公司職工個人總結(jié)范文五篇_2021企業(yè)員工工作總結(jié)大全

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！公司職工個人總結(jié)范文五篇_2021企業(yè)員工工作總結(jié)大全 工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化平安意識和效勞意識，把平安責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。那么，今日我就整理了五篇優(yōu)秀的公司職工個人總結(jié)，盼望對大家的工作和學習有關心，歡送閱讀! 公司職工個人總結(jié)篇一 20x年，我參加到了x支公司，從事我不曾熟識的人壽保險工作。一年來，在公司指導的親切關心和其他教師傅的熱情關心下，自己從一個保險門外漢到可以獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了指導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一

2、年來的工作狀況匯報。 一、努力進步政治素養(yǎng)和思想道德程度 主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題訓練、職業(yè)訓練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅持正確的政治方向，仔細學習鄧小平理論和三個代表重要思想等，從各方面主動努力進步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。 二、努力進步業(yè)務素養(yǎng)和效勞程度 主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷進步業(yè)務操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針

3、對性地開展宣揚和促銷。 三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度 一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持用法文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購置x等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，主動完成支公司和本部門下達的各項工作任務。可以主動主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，主動營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。 一年來，本人靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全

4、力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級指導的要求做好各方面工作，獲得了肯定的成果，也獲得指導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對獲得成果欣慰的同時，也發(fā)覺自己與秀的員工比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步進步自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。 公司職工個人總結(jié)篇二 x年在局黨組和科室的正確指導下，結(jié)合崗位實際，樹立為指導效勞、為機關效勞，為煙草事業(yè)進展效勞的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作狀況向大家做以年終工作總結(jié)，缺乏之處敬請大家批判指正。 一、立足本職干好工作 回憶x年的工作，自已可以勤奮學

5、習，努力工作，仔細完成各項工作任務，主動參與局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷進步政治素養(yǎng)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，留意平安，車行萬里路，開好每一步，非常把握七分開，留下三分防意外。平?？傆幸环N責任感和平安感，在工作中始終保持一個醒悟的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它的確能讓人有一種驕傲感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻木事故來，因此自己可以時時把平安二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時到處想到平安，工作中做好效勞，重點突出為機關效勞，以效勞為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪

6、里，行車中做到平安第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲憊駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立平安第一的思想，細心操作，慎重駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證平安行車。行車中做到遇有狀況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過穿插路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避開事故發(fā)生和人身平安。 愛惜車輛，節(jié)儉節(jié)省。在x年的車輛修理方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到修理和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車修理廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，節(jié)儉節(jié)省降低公司費用，保證完成出車任務，全年平安行駛4萬

7、多公里。 平常可以保持車輛干凈，衛(wèi)生、潔凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，可以嫻熟撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好效勞，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特別，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草公司的形象，文明做人，本分辦事，優(yōu)質(zhì)效勞，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。 二、加強團結(jié)服從管理 在做好本職工作的同時，我主動參與局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比擬有特別性，常常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能準時參與。所以，在今后的工作中，要主動參與機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平常要可以團結(jié)同志，

8、相互關心，善待別人，熱心關心別人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、部分利益服從全局利益。要緊跟形勢，根據(jù)市局2021年的工作方針及指導思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個力字，即盈利力量、競爭實力和進展?jié)摿?，遵守?jīng)濟效益、求真務實、長遠進展三個理念，大力弘揚以人為本的原那么，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把公司的進展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和公司的進展全都，公司沒有進展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力進步自己的文化素養(yǎng)，多看

9、書多學習，通過學習不斷進步思想覺悟，勤奮工作，熱情效勞，步調(diào)全都，力爭圓滿完成各項工作任務。 回想2x年的工作狀況，找差距、比奉獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，效勞質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步進步。再有就是自己平常獨特比擬強，說話有時不太留意措辭，簡單發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的損害，敬請大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克制困難，力爭上游，改正缺點，搞好效勞，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠意實意承受批判。 工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化平安意識和效勞意識，

10、把平安責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃進展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。 公司職工個人總結(jié)篇三 20x年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，在指導的關懷、指導和同事的關心、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，主動進取，努力進步理論和理論程度，較好地完成了各項工作任務，自己素養(yǎng)力量也獲得了全方位的提升?，F(xiàn)將一年來工作狀況總結(jié)如下： 一、20x年工作回憶 (一)主動參加完成集團年、季、月度工作總結(jié)、方案相關工作。協(xié)作完成各公司、部門20

11、x年度工作總結(jié)、20x年度工作方案的整理、初稿匯編、報審;完成20x年4-11月工作方案匯編、報審;完成20x年第三季度工作總結(jié)匯編、報審;協(xié)作完成20x年度企管通報共3期的匯編;幫助編寫指導年終講話初稿;完成20x年度評優(yōu)活動相關工作。 (二)主動做好公司會議組織管理。截止11月，完成20x年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要;幫助完成部門組織的其他各項會議(管理詢問會、月度考評會等);幫助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20x年職工代表大會的籌備及施行等各項工作。 (三)仔細協(xié)作做好質(zhì)量管理體系工作。參加20x年集團開發(fā)公司

12、龍灣工程、上院工程、天宮花城工程、錦繡花城工程、金沙東岸工程、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參加并幫助完成20x年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)視審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量方案及月度質(zhì)量完成狀況統(tǒng)計匯總;催促問題點及不符合項的整改;協(xié)作完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓，辦理相關手續(xù)。 (四)主動參加公司管理制度建立。幫助完成部門工作手冊修改;完成總經(jīng)理辦公會制度、媒體信息監(jiān)控管理方法編制;幫助完成管理目的責任書的簽訂及檔案管理。 (五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案進一步進步建立工程審批效率的建議及提案辦理征詢看法

13、的辦理;完成關于支持民營經(jīng)濟轉(zhuǎn)型晉級創(chuàng)新進展的建議征求看法反應;， 幫助完成民營經(jīng)濟1+3配套文件完成狀況材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建立的思索論文稿。 (六)圓滿做好方案管理及績效考核工作。完成10-11月月度方案的匯編、報審;完成工程工作進度完成狀況檢查共11次，匯總檢查結(jié)果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。 (七)圓滿完成指導交辦的各項工作任務。完成管理詢問公司的資料搜集及前期聯(lián)絡，協(xié)作做好詢問過程中的相關工作。 二、收獲及存在的缺乏 一年的學習和理論，個人獲得了全方位的成長，更加深入認識到： (

14、一)思想是做好工作的根底。20x年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提示自己謹記解放思想，轉(zhuǎn)變觀念八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思索問題，開展工作，適應企業(yè)大局。 (二)效率是獲得成功的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出。高效率是工作x、好的工作方法、合適的工具共同作用的結(jié)果，因此，在定下效率目的的時候，會促進個人的工作x、促使個人去查找適宜的工作方法，運用適宜的工具，最終促進自己的成長。 (三)創(chuàng)新是不斷前進的動力。對個人來說，不斷的創(chuàng)新工作，有利于進步工作效率，提升工作x。要擅長在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現(xiàn)有的

15、績效考核，方案運營都應有新思索。 (四)踏實才能順當實現(xiàn)目的。無論多么遠大的抱負，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現(xiàn)。 (五)目的合理前進方向才對。個人的學習、工作必需量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有合適的目的才會指導你走向正確的方向。 一年里，有成果，亦存在諸多的缺乏：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化轉(zhuǎn)變;對工程技術學問把握有待進一步的加強，要進一步熟識新的方案管理，全局性觀念需要進一步加強;未能全面完成個人的目的，在來年的工作中，我將加強學習、創(chuàng)新工作，不斷改良以上缺乏。 三、20x年工作規(guī)劃 20x年是集團實現(xiàn)四五規(guī)劃的最終一年，公司擴大規(guī)模進展的一年，也是新管控

16、形式全面落地之年，各種沖突將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更冗雜的問題和困難。因此，我將在新的部門指導帶著下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。20x年的個人規(guī)劃如下： (一)仔細學習方案運營管理學問，做好重慶區(qū)域公司方案管理。要結(jié)合管理詢問成果，建立新的工作方案模板及考評模板，進步方案管理有效性。進一步學習工程工程學問，深化一線，理解、監(jiān)視及反應方案執(zhí)行狀況，協(xié)作指導做好相關協(xié)調(diào)工作。 (二)協(xié)作做好組織績效考評。在新的績效考核形式下，協(xié)作做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發(fā)揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。 (三)協(xié)作做好區(qū)域公司制度建立

17、和質(zhì)量管理工作。在新的管控形式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫，做好20x年質(zhì)量管理體系工作。 (四)做好會議組織管理。根據(jù)詢問成果中的會議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。 (五)工作更加主動主動，勇于擔責，圓滿完成指導交辦的各項工作任務，與部門指導、同事共同做好辦公室工作。 (六)加強自我學習，提升自我修養(yǎng)，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，可以在工作中獨當一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭獲得經(jīng)濟師資格，獲得職級晉升。 公司職工個人總結(jié)篇四 一年來，在公司指導的正確指導下，在同事們的熱情關心與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想程度和工作力量都有了很大的進步，專業(yè)技術程度也有

18、了很大的進步，特殊是在落實焦化公司提出的平安質(zhì)量標準化建立和設備質(zhì)量標準化建立方面做出了肯定的工作，為車間日常管理打下了良好的根底，也為公司全年平安消費目的與消費任務的順當完成做出了肯定的工作，主要有以下幾個方面： 一、思想方面 1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己主動參與公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的平安與技術業(yè)務，深切領悟上級指導的指示精神，針對上級指導提出的各項看法和要求仔細查找自己的缺乏，使自己的思想和公司指導工作的指導方向保持全都。 2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，領先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培育出一名職

19、工轉(zhuǎn)正為中x員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工主動上交入黨申請書，從而鼓勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氣氛。 3、為更好地搞好全車間的平安消費工作，日常工作中自己可以仔細聽取職工所反映的各類看法、建議和要求，團結(jié)四周的同志，大力抓好車間的平安消費工作。 4、為充分抓好機械化作業(yè)線在平安消費中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務程度不斷進步的同時，把主動抓好職工的平安思想訓練，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結(jié)合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進展平安思想訓練，讓職工堅固

20、樹立平安第一的思想，進步每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間平安消費工作的順當進展。 二、平安消費方面 x年重點是強化班組建立，強化班組建立是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造平安為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目的，并提出一些與平安消費親密相關的要求，將09年的重點工作匯總?cè)缦拢?1、樹立平安消費責任意識。把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講平安變成了如今心中想平安。形成了平安工作天天講，人人抓的良好場面。 2、實在做好班中巡回檢查工作，對消費設備的運轉(zhuǎn)狀況，對消費設備各系統(tǒng)進展巡回檢查，以便準時發(fā)覺異樣狀況，實行措施消退隱患，排除故障，防止事故的

21、發(fā)生。 3、嚴格執(zhí)行交x制度，要求交x人員必需口對口、手拉手，你不來我不走的原那么將消費、平安等狀況交接清晰，做到不清晰就不x，不x，防止因交x不清晰而危機消費平安。 4、定期對設備進展維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行狀況及光滑狀況。 5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動愛護用品，愛護自身的平安安康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年平安消費。 6、堅持加強現(xiàn)場平安管理，發(fā)覺隱患、準時消退;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工平安、消防學問培訓，并且組織開展平安消費月活動，進步員工們的平安意識。 7、堅持每周二召開一次班組平安消費例會和月度全體職工的平安消費例會，堅持每周

22、二的設備包機檢查和日常平安衛(wèi)生巡查工作，查出平安隱患準時整改。 8、公司與車間簽訂全年平安責任書，車間與班長簽訂全年平安責任書，班組與各崗位職工簽訂全年平安責任書，公司自上而下層層簽訂平安責任書，明確了各自的平安消費職責。貫徹落實誰主管，誰負責的原那么，做到職責明確，責任到人。 9、組織學習平安、設備質(zhì)量標準化內(nèi)容，嚴格根據(jù)質(zhì)量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。 10、在平安消費月活動中組織全體職工進展了四不損害簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交x室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進展四不損害宣誓，有效地進步了每位職工的平安意識。 11、在夏忙之際，由于煉焦

23、車間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比擬多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比擬忙，為了確保職工上班平安，車間將公司的消費現(xiàn)狀和平安形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的平安安康，削減家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進展簽名，確保每位職工高興奮興上班、平平安安回家， 12、組織全體職工進展了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的用法維護與保養(yǎng)，進步了每位員工的消防意識。 13、仔細汲取了18事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深入的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的苦痛，我們將根據(jù)平安質(zhì)量標準化的要求進展執(zhí)行落實，的確將平安消費進步上去。 14、20x年，公

24、司面對市場金融危機的挑戰(zhàn)，我們加強內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控本錢，嚴格掌握各項費用的支出。并從節(jié)省一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)視力度，嚴格管理，細心操作，削減跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項消費費用掌握到最低。 15、完善制度建立，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改看法和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存進展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。 三、存在的缺點和缺乏 一年來，自己在工作中雖然獲得了肯定的成果，同時也感到離指導和消費的要求還有很大差距，詳細表如今： 1

25、、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必需加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要。 2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必需加以克制的。 3、工作中易犯急躁心情，有時不能妥當處理好設備和消費的關系。 4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)支配工作落實不到位的現(xiàn)象。 5、職工隊伍的整體素養(yǎng)與公司的進展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和平安訓練力度。 6、有些職工工作時平安自我愛護意識差，還需進一步的進展思想訓練。 7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現(xiàn)象。 四、明年的工作

26、方向 1、連續(xù)深化學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司指導交給的各項工作任務，加強自身思想建立，主動為員工起模范帶頭作用。 2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素養(yǎng)隊伍。 3、抓好員工思想訓練、平安訓練、平安技能培訓等工作。 4、抓好節(jié)能降耗、本錢核算和設備檢查保養(yǎng)工作。 5、加強與指導溝通和請示匯報工作。 總之，工作成果和缺乏都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認仔細真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的進展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)奉獻自己的全部力氣。 公司職工個人總結(jié)篇五 x年，后勤部

27、在集團指導下緊緊圍繞節(jié)省本錢、提升效勞、保障運營的工作目的，對內(nèi)完善管理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞管理理程度，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運環(huán)境 營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步進步后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。 (一)進一步加強物業(yè)設施修理維護，進步效勞設施運行標準。 x年，后勤部對長沈兩店實行

28、統(tǒng)一管理目的，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設施維護方面，x年對全部設施設備進展普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事報告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫意外大事處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，指導抽查巡察，結(jié)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的

29、物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營進展的需求。 (二)強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最挺直的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是主動改良保潔方法，全面進步室內(nèi)保潔質(zhì)量。

30、保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的進步;三是重視賣場溫度調(diào)整，掌握適合溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度出現(xiàn)偏向區(qū)域進展準時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環(huán)境。 (三)主動加強效勞，進步員工的效勞意識。 x年后勤部提出一站式效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供給商實行全天候效勞;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，全部后勤

31、文職人員都能辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成;實行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面進步效勞質(zhì)量，后勤部還制定了修理投訴電話管理方法，對24小時修理電話進展錄音，準時反應處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需務實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準時現(xiàn)場理解效勞效果及效勞滿足度，準時總結(jié)和處理效勞中的問題;通過參與營業(yè)例會準時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，準時予以協(xié)作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論效勞詳情，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。 (四)加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理效勞。

32、x年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的工程，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進展準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供給商專柜的修理中，后勤部堅持效勞為本的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡察，準時發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。 二、加強根底工作建立，強化管理的創(chuàng)新理論，促進后勤物業(yè)整體管理程度的提升。 管理是效勞的根底，科學有序的管理

33、是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。x年，后勤部在總結(jié)x年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效進步內(nèi)部管理理運行程度，促進了各項工作的整體提升。 (一)突出工作重點，落實管理目的責任制。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作支配布置會議，提出了以本錢、效率、效勞為工作主線確立各部門的管理目的。后勤部在仔細總結(jié)x年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目的共涉及26項工作，目的或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目的的手段和

34、措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理程度的整體提升。 (二)完善根底運行工作，推行目視化管理。 在x年房間管理普及的根底上，x年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。x年，后勤部共制作各工程標化標記共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。 (三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。 管理工作存在的偶爾性和不確定性

35、，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)視管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了建立后勤檢查監(jiān)視體系的管理方法，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)視職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。 (四)加強工作總結(jié)，促進管理提升。 為準時總結(jié)工作中的問題，后勤部在x年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總

36、結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，進步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進展總結(jié)，以報告形式報給部指導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的程度。 (五)加強工時工效管理，建立員工約束和鼓勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效進步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部x年對各部門工時工效

37、管理特地制定管理目的，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的進步工時的措施，獲得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機的轉(zhuǎn)變。 三、堅持平安第一的思想，平安管理和詳情效勞并重，為營業(yè)供應平安運行和效勞的保障。 公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了

38、完善根底、注重詳情、效勞到位、保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部管理、對外形象等方面進步公司平安運行管理程度。 (一)加強全員平安訓練，進步員工的平安意識。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握平安學問，進步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，x年，后勤部進一步加強了對員工平安學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加平安學問內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前理解把握根本的平安學問;二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部x年共抽查員工平安學問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進一步

39、增進了員工理解把握平安學問三是加強消防平安演練，x年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。 (二)加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 消防自動掌握系統(tǒng)是消防平安技術防范的根本保證。x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài);二是對可挪動消防設備進展特別資產(chǎn)管理，保證可用法、不遺失的管理要

40、求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。 (三)平安檢查，準時消退事故隱患。 后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部x年對平安檢查工程進展了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，強度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一

41、年的努力，x年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。 (四)治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。 在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部平安治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，挺直抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部實行挺直盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。 四、重視員工持續(xù)培訓工作

42、，努力進步后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立。 針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際情況，2021年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤效勞團隊。 (一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。 x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的互相協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，準時發(fā)覺問題，提升了員工處理

43、緊急狀況的力量;x年后勤部長沈兩店先后進展各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進展分析，總結(jié)閱歷和缺乏，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的力量。 (二)效勞標準化，進步員工的現(xiàn)場效勞力量。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地挺直面對顧客，因此，后勤部在訓練員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應挺直的效勞。在x年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進展培訓，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應效勞。通過培訓，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應效勞供應了

44、便利的條件;在挺直面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標準化，避開不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的全都性。 (三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務時潔凈著裝;三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。 (四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工

45、作職責的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達細化、量化、清楚化的管理目的。 五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。 后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，主動發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。 (一)員工餐廳質(zhì)量關，進步員工滿足度。 辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復討論的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴;同時，x年，員工餐廳還多渠道搜集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整供應閱歷。 (二)更衣室的管理，為員工供應平安潔凈的活動空間。 更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的