sub title 我們是主人我們是主人 從四月一號到整個財政年度末在公司 工作，這期間至少有500個工作小時， 到一月份發(fā)放期權時仍在公司工作的 員工。 第6頁/共16頁 關鍵問題調查 電話系統(tǒng) 公司范圍內的民 意調查、使命評價 培訓計劃 第7頁/共16頁 u公司范公司范圍內圍內的民意的民意調查調查、使命、使命評評價價 第8頁/共16頁 u關鍵問題調查電話系統(tǒng) 第9頁/共16頁 u培培訓計劃訓計劃 第10頁/共16頁 20世紀90年代早期 20世紀90年代后半期 20世紀80年代后期 該公司還只是只有一個 重點產品的區(qū)域性公司 。公司的人力資源部主 要由行政

6、治理人員組成 但他們同時經常陷于日 常事務的處理，大部分 的工作由外部咨詢師作 指導。這期間的報酬和 福利（它們將發(fā)展為全 面薪酬功能）具有401（ K）計劃中的內容。 在業(yè)務范圍和業(yè)務重點 上將更加國際化。同時 ，人力資源已把自身確 定為業(yè)務領導的職能： 即技術型發(fā)展的企業(yè)整 合所有的業(yè)務單位，人 力資源提供業(yè)務咨詢和 戰(zhàn)略治理。公司建立了 無數(shù)的零售商合作伙伴 ，提高了整體報酬的水 平。公司執(zhí)行一體化的 國內及國際人力資源計 劃，以支持業(yè)務戰(zhàn)略的 發(fā)展。 星巴克發(fā)展成擁有多條產品星巴克發(fā)展成擁有多條產品 線的全國性公司。人力資源力資源 經理發(fā)展成為項目經理，從經理發(fā)展成為項目經理，從 行政

7、職能轉變?yōu)槿肆Y源治行政職能轉變?yōu)槿肆Y源治 理職能，為業(yè)務提供產品和理職能，為業(yè)務提供產品和 工具。一些不能為公司提供工具。一些不能為公司提供 核心競爭力的東西開始采用核心競爭力的東西開始采用 外購的方式。公司繼續(xù)進行外購的方式。公司繼續(xù)進行 人力資源職能更強的自動化人力資源職能更強的自動化 服務。報酬和福利成為全面服務。報酬和福利成為全面 薪酬的一部分，包括額外醫(yī)薪酬的一部分，包括額外醫(yī) 療福利、醫(yī)療照顧、同工同療福利、醫(yī)療照顧、同工同 酬及員工輔助方案等。酬及員工輔助方案等。 第11頁/共16頁 觀的。該公司的文 化價值觀及人力資 源系統(tǒng)相互支持業(yè) 務的發(fā)展，最終有 助于創(chuàng)造出成功的 企業(yè)。 第12頁/共16頁 全面薪酬體系全面薪酬體系 外在激勵外在激勵 主要指為受聘者提供的可 量化的貨幣性價值。 eg.基本工資、獎金等短期 激勵薪酬，股票期權等長 期激勵薪酬，退休金、醫(yī) 療保險等貨幣性的福利， 以及公司支付的其他各種 貨幣性的開支，如住房津 貼。俱樂部成員卡。公司 配車等等。 內在激勵內在激勵 主要指那些給員工提供的不能 以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種 獎勵價值。 eg.對工作的滿意度、為完場 工作而提供的各種順手的工具 （如電腦）、培訓的機會、提 高個人名望的機會（如為著名 大公司工作）、吸引人的公司 文化、相互配